Utiliza un Formulario de suscripción para crear un cuestionario interactivo para los visitantes de tu sitio web.Recoge preferencias o necesidades, y guarda las respuestas en el perfil de contacto.
Puedes usar las respuestas del cuestionario para crear segmentos, personalizar mensajes y activar Flujos de Automatización.
Antes de empezar
Puedes usar cualquier tipo de Formulario de suscripción para crear un cuestionario, incluyendo Popup, Flyout, Fullscreen, Formulario incrustado, y Página de destino.
Tu Formulario de suscripción debe incluir un campo de Correo electrónico o Número de teléfono para que Omnisend pueda crear nuevos contactos y guardar sus respuestas del cuestionario.
Beneficios
Con un Formulario de suscripción basado en un cuestionario, puedes:
Recoger información de contacto y preferencias en una sola experiencia.
Guardar respuestas directamente en los perfiles de contacto.
Construir audiencias basadas en las preferencias de los visitantes.
Personalizar Campañas y Flujos de Automatización utilizando los datos recopilados.
Crea un cuestionario utilizando formularios de suscripción
Paso 1. Crea un Formulario de suscripción
Ve a Formularios Crear formulario para crear un nuevo Formulario de suscripción.Puedes comenzar con una plantilla predefinida o generar un formulario con Omnisend Agent.
Para usar una plantilla de cuestionario predefinida:
En la lista de plantillas predefinidas, elige una plantilla de cuestionario, como Cuestionario de pantalla completa por Correo electrónico y SMS.
Haz clic en Editar en el creador de formularios para editar la plantilla manualmente, o selecciona Editar con Agent para usar Omnisend Agent.
Nota: El agente de Omnisend para formularios está disponible solo en planes de pago.
Para crear un formulario con Omnisend Agent, describe el cuestionario que deseas crear.Incluye las preguntas, opciones de respuesta e información que deseas recopilar.Luego, selecciona una de las plantillas de formulario sugeridas y revísala o ajústala.
💡 También puedes editar un formulario existente, siguiendo los pasos a continuación.
Paso 2. Agrega un campo de Correo electrónico o Número de teléfono
Para recopilar respuestas de cuestionarios de nuevos visitantes, agrega un Correo electrónico o Número de teléfono al tu Formulario de suscripción.Omnisend utiliza esta información para crear un perfil de contacto y asociar las respuestas del cuestionario con ese contacto.
Nota: Si tu cuestionario está dirigido a contactos existentes, Omnisend puede reconocerlos y guardar sus respuestas en sus perfiles de contacto existentes sin requerir que ingresen su dirección de correo electrónico o número de teléfono nuevamente. Para utilizar este enfoque, configura el visitante del formulario.dirigiendo para mostrarlo a contactos existentes.
Puedes recopilar tanto el correo electrónico como el número de teléfono en el mismo cuestionario.Si utilizas un Formulario de suscripción de varios pasos, recoge la dirección de correo electrónico antes del número de teléfono o recoge ambos campos en el mismo paso.
💡 Recuerda agregar Consentimiento Legal cuando necesites recopilar RGPD o Consentimiento TCPA.
Paso 3. Agrega Preguntas del Cuestionario
Agrega elementos de formulario según el tipo de respuesta que deseas recopilar:
Entrada: Recopila una respuesta de texto libre.
Fecha: Recopila una fecha, como un cumpleaños o una fecha preferida.
Desplegable: Permite a los visitantes seleccionar una opción de una lista compacta.
Botón de opción: Muestra múltiples opciones y permite a los visitantes seleccionar una.
Casilla de verificación: Permite a los visitantes seleccionar múltiples opciones.
Botones: Presenta las respuestas como botones clicables.
Por ejemplo, si diriges una marca de cuidado de la piel, pregunta 1¿cuál es tu tipo de piel? y agrega Graso, Seco y Combinado como opciones de respuesta, o pregunta 1¿qué productos recargas con más frecuencia? y ofrece opciones como Hidratante diario, Tónico, SPF, etc.
También puedes agregar Texto, Imagen o un Temporizador de cuenta regresiva para proporcionar contexto o crear urgencia. Si deseas hacer que el Formulario de suscripción sea más interactivo, agrega elementos de gamificación como Rueda de la fortuna, Tarjeta rasca y gana o Caja misteriosa.
📝 Aprende más: Elementos que puedes agregar a tu Formulario de suscripción.
Paso 4. Mapear cada pregunta del cuestionario a un campo de contacto o propiedad personalizada
Mapea cada pregunta en tu formulario al campo de contacto estándar o propiedad personalizada para guardar las respuestas en los perfiles de contacto.
Utiliza un campo estándar cuando la respuesta coincida con un campo existente, como País, Fecha de nacimiento, Nombre o Apellido.
Para información que no coincide con un campo estándar, utiliza una propiedad personalizada:
Selecciona el elemento que utilizas para recopilar datos, como Entrada, Desplegable, Botón de opción o Casilla de verificación.
En el menú de la derecha, selecciona una propiedad personalizada existente o crea una nueva.
Agrega o actualiza las opciones disponibles, si es necesario.
Después de que un contacto envíe el formulario, Omnisend guarda la respuesta en su perfil de contacto bajo el campo de contacto seleccionado o propiedad personalizada.
Importante: Si utilizas múltiples botones para recopilar una respuesta, establece la acción de cada botón enEnviar formulario, habilitaMapear a propiedad personalizada, ingrese el nombre de la propiedad personalizada y asigne el valor que debe ser guardado. El valor no se toma automáticamente del texto del botón.
Paso 5. Organizar el cuestionario en múltiples pasos
Utilice múltiples pasos cuando su cuestionario incluya varias preguntas.Separe las preguntas en pasos enfocados para que el formulario no se sienta abarrotado.
Puede usar hasta cuatro pasos:
Establezca la acción de cada botón en Enviar formulario para guardar los datos recopilados en cada paso.
Si su cuestionario está dirigido a nuevos visitantes, incluya un campo de Correo electrónico o Número de teléfono en al menos un paso para que Omnisend pueda crear un contacto y guardar las respuestas del cuestionario.
Si recopila ambos campos, recoja la dirección de correo electrónico antes del número de teléfono o recopile ambos en el mismo paso.
📝 Aprende más: Crear formularios de registro de múltiples pasos.
Paso 6. Revisar comportamiento y configuraciones de visualización
Revisa la configuración disponible para tu tipo de formulario.
Configuraciones de comportamiento: Ajusta cuándo, dónde, a quién y con qué frecuencia aparece el formulario. Esto incluyeConfiguraciones de visualización, comoVisitas a la página,Tiempo en la página, Profundidad de desplazamiento, yIntención de salida.
Configuraciones de tema: Ajusta la apariencia del formulario, incluidos sus campos, botones, diseño y estilo.
5A4 Aprende más:
Paso 7. Previsualiza y habilita tu formulario
Previsualiza el cuestionario en dispositivos de escritorio y móviles.Antes de habilitar el formulario, verifica que:
Cada pregunta se muestra correctamente.
Todos los elementos del formulario utilizados para recopilar respuestas del cuestionario están mapeados a un campo de contacto estándar o a una propiedad personalizada.
Cuando todo esté listo, haz clic en Habilitar formulario para publicarlo en tu tienda.
Usar datos recopilados en Omnisend
Revisar envíos de cuestionarios
Para revisar el rendimiento del formulario, ve a Informes Formularios y abre el informe de tu Formulario de suscripción.Puedes revisar vistas, envíos y datos de conversión.
También puedes abrir la actividad de contacto del formulario para revisar los detalles de contacto enviados y las propiedades personalizadas guardadas.
5A4 Aprende más: Informes de Omnisend: Formularios de suscripción.
Crear segmentos basados en las respuestas del cuestionario
Crear segmentos basados en los datos guardados de las respuestas del cuestionario.
Por ejemplo, si recopilas una propiedad personalizada de tipo de piel, crea un segmento donde:
Propiedad personalizada:
tipo_de_pielCondición: es
Valor:
graso
Puedes crear segmentos adicionales para las otras respuestas.También puedes combinar las respuestas del cuestionario con campos de contacto estándar u otros datos de contacto para crear audiencias más específicas.
Por ejemplo, dirige contactos cuyo tipo_de_piel es graso y cuyo País es Estados Unidos.
Personaliza campañas y automatización
Usa las respuestas del cuestionario para crear mensajes más relevantes en tu Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push.
Puedes:
Agregar respuestas del cuestionario a los mensajes usando etiquetas de personalización.
Envía campañas dirigidas a segmentos basados en las respuestas del cuestionario. Los segmentos pueden ser incluidos o excluidos de campañas de Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push.
Recomienda productos específicos basados en la información recopilada del cuestionario.
Usa contenido condicional para mostrar diferentes textos, imágenes o llamadas a la acción basadas en propiedades personalizadas de contacto, segmentos o etiquetas.
Crea un Flujo de Automatización con el Contacto entra en un segmento trigger para enviar mensajes automatizados cuando un contacto entra en un segmento.
Usa divisiones condicionales para enviar contactos a través de diferentes rutas de flujo basadas en sus respuestas del cuestionario.
4A1 Por ejemplo, crea un segmento donde tipo_de_piel es graso, luego envía a esos contactos una Campaña de Correo electrónico o Flujo de Automatización con productos recomendados para piel grasa.
Casos de uso del cuestionario
Elige un formato de cuestionario basado en la información que deseas recopilar:
Recomendar productos basados en preferencias: Pregunta sobre las necesidades, intereses o preferencias de productos de un contacto, como tipo de piel o los productos que recargan con más frecuencia. Usa las respuestas para recomendar productos relevantes y personalizar mensajes de seguimiento.
Recopilar preferencias de contenido: Pregunta a los contactos qué les gustaría recibir, como actualizaciones de productos, contenido educativo, ofertas especiales o mensajes sobre categorías específicas. Utiliza sus respuestas para crear segmentos específicos y enviar campañas más relevantes.
Entender la intención de compra: Aprende en qué está interesado un contacto, cuándo planea comprar o qué tipo de solución necesita. Usa las respuestas para enviar recomendaciones o mensajes de seguimiento más relevantes.
Recopilar comentarios: Pide opiniones, preferencias o comentarios usando botones de opción, listas desplegables, casillas de verificación o botones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un cuestionario con cualquier tipo de Formulario de suscripción?
Sí. Puedes crear un cuestionario con un Popup, Flyout, Formulario de pantalla completa, Formulario incrustado o Página de destino.
¿Puedo guardar respuestas del cuestionario sin recopilar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono?
Si tu cuestionario está dirigido a nuevos visitantes, se requiere un Correo electrónico o Número de teléfono para crear un contacto y guardar sus respuestas.
Si el cuestionario se dirige a contactos existentes que Omnisend reconoce, sus respuestas pueden guardarse en sus perfiles de contacto existentes sin recopilar estos detalles nuevamente.
¿Cuántos pasos puedo agregar a un cuestionario?
Los formularios de suscripción de múltiples pasos admiten hasta cuatro pasos.
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected]