Captura Social te ayuda a convertir la interacción de Instagram en suscriptores de correo electrónico.Después de recoger suscriptores a través de respuestas por palabras clave, usa etiquetas, Automatización y Campañas de Correo electrónico para enviar mensajes de seguimiento relevantes.
Este artículo explica cómo involucrar a los suscriptores recogidos a través de Instagram.
4a1 ¿Aún no has configurado las respuestas por palabras clave de Instagram? Comienza con elguía de configuración de Captura Social primero.
Promociona Ofertas Especiales a Través de Instagram
Usa Captura Social para promocionar descuentos, lanzamientos de productos u ofertas exclusivas a tu audiencia de Instagram.Cuando una persona responde con tu palabra clave seleccionada, Captura Social solicita su dirección de correo electrónico a través de mensajes de Instagram.
Una vez que se suscriben, puedes hacer un seguimiento a través de una Campaña de Correo electrónico de Omnisend o un Flujo de Automatización.
Ejemplo: Ofrece un Descuento a los Seguidores de Instagram
Supón que quieres ofrecer un descuento del 15% a las personas que interactúan con tu contenido de Instagram.
Crea un publicación o reel de Instagram anunciando la oferta e invita a las personas a comentar o enviar un mensaje directo con una palabra clave específica.
Ejemplo de mensaje de Instagram:
¿Quieres un 15% de descuento en tu próximo pedido? Comenta
SAVE15o envíanos un DM conSAVE15para obtener tu descuento!
Configura un respuesta por palabra clave usando
SAVE15 y configura los mensajes de solicitud y confirmación de correo electrónico.Captura Social preguntará automáticamente a las personas que usen la palabra clave por su dirección de correo electrónico.Asigna una etiqueta dedicada, como
Instagram_SAVE15, para identificar a las personas que se suscribieron a través de esta promoción.Usa un Flujo de Automatización para enviar el descuento a los suscriptores recogidos a través de la promoción.
4a1 Consejos:
Fomenta los mensajes directos: Recomendamos pedir a las personas que envíen un mensaje directo en lugar de comentar en tu publicación. Esto permite que Captura Social envíe un recordatorio si no proporcionan su dirección de correo electrónico. Si alguien activa una respuesta por palabra clave a través de un comentario pero no responde al mensaje directo, Captura Social no puede enviar un recordatorio.
Entrega la oferta prometida: Asegúrate de que tu correo electrónico de seguimiento incluya la oferta promocionada en tu publicación de Instagram. Captura Social recoge direcciones de correo electrónico, mientras que los Flujos de Automatización entregan la oferta y manejan la comunicación de seguimiento.
Usa Diferentes Respuestas por Palabras Clave para Diferentes Ofertas
Puedes crear múltiples respuestas por palabras clave para apoyar diferentes promociones de Instagram.Cada respuesta puede tener sus propias palabras clave, mensajes y etiqueta de suscriptor.
Por ejemplo:
Palabra clave | Promoción | Ejemplo de etiqueta |
| Acceso anticipado a un lanzamiento de producto | instagram_lanzamiento |
| Descuento exclusivo para suscriptores | instagram_exclusivo |
| Descuento por tiempo limitado | instagram_SAVE15 |
Usar etiquetas dedicadas te ayuda a identificar a qué promoción respondieron los suscriptores y dirigirlos con mensajes de seguimiento relevantes.
También puedes configurar Flujos de Automatización o Campañas de Correo electrónico separados para diferentes ofertas.
Identifica a Tus Suscriptores de Instagram
Cuando alguien proporciona una dirección de correo electrónico válida a través de Captura Social, Omnisend los añade como un contacto suscrito y aplica la etiqueta seleccionada en la respuesta por palabra clave.
Puedes usar estas etiquetas para organizar a tus suscriptores de Instagram y crear audiencias específicas para futuras comunicaciones por correo electrónico.
Paso 1. Ir a Audiencia → Segmento 517 clicCrear Segmento → Crear desde cero.
Paso 2. Haga clic en Agregar filtro 517 seleccionarEtiqueta.
Paso 3. Selecciona la etiqueta que configuraste para tu respuesta por palabra clave del menú desplegable.
Paso 4. Una vez hecho, haz clic enGuardar y mostrar contactos para guardar tu segmento.
Puedes crear un segmento para todos los suscriptores de Instagram usando una etiqueta compartida, o segmentos separados para suscriptores recogidos a través de diferentes ofertas.
Configura una Automatización de Bienvenida para Suscriptores de Instagram
Una vez que los suscriptores recogidos a través de Captura Social se añaden a tu audiencia de Omnisend, puedes usar una Automatización de Bienvenida para hacer un seguimiento con ellos automáticamente.
Por ejemplo, puedes usar una Automatización de Bienvenida para:
Agradecer a los suscriptores por unirse a tu lista de correo.
Entregar un descuento u oferta especial prometida en tu publicación de Instagram.
Presentar tu marca y productos.
Anime a los suscriptores a explorar su tienda o a realizar su primera compra.
Puede crear una Automatización de Bienvenida específicamente para los suscriptores recopilados a través de Instagram o actualizar una Automatización de Bienvenida existente para incluirlos.
Crear una Automatización de Bienvenida Separada
Puede crear una Automatización de Bienvenida separada para los suscriptores recopilados a través de Social Capture si prefiere gestionar su viaje de bienvenida de forma independiente de los suscriptores recopilados a través de otros canales como los Formularios de Inscripción.
La automatización preconstruida de Instagram Welcome incluye un filtro de disparador de Instagram, por lo que el flujo de trabajo se dirige a los suscriptores que se unieron a través de Instagram.
Paso 1. Crear un Flujo
Ir a Automatizaciones Crear flujo.
En el panel izquierdo, bajo Tipo, seleccione Bienvenida.Encuentre Instagram Welcome, luego haga clic en Personalizar flujo.
Paso 2. Revise la Configuración del Trigger
La preconfiguración incluye automáticamente estos filtros de disparador:
El canal suscrito es Correo electrónico
El origen es Instagram
Esto significa que el flujo de trabajo se dirige a los suscriptores que se suscribieron al Correo electrónico a través de Instagram.
Revise la configuración del disparador si desea agregar o ajustar los filtros.Para más información, consulte la guía de configuración del Flujo de Automatización.
Paso 3. Personalizar el Mensaje de Bienvenida
El flujo de trabajo incluye un Correo electrónico de bienvenida por defecto.Haga clic en el mensaje de Correo electrónico Editar contenido para editar su contenido y adaptarlo a sus suscriptores de Instagram.
También puede:
Agregar más mensajes de Correo electrónico.
Agregar mensajes de notificación SMS o Push.
Ajustar los retrasos entre mensajes.
Agregar otras acciones del flujo.
Paso 4. Enviar Ofertas Diferentes a Diferentes Suscriptores
Si promociona diferentes ofertas a través de respuestas de palabras clave separadas, use las etiquetas asignadas a esas respuestas para personalizar la Automatización de Bienvenida.
Agregue un Dividir y cree diferentes caminos según la etiqueta del suscriptor.Por ejemplo, los suscriptores etiquetados con descuento de Instagram pueden recibir un mensaje, mientras que los suscriptores etiquetados con envío gratuito de Instagram reciben otro.
Paso 5. Iniciar el flujo.
Después de personalizar el flujo de trabajo, haga clic en Guardar y Cerrar para guardar sus cambios o haga clic en Iniciar flujo cuando esté listo para activarlo.
4a1 Consejo: Antes de lanzar una Automatización de Bienvenida separada, revise sus flujos de trabajo existentes para evitar enviar mensajes o ofertas de bienvenida superpuestos a los mismos suscriptores.
Incluir Suscriptores de Instagram en una Automatización de Bienvenida Existente
También puede ajustar una Automatización de Bienvenida existente para incluir suscriptores recopilados a través de Social Capture.
Paso 1. Abrir su Automatización de Bienvenida
Ir a Automatizaciones y abrir la Automatización de Bienvenida que desea actualizar.
Paso 2. Revise los Filtros de Disparador
Haga clic en el bloque Trigger y revise los filtros ya aplicados al flujo de trabajo.
La preconfiguración puede incluir:
El canal suscrito es Correo electrónico
El método de suscripción es Formulario de suscripción
La primera suscripción es verdadera
Estos filtros determinan quién puede ingresar al flujo de trabajo.
Paso 3. Ajustar los Filtros de Disparador
Ajuste los filtros de disparador según quién desea que ingrese a la automatización.Puede incluir suscriptores de todas las fuentes o limitar el flujo de trabajo a suscriptores de Formularios de Inscripción e Instagram.
Opción 1: Incluir Suscriptores de Todas las Fuentes
Para permitir que los suscriptores de Instagram, Formularios de Inscripción, integraciones de API y otras fuentes ingresen al flujo de trabajo:
Elimine el filtro El método de suscripción es Formulario de suscripción.
Mantenga o ajuste los filtros restantes según sea necesario.
Opción 2: Incluir Suscriptores Solo de Formularios de Inscripción e Instagram
Para incluir suscriptores de Formularios de Inscripción e Instagram, excluyendo otras fuentes:
Haga clic en Agregar grupo de filtros de disparador.
Agregue El método de suscripción es Formulario de suscripción al grupo.
Agregue El origen es Instagram al mismo grupo.
Establezca el operador entre estos filtros en O.
Mantenga filtros como El canal suscrito es Correo electrónico y La primera suscripción es verdadera como condiciones separadas Y.
La lógica resultante debería ser:
El método de suscripción es Formulario de suscripción O El origen es Instagram Y El canal suscrito es Correo electrónico Y La primera suscripción es verdadera
Paso 4. Revise el Flujo
Revise los mensajes del flujo de trabajo, retrasos, divisiones, y filtros de audiencia.Asegúrese de que el contenido sea adecuado para los suscriptores recopilados a través de Instagram.
También puedes añadir acciones Condicionales Dividir adicionales para enviar diferentes mensajes según la fuente o la oferta del suscriptor.
Paso 5. Guardar o Publicar los Cambios
Una vez que el flujo esté listo, haz clic en Publicar Cambios.Se te preguntará cómo manejar a las personas que ya están en el flujo:
Completar la secuencia – Terminan la versión original. Los nuevos suscriptores ingresan a la versión actualizada.
Descontinuar la secuencia – Salen del flujo inmediatamente. Los nuevos suscriptores ingresan a la versión actualizada.
Los nuevos suscriptores siempre ingresan a la versión actualizada después de que se publican los cambios.
📝 Para más información, consulta Editar una Automatización Habilitada.
Enviar Campañas de Correo Electrónico a Suscriptores de Instagram
Además de los mensajes de bienvenida automatizados, puedes usar Campañas de Correo Electrónico para comunicarte con los suscriptores recolectados de Instagram.
Por ejemplo, puedes:
Enviar un descuento prometido en una promoción de Instagram.
Anunciar un nuevo producto a los suscriptores interesados en un lanzamiento.
Compartir ofertas exclusivas con tu audiencia de Instagram.
Hacer seguimiento con los suscriptores que se unieron a través de una respuesta de palabra clave particular.
Paso 1. Crea una Campaña de Correo Electrónico en Omnisend.
📝 Aprende más: Crear una Campaña de Correo Electrónico.
Paso 2. En la configuración de audiencia de la campaña, selecciona el segmento que contiene a tus suscriptores de Instagram.
Paso 3. Revisa la configuración de la campaña y programa o envía la campaña.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar Captura Social para múltiples promociones de Instagram?
Sí. Puedes crear diferentes respuestas de palabra clave para diferentes promociones, como lanzamientos de productos, descuentos exclusivos o ofertas especiales.
Asignar una etiqueta dedicada a cada respuesta te ayuda a organizar a los suscriptores y enviar correos electrónicos de seguimiento relevantes.
¿Necesito una Automatización de Bienvenida separada para los suscriptores de Instagram?
No necesariamente. Puedes usar una Automatización de Bienvenida existente si sus filtros y mensajes de activación son apropiados para los suscriptores de Instagram.
Sin embargo, se recomienda un flujo separado cuando deseas entregar una oferta específica o proporcionar una experiencia de bienvenida diferente.
¿Tienes otras preguntas? No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte 24/7 a través del chat en la aplicación o [email protected]