ShipBob es una plataforma de cumplimiento y logística que ayuda a las marcas de comercio electrónico a almacenar inventario, empaquetar pedidos y enviar a clientes en todo el mundo. Conéctalo a Omnisend para sincronizar automáticamente los datos de seguimiento de envíos y activar la automatización de correos electrónicos o SMS en cada etapa del viaje de entrega – perfecto para notificaciones de envío proactivas, alertas de excepciones y seguimientos posteriores a la entrega.
Beneficios Clave
Envía notificaciones de envío en tiempo real en cada etapa – desde el pedido enviado hasta la entrega.
Alerta proactivamente a los clientes cuando ocurren excepciones en el envío (por ejemplo, retrasos, intentos de entrega fallidos).
Notifique a los clientes cuando su dirección de entrega haya sido actualizada.
Elimine los correos electrónicos manuales de actualización de envío automatizando todo el flujo de comunicación de entrega.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, vaya aAplicaciones busqueAplicación ShipBob haga clicConectar ahora.
Paso 2. Una vez conectado, verás una listado de características de integración disponibles para usar.
Paso 3. Cuando lo habilite, verá elURL del webhook. Copie esta URL ShipBob la utiliza para enviar datos de envío a Omnisend. Para acceder a la configuración del webhook de ShipBob, vaya aIntegraciones Webhooks en tu cuenta de ShipBob.
Paso 4. En ShipBob, haga clic en+ Agregar Suscripción para crear un nuevo webhook.
Paso 5. Verá varios campos. Ingrese la información relevante allí, como en la captura de pantalla a continuación. Asegúrese de suscribirse solo a estos temas:
order.shipment.address_updated
order.shipment.cancelled
order.shipment.delivered
order.shipment.exception
order.shipment.on_hold
order.shipment.tracking.updated
order.shipped
¡Y eso es todo! Una vez que actualice la configuración en Omnisend para las automatizaciones seleccionadas, todas las actualizaciones relevantes se activarán como eventos personalizados en Omnisend.
Qué datos se envían
Campos de Contacto:
Nombre del Campo | Tipo | Descripción |
Correo electrónico | Estándar | Dirección de correo electrónico del cliente (identificador principal). |
Número de Teléfono | Estándar | Número de teléfono del cliente. |
Ciudad | Estándar | Ciudad del cliente. |
Estado/Provincia | Estándar | Estado o provincia del cliente. |
País | Estándar | País del cliente. |
Código Postal | Estándar | Código postal del cliente. |
Eventos Personalizados:
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
ShipBob – Pedido Enviado | Se activa cuando un pedido es recogido, empaquetado y entregado al transportista. |
ShipBob Seguimiento de Envío Actualizado | Se activa cuando nueva información de seguimiento está disponible para el envío. |
ShipBob Dirección de Envío Actualizada | Se activa cuando la dirección de entrega de un envío es cambiada. |
ShipBob Excepción de Envío | Se activa cuando ocurre un problema de entrega (por ejemplo, Delay, intento de entrega fallido, paquete dañado). |
ShipBob Envío Entregado | Se activa cuando el paquete se confirma como entregado al cliente. |
ShipBob Envío Cancelado | Se activa cuando un envío es cancelado antes de la entrega. |
ShipBob Envío en Espera | Activado cuando el envío está en espera. |
FAQ
¿Puedo recibir tanto "Pedido Enviado" como "Seguimiento de Envío Actualizado" para el mismo pedido?
Sí – ambos eventos pueden activarse para el mismo envío."Pedido Enviado" se activa una vez cuando el pedido sale del centro de cumplimiento."Seguimiento de Envío Actualizado" se activa cada vez que el transportista proporciona un nuevo escaneo o estado.Utiliza filtros para evitar enviar mensajes a los clientes con demasiada frecuencia.
¿Qué cuenta como una "Excepción de Envío"?
Las excepciones incluyen retrasos en la entrega, intentos de entrega fallidos, problemas de dirección, paquetes dañados y retenciones aduaneras.Consulta los datos de [[event.status_details.description]] para ver el motivo específico.
¿Qué pasa si un cliente tiene múltiples envíos para un pedido?
Cada envío genera su propio conjunto de eventos.Si un pedido se divide en múltiples paquetes, "ShipBob – Pedido Enviado" se activa una vez por envío.
¿Qué pasa si un cliente no tiene una dirección de correo electrónico en ShipBob?
Los eventos no se sincronizarán con Omnisend.Se requiere una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para crear o actualizar un contacto.
¿Por qué no se activó mi Flujo después de un evento de envío?
Verifique lo siguiente:
La función de integración en Omnisend está habilitada.
El cliente tiene una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.
La URL del webhook está configurada correctamente en ShipBob.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.