Los Anuncios de Leads de Facebook te permiten recopilar contactos directamente desde Facebook e Instagram.

Conecta esta Integración para sincronizar automáticamente las envíos de formularios a Omnisend, activar flujos de trabajo de bienvenida y segmentar leads por formulario.

Antes de empezar

Debes tener acceso de administrador a tu cuenta de Facebook Business para configurar la integración.
Para cumplir con RGPD, CCPA y otras regulaciones regionales, recomendamos separar el consentimiento de correo electrónico y SMS en formularios o casillas de verificación distintos.

Beneficios

Sincroniza automáticamente sincronizar las presentaciones de formularios de Facebook e Instagram a Omnisend.
Trigger Automatización de Bienvenidapara nuevos leads.
Segmento de contactos por formulario de suscripción utilizando etiquetas aplicadas automáticamente (fb_lead_ad,fb_lead_ad:form_name).

Proceso de Configuración

Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones Busca "Anuncios de Generación de Leads de Facebook" Haz clic en "Conectar Ahora".

Paso 2. Serás redirigido a Facebook paraaprueba la integración. Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Facebook, necesitarás iniciar sesión primero.

Paso 3. Selecciona qué Páginas de Facebook conectar. Elige la Página que deseas vincular con Omnisend, luego haz clic enContinuar.

Paso 4. Selecciona los formularios que deseas sincronizar. Haz clic enCompletar configuración de la aplicación.

¡Eso es! Omnisend ahora sincronizará automáticamente los contactos de tus formularios seleccionados.Para agregar o eliminar formularios más tarde, ve a la página de Configuración de la integración.

Nota: Solo las futuras inscripciones se sincronizan automáticamente. Para agregar leads existentes, expórtalos desde Facebook yimporta a Omnisend

Textos de exención de responsabilidad de consentimiento

Asegúrate de incluir un descargo de responsabilidad o lenguaje de recopilación de consentimiento en tu formulario de anuncio de leads.Los requisitos difieren para el correo electrónico y el SMS, así que adapta el texto a tus necesidades.

4e1 Usa el texto de descargo de responsabilidad de ejemplo a continuación como punto de partida, y ajusta la redacción para que se ajuste a tu caso de uso específico.

Canal	Descargo de responsabilidad Componentes	Ejemplo Descargo de responsabilidad
Correo electrónico	1. Confirmación del consentimiento del usuario para recibir correos electrónicos. 2. Tipo de correos electrónicos que el usuario recibirá (por ejemplo, códigos promocionales, actualizaciones de productos, boletines informativos). 3. Frecuencia de mensajes. 4. Instrucciones para darse de baja. 5. Enlace a la política de privacidad.	"Al enviar este formulario, aceptas recibir correos electrónicos de marketing, como [descuentos] y [recordatorios de carrito], de [Tu Nombre de Empresa], enviados de vez en cuando.Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace 'Darse de baja' en cualquier correo electrónico que enviemos.Visita nuestro Aviso de Privacidad [enlace] para obtener información sobre cómo manejamos tus datos personales y tus derechos."
SMS	1. Confirmación del consentimiento del usuario para recibir mensajes. 2. Tipo de correos electrónicos que el usuario recibirá (por ejemplo, códigos promocionales, actualizaciones de productos, boletines informativos). 3. Frecuencia y tasa de mensajes. 4. Instrucciones para darse de baja. 5. Enlaces a la política de privacidad y términos de servicio de SMS/móvil.	"Al ingresar su número de teléfono y marcar esta casilla, acepta recibir mensajes de texto de marketing recurrentes (por ejemplo,descuento, recordatorios de carrito) de [Tu Nombre de Empresa] al número de celular proporcionado en el formulario.El consentimiento no es una condición para ninguna compra.La frecuencia de los mensajes puede variar.Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Darse de baja en cualquier momento respondiendo 'STOP' para cancelar.Consulta nuestra Política de Privacidad [Enlace] y Términos [Enlace]."

Qué datos se envían

Todos los datos recopilados a través de tus formularios de leads de Facebook se envían a Omnisend.Así es como se mapea la información:

Propiedades de Contacto Predeterminadas

Los siguientes campos se asignan automáticamente a las propiedades de contacto predeterminadas de Omnisend:

Correo electrónico, número de teléfono (ambos marcados como suscritos);
Nombre, Apellido;
Dirección, Ciudad, Estado, Código postal, País (Pasado como un código de país, como CA para Canadá);
Fecha de nacimiento y Género.

Propiedades personalizadas

Cualquier campo en tu formulario de Facebook que no coincida con las propiedades predeterminadas de Omnisend se pasa como propiedades personalizadas.Por ejemplo:

Si tu formulario utiliza un solo campo de Nombre completo, se pasará como full_name.
Campos como Provincia, Título del trabajo, o cualquier pregunta personalizada también se almacenarán como propiedades personalizadas en el perfil del contacto.

4a1 Puedes ver y usar estas propiedades personalizadas en flujos de trabajo de segmentación y automatización en Omnisend.

Etiquetas de Contacto

Cada

pasado a través de la integración de Facebook Lead Ads recibirá automáticamente dos etiquetas:

fb_lead_ad
fb_lead_ad:

Estas etiquetas te ayudan a identificar a los suscriptores de anuncios de leads de Facebook y crear segmentos específicos basados en formularios específicos.

Probando la Integración

Una vez que tu integración esté configurada, puedes probarla creando un lead de prueba para el formulario utilizado en tu anuncio de Facebook.

Paso 1. Ve a FacebookHerramienta de Pruebas de Anuncios de Leads

Paso 2. Selecciona tu Página y Formulario conectados.

Paso 3. Haga clic Crear lead.

Se creará un lead de prueba y se pasará a Omnisend con la dirección de correo electrónico [email protected].Todos los demás campos incluirán datos de prueba de marcador de posición.

4a1 Revisa y verifica el líder de prueba en Omnisend bajo Audiencia 9e2 Contactos.

Si deseas realizar otra prueba, necesitarás eliminar el contacto de prueba de Omnisend y también eliminar el lead de prueba en Facebook utilizando la misma herramienta de prueba.

Nota: Después de probar, asegúrate deeliminar el contacto de prueba de tu audiencia de Omnisend para evitar enviar accidentalmente correos electrónicos de marketing o SMS a los datos de marcador de posición.

Evento de Anuncio de Leads de Facebook Llenado

Cuando la integración se habilita por primera vez, se crea un nuevo evento personalizado en Omnisend: Facebook Lead Ad llenado.Este evento se activa cada vez que se pasa un nuevo contacto desde la aplicación de Facebook Lead Ads.

Puedes usar este evento como el trigger en una Automatización de Bienvenidapara dirigirte a todos los contactos que provienen de tus formularios de leads de Facebook.

Segmentación de Formularios Específicos

Si tienes múltiples formularios de Facebook conectados y solo deseas que algunos específicos activen el flujo, puedes configurar filtros de activación:

Paso 1. Ir a Aplicaciones → Aplicaciones ConectadasAnuncios de Generación de Leads de Facebook.

Paso 2. Copia el nombre del formulario de lapágina de Configuraciones.

Paso 3. En tu flujo, añade un filtro de disparador:formName es

Solución de Problemas

Si los nuevos leads no se están sincronizando con Omnisend, sigue los pasos a continuación para identificar y resolver el problema.

1. Verificar la Selección de Página y Formulario.

Ve a la configuración de Facebook Lead Ads en Omnisend y confirma que:

La Página de Facebook correcta está seleccionada
Los Formularios correctos están seleccionados

Si alguno falta o es incorrecto, los leads no se pasarán a Omnisend.

2. ¿Todavía no funciona?Verifique si hay restricciones en la Cuenta de Negocios de Facebook.

Si todo parece estar configurado correctamente pero los leads aún no se sincronizan, el problema puede estar relacionado con los permisos de tu cuenta de negocios de Facebook.

Cómo saber si esto se aplica a ti:

Estás utilizando una cuenta de negocios de Facebook;
Al probar con la Herramienta de Pruebas de Anuncios de Leads de Facebook, recibes un error de permisos (verifica el proceso de prueba anterior).

Solucionando Problemas de Acceso a Leads

Facebook requiere que asignes permisos de acceso a leads a personas, socios o CRMs.A continuación se presentan los pasos para hacerlo, como se detalla en Facebook.

Asignar Acceso a Leads a Personas

Ve a Business Suite.Si no está disponible, ve a Configuraciones Empresariales y selecciona tu negocio (luego salta al paso 5).
Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona tu cuenta de negocios.
En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuraciones.
Selecciona Más Configuraciones Empresariales.
En el menú de la izquierda, ve a Integraciones Acceso a Leads.
Haz clic en Asignar Personas.
Selecciona a las personas a las que deseas asignar acceso y haz clic en Asignar.

Nota: Si alguien no está en la lista, asegúrate de que tenga un rol asignado en tu Página de Facebook. Solo los usuarios con Roles de Página pueden recibir acceso a leads.

Asignar Acceso a Leads a Socios

Ve a Business Suite.Si no está disponible, ve a Configuraciones de Negocios y selecciona tu negocio (luego salta al paso 5).
Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona tu cuenta de negocios.
En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuraciones.
Selecciona Más Configuraciones Empresariales.
Ve a Integraciones Acceso a Leads.
Haz clic en Asignar Socios.
Selecciona el(los) socio(s) a los que deseas asignar acceso y haz clic en Asignar.

⚡ Requisitos para Socios:

Debe ser asignado como Administrador de Página
Debe tener permiso en Administrador de Acceso a Leads

Solo el negocio que posee la Página puede asignar acceso a socios.Una vez asignado, el socio puede dar acceso a sus propios miembros del equipo.

Asignar Acceso a Leads a Sistemas CRM

Ve a Business Suite.Si no está disponible, ve a Configuraciones de Negocios y selecciona tu negocio (luego salta al paso 5).
Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona tu cuenta de negocios.
En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuraciones.
Selecciona Más Configuraciones Empresariales.
Ve a Integraciones Acceso a Leads.
Haz clic en Asignar CRMs.
Selecciona el(los) CRM(s) a los que deseas asignar acceso y haz clic en Asignar.

Para asignar permisos de acceso a leads a sistemas CRM:

Ve a Business Suite.
- Si no tienes acceso a Business Suite, ve a Configuraciones de Negocios y selecciona tu negocio, luego salta al paso 5.
Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y elige tu cuenta de negocios.
Haz clic en Configuraciones en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Más Configuraciones de Negocios.
Haz clic en Integraciones en el menú de la izquierda, luego haz clic en Acceso a Leads.
Haz clic en Asignar CRMs.Verás una lista de sistemas CRM que han sido integrados con tu Página de Facebook.
Marca el círculo junto a los sistemas CRM a los que te gustaría asignar acceso y luego haz clic en Asignar.Los sistemas CRM que selecciones ahora tienen acceso a la información de tus leads.

Nota: Los sistemas CRM deben estar yaconectados a Facebook para aparecer en la lista. Una vez asignados, recibirán actualizaciones de leads automáticamente.

Importante: Si elSi el Administrador de Página que otorgó acceso a CRM pierde el permiso, el CRM ya no podrá obtener leads.

FAQ

¿Es posible sincronizar datos de múltiples páginas/cuentas de Facebook en una sola tienda de Omnisend?

No. Solo puedes conectar una Página a la vez.Para cambiar de Páginas, elimina la integración y vuelve a conectar.

¿Es posible sincronizar datos de múltiples formularios de anuncios de generación de leads de Facebook en una sola tienda de Omnisend?

Sí, si todos los formularios pertenecen a la misma Página de Facebook.Selecciona todos los formularios durante la configuración o agrégales más tarde en Configuración.

¿Es posible enviar correos electrónicos de doble confirmación a los contactos recopilados a través de formularios de Anuncios de Generación de Leads de Facebook?

No. Los contactos de Facebook Lead Ads se añaden directamente con estado suscrito.

¿Por qué recibí un correo electrónico que dice: "la sincronización de anuncios de leads de Facebook ha sido pausada"?

Facebook requiere reautorización cada 6090 días.Ve a Aplicaciones Facebook Lead Ads Haz clic en Renovar conexión.

¿Preguntas? Comuníquese con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través del chat en la aplicación o enviando un correo electrónico a [email protected].

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