El Centro de Preferencias permite a los suscriptores elegir qué tipos de correo electrónico quieren – boletines, promociones o actualizaciones – en lugar de darse de baja por completo. Úselo para reducir la rotación y dar a los suscriptores control sobre su bandeja de entrada.
Antes de empezar
El Centro de preferencias está disponible en todos los planes de Omnisend.
El enlace de preferencias se puede incrustar en texto, botones o campos de enlace solo en correos electrónicos promocionales. No se puede añadir a los correos electrónicos transaccionales (Confirmación de pedido, Confirmación de envío, etc.).
⚠️ Limitación de diseño: No puede personalizar los colores, fuentes o el diseño del Centro de preferencias. Puede añadir campos y traducir texto, pero la página no puede alojarse en su dominio.
¿Por qué usar un Centro de preferencias?
Centro de preferencias vs. Página de cancelación de suscripción
Característica | Centro de preferencias | Página de cancelación de suscripción |
Propósito | Permitir que los suscriptores elijan qué correos electrónicos quieren | Eliminar suscriptor de todos los correos electrónicos de marketing |
Caso de uso | Reducir la rotación; ofrecer control granular | Requerido por ley (CAN-SPAM, RGPD) |
Ejemplo | "Cancelar suscripción a boletines, mantener promociones" | "Cancelar suscripción a todo" |
Mejor práctica: Incluya ambos enlaces en el pie de página de su correo electrónico. Los suscriptores que deseen menos correos electrónicos pueden ajustar sus preferencias en lugar de irse por completo.
💬 Obtenga más información sobre la Página de cancelación de suscripción.
Configurar la página de gestión de preferencias
Paso 1: Abrir el editor del Centro de preferencias
Vaya a Configuración de la Tienda → Gestión de preferencias.
Paso 2: Revisar campos predeterminados
El Centro de preferencias incluye campos predeterminados:
Dirección de correo electrónico
Alternador de estado de suscripción
Puede añadir campos personalizados para recopilar preferencias como la frecuencia de correo electrónico, las categorías de productos o los temas de contenido.
Paso 3: Añadir campos personalizados para preferencias
Haga clic en Añadir campo y elija:
Desplegable: Selección de una sola opción (ej., "¿Con qué frecuencia quiere saber de nosotros?")
Casilla de verificación: Selección de múltiples opciones (ej., "¿Qué temas le interesan?")
Botón de opción: Selección de una sola opción con opciones visibles
Paso 4: Mapear campo a Propiedad personalizada
En la configuración del campo, elige Propiedad personalizada del menú desplegable de mapeo.
Escriba un nombre de propiedad. Use guiones bajos (no espacios), ej.,
Email_Frequency.Solo se permiten caracteres latinos, números y
_Máx. 128 caracteres
Sensible a mayúsculas y minúsculas
Añada opciones (ej., "Semanal," "Mensual," "Una vez al mes") haciendo clic en Añadir valor.
💡 Consejo: La propiedad aparecerá en Audiencia → Segmentos → Propiedades personalizadas para segmentación.
Paso 5: Guardar Centro de preferencias
Una vez que haya añadido todos los campos, haga clic en Actualizar y guardar. Su Centro de preferencias está listo. A continuación, añada el enlace a sus correos electrónicos.
¡Nota! Los clics en el Centro de preferencias y en el enlace para darse de baja no se atribuyen al recuento de clics del correo electrónico.
Añadir enlace del Centro de preferencias a los correos electrónicos
Opción 1: Usar el enlace de pie de página predeterminado
El enlace del Centro de preferencias se añade automáticamente al pie de página de su correo electrónico. Puede mantenerlo o eliminarlo si no es necesario.
Opción 2: Añadir enlace con Menú de Personalización
Para añadir el enlace en cualquier parte de su correo electrónico (texto, botón o bloque personalizado):
Haga clic en el icono de personalización {...} junto a cualquier campo de enlace en su editor de correo electrónico.
Seleccione el enlace del Centro de preferencias.
La etiqueta
[[preference_link]]se inserta y se mostrará como un enlace en el que se puede hacer clic.
💡 Consejo rápido: También puede escribir [[preference_link]] directamente en texto o botones.
Nota: Los clics en el Centro de preferencias y en el enlace para darse de baja no se atribuyen al recuento de clics del correo electrónico.
Segmentar contactos según las preferencias
Después de que los suscriptores actualicen sus preferencias, use esas selecciones para enviar campañas dirigidas.
Crear un Segmento
Ir a Audiencia The JSON was not correctly extracted from the context. The schema was repeated twice, which might have caused issues. I will try to generate a valid JSON based on the last schema provided and the translation rules. I will assume the request is to translate the provided segments. I will ensure no control characters are in the JSON output. I will also ensure the output is a single parseable JSON. I will re-evaluate the previous response to ensure it adheres to the
Haga clic en Añadir filtro → Propiedades personalizadas.
Seleccione su propiedad (ej.,
Email_Frequency).Establezca la condición (ej., es igual a "Semanal").
Haz clic en Guardar segmento.
Ahora puede usar este segmento al programar Campañas de Correo electrónico o Flujos de trabajo de Automatización para enviar solo contenido relevante.
💬 Obtenga más información sobre Crear segmentos.
Casos de uso
Caso de uso 1: Reducir las bajas con opciones de exclusión granulares
Ofrezca a los suscriptores la opción de darse de baja de tipos de correo electrónico específicos (por ejemplo, solo boletines) en lugar de perderlos por completo.
Configuración:
Añada un campo de casilla de verificación: "¿Qué correos electrónicos quiere recibir?"
Opciones: Boletines, Promociones, Actualizaciones de Producto
Añada tanto el enlace del Centro de preferencias como el enlace de cancelación de suscripción a su pie de página
Los suscriptores que quieren dejar de recibir boletines pueden darse de baja mientras siguen suscritos a promociones.
Caso de uso 2: Preguntar con qué frecuencia los suscriptores quieren saber de usted
Recopile preferencias de frecuencia para evitar la fatiga de la bandeja de entrada.
Configuración:
Añada un campo desplegable asignado a
Email_Frequency.Opciones: "Semanal," "Dos veces al mes," "Una vez al mes."
Cree segmentos para cada frecuencia.
Programa campañas para cada segmento en consecuencia.
Caso de uso 3: Recopilar preferencias de temas para contenido personalizado
Permita a los suscriptores elegir qué categorías de producto o temas de contenido les interesan.
Configuración:
Añada un campo de casilla de verificación: "¿Qué temas le interesan?"
Opciones: Cuidado de la piel, Suplementos, Alimentos saludables, Fitness
Segmenta contactos por temas seleccionados
Envía campañas dirigidas a cada segmento
Los suscriptores reciben solo contenido relevante para sus intereses, lo que mejora el engagement y reduce las bajas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar el diseño de mi Centro de preferencias?
No. Puede añadir campos personalizados, traducir texto y cambiar la redacción, pero no puede modificar los colores, las fuentes ni el diseño. El Centro de preferencias no puede alojarse en su propio sitio web o dominio.
¿Cuál es la diferencia entre el Centro de preferencias y la página de baja?
El Centro de preferencias permite a los suscriptores elegir qué tipos de correos electrónicos desean recibir. La página de cancelación de suscripción elimina al suscriptor de todos los correos electrónicos de marketing. Utilice el Centro de preferencias para dar control a los suscriptores y reducir las bajas completas.
¿Dónde encuentro el enlace del Centro de preferencias para añadir a mis correos electrónicos?
El enlace al Centro de Preferencias se añade automáticamente a su pie de Correo electrónico por defecto. Para añadirlo en otro lugar, haga clic en el icono de personalización {...} junto a cualquier campo de enlace en su editor de correo electrónico y seleccione Enlace al centro de preferencias. También puede usar la etiqueta [[preference_link]] directamente en el texto o en los botones.
¿Cómo creo un menú desplegable para la frecuencia de correo electrónico o los temas de contenido?
En el editor del Centro de preferencias, haga clic en Añadir campo y seleccione Desplegable. Asócialo a una Propiedad personalizada escribiendo un nombre (por ejemplo, Email_Frequency – usa guiones bajos, sin espacios). Luego, añada opciones como Las selecciones de los suscriptores se guardarán como propiedades personalizadas que puede usar para segmentación.
¿Cómo segmento contactos según sus selecciones del Centro de Preferencias?
Ir a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento. Añada un filtro y seleccione Propiedades personalizadas, luego elija la propiedad que creó en el Centro de preferencias (por ejemplo, Email_Frequency). Establezca la condición (por ejemplo, igual a Usa este segmento al programar campañas para enviar contenido dirigido.
¿Por qué mi campo de propiedad personalizada se pone rojo cuando intento nombrarlo?
Los nombres de las propiedades personalizadas deben seguir estas reglas: solo caracteres latinos, números y guiones bajos (_); sin espacios; máximo 128 caracteres; distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, use Email_Frequency en lugar de Email Frequency.
¿Puedo usar el Centro de preferencias para reducir las bajas?
Sí. Al ofrecer a los suscriptores la opción de elegir tipos de correo electrónico específicos (por ejemplo, darse de baja de los boletines pero seguir suscrito a las promociones), les das control en lugar de perderlos por completo. Incluya tanto el enlace al Centro de preferencias como el enlace para darse de baja en el pie de página de su correo electrónico.
Nota: Los clics en el Preference Center y en el enlace para cancelar la suscripción no se atribuyen al recuento de clics del correo electrónico.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected]