La mise à jour iOS 26 d'Apple introduit le filtrage des messages SMS qui dirige les textos provenant de numéros inconnus vers les dossiers Spam ou Expéditeurs inconnus. Tout comme iOS 15 a perturbé le suivi des emails avec la Protection de la vie privée des mails, iOS 26 apporte des Filtres de filtrage des messages qui affectent la manière dont les campagnes SMS atteignent les utilisateurs.
Ce guide explique les changements et comment adapter votre stratégie SMS.
Remarque : Ces informations sont basées sur la mise à jour iOS 26, officiellement publiée le 15 septembre 2025.
Avant de commencer
iOS 26 introduit deux changements majeurs affectant le marketing par SMS :
Filtrage des messages pour les expéditeurs inconnus – Les messages provenant de numéros non enregistrés sont filtrés automatiquement.
Nouvelle structure de dossier – Les messages sont organisés en Messages, Expéditeurs inconnus et Spam.
⚠️ Important : La fonction de filtrage des messages d'Apple n'est pas activée par défaut lorsque les utilisateurs mettent à jour vers iOS 26. Les utilisateurs peuvent l'activer manuellement dans les paramètres de l'appareil.
Cependant, dans le Brésil, la Chine et l'Inde, cette fonctionnalité est activée par défaut en raison des taux élevés de Spam SMS.
Pourquoi cela importe pour le marketing par SMS
Nos premiers tests de la mise à jour iOS confirment que les messages non marqués comme Connus peuvent atterrir dans les dossiers Expéditeurs inconnus ou Spam au lieu de la boîte de réception principale. Cela réduit la visibilité et diminue la probabilité que les destinataires les ouvrent.
Impact potentiel :
Taux d'engagement (ouverture/clic) plus bas.
Interactions clients (e) retardées.
Livraison manquée de promotions et de mises à jour.
Filtrage des messages SMS dans iOS 26
iOS 26 introduit des filtres de filtrage qui donnent aux utilisateurs plus de contrôle sur qui peut les contacter. Ces filtres se concentrent sur la gestion des messages et des appels et peuvent avoir un impact significatif sur la livraison des campagnes SMS.
Tout comme pour les emails, les messages SMS ne sont plus gérés dans une seule boîte de réception. Ils peuvent être dirigés vers d'autres dossiers, tels que Spam.
Comment fonctionne le filtrage
Les messages provenant de numéros non enregistrés sont automatiquement filtrés avant d'atteindre la boîte de réception principale. Lorsqu'un message arrive, iOS vérifie :
Le numéro de l'expéditeur est-il enregistré dans les contacts ?
L'utilisateur a-t-il déjà envoyé un message à ce numéro ?
Si l'expéditeur n'est pas reconnu, le message est placé dans le dossier Expéditeurs inconnus ou Spam au lieu de la boîte de réception principale des Messages. Ces messages sont toujours accessibles, mais moins visibles, et les destinataires peuvent ne pas les vérifier régulièrement ou pas du tout.
Si un destinataire fait confiance à votre marque, il peut marquer manuellement votre numéro comme Connu. Cela promeut vos futurs messages vers la boîte de réception principale.
Structure du dossier de messages
Les messages dans iOS 26 sont maintenant organisés en dossiers. Les utilisateurs accèdent à ces dossiers via un menu dans le coin supérieur droit de l'écran des Messages.
Messages – Contacts enregistrés, expéditeurs connus et numéros auxquels les utilisateurs ont déjà envoyé des messages. C'est la boîte de réception principale que les utilisateurs voient lorsqu'ils ouvrent l'application Messages.
Expéditeurs inconnus – Messages provenant de numéros non dans les contacts ou non marqués comme connus.
Spam – Messages signalés par les filtres sur appareil d'Apple et influencés par l'utilisateur. Ces messages sont automatiquement supprimés après 90 jours.
Récemment supprimés et Non lus – Les dossiers standards restent inchangés.
Ces dossiers sont sépérés de la boîte de réception principale et doivent être ouverts manuellement, comme indiqué ci-dessous.
Comment adapter votre stratégie SMS
Si vous utilisez le marketing par SMS, voici comment garder vos messages visibles dans iOS 26.
Encouragez les clients à marquer votre message comme “Connu”
Pour les nouveaux abonnés : Envoyez un message de bienvenue les incitant à marquer votre numéro comme connu. Ajoutez cette instruction à la page de succès de votre Formulaire d'inscription.
Pour les abonnés existants : Envoyez une campagne par email ou SMS les encourageant à marquer votre numéro comme connu. Utilisez un langage simple comme :"Marquez ce message comme Connu afin que vous voyiez toujours nos mises à jour immédiatement."
💡 Vous pouvez créer un segment pour identifier les contacts qui ont interagi avec vos messages sur un système d'exploitation iOS.
Surveillez de près les métriques d'engagement SMS
Gardez un œil attentif sur vos métriques d'engagement SMS après la mise à jour iOS 26. Suivez les taux d'ouverture et de clics pour comprendre comment votre Audience réagit et si le filtrage affecte la visibilité.
📝 En savoir plus sur les rapports de campagne et les rapports d'automatisation.
Adoptez une approche multicanal
Utilisez le canal email en parallèle avec le SMS pour vous assurer que les clients voient vos offres et messages importants à temps. Le marketing multicanal garantit que si un canal sous-performe ou fait face à de nouvelles limitations, votre message peut toujours atteindre les clients par un autre point de contact.
Foire aux questions
Puis-je savoir si mes clients ont activé le filtrage des messages s'ils ne sont pas au Brésil, en Inde ou en Chine ?
Malheureusement, Apple ne fournit pas de visibilité sur le fait que des utilisateurs individuels aient activé ou désactivé la fonction Filtrer les expéditeurs inconnus. En guise de solution, gardez un œil attentif sur vos métriques d'engagement SMS après la mise à jour iOS 26 pour surveiller si vos métriques ont été affectées.
Est-ce que iOS 26 affecte les campagnes email ?
Non. Les changements d'iOS 26 n'affectent que les messages SMS. Les campagnes email ne sont pas impactées par les nouveaux filtres de filtrage des messages.
Puis-je tester si mon SMS atterrit dans les expéditeurs inconnus ?
Oui. Envoyez un SMS de test à un appareil iOS 26 où votre numéro n'est pas enregistré en tant que Contact (e). Vérifiez dans quel dossier le message se trouve.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes disponibles via le chat dans l'application ou par email à [email protected].