Yotpo Loyalty and Referrals sincroniza los puntos de los clientes, los niveles VIP, los enlaces de referencia y los datos de cupones a Omnisend en tiempo real. Automatiza correos electrónicos para recompensas, cumpleaños y cambios de nivel utilizando eventos personalizados y propiedades de contacto.
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Antes de empezar
Requisito del plan: Necesitas un plan Yotpo Loyalty Platinum o Enterprise. Los planes de nivel inferior no muestran el campo de URL del Webhook.
Beneficios
Crea un programa de lealtad en Yotpo y sincroniza automáticamente los perfiles de los clientes con Omnisend.
Envía correos electrónicos automatizados cuando los clientes ganen puntos, canjeen cupones, entren/salgan de niveles VIP, o completen referencias.
Utiliza datos de lealtad (saldo de puntos, nombre del nivel, enlace de referencia) en el contenido del correo electrónico, segmentos y filtros de flujo.
Proceso de Configuración
Paso 1. Ve a OmnisendAplicaciones → Busca Yotpo Loyalty & Referrals haz clic enConectar ahora.
Paso 2. Verás una página de conexión con dos campos: Webhook URL y Webhook Authentication. Copia cada uno.
Paso 3. Ve aConfiguraciones de Yotpo Loyalty 9F0 desplázate aIntegración pegar la URL del Webhook y la Autenticación del Webhook hacer clicGuardar.
Paso 4. Regresa a la página del Mercado de Aplicaciones de Omnisend, marca la casilla "He completado todos los pasos" haz clic enConfirmar
¡Eso es! Se crearán múltiples eventos personalizados en tu cuenta de Omnisend, y podrás usarlos como disparadores en tu Automatización.
4a1 Ejemplo: Enva un correo electrnico "¡Has ganado 50 puntos!" cuando se active el evento Puntos Ganados.
Qué datos se envían
Eventos Personalizados
Una vez que la integración está activa, Yotpo envía los siguientes eventos personalizados a Omnisend:
Recompensas y Cupones:
Cupon Ganado (Otorgado) – Se activa cuando un cliente gana un descuento al completar una campaña (por ejemplo, registro en el boletín). Usa este evento para enviar el código del cupón.
Cupones Ganados (Canjeados) – Se activa cuando un cliente canjea puntos por un cupón. Usa este evento para enviar el código del cupón.
Recompensa Personalizada Canjeada – Se activa cuando un cliente canjea una recompensa personalizada o se le otorga una después de completar una campaña.
Puntos:
Puntos Ganados – Se activa cuando un cliente gana puntos. Usa este evento para enviar un correo electrónico de confirmación.
Puntos Cambiados – Se activa cada vez que cambia el saldo de puntos de un cliente. Incluye el saldo anterior, el saldo actual y el número de puntos cambiados.
Recordatorio de Puntos Activado después de un número establecido de días de inactividad (configurado en la configuración de Yotpo). Usa este evento para recordar a los clientes que están cerca de ganar una recompensa.(Enviado diariamente a las 5 PM UTC.)
Recordatorio de Canje Activado después de un número establecido de días de inactividad (configurado en la configuración de Yotpo). Usa este evento para recordar a los clientes que tienen suficientes puntos para canjear una recompensa.(Enviado diariamente a las 5 PM UTC.)
Niveles VIP:
Nivel VIP Ganado – Se activa cuando un cliente cumple con los requisitos para un nuevo nivel. Usa este evento para notificar y felicitarlos.
Nivel VIP Perdido – Se activa cuando un cliente ya no cumple con los requisitos del nivel después del período definido.
Referencias:
Compartir Enlace de Referencia – Se activa cuando un cliente comparte su enlace de referencia a través del módulo de referencia en el sitio de Yotpo.
Recordatorio de Compartir Enlace de Referencia – Se activa cuando un cliente referido no ha completado una compra dentro de un número establecido de días.(configurado en la configuración de Yotpo). Usa este evento para enviar un recordatorio.
Referencia completada – Se activa cuando un amigo referido completa una compra que cumple con los requisitos del programa de referencia. Usa este evento para agradecer al referente.
Opción de Lealtad:
Opción de Lealtad / Salir – El cliente opta por unirse o salir del programa de lealtad.
Cumpleaños y Aniversarios:
Cumpleaños del Cliente – Se activa en el cumpleaños del cliente. Usa este evento para enviar un mensaje de felicitación o notificación de recompensa.(Enviado diariamente a la 1 PM UTC.)
Aniversario del Cliente – Se activa en el aniversario del cliente. Usa este evento para enviar un mensaje de felicitación o notificación de recompensa.(Enviado diariamente a las 11 AM UTC.)
Cumpleaños del Cliente Capturado – Se activa cuando un cliente establece su cumpleaños en tu tienda.
Aniversario del Cliente Capturado – Se activa cuando un cliente establece su aniversario en tu tienda.
Cada vez que los clientes de tu audiencia de Yotpo Loyalty activan algún evento personalizado, Omnisend sincroniza estos contactos como no suscriptores de correo electrónico e incluye todos los datos de lealtad de Yotpo como propiedades personalizadas.La lista completa de propiedades se proporciona a continuación.
Nota: Si un contacto ya existe en tu audiencia de Omnisend y essuscrito al canal de correo electrnico (con una fecha de consentimiento de correo electrnico) antes de activar un evento personalizado de Yotpo Loyalty,permanecerán suscritos.
Propiedades personalizadas
Yotpo Loyalty and Referrals sincroniza 40+ propiedades personalizadas a los perfiles de contacto:
yotpo_loyalty_anniversary_dayyotpo_loyalty_anniversary_monthyotpo_loyalty_birth_dayyotpo_loyalty_birth_monthyotpo_loyalty_credit_balance (El saldo actual de créditos disponibles del cliente.Esto será igual al valor en dólares del saldo de puntos del cliente, basado en la lógica establecida en la variable del cupón.yotpo_loyalty_credit_balance_in_customer_currencyyotpo_loyalty_has_store_account (Verdadero/Falso dependiendo de si el Cliente tiene una Cuenta con la plataforma o no.)yotpo_loyalty_is_affiliateyotpo_loyalty_is_memberyotpo_loyalty_is_opt_in (Si el Cliente está inscrito en el programa de lealtad tras el Trigger)yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date (Fecha en que el cliente fue incluido en el programa de lealtad.)yotpo_loyalty_perks_redeemedyotpo_loyalty_points_balance (El saldo actual de puntos disponibles del cliente que pueden usar ahora.)yotpo_loyalty_points_earned (El total de puntos históricos ganados por el cliente.)yotpo_loyalty_referral_amount_centsyotpo_loyalty_referral_average_amount_centsyotpo_loyalty_referral_codeyotpo_loyalty_referral_email (El correo electrónico del cliente para enviar la referencia a un amigo.)yotpo_loyalty_referral_email_sharesyotpo_loyalty_referral_emails_sentyotpo_loyalty_referral_emails_viewedyotpo_loyalty_referral_expiredyotpo_loyalty_referral_facebook_sharesyotpo_loyalty_referral_linkyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_emailyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_facebookyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_twitteryotpo_loyalty_referral_ordersyotpo_loyalty_referral_sharesyotpo_loyalty_referral_total_clicksyotpo_loyalty_referral_twitter_sharesyotpo_loyalty_referral_uniqueClicksyotpo_loyalty_total_purchasesyotpo_loyalty_total_spend_centsyotpo_loyalty_vip_tier_ends_at (La fecha en que termina la elegibilidad de este cliente para el nivel.Usa estos datos para alentar a los clientes a mantener su estado de nivel VIP y conservar sus beneficios.yotpo_loyalty_vip_tier_name
4a1 La etiqueta yotpo_loyalty también se añade a los perfiles de contacto.
Cómo Usar Estos Datos
Segmentos: Crea un segmento de clientes con 500 puntos y envía una campaña de "Canjear ahora".
Personalización: Agrega propiedades personalizadas a los mensajes para mostrar el saldo de puntos.
Automatización: Trigger correos electrónicos cuando yotpo_loyalty_vip_tier_name cambia.
Utiliza los Eventos Personalizados de Yotpo Loyalty y Referrals en Automatización
Utiliza los eventos personalizados de Yotpo Loyalty & Referrals para activar flujos de trabajo en Omnisend.Estos eventos te permiten activar mensajes dirigidos basados en las acciones del Cliente, como ganar puntos o canjear recompensas.
Nota: Los flujos de trabajo activados por eventos personalizados de Yotpo se envían atodos los contactos por defecto, incluidos los contactos no suscritos. Para excluir a los no suscritos,usar Flujo Configuración del Canal
Importar Datos Históricos de Yotpo Loyalty y Referrals
Yotpo no sincroniza automáticamente los datos históricos de lealtad.Solo los contactos que activan un evento personalizado se sincronizan.Para importar datos de todos los contactos, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Yotpo Loyalty 9F0Clientes 9F0Exportar.
Paso 2. Exportartodos los contactos.
Yotpo envía el archivo por correo electrónico en unos minutos.Descárgalo.
Paso 3. Ve a Omnisend 9F0Audiencia → Importar 9F0 sube el archivo.
Paso 4. Empareja los nombres de las columnas de Yotpo con las propiedades de Omnisend:
La lista de propiedades en el archivo de exportación de Yotpo difiere de las propiedades sincronizadas a través de la integración.Consulta la tabla a continuación para mapear los campos correctos y usar los nombres de propiedades de Omnisend apropiados.
Columna Yotpo | Propiedad de Omnisend |
first_name | Nombre (propiedad predeterminada) |
last_name | Apellido (propiedad predeterminada) |
points_earned | yotpo_loyalty_points_earned |
points_balance | yotpo_loyalty_points_balance |
referral_link | yotpo_loyalty_referral_link |
vip_tier | yotpo_loyalty_vip_tier_name |
birth_month | yotpo_loyalty_birth_month |
birth_day | yotpo_loyalty_birth_day |
anniversary_month | yotpo_loyalty_anniversary_month |
anniversary_day | yotpo_loyalty_anniversary_day |
phone_number | Número de teléfono (propiedad predeterminada) |
loyalty_member | yotpo_loyalty_is_member |
opt_in_date | yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date |
Un ejemplo de mapeo de propiedades de Yotpo a propiedades de Omnisend se muestra a continuación:
Nota: Algunas columnas de Yotpo no coincidirán - eso es esperado. Solo mapea las propiedades listadas arriba.
Paso 5. Termina la importación: Sigue estos pasospara completar el proceso.
FAQ
¿Dónde configuro el tiempo de recordatorio para Recordatorio de Puntos, Recordatorio de Redención y Recordatorio de Compartir Enlace de Referencia?
Ve a Yotpo Loyalty 9F0Comunicación 9F0Configuración → Trigger Cliente Reminder Notification → establece el número de días.
¿Puedo segmentar por saldo de puntos?
Sí. Crea un segmento desde cero y utiliza eventos personalizados de Yotpo o propiedades personalizadas como filtros.
¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos?
En tiempo real.Cuando un cliente activa un evento en Yotpo, Omnisend actualiza su perfil en segundos.
¿Tienes más preguntas? Nuestros especialistas en soporte están disponibles las 24 horas a través de chat en la aplicación o por correo electrónico a [email protected].