BFCM, o Black Friday y Cyber Monday, trae algunos de los volúmenes más altos de Campañas de Correo electrónico del año. Los proveedores de bandejas de entrada pueden aplicar filtros más estrictos durante este período. Sin preparación, tus mensajes pueden experimentar una menor colocación en la bandeja de entrada, retrasos o bloqueos.
Utiliza la guía a continuación para prepararte temprano, aumentar el volumen gradualmente, priorizar contactos comprometidos y monitorear varias señales de entregabilidad en lugar de solo aperturas.
Antes de empezar
Completa estas verificaciones antes de BFCM:
Verifica tu configuración de envío
Asegúrate de que tu dominio de envío esté autenticado con SPF, DKIM y DMARC.Aprende cómo configurar un dominio de correo electrónico.
Verifica que tu dominio de enlace esté configurado correctamente, y revisa tus enlaces de campaña, páginas de destino y funcionalidad de baja.
Asegúrate de que tus direcciones de De y Responder a sean válidas y estén alineadas con tu dominio de envío.
Evita cambiar tu dominio de envío inmediatamente antes de BFCM a menos que sea necesario.
Verifica el dominio de correo electrónico – Verifica que SPF, DKIM y DMARC estén alineados.Aprende más sobre SPF, DKIM y DMARC
Verifica tus señales de entregabilidad base – Revisa clics recientes, conversiones, quejas, bajas, rebotes, retrasos en la entrega y rendimiento del proveedor de bandeja de entrada. Compara el rendimiento de BFCM con tus tendencias normales en lugar de confiar en una sola métrica.
Limpia tu lista – Elimina contactos inválidos, rebotados y no comprometidos antes de BFCM. Aprende cómo limpiar tu lista
4a1 Consejos Importantes:
No utilices la tasa de apertura como un umbral de preparación independiente. La Protección de Privacidad de Apple Mail y la actividad de seguridad automatizada pueden hacer que los datos de apertura sean menos confiables. Da más peso a los clics, compras, conversiones, quejas, cancelaciones de suscripción, rebotes, retrasos en la entrega y rendimiento por proveedor de correo.
Monitorea las tendencias antes y después de cada envío importante. Un aumento repentino en los rebotes duros, quejas o cancelaciones de suscripción requiere investigación antes de continuar escalando.
Para las tasas de rebote, compara tus resultados de BFCM con tu promedio habitual. Intenta mantener las tasas de rebote por debajo de tu referencia normal. Trata un aumento brusco, especialmente en rebotes duros, como una señal para pausar, limpiar tu audiencia e investigar antes de escalar más.
Cronograma de Preparación para BFCM
Comienza a prepararte al menos tres a cuatro meses antes de BFCM.La planificación anticipada te da tiempo para limpiar tu lista de contactos, aumentar gradualmente el volumen de envíos estacionales, calentar un nuevo dominio o configuración de envío cuando sea necesario, probar tus campañas e identificar riesgos potenciales.
3–4 meses antes: Define tu estrategia de ofertas, crea tu calendario de Campañas de Correo Electrónico y comienza a desarrollar contenido.
8 semanas antes: Limpia tu lista de contactos, revisa tus datos de entregabilidad y comienza a aumentar gradualmente el volumen de envíos estacionales con tus contactos más comprometidos.
4–6 semanas antes: Envía Campañas de Correo Electrónico de pre-venta o acceso anticipado a tus Contactos más comprometidos. Crea anticipación con correos electrónicos teaser.
1–2 semanas antes: Finaliza y programa tus Campañas de Correo Electrónico, completa las pruebas A/B de líneas de asunto y revisa tus Flujos de Trabajo de Automatización activos.
Un dominio establecido con un historial de envío estable no necesita necesariamente ser calentado nuevamente.Separa el aumento del volumen estacional de calentar un nuevo dominio o configuración de envío.
4a1 Consejo: Revisa los datos de BFCM del año pasado para identificar tus mejores momentos de envío, segmentos de contacto, ofertas, líneas de asunto y resultados de participación. Utiliza estos conocimientos para planificar el calendario de campañas y la estrategia de envío de este año.
Planifica tu Estrategia de Envío
Elige los momentos de envío utilizando datos de participación
La hora del reloj en sí no es el principal riesgo de entregabilidad.Un volumen de envío concentrado es una mayor preocupación, especialmente cuando muchos remitentes lanzan grandes campañas al mismo tiempo.
Utiliza tus datos de rendimiento históricos o Optimización de Tiempo de Envío para identificar ventanas de compromiso fuertes.Los envíos por la mañana y por la tarde pueden funcionar cuando coinciden con el comportamiento de tu audiencia.
Para reducir la concentración:
Evita enviar una gran Campaña de Correo Electrónico exactamente a la hora.
Utiliza horarios de lanzamiento menos predecibles.
Escalonar grandes envíos en oleadas.
Evita enviar múltiples campañas a la misma audiencia al mismo tiempo.
Revisa las Campañas y los Flujos de Automatización juntos antes de finalizar tu calendario.
Programa campañas alrededor de los momentos en que tus Contactos suelen interactuar o comprar.
Aumentar el volumen gradualmente
Utiliza un aumento conservador de aproximadamente 25–35% por Campaña de Correo Electrónico como punto de partida general.Ajusta el ritmo según tu historial de envíos, la reputación del dominio de envío, la participación y el tiempo de preparación disponible.
Planifica el volumen a lo largo de todo tu programa de envíos.Considera:
Crecimiento de volumen por envío.
Frecuencia total de envío.
Exposición total de los destinatarios a través de Campañas de Correo Electrónico y Flujos de Trabajo de Automatización.
Mensajes de abandono de carrito y navegación.
Mensajes posteriores a la compra.
Compras y conversiones recientes.
Reglas de supresión para Contactos que se han dado de baja o quejados.
Crea un calendario de campaña
Mapea cada Campaña de Correo electrónico y Flujo de Automatización relevante desde el período de pre-venta hasta Cyber Monday.Incluye:
Fechas de envío y horarios de lanzamiento.
Segmentos de contacto.
Detalles de la oferta.
Frecuencia planificada.
Exposición total estimada de los destinatarios.
Reglas de supresión.
Criterios de pausa.
Suprime o excluye contactos cuando sea apropiado, incluidos compradores recientes, conversores recientes, contactos que se han dado de baja y contactos que han presentado quejas.
Un calendario combinado ayuda a prevenir mensajes superpuestos y picos de volumen de último minuto.
Crea anticipación con campañas de pre-venta
Envía campañas de pre-venta o acceso anticipado a tus contactos más comprometidos varios días antes de tus campañas principales de vacaciones.Esto puede ayudarte a probar contenido e identificar problemas potenciales de entregabilidad antes de tus envíos más grandes.
Comienza con los que han hecho clic recientemente, compradores y contactos altamente comprometidos, idealmente de los últimos 30 días.Expande hacia contactos comprometidos en los últimos 60–90 días solo cuando el rendimiento se mantenga saludable.
Utiliza contenido relevante basado en el comportamiento de contacto y el historial de compras.Lee más sobre personalización en Omnisend.
Calienta un nuevo dominio o configuración de remitente
Un nuevo dominio de envío o configuración de remitente necesita tiempo para establecer un historial de envío con los proveedores de bandeja de entrada.Un dominio establecido con un rendimiento estable no necesita reiniciar este proceso automáticamente para cada temporada de vacaciones.
Al calentar una nueva configuración:
Comienza con clicadores recientes, compradores y contactos altamente comprometidos, idealmente de los últimos 30 días.
Monitorea clics, conversiones, quejas, cancelaciones de suscripción, rebotes duros y retrasos en la entrega.
Expande hacia contactos comprometidos en los últimos 60–90 días solo cuando el rendimiento se mantenga saludable.
Prueba audiencias más antiguas o inactivas por separado y en grupos controlados.
Aumenta la audiencia gradualmente, utilizando aproximadamente el 25–35% por Campaña de Correo electrónico como punto de partida.
Ajusta tu frecuencia según la participación y la exposición total de los destinatarios.
No confíes en las aperturas como la señal principal de compromiso.Utiliza tendencias de participación a lo largo del tiempo, clics, compras, conversiones, quejas, cancelaciones de suscripción, rebotes y rendimiento del proveedor de bandeja de entrada.
Prueba los contactos inactivos con cuidado
Si deseas alcanzar a una audiencia inactiva, prueba aproximadamente el 10% de la audiencia prevista primero.Escala solo cuando los resultados se mantengan saludables.
No combines una reactivación de audiencia inactiva con un aumento de volumen importante o un nuevo dominio de envío.Prueba un cambio significativo a la vez.
Mantén una Lista de Contactos Limpia
Más contactos no significan más ventas. Enfócate en la calidad del contacto, no en la cantidad.
La limpieza de la lista elimina correos electrónicos defectuosos y desactualizados de tu lista de contactos. Es una de las mejores prácticas en marketing por correo electrónico que mantiene tu base de datos actualizada y protege tu entregabilidad.
Beneficios de limpiar la lista:
Tasas de apertura y clics más altas.
Menos rebotes y quejas de spam.
Mejor reputación del remitente con los proveedores de bandeja de entrada.
Informes más precisos.
Mayor ROI en tus campañas.
Omnisend ofrece limpieza de listas automatizada. En unos pocos clics, puedes mejorar tu entregabilidad y optimizar el rendimiento de la campaña. Los datos inválidos tienen un efecto acumulativo, así que no esperes hasta que el daño sea visible.
Utiliza líneas de asunto claras
La línea de asunto de tu correo electrónico es la segunda cosa que ven tus clientes en su bandeja de entrada después del nombre del remitente. Es uno de los factores clave que determina si abrirán tu correo electrónico.
Evita el uso excesivo de mayúsculas, emojis y signos de exclamación.Utiliza líneas de asunto claras que describan la oferta o el beneficio para el cliente.
Lo que funciona mejor:Las líneas de asunto claras que mencionan ofertas específicas, como "Venta de Black Friday: 30–35% de descuento," son más propensas a ser abiertas que "¡VENTA DE BLACK FRIDAY AHORA!!!!"
Agrega urgencia:Incluye cuánto tiempo estará disponible el descuento (por ejemplo, "Termina esta noche," "Solo 24 horas"). Las ventas típicas de Black Friday duran cuatro días, desde el viernes hasta Cyber Monday. Esto crea urgencia y motiva la acción.
Prueba A/B tus líneas de asunto:No uses una sola línea de asunto. Prueba al menos tres versiones diferentes para ver qué resuena con tu audiencia.
Qué probar en A/B:
Porcentaje de descuento en la línea de asunto vs. copia centrada en el beneficio.
Lenguaje de urgencia ("Termina esta noche" vs. "Última oportunidad").
Personalización (nombre, categoría de producto, compra anterior).
Recursos útiles:
Utiliza el generador de líneas de asunto y el probador de líneas de asunto de Omnisend para optimizar antes de enviar.
Lee la guía completa: Mejores Prácticas para Líneas de Asunto de Correo Electrónico.
Monitorea el rendimiento y define criterios de pausa
Decide de antemano qué te haría disminuir o pausar el envío.Considera pausar o reducir el volumen cuando veas:
Un aumento brusco en rebotes duros.
Quejas por encima de tu tendencia normal.
Un aumento significativo en las bajas.
Retrasos o aplazamientos en la entrega.
Una caída significativa en clics o conversiones.
Múltiples señales negativas del mismo proveedor de correo.
Tasas de rebote por encima de tu referencia habitual.
Si el rendimiento empeora, pausa el próximo aumento de volumen, revisa la audiencia, limpia los contactos inválidos e investiga la causa antes de enviar más.
FAQ
¿Debería enviar a toda mi lista durante BFCM?
No. Prioriza a tus suscriptores más comprometidos.Comienza con los que han hecho clic recientemente, compradores y contactos altamente comprometidos, luego expande hacia segmentos más antiguos solo cuando el rendimiento se mantenga saludable.Enviar ampliamente a contactos inactivos puede reducir el compromiso, aumentar las quejas de spam y perjudicar tu entregabilidad.
Si deseas alcanzar contactos menos activos, pruébalos por separado a través de una campaña de reactivación o recuperación controlada.
¿Debería evitar enviar por la mañana o por la tarde?
No. Los envíos por la mañana y por la tarde pueden funcionar cuando están respaldados por tus datos históricos de compromiso o la Optimización de Hora de Envío.
Evita el volumen concentrado en su lugar.Escalonar envíos grandes, usar horarios de lanzamiento menos predecibles y evitar enviar múltiples campañas a la misma audiencia simultáneamente.
¿Cuánto debería aumentar mi volumen de envío?
Comienza con aproximadamente un crecimiento del 25-35% por Campaña de Correo Electrónico y monitorea los resultados.Planifica la exposición total a través de Campañas de Correo Electrónico y Flujos de Trabajo de Automatización.
Usa el doble de tu frecuencia normal como un límite, no como un aumento de volumen recomendado.
¿Necesito calentar mi dominio antes de BFCM?
Calienta un nuevo dominio o configuración de remitente.Un dominio establecido con un historial de envío estable no necesariamente necesita ser calentado nuevamente.Aún deberías aumentar el volumen estacional gradualmente y monitorear las señales de entregabilidad.
¿Qué debo hacer si la entregabilidad empeora?
Pausa o desacelera el envío cuando los rebotes duros, quejas, cancelaciones de suscripción, retrasos en la entrega, clics o conversiones se mueven en la dirección equivocada.Limpia la audiencia e investiga antes de escalar nuevamente.
¿Qué pasa si mis correos electrónicos van a spam durante BFCM?
Contacta [email protected] para una revisión de entregabilidad.
¿Necesitas ayuda ahora mismo? Nuestro equipo de soporte 24/7 está disponible en el chat de la aplicación o en [email protected].