Los proveedores de correo electrónico como Gmail, Yahoo y Outlook utilizan filtros de spam para evaluar el contenido de la campaña. Incluso los remitentes legítimos pueden ser filtrados si las campañas incluyen desencadenantes de spam (todo en mayúsculas, líneas de asunto engañosas, correos electrónicos solo con imágenes).
Este artículo te muestra cómo optimizar las Campañas de Correo electrónico para la colocación en la bandeja de entrada.
Antes de empezar
Antes de optimizar el contenido de la campaña, verifica:
Autenticación de dominio: Configurar SPF, DKIM y DMARC
Segmentación de compromiso: Enviar solo a los contactos que abrieron o hicieron clic en los últimos 6–12 meses. Mejorar la Entregabilidad con Contactos Comprometidos
Campañas de prueba: Envía campañas a tus direcciones de correo electrónico de prueba en Gmail, Yahoo y Outlook para verificar la ubicación en la carpeta de spam.
Sé Consistente con tu Identidad de Remitente
Los filtros de spam analizan la consistencia del nombre del remitente. Alternar entre nombres personales y nombres de empresas confunde a los destinatarios y proveedores.
Mejores prácticas:
Usa tu nombre de empresa o marca (por ejemplo, "Omnisend") a menos que la persona sea la marca (por ejemplo, "Jamie Oliver").
Si usas un nombre personal, incluye tu empresa: "Jane – Equipo de Omnisend."
Nunca cambies los nombres del remitente entre campañas.
⚠️ Evita caracteres especiales y emojis en los nombres de remitente.
Gmail y otros proveedores pueden filtrar campañas con caracteres especiales (por ejemplo, ™, ®, ★) o emojis en el nombre del remitente. Esto puede causar fallos en la entrega para los contactos. Usa solo texto plano: "Omnisend" en lugar de "Omnisend ✨" o "Omnisend™".
Escribe líneas de asunto y preencabezados claros
Las líneas de asunto y los preheaders son los primeros elementos que ven los destinatarios. Las líneas de asunto engañosas o spam generan cancelaciones de suscripción y quejas de spam.
Mejores Prácticas para la Línea de Asunto
Evita:
❌ Todas las letras en mayúsculas: "¡PREMIO GRATIS!!!"
❌ Puntuación excesiva: "¡Haz clic aquí ahora!!!!"
❌ Afirmaciones engañosas: "¡Has ganado $1,000!" (cuando no lo han hecho)
❌ Hash-busting: "F.ree p.r!z.e"
Usa:
✅ Frases claras y honestas: "Tu descuento exclusivo está listo (15% de descuento)"
✅ Lenguaje orientado a tareas: "Completa tu pedido y ahorra un 10%"
✅ Nombre de la marca: "Omnisend – Tu informe de campaña está listo"
Longitud: Mantén las líneas de asunto por debajo de 70 caracteres para evitar truncamientos en móviles.
💬 Leer más:
Mejores Prácticas para el Preheader
El preheader aparece después de la línea de asunto en las bandejas de entrada. Úsalo para expandir la línea de asunto, no para repetirla.
Ejemplo:
Asunto: "Tu descuento exclusivo está listo"
Preencabezado: "Ahorra un 15% en tu próximo pedido – expira el viernes"
Optimizar el contenido de la campaña
Los filtros de spam analizan la estructura de la campaña, la relación imagen-texto y la redacción.
Mantén una Relación Saludable entre Texto e Imagen
Evita campañas solo con imágenes. Los filtros de spam marcan campañas con poco o ningún texto.
Mejor práctica: Usa una relación de texto a imagen de 60:40 (60% texto, 40% imágenes). Por cada imagen, incluye de 2 a 4 oraciones de texto.
Evitar palabras y frases que disparen Spam
Ciertas palabras y patrones de formato activan filtros de spam. Evitar:
❌ Puntos de exclamación excesivos (!!!!!!).
❌ Todas las letras en mayúsculas en líneas de asunto o texto del cuerpo.
❌ Lenguaje de ventas agresivo: "¡Haz clic aquí!" "¡Oportunidad única en la vida!".
❌ Uso excesivo de: "gratis," "premio," "bono," "garantizado".
❌ Insertar caracteres aleatorios en la línea de asunto (por ejemplo, "F.ree. p.r! z.e".
❌ Enviar una prueba a múltiples destinatarios dentro de la misma empresa (por ejemplo, tus colegas). El cortafuegos de correo electrónico de la empresa puede asumir que es un ataque de spam.
💡 Usa el lenguaje promocional con moderación. Aún puedes usar "gratis" o "bono" – solo evita agrupar múltiples palabras clave en una sola oración.
Haz que el enlace de cancelación de suscripción sea fácil de encontrar
Requisito legal (Ley CAN-SPAM): Cada Campaña de Correo electrónico debe incluir un enlace para darse de baja.
Coloca el enlace de cancelación de suscripción en el pie de página donde los destinatarios lo esperan. Si los destinatarios no pueden encontrarlo, marcarán tu campaña como spam, lo que daña la reputación del dominio mucho más que una baja.
Después de que los destinatarios se cancelen, confirma la acción: "Te has dado de baja. No recibirás futuras campañas de nuestra parte." Aprende cómo gestionar tu Página de Cancelación de Suscripción.
Optimiza para móviles
Más del 50% de las Campañas de Correo Electrónico se abren en dispositivos móviles. Tus campañas deben adaptarse tanto a dispositivos móviles como de escritorio.
Evita:
❌ Tamaño de fuente inferior a 12pt (difícil de leer en pantallas pequeñas).
❌ Enlaces demasiado juntos (difíciles de tocar sin hacer zoom).
❌ Campañas de más de 100KB (Gmail recorta correos electrónicos más grandes de 100KB).
Usa:
✅ Tamaño de fuente mínimo de 12pt.
✅ Botones en lugar de enlaces de texto (más fáciles de tocar).
✅ Diseños simples (los diseños de una sola columna funcionan mejor).
💡 Consejo: Envía una campaña de prueba a ti mismo en móvil antes de enviarla a tu lista completa. Verifica el tamaño de fuente, los objetivos de toque de los botones y el tiempo de carga de las imágenes.
Evita acortadores de URL
Los spammers y phishers usan acortadores de URL (bit.ly, tinyurl.com) para ocultar enlaces maliciosos. Los filtros de spam marcan URLs acortadas en consecuencia.
Mejor práctica: Usa URLs completas de tu dominio autenticado (por ejemplo, https://yourbrand.com/sale).
Mantén el tamaño total de la campaña por debajo de 100KB
Gmail recorta campañas de más de 100KB. Cuando esto sucede, los destinatarios deben hacer clic en "Ver mensaje completo" para ver el contenido completo.
Problema: Si el enlace de cancelación de suscripción está debajo de la sección recortada, los destinatarios pueden hacer clic en "Reportar Spam" en su lugar, lo que daña la reputación del remitente.
El tamaño de la campaña incluye:
Texto
Imágenes
Enlaces
Códigos de seguimiento
Elementos de diseño responsivo
🔁 Mejor práctica: Mantén el tamaño total de la campaña por debajo de 100KB. Usa imágenes comprimidas y texto conciso.
Solución de problemas de colocación de Spam
Si las campañas están aterrizando en spam a pesar de seguir las mejores prácticas:
Verifica primero la colocación de spam: Envía campañas de prueba a Gmail, Yahoo y Outlook. Revisa las bandejas de entrada, promociones y spam.
Revisar métricas de compromiso: Las bajas tasas de apertura, altas tasas de quejas de spam y altas tasas de rebote indican problemas de entregabilidad.
Enviar solo a Contactos comprometidos: Segmento por Contactos que abrieron o hicieron clic en los últimos 30 días. Aumente gradualmente el volumen de envío en un 25–35% por campaña.
📝 La recuperación toma de 2 a 4 semanas. Aprende más: Prevenir que las campañas aterricen en Spam.
Si los problemas persisten después de 2–4 semanas, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación. Nuestro equipo de Entregabilidad revisará y recomendará soluciones avanzadas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué relación texto-imagen previene el spam?
Usa una relación de texto a imagen de 60:40 (60% texto, 40% imágenes). Para cada imagen, incluye de 2 a 4 oraciones de texto.
¿Puedo usar palabras promocionales como "gratis" o "bono"?
Sí, pero úsalas con moderación. Agrupar múltiples palabras clave en una sola oración (por ejemplo, "¡Premio de bonificación gratis garantizado!") aumenta el riesgo de spam.
¿Por qué se recortan mis campañas en Gmail?
Gmail recorta campañas más grandes de 100KB. Mantén el tamaño total de la campaña por debajo de 100KB comprimiendo imágenes y utilizando texto conciso.
¿Debo incluir un enlace de cancelación de suscripción en cada campaña?
Sí. Es requerido por ley (Ley CAN-SPAM). Coloca el enlace de cancelación de suscripción en el pie de página. Si los destinatarios no pueden encontrarlo, marcarán tu campaña como spam en su lugar.
Si tiene más preguntas, por favor contáctenos a través del chat en la aplicación o en [email protected].