Cuando migras de un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico (ESP) a otro, puedes notar una caída temporal en las métricas de entregabilidad después de tu primer envío. Esto es esperado y manejable con la preparación adecuada.
Este artículo explica por qué cambian las métricas durante un cambio de ESP y qué hacer para proteger la reputación del dominio durante la transición.
Antes de empezar
Antes de enviar tu primera campaña de correo electrónico en Omnisend después de la migración:
Verifica tu dominio de envío. Configura registros SPF, DKIM y DMARC en la configuración de tu DNS. Sin autenticación, es más probable que tus correos electrónicos terminen en spam. Aprende cómo configurar tu dominio de correo electrónico en Omnisend
Confirma que tu dominio o subdominio de envío tiene registros MX. Algunos proveedores de buzones, incluyendo Apple Mail y Comcast, rechazan correos electrónicos enviados desde dominios que no están configurados para recibir correo. Verifica que tu dominio de envío tenga registros MX válidos antes de tu primer envío.
Configura enlaces de seguimiento de clics de marca. Usar tu propio dominio para el seguimiento de clics reduce el riesgo de que las URL de seguimiento sean marcadas por filtros de spam y genera confianza con los proveedores de bandejas de entrada. Aprende cómo configurar un dominio de seguimiento personalizado
Limpia tu lista de contactos importados. Elimina los Contactos que no han abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 6–12 meses, así como cualquier dirección que haya rebotado o sea inválida de tu anterior ESP.
No envíes a toda tu lista de inmediato. Comienza con tus Contactos más comprometidos y aumenta el volumen gradualmente durante 2-4 semanas.
Por qué cambian las métricas de entregabilidad después de un cambio de ESP
Tus métricas de entregabilidad pueden verse afectadas por varias razones:
1. El contenido de tu mensaje ha cambiado. Cualquier cambio significativo en tus correos electrónicos puede afectar cómo los proveedores de bandeja de entrada los evalúan:
Nuevo diseño de correo electrónico o plantilla
Nuevo nombre de remitente o dirección de From
Cada ESP también envía desde su propia infraestructura de servidores. Los filtros anti-spam detectan este cambio de infraestructura y pueden aplicar un escrutinio aumentado a tus correos electrónicos hasta que tu patrón de envío esté establecido en la nueva plataforma.
2. La autenticación de su dominio cambió o no se transfirió. Cambiar de ESP a menudo significa reconfigurar los registros SPF, DKIM y DMARC. Si estos registros faltan en Omnisend, los proveedores de bandeja de entrada pueden filtrar sus correos electrónicos incluso si llegaron a la bandeja de entrada con su plataforma anterior. Configura tu dominio en Omnisend
3. Los proveedores de bandeja de entrada (ISPs) necesitan tiempo para reevaluar tus patrones de envío. Los principales proveedores de bandeja de entrada como Gmail, Yahoo y Outlook mantienen sus propios registros de cómo los destinatarios interactúan con tus correos electrónicos. Cuando comienzas a enviar desde una nueva plataforma, te tratan como un nuevo remitente, incluso si tu dominio es el mismo. Este período de ajuste generalmente dura 2–4 semanas con un envío constante y gradual. Enfóquese en las tendencias de participación a lo largo del tiempo en lugar de los resultados individuales de la campaña.
Calentando tu Reputación del dominio
Se requiere un calentamiento de dominio cuando cambias de ESP. Esto se aplica incluso si previamente calentaste tu dominio en otra plataforma.
¿Por qué siempre se requiere un calentamiento después de cambiar? Los proveedores de bandeja de entrada asocian la confianza del remitente tanto con tu dominio y la infraestructura de envío (las direcciones IP y los servidores utilizados para entregar tus correos electrónicos). Cuando cambias de plataforma, tus correos electrónicos provienen de los servidores de Omnisend en lugar de los de tu proveedor anterior. Los proveedores de bandeja de entrada no tienen historial de tu dominio en esta infraestructura y te tratan como un nuevo remitente, independientemente de tu historial de envío anterior.
Cómo calentar de manera efectiva:
Comienza con tus Contactos más comprometidos – aquellos que abrieron o hicieron clic en un correo electrónico en los últimos 30–90 días.
Mantén el crecimiento del volumen diario entre 25–35% por envío.
Evita saltos repentinos en el tamaño de la lista o en la frecuencia de envío.
Monitorea las tasas de apertura, las tasas de rebote y las quejas de spam después de cada envío.
Para un plan de calentamiento paso a paso, consulta Cómo Calentar Tu Dominio Manualmente en Omnisend.
Los contactos que han estado inactivos durante más de 6–12 meses son una causa común de rebotes duros, quejas de spam y hits en trampas de spam. Enviar a listas importadas no verificadas puede activar la suspensión automática de envío de Omnisend si tu tasa de bounce supera el 7%.
Preguntas Frecuentes
¿Necesito calentar mi dominio si mantengo el mismo dominio que usé en mi ESP anterior?
Sí. Incluso si tu dominio tiene una fuerte historia en otra plataforma, aún necesitas calentarlo en Omnisend. Los proveedores de buzones asocian la confianza del remitente tanto con tu dominio como con la infraestructura de envío. Cuando tus correos electrónicos provienen de los servidores de Omnisend en lugar de los de tu proveedor anterior, los proveedores de bandeja de entrada te tratan como un nuevo remitente. Permite de 2 a 4 semanas de envío gradual antes de esperar que las métricas coincidan con tu plataforma anterior.
¿Cuánto tiempo estarán mis tasas de apertura más bajas después de la migración?
La entregabilidad típicamente se estabiliza dentro de 2 a 4 semanas con un envío constante y gradual. Una caída a corto plazo no es un signo de fracaso – es una transición normal. Evita comparar tasas de apertura brutas entre plataformas durante el primer mes y concéntrate en las tendencias de participación positiva.
Mi correo electrónico de prueba cayó en spam. ¿Eso significa que mis campañas también lo harán?
No necesariamente. Si enviaste el correo electrónico de prueba a una dirección en el mismo dominio que tu dirección de remitente (por ejemplo, enviando desde [email protected] a [email protected]), muchos proveedores de bandejas de entrada lo filtrarán automáticamente – esto no refleja cómo los verdaderos destinatarios experimentarán tus correos electrónicos.
Siempre prueba la entregabilidad utilizando una dirección personal de Gmail u Outlook en un dominio diferente, y revisa todas las carpetas, incluyendo Spam, Promociones y Social.
¿Qué pasa si mis métricas no se recuperan después de 4 semanas?
Si tu entregabilidad no mejora después de 4 semanas de envío constante y gradual a contactos comprometidos, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].
Nuestro galardonado equipo de soporte está disponible para asistirte a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a [email protected].