Los correos electrónicos de prueba te ayudan a previsualizar Campañas de Correo Electrónico y Flujos de Trabajo de Automatización antes de enviarlos en vivo.Omnisend aplica diferentes límites a las pruebas de Correo Electrónico, SMS y Notificaciones Push según el plan y el canal.
Descubra cuántas pruebas puede enviar, qué restricciones se aplican y cómo solucionar problemas de entrega.
Nota: Cada destinatario de prueba de correo electrónico utiliza un crédito de correo electrónico, al igual que un correo electrónico en vivo enviado a un contacto. Esto se aplica a los correos electrónicos de prueba enviados desde Campañas de Correo Electrónico y Flujos de Automatización.
Por qué existen límites de envío de prueba
Los correos electrónicos de prueba se pueden enviar a cualquier dirección de Correo electrónico, incluso a contactos que no estén en su Lista de Suscriptor. Para prevenir abusos (por ejemplo, spammers utilizando envíos de prueba para alcanzar a destinatarios no suscritos), Omnisend aplica límites de envío diarios por cuenta.
Detalles clave:
Los límites son globales para la tienda, no por campaña o por usuario.
Cada dirección de Correo electrónico del destinatario cuenta como un Correo electrónico de prueba. Por ejemplo, enviar una prueba a 5 direcciones cuenta como 5 correos electrónicos de prueba.
Cada destinatario también utiliza un crédito de correo electrónico.
Diferentes canales (Correo Electrónico, SMS, Push) tienen diferentes límites.
Límites de envío de prueba de correo electrónico
Pruebas de correos electrónicos en campañas
Los límites de correos electrónicos de prueba dependen de tu plan de precios:
Plan | Límite de 24 horas | Restricciones adicionales |
Gratis | 100 correos electrónicos de prueba por ventana de 24 horas | 50 correos electrónicos de prueba por ventana de 3 horas |
Planes de pago (Estándar y Pro) | Ilimitado | Ninguno |
Detalles importantes:
Los límites son rodantes. Cada correo electrónico de prueba cuenta para tu límite durante 24 horas (3 horas para la ventana corta) después de ser enviado, luego se libera automáticamente. No hay un tiempo fijo de reinicio diario.
Puedes enviar un correo electrónico de prueba a un máximo de cinco direcciones a la vez.Enviar a 5 direcciones cuenta como 5 correos electrónicos de prueba.
Solo las pruebas enviadas con éxito cuentan para el límite de correos electrónicos de prueba. Las pruebas que fallan o son bloqueadas durante la revisión de contenido no cuentan para el límite de correos electrónicos de prueba ni utilizan créditos de correo electrónico.
Si un envío de prueba excede tu límite restante, todo el envío es bloqueado. Reduce el número de direcciones de correo electrónico y vuelve a intentarlo.
Cada destinatario de prueba utiliza un crédito de correo electrónico. Si tu tienda no tiene suficientes créditos de correo electrónico, el correo electrónico de prueba no se envía.
Los límites son globales para la tienda, no por campaña o usuario.
⚡ Usuarios del plan gratuito: Si alcanzas el límite de ventana de 3 horas (50 pruebas), espera a que las pruebas anteriores salgan de la ventana de 3 horas o usa la Vista previa en el editor de correos electrónicos para verificar la representación del correo electrónico sin enviar una prueba.
Probar correos electrónicos en Automatización
Todos los planes (Gratis, Estándar y Pro) tienen el siguiente límite para correos electrónicos de prueba enviados desde Flujos de Automatización:
50 correos electrónicos de prueba por tienda en un período de 24 horas.
Este límite se restablece a la medianoche UTC.
El límite es global por tienda y no varía según el plan de precios.
Puedes enviar un correo electrónico de prueba a hasta 5 direcciones de correo electrónico a la vez.
Enviar a cinco direcciones cuenta como cinco correos electrónicos de prueba y utiliza cinco créditos de correo electrónico.
Uso de créditos de correo electrónico
Cada destinatario de un correo electrónico de campaña o de prueba de flujo de automatización utiliza un crédito de correo electrónico.
Por ejemplo, enviar un correo electrónico de prueba a cinco direcciones:
Cuenta como cinco correos electrónicos de prueba.
Utiliza cinco créditos de correo electrónico.
Reduce el límite restante de correos electrónicos de prueba en cinco, cuando se aplica un límite.
Si tu tienda no tiene suficientes créditos de correo electrónico, el correo electrónico de prueba no se envía.Revisa tu saldo actual de créditos de correo electrónico en el menú de tu tienda.
4a1 Un envío en vivo a un segmento de prueba es diferente de un correo electrónico de prueba.Utiliza las reglas de envío normales y créditos de correo electrónico.
Prueba de envío de SMS y Notificación Push
Las Campañas de SMS no tienen un límite estricto en el número de mensajes SMS de prueba que puedes enviar.Los envíos de prueba de Notificación Push son ilimitados.
Ambos canales tienen restricciones separadas:
Campañas de SMS: No hay límites estrictos en los envíos de SMS de prueba. Sin embargo, los envíos de SMS de prueba son no exento de los límites de frecuencia a nivel de Contacto y las horas de silencio. Si un Contacto ya ha alcanzado su límite diario de SMS (predeterminado: 3 por día), no recibirá su SMS de prueba. Aprende más sobre los límites de SMS
Automatizaciones de SMS: La funcionalidad de prueba de SMS no está disponible para Flujos de Automatización.
Notificaciones Push (Campañas y Automatizaciones): Envíos de prueba ilimitados. Las pruebas de Push se procesan localmente en tu navegador y solo aparecen en tu propio dispositivo (el navegador donde hiciste clic en "Enviar prueba"). No se entregan a ningún contacto.
Nota: Los envíos de prueba de SMS consumen tu saldo de créditos de SMS.
Qué hacer si alcanzas tu límite
Campañas de Correo electrónico (Solo Plan Gratuito)
Si ha alcanzado su límite de correos electrónicos de prueba, utilice la función Preview en el editor de campañas:
En el editor de campañas, haz clic en Vista previa (junto a "Enviar prueba")
Alterna entre las vistas Escritorio y Móvil para ver cómo se renderiza tu correo electrónico en diferentes dispositivos
La función de Vista previa no cuenta para tu límite de correos electrónicos de prueba.
Flujos de Trabajo de Automatización de Correo Electrónico (Todos los Planes)
Si has alcanzado el límite de 50 pruebas para automatizaciones:
Espera hasta medianoche UTC para que el límite se restablezca, o
Utilice la función de vista previa de correo electrónico en el editor de flujo, o
Crea un segmento de prueba con tu propio contacto y activa el flujo para desencadenar un envío en vivo.Aprende más.
Solucionar problemas de entrega de correos electrónicos de prueba.
Si tu correo electrónico de prueba no llegó, primero, revisa tus carpetas de spam y promociones. Los correos electrónicos de prueba se envían a través de la infraestructura de prueba compartida de Omnisend e incluyen [Preview] en la línea de asunto, lo que algunos clientes de correo electrónico marcan como spam.
Causas comunes:
Desajuste de dominio de correo electrónico del remitente: Si utilizas un dominio de remitente personalizado (por ejemplo, @tu tienda.com) y envías una prueba al mismo dominio, la entrega puede fallar.
Solución: Envía la prueba a un dominio diferente (por ejemplo, Gmail, Yahoo).Restricciones de proveedores de correo electrónico gratuitos: Gmail, Yahoo y Outlook pueden bloquear correos electrónicos de prueba enviados desde direcciones de remitente predeterminadas de Omnisend.
Solución: Utilice un dominio de remitente personalizado verificado en lugar de una dirección de proveedor de correo electrónico gratuito.Límite de correo electrónico de prueba alcanzado: Has alcanzado tu límite de ventana de 24 horas o 3 horas (solo plan gratuito).
Solución: Espera hasta que las pruebas anteriores salgan de la ventana de 3 horas, o utiliza la función de Vista previa.Se alcanzó el máximo de 5 destinatarios: Intentaste enviar una prueba a más de 5 direcciones de correo electrónico a la vez.
Solución: Divida los destinatarios en varios envíos de prueba (máximo 5 por envío).No hay suficientes créditos de correo electrónico: Cada destinatario de prueba utiliza un crédito de correo electrónico. Si no hay suficientes, la prueba no se envía.
Solución: Revisa tu saldo actual de créditos de correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar correos electrónicos de prueba a contactos que no están en mi lista?
Sí. Los correos electrónicos de prueba se pueden enviar a cualquier dirección de Correo electrónico, incluso si no está en su Audiencia. Por eso existen límites diarios.
¿Los correos electrónicos de prueba cuentan para mi límite mensual de envío de correos electrónicos?
Sí. Cada destinatario de correo electrónico de prueba utiliza un crédito de correo electrónico, al igual que un correo electrónico en vivo enviado a un contacto.Por ejemplo, enviar una prueba a 5 direcciones de correo electrónico consume 5 créditos de correo electrónico.Si tu tienda no tiene suficientes créditos, la prueba no se envía.
¿Por qué no puedo enviar una prueba a más de 5 direcciones de correo electrónico a la vez?
Omnisend limita cada envío de prueba a 5 destinatarios para evitar abusos y garantizar que la infraestructura de prueba siga siendo rápida y fiable. Si necesitas probar con más direcciones, envía múltiples pruebas.
Podría enviar pruebas nuevamente incluso después de alcanzar el límite. ¿Por qué es eso?
Los límites son rodantes.Cada prueba deja de contar 3 horas después de ser enviada para el límite de 3 horas, y 24 horas después del límite de 24 horas.Por ejemplo, si enviaste 50 pruebas a las 10:00 UTC, puedes enviar más a partir de las 13:00 UTC.Estas mismas pruebas cuentan para el límite de 24 horas hasta las 10:00 UTC del día siguiente.
¿Se aplica el límite de ventana de 3 horas en los planes gratuitos a los planes de pago?
No. Los planes de pago no tienen límites de correos electrónicos de prueba por hora o por día.
¿Puedo solicitar un aumento en el límite de correos electrónicos de prueba en el plan gratuito?
No. Limits are fixed by plan. If you need to test more frequently, consider upgrading to a paid plan to have unlimited test emails or use
¿Por qué hay un límite de 50 pruebas para las Automatizaciones de Correo Electrónico incluso en los planes de pago?
The 50-test limit for automations applies globally to all accounts regardless of plan. This is a separate system from Email Campaign testing. If you need to test automations extensively, use the preview feature or create
¿Las pruebas de envío de SMS cuentan para mis créditos de SMS?
Sí. Las pruebas de envío de SMS deducen de tu saldo de créditos de SMS.
¿Por qué no llegó mi SMS de prueba?
Los envíos de SMS de prueba están sujetos a las mismas límites de frecuenciay horas de silencio reglas como las campañas en vivo. Si su Contacto ya ha recibido el límite diario de SMS (predeterminado: 3 por día), la prueba no se enviará. Verifique su configuración en Configuración de Tienda → SMS. Aprender más
¿Puedo probar SMS en Flujos de Trabajo de Automatización?
No. La funcionalidad de prueba de SMS no está disponible para la Automatización de SMS. Para previsualizar el contenido de SMS en automatizaciones, revisa el editor de mensajes o envía una automatización en vivo a un segmento de prueba que contenga solo tu propio contacto.
¿Puedo probar notificaciones push en un dispositivo diferente?
No. Las pruebas de envío push solo aparecen en el navegador donde hiciste clic en "Enviar prueba." Para probar la entrega en dispositivos reales, crea un segmento con tu contacto de prueba y envía una campaña push en vivo.
¿Hay límites en los envíos de prueba de notificaciones push?
No. Los envíos de prueba de Notificación push son ilimitados para todos los planes. Se procesan localmente en su navegador y no implican el backend de Omnisend, por lo que no hay cuotas.
Contacto a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] si necesitas asistencia.