Chargebee est une plateforme robuste de gestion des abonnements et de facturation récurrente qui automatise l'ensemble du cycle de vie des abonnements – de la facturation et des essais aux renouvellements et aux relances.Cela rationalise les opérations de revenus et aide les entreprises à gérer la conformité mondiale, la tarification flexible, l'analyse, et plus encore.
L'intégration de Chargebee avec Omnisend permet aux marketeurs d'utiliser les événements d'abonnement pour alimenter des campagnes d'email et de SMS hautement personnalisées, d'améliorer la rétention et d'automatiser les messages en fonction des déclencheurs de facturation.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications CherchezChargebee CliquezConnectez maintenant.
Étape 2. Une fois connecté, vous verrez une liste des automatisations que vous souhaitez utiliser :
Contact (e) Sync;
Événements de paiement ;
Événements d'abonnement.
Étape 3. Une fois activé, vous verrez l'URL du webhook pour chaque automatisation. Cette URL est nécessaire pour que nous puissions recevoir des informations sur l'événement à venir. Accédez aux paramètres des webhooks de Chargebee sousParamètres → Configurer Chargebee Webhooks.
Étape 4. Copiez l'URL du webhook pour l'automatisation que vous souhaitez utiliser, puis créez un nouveau webhook dans Chargebee. Nommez votre webhook (recommandé avec le même nom que l'automatisation dans Omnisend) → collez l'URL du webhook → sélectionnez les événements liés à votre webhook créé.
Étape 5. Voici le détail des événements que vous devez sélectionner pour chaque automatisation :
Contact (e) Sync:
Client (e) créé ;
Changement de Client (e)
Événements de paiement:
Paiement réussi
Échec du paiement
Paiement remboursé
Événements d'abonnement :
Abonnement créé ;
Abonnement démarré
Abonnement modifié
Essai d'abonnement prolongé
Abonnement annulé
Abonnement réactivé
Abonnement renouvelé
Quelles données sont transmises
Champs de Contact (via l'automatisation de la synchronisation des contacts):
Adresse Email ;
Numéro de téléphone ;
Prénom ;
Nom de famille ;
Ville ;
Pays ;
Code postal ;
État.
Les adresses Email et les numéros de téléphone sont synchronisés avec des statuts non abonnés.
Événements personnalisés pris en charge :
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Chargebee Paiement réussi | Déclenché lorsqu'un paiement est traité avec succès. |
Chargebee Paiement échoué | Déclenché lorsqu'une tentative de paiement échoue (par exemple, carte refusée, fonds insuffisants). |
Chargebee Paiement remboursé | Déclenché lorsqu'un paiement est remboursé au client. |
Chargebee Abonnement créé | Déclenché lorsqu'un nouvel abonnement est créé (avant qu'il ne devienne actif). |
Chargebee Abonnement démarré | Déclenché lorsqu'un abonnement devient actif et que la facturation commence. |
Chargebee Abonnement modifié | Déclenché lorsqu'un abonnement est modifié (par exemple, mise à niveau du forfait, rétrogradation ou changement de quantité). |
Chargebee Essai d'abonnement prolongé | Déclenché lorsque la période d'essai d'un abonnement est prolongée. |
Chargebee Abonnement annulé | Déclenché lorsqu'un abonnement est annulé par le client ou l'administrateur. |
Chargebee Abonnement réactivé | Déclenché lorsqu'un abonnement précédemment annulé est réactivé. |
Chargebee Abonnement renouvelé | Déclenché lorsqu'un abonnement se renouvelle avec succès à la fin d'un cycle de facturation. |
FAQ
Puis-je suivre l'activité historique des abonnements ou des paiements ?
Non – l'intégration ne synchronise que les événements qui se produisent après que vous ayez connecté Chargebee.L'historique des abonnements et des paiements passés ne déclenchera pas d'événements.
Pourquoi mon workflow n'a-t-il pas été déclenché après un événement Chargebee ?
Vérifiez si :
L'automatisation est activée dans Omnisend.
Les webhooks sont correctement configurés dans Chargebee (vérifiez l'URL du webhook et assurez-vous que l'événement pertinent est sélectionné).
Le client (e) a une adresse email dans Chargebee.
Contactez le support si le problème persiste.
Besoin d'aide ? Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à[email protected]. Notre équipe est disponible 24/7.