No todos los contactos abren tus Campañas de Correo electrónico en el primer envío. Enviar un seguimiento por SMS a quienes no abrieron puede recuperar un 30% o más de interacción.
Esta guía muestra cómo segmentar manualmente y reorientar a los no abridores a través de SMS.
💡 Para retargeting automatizado, utilice Campaign Booster en su lugar.
Antes de empezar
Debe tener los números de teléfono de sus contactos en formato internacional: +11231234567 (+ código de país código de área número de teléfono).
Momento: Envíe su SMS 24–48 horas después de la Campaña de Correo electrónico para obtener mejores resultados.
⚠️ Importante: Solo envíe SMS a contactos con consentimiento TCPA válido si se dirige a clientes de EE. UU./Canadá. Obtenga más información sobre el cumplimiento de TCPA.
¿Por qué reorientar a quienes no abrieron con SMS?
No todos los contactos abren su Campaña de Correo electrónico en el primer envío. SMS proporciona un segundo punto de contacto eficaz para llegar a aquellos que no vieron o pasaron por alto su correo electrónico. La resegmentación de no abridores le ayuda a:
Recuperar interacciones perdidas – Llega a los contactos que no vieron tu primer mensaje.
Utilice múltiples canales – SMS complementa el correo electrónico para un mayor alcance.
Aumentar el ROI de la campaña – Maximice los resultados de su audiencia existente sin enviar a quienes ya han interactuado.
Envío de una Campaña de SMS a no abridores
Segmentación de no abridores
Primero, cree un segmento de contactos que recibieron pero no abrieron su Campaña de Correo electrónico.
Paso 1. Ir a Audiencia → Haga clic Crear Segmento → Seleccionar Crear desde cero.
Paso 2. Añada los siguientes filtros:
Filtro 1: Todos los contactos que:
Mensaje enviado al menos 1 vez
El canal es Correo electrónico
El título del mensaje es [Seleccione su Campaña de Correo electrónico del menú desplegable]
Y
Filtro 2: Todos los contactos que:
No ha abierto el mensaje al menos 1 vez
El título del mensaje es [Seleccione la misma Campaña de Correo electrónico]
Paso 3. Haga clic Guardar y mostrar contactos → Asigne un nombre a su segmento (p. ej., "No abridores – [Nombre de la Campaña]") → Haga clic en Guardar.
Su segmento ahora aparece en Audiencia → Segmentos guardados.
Envíe su Campaña de SMS
Ahora envía una Campaña de SMS al Segmento que acabas de crear.
Vaya a Campañas Crear nueva Campaña de SMS.
Escriba su mensaje SMS. Para conocer las mejores prácticas, consulte Crear y enviar campañas de SMS.
Haga clic en Siguiente → En el paso de Destinatarios, seleccione su segmento de no aperturas del menú desplegable.
Haga clic en Siguiente paso Revise su Campaña Haga clic en Enviar o Programar.
💡 Consejo: Incluya una llamada a la acción clara y un enlace en su SMS. Omnisend rastrea automáticamente los clics de SMS.
Próximos pasos
Automatizar la resegmentación: Utilizar Campaign Booster para reenviar campañas automáticamente a no abridores con una nueva línea de asunto o SMS.
Seguimiento del rendimiento: Supervise las tasas de clics de SMS, las ventas y las tasas de rebote en Informes de Campaña
Gestionar suscriptores de SMS: Aprenda cómo rastrear y segmentar contactos suscritos a SMS
Preguntas Frecuentes
¿Puedo automatizar esto en lugar de hacerlo manualmente?
Sí. Use Campaña Booster para reenviar automáticamente su Campaña de Correo electrónico con una nueva línea de asunto o SMS a los contactos que no abrieron o hicieron clic. Campaign Booster puede aumentar las tasas de apertura hasta en un 30% y no requiere segmentación manual.
¿Qué pasa si mi segmento muestra 0 contactos?
Verifique que:
Su Campaña de Correo electrónico ya ha sido enviada.
Los contactos tienen números de teléfono en su base de datos.
Los contactos están suscritos al canal de SMS.
Ha seleccionado la campaña correcta en ambos filtros de segmento.
¿Necesito créditos de SMS para enviar esta campaña?
Sí. Asegúrese de tener suficientes créditos de SMS antes de enviar. Cada SMS enviado cuenta para su saldo de crédito de SMS. Obtenga más información sobre los créditos y precios de SMS.
¿Puedo reorientar a los que no hicieron clic en lugar de a los que no abrieron?
Sí. En los filtros de su segmento, reemplace "No han abierto un mensaje" por "No han hecho clic en un mensaje". Esto se dirige a los contactos que abrieron pero no realizaron ninguna acción.
Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte, disponible 24/7 a través del chat en la aplicación o correo electrónico en [email protected].