Omnisend Agent est un agent IA qui apporte une assistance alimentée par l'IA à différentes parties d'Omnisend. Selon l'endroit où vous travaillez, il peut vous aider à générer du contenu d'Email, à créer des formulaires d'inscription, à construire des segments, à analyser les données de reporting et à identifier des opportunités pour améliorer votre marketing.
Ce guide vous montre où trouver ces capacités et comment commencer.
Avant de commencer
La plupart des capacités de l'Agent Omnisend sont disponibles sur tous les forfaits Omnisend (y compris le gratuit).Certaines fonctionnalités avancées nécessitent :
Forfaits payants : Certaines capacités, y compris la génération de formulaires et le bloc de recommandation de produits, nécessitent un forfait payant.
Boutique connectée : Actifs de marque, segments (nécessitent des données de contact).
Vérifiez votre forfait actuel sous Paramètres → Facturation. Si vous n'avez pas encore connecté votre boutique, suivez le guide de configuration Omnisend.
Carte d'accès rapide
L'agent Omnisend est intégré dans tout Omnisend.Voici où vous pouvez trouver ses capacités :
Campagnes ou Automatisations → Paramètres d'email : Générez des lignes de sujet et des pré-en-têtes en utilisant l'icône IA.
Éditeur d'emails → Bloc de texte : Examinez les suggestions d'écriture de l'IA et générez ou affinez le texte de l'email.
Audience → Créer un Segment : Créez des segments de Contact (e) en utilisant des invites en langage naturel.
Formulaires → Créer un formulaire : Générez et personnalisez des formulaires d'inscription (plans payants uniquement).
Paramètres → Actifs de Marque → Importer mes éléments de marque : Importez vos éléments de marque pour créer des e-mails de marque.
Campagnes → Étape de révision : Activez le Booster de Campagne pour renvoyer des campagnes aux contacts qui n'ont pas interagi.
Audience → Répartition des Clients : Explorez l'analyse RFM et les prévisions de désabonnement.
Éditeur d'emails → Bloc de recommandation de produits : Ajoutez des recommandations de produits dynamiques et personnalisées.
Paramètres de l'Email → Options de planification : Optimisez les heures d'envoi des Emails pour chaque destinataire.
Rapports → Agent Omnisend : Posez des questions sur les performances de votre boutique et explorez les insights de reporting.
🔁 Nouveau sur Omnisend ? Commencez ici :
Connectez votre boutique → Paramètres → Intégration de la Boutique.
Importez les actifs de la marque → Paramètres → Actifs de la Marque → Importer mes Actifs de Marque.
Créez votre premier formulaire → Formulaires → Créer un Formulaire → Continuer avec l'IA (plans payants).
Construisez un segment de bienvenue → Audience → Créer un Segment → "Nouveaux abonnés des 7 derniers jours".
Actifs de marque
Ce que fait l'Agent Omnisend : Applique automatiquement votre logo de marque, vos polices et votre palette de couleurs aux modèles d'email.
Pourquoi c'est important : La cohérence de la marque améliore la reconnaissance et la confiance des clients. L'automatisation de cette étape évite les erreurs de style et fait gagner du temps aux équipes.
Comment l'utiliser :
Accédez à Paramètres de la Boutique → Actifs de la Marque.
Cliquez sur Gérer les Actifs de la Marque.
Cliquez sur Importer mes Actifs de Marque pour que l'IA télécharge automatiquement les actifs de votre boutique. Les modèles sont désormais par défaut à votre image de marque.
4ac En savoir plus : Gérer vos actifs de marque.
Objet de l'email & Pré-en-tête (Preheader)
Ce que fait l'Agent Omnisend : Crée des lignes de sujet et des pré-en-têtes optimisés adaptés à vos objectifs de Campagne.
Pourquoi c'est important : Les lignes d'objet sont la porte d'entrée de votre campagne. Des lignes fortes augmentent les taux d'ouverture et protègent votre réputation d'expéditeur. L'utilisation de l'IA vous aide à générer rapidement des lignes convaincantes tout en facilitant les tests A/B.
Comment l'utiliser :
Dans les Paramètres de l'email, cliquez sur l'icône IA à côté de l'objet ou du pré-en-tête.
Ajoutez le contexte de la campagne (par exemple, "dernière chance", "nouvelles arrivées").
Examinez les suggestions et sélectionnez ou modifiez.
4a1 Conseil : Si vous avez déjà rempli la ligne d'objet, l'Agent Omnisend dans le pré-en-tête suggérera automatiquement des pré-en-têtes sans nécessiter d'entrée supplémentaire.
Optimisation du texte de l'email
Omnisend Agent vous aide à améliorer le texte de vos emails en identifiant les problèmes potentiels et en suggérant des modifications.Vous pouvez également ouvrir l'Agent directement pour réécrire, traduire ou affiner votre contenu en utilisant vos propres invites.
Examiner les suggestions de texte automatiques
Ce que fait Omnisend Agent : Recommande des améliorations au contenu des emails, y compris la grammaire, le ton et la voix de la marque.
Pourquoi c'est important : Un ton de voix incohérent, un langage maladroit ou une formulation maladroite peuvent éroder la confiance, même dans des campagnes performantes. Omnisend Agent garantit que chaque message est en accord avec votre marque et se lit facilement, ce qui renforce la clarté, la confiance et la conversion.
Comment l'utiliser :
Dans l'Éditeur d'emails, cliquez dans un bloc de texte.
Cochez Omnisend Agent dans le panneau de droite et cliquez sur Révéler la suggestion de l'Agent pour examiner les améliorations en ligne.
Appliquez, rejetez ou régénérez les suggestions.
5c8 En savoir plus : Omnisend AI : Optimisation du texte des emails.
Modifier le texte de l'Email avec des invites
Ce que fait l'Agent Omnisend : Il génère des textes dans la voix de votre marque en fonction des invites et du contenu des campagnes passées.
Pourquoi c'est important : Écrire de zéro ralentit les équipes. La rédaction directe comble les lacunes entre performance et créativité, particulièrement utile lors des pics saisonniers ou lors de l'intégration de nouveaux membres d'équipe.
Comment l'utiliser :
Cliquez sur "Omnisend Agent" lors de l'ajout d'un bloc de texte à votre contenu d'email ou dans un bloc de texte existant.
Décrivez l'objectif de votre campagne avec une invite (par exemple, accès anticipé VIP à la vente d'été).
Suggérez un ton (par exemple, amical, professionnel) et une utilisation de la langue.
Personnalisez et examinez le brouillon suggéré.
4AC En savoir plus : Omnisend AI : Optimisation du texte des emails.
Recommendeur de Produits Personnalisé Dynamique
Ce que fait Omnisend Agent : Insère dynamiquement des blocs de produits personnalisés dans les campagnes et les automatisations.
Pourquoi c'est important : Les recommandations de produits augmentent le taux de clics et la conversion en associant les offres à l'intention des clients. La personnalisation favorise la pertinence, et la pertinence génère des revenus. N'oubliez pas que les clients ne veulent pas de contenu générique. Cet outil vous aide à vous adresser à plusieurs publics dans une seule campagne, réduisant la fatigue d'envoi et améliorant l'engagement.
Comment l'utiliser :
Faites glisser et déposez un Bloc de recommandation de produits dans votre email.
Choisissez l'une des options personnalisées : récemment consulté ou similaire aux achats passés.
L'agent Omnisend remplira le contenu des produits par destinataire.
💡 Astuce : Idéal pour les campagnes et les automatisations.
📝 En savoir plus : Ajouter et configurer un bloc de recommandation de produits.
Campagne Booster
Ce que fait l'Agent Omnisend : Renvoie automatiquement votre campagne, avec un nouvel objet de l'email ou SMS, aux abonnés qui n'ont pas interagi la première fois.
Pourquoi c'est important : Tous les abonnés n'ouvrent pas vos emails du premier coup. Le Booster de Campagne vous donne une seconde chance de vous connecter, d'augmenter les taux d'ouverture et de récupérer des revenus manqués,sans spammer ceux qui se sont déjà engagés.
Comment ça fonctionne :
Envoie uniquement aux contacts qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur votre première campagne
Peut être programmé pendant l'étape de révision de la configuration de la campagne
Utilise des lignes de sujet ou du contenu SMS différents pour augmenter la visibilité
Envoyé 48 heures après l'envoi original par défaut
Comment l'activer :
Pendant l'étape de révision, activez le Booster de Campagne.
Choisissez le canal : Email ou SMS.
Pour les boosters d'email, le contenu est copié automatiquement, mais vous pouvez cliquer sur Modifier le contenu pour l'ajuster.
Pour les boosters SMS, vous devrez créer le message de zéro et vous assurer que les destinataires sont abonnés au canal SMS.
Définissez vos règles d'envoi de booster : renvoyer aux non-ouvreurs ou non-cliqueurs.
Entrez un nouvel objet de l'email (important !).
💡 Conseils pour réussir :
Utilisez une ligne de sujet complètement différente pour éviter la fatigue ou le filtrage.
Mettez en avant l'urgence ("Dernière chance") ou utilisez un angle différent ("Vous avez peut-être manqué cela").
Si vous oubliez d'activer le booster, vous aurez 46 heures après l'envoi pour le faire manuellement via le bouton "Booster la Campagne".
📝 En savoir plus : Utiliser le Booster de Campagne.
Formulaires d'inscription
Ce que cela fait : Crée rapidement ou personnalise des formulaires d'inscription conformes à la marque en utilisant des invites de chat.
Pourquoi c'est important : Construire des formulaires de zéro prend du temps. L'agent Omnisend génère des mises en page, du texte et du design en moins de 2 minutes sur la base de simples instructions comme "Créer un pop-up sur le thème de l'automne offrant 10 % de réduction pour les nouveaux acheteurs."
Comment l'utiliser :
Allez à Formulaires → Créer un formulaire (plans payants uniquement).
Décrivez l'objectif et le thème de votre formulaire (par exemple, "pop-up de vente d'été avec 15 % de réduction pour l'inscription à la newsletter").
L'agent Omnisend génère le formulaire en moins de 2 minutes.Aperçu et cliquez sur Modifier dans le constructeur de formulaires pour personnaliser.
Ce qu'il peut créer :
Tous les types de formulaires.
Variations saisonnières (copiez un formulaire existant et demandez à l'IA de "le transformer en promotion de Noël").
Formulaires multi-champs avec des titres personnalisés, des CTA et des images.
Paramètres d'affichage et de ciblage.
Étiquettes de contact.
URLs de redirection après soumission.
Remarque : L'agent Omnisend pour les formulaires est disponibleuniquement sur les plans payants. Si vous ne pouvez pas cliquer sur les options AI, vérifiez que :
Vous êtes sur un plan payant (Paramètres → Facturation)
Votre boutique est connectée (Paramètres → Intégration de la boutique)
Vous pouvez également générer des images avec l'agent Omnisend dans le constructeur de formulaires.
📝 En savoir plus : Agent Omnisend : Formulaires.
Segments
Ce que fait Omnisend Agent : Crée des segments de clients à partir d'invites simples et en langage courant en utilisant l'IA et vous guide à travers le raffinement si nécessaire.
Pourquoi c'est important : Le ciblage de l'audience est là où le succès de l'email commence. Mais construire manuellement des segments peut prendre du temps. L'agent Omnisend traduit votre intention (comme "VIP qui n'ont pas acheté ce mois-ci") en règles précises et utilisables, vous aidant à atteindre les bonnes personnes plus rapidement.
Comment l'utiliser :
Allez à Audience → Créer un segment.
Tapez la description de votre audience (par exemple, "clients ayant effectué au moins deux achats mais n'ayant pas ouvert la dernière campagne") → cliquez sur Générer le segment.
L'agent Omnisend va :
Interpréter votre intention
Construire des règles de segment automatiquement
Vous montrer un aperçu des contacts correspondants
Poser des questions de suivi pour clarifier si votre demande est ambiguë
📝 En savoir plus : Agent Omnisend : Segments.
Répartition des clients (Analyse RFM)
Ce que fait Omnisend Agent : Regroupe les contacts par Récence, Fréquence et Valeur monétaire.
Pourquoi c'est important : RFM est la référence en matière de segmentation du cycle de vie. Cela vous aide à prioriser les groupes à fort potentiel comme les VIP et les candidats à la réengagement.
Comment l'utiliser :
Allez à Audience → Répartition des clients
Explorez les segments préconstruits (par exemple, Champions, sur le point de perdre). Survolez le segment → cliquez sur Voir les contacts → cliquez sur Enregistrer le segment.
Ciblez-les dans des campagnes ou des flux de travail.
Astuce 💡 Survolez le segment qui vous intéresse et cliquez Tactiques de rétention pour voir des suggestions sur la façon de les cibler.
💡 La répartition des clients signale également les clients susceptibles de se désengager ou de se désabonner. Tout comme avec les clients à risque, la répartition des clients trouve également vos meilleurs dépensiers.
📝 En savoir plus : Analysez votre répartition des clients.
Rapports
Ce que fait l'agent Omnisend : Vous aide à explorer et à comprendre vos données de reporting Omnisend à travers des questions en langage naturel.
Pourquoi c'est important : Au lieu de naviguer manuellement à travers plusieurs rapports et de comparer les métriques, vous pouvez poser des questions à l'agent Omnisend sur vos performances marketing et identifier des tendances ou des domaines nécessitant une attention.
Comment l'utiliser :
Allez à Rapports Omnisend Agent ou accédez-y depuis n'importe quelle page de Rapports.
Tapez une question en langage courant (par exemple, « Résumez la performance du mois dernier ») ou sélectionnez l'une des invites suggérées.
Examinez les informations générées, les tableaux et les recommandations.Posez des questions de suivi pour explorer vos données plus en profondeur.
4a1 Astuce : Vous pouvez poser des questions dans différents domaines de reporting dans la même conversation, peu importe où vous avez ouvert Omnisend Agent.Ses capacités de reporting ne sont disponibles que sur les plans payants.
5f9 En savoir plus : Omnisend Agent : Rapports.
FAQ
Je ne peux pas utiliser Omnisend Agent dans les formulaires. Où est-il ?
Si vous ne voyez pas Omnisend Agent lors de la création d'un formulaire :
Assurez-vous d'être sur un forfait payant (Paramètres → Facturation).
Vérifiez que votre boutique est connectée (Paramètres → Intégration de la boutique).
Si vous ne le voyez toujours pas, contactez le support pour vérifier la configuration de votre Compte.
Je suis nouveau sur Omnisend. Où devrais-je utiliser Omnisend Agent en premier ?
Pour les nouveaux magasins, commencez par :
Actifs de Marque(Paramètres → Actifs de Marque) – Importe votre logo, vos couleurs et vos polices afin que l'IA corresponde à votre marque.
Formulaires (Formulaires Créer un formulaire, plans payants) Génère un formulaire d'inscription pour votre première audience.
Segments (Audience → Créer un Segment) – Créez un segment "Nouveaux abonnés des 7 derniers jours" pour cibler votre première Campagne.
Générateur d'Objet de l'email (Campagnes → Paramètres de l'Email → icône AI) – Testez les objets de l'email générés par l'IA pour votre campagne de bienvenue.
Commencez par ces quatre, puis explorez l'optimisation du texte des emails de l'Agent Omnisend et le Bloc de recommandation de produits au fur et à mesure que vous construisez plus de campagnes.
Notre équipe de support est toujours là pour vous 24/7 via le chat intégré ou à [email protected].