Las direcciones de correo electrónico basadas en roles (como info@, support@ o noreply@) son bandejas de entrada compartidas de la empresa gestionadas por varias personas o sistemas automatizados. Debido a que están vinculados a altas tasas de rebote, quejas de spam y trampas de spam, Omnisend los bloquea automáticamente para proteger la reputación de tu dominio.
Este artículo explica qué son las direcciones basadas en roles, por qué están bloqueadas y cómo eliminarlas de su lista de contactos.
Por qué Omnisend bloquea las direcciones basadas en roles
Las direcciones basadas en roles son direcciones de correo electrónico vinculadas a una función o departamento en lugar de a un individuo por ejemplo, [email protected] o [email protected]. A menudo son monitoreados por varias personas o sistemas automatizados.
Enviar a direcciones basadas en roles daña la entregabilidad de su correo electrónico de tres maneras:
Rebotes: Direcciones como postmaster@ o devnull@ a menudo rechazan todo el correo entrante, lo que aumenta tu tasa de bounce.
Trampas de Spam: Los ISP y las organizaciones antispam usan direcciones como abuse@ y spam@ para detectar remitentes con una higiene de lista deficiente.
Quejas: Los buzones compartidos (como info@) significan que varias personas ven tus correos electrónicos – y uno puede marcarlo como Spam.
Bloquear estas direcciones antes de que lleguen a tus campañas protege la reputación de tu dominio y la ubicación en la bandeja de entrada.
Direcciones Bloqueadas
Omnisend bloquea las siguientes direcciones de correo electrónico basadas en roles:
abuse@
abusos@
compliance@
devnull@
dns@
domains@
donotreply@
ftp@
hostmaster@
info@
inoc@
ispsupport@
ispfeedback@
list@
list-request@
maildaemon@
no-reply@
no_responder@
noc@
noreply@
null@
paypal@
phish@
phishing@
post@
postmaster@
privacy@
registrar@
reportabuse@
root@
seguridad@
spam@
sysadmin@
tech@
unsubscribe@
undisclosed-recipients@
usenet@
uucp@
webmaster@
www@
Cómo anular la suscripción de direcciones basadas en roles
Si ya has importado contactos con direcciones basadas en roles, sigue estos pasos:
Ir a Audiencia → Segmento → Crear segmento → Crear desde cero.
Filtrar por dirección de correo electrónico (p. ej., "La dirección de correo electrónico contiene info").
Seleccionar los contactos → Hacer clic en Acciones → Seleccionar Anular suscripción.
Nota: Darse de baja de los contactos les impide recibir campañas de correo electrónico y mensajes promocionales. Siguen siendo elegibles para correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones de cuenta.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ocurre si intento enviar a una dirección bloqueada?
El mensaje de correo electrónico rebotará, y podrás verlo en Informes → Campañas como Entrega fallida.
¿Puedo solicitar una excepción para una dirección de rol específica?
Sí. Si bien esta es una política para toda la plataforma para proteger la reputación del dominio, nuestro equipo de soporte puede desbloquear direcciones basadas en roles si tiene consentimiento explícito para enviarles un correo electrónico. Contáctenos a través del chat en la aplicación o envíe un correo electrónico a [email protected]
¿Tiene alguna pregunta adicional? No dude en contactarnos a través del chat en la aplicación o en [email protected]