En septembre 2021, Apple a publié iOS 15 avec la protection de la vie privée des mails, limitant le suivi des ouvertures d'emails. Cet article explique comment cette mise à jour a affecté les fonctionnalités d'Omnisend et quelles alternatives vous pouvez utiliser.
⚠️ Important : Cet article couvre la mise à jour d'iOS 15 de septembre 2021. Pour les dernières modifications d'iOS, consultez Mise à jour d'iOS 26.
Avant de commencer
La mise à jour iOS 15 d'Apple a introduit trois fonctionnalités majeures de confidentialité qui ont affecté le marketing par email :
La possibilité de désactiver le suivi des ouvertures
La possibilité de bloquer les adresses IP
La capacité de cacher les adresses email
Cette mise à jour a eu lieu le 20 septembre 2021. Si vous recherchez des informations sur les changements actuels d'iOS, consultez l'article Mise à jour d'iOS 26.
Quelles fonctionnalités d'Omnisend ont été impactées par iOS 15 ?
Segmentation par les taux d'ouverture
La segmentation par les taux d'ouverture est devenue peu fiable pour les utilisateurs d'Apple Mail. Vous ne pouvez plus identifier si un client (e) a ouvert un email lui-même ou si le système l'a chargé automatiquement.
Campagne Booster
Cette fonctionnalité est basée sur le taux d'ouverture et envoie un booster de campagne à ceux qui n'ont pas ouvert une campagne initiale. Avec iOS 15, Campagne Booster n'enverra plus d'e-mails aux clients Apple Mail. C'est parce que tous les clients Apple Mail ouvrent automatiquement leurs emails, et il n'y a aucun moyen de dire si le client (e) ou un bot a ouvert l'email. C'est ainsi que nous nous assurons que vous ne communiquez pas trop et que vos clients reçoivent des messages pertinents.
Diviser par les taux d'ouverture dans l'Automatisation
Le bloc de division fonctionne toujours, mais la division par les taux d'ouverture dans les Flux de Travail d'Automatisation est devenue inefficace. Par exemple, si vous aviez précédemment envoyé des emails de suivi à des contacts qui avaient ouvert le premier email (en supposant un intérêt), vous ne pouvez plus le faire de manière fiable. Le système a peut-être ouvert l'email, pas le destinataire.
Objet de l'email, Nom de l'expéditeur et Adresse email de l'expéditeur Test A/B Campagnes
Les tests A/B par taux d'ouverture sont toujours disponibles, mais nous recommandons d'utiliser le taux de clic pour déterminer le gagnant, à moins que vous ne soyez certain que la plupart de vos contacts n'utilisent pas d'appareils Apple. Concentrez-vous sur l'expérimentation du contenu des emails plutôt que sur les lignes de sujet seules.
Quelles alternatives pouvez-vous utiliser à la place des taux d'ouverture ?
Les taux d'ouverture sont devenus moins fiables, mais ce n'est pas le seul moyen de mesurer l'engagement. Voici des alternatives efficaces :
Taux de clics : La mise à jour iOS 15 n'affecte pas le taux de clics. Vous pouvez toujours utiliser cette métrique pour identifier les contacts qui ont interagi avec votre email.
Comportement d'achat récent : En moyenne, 65 % des revenus de la boutique proviennent de clients existants. Les contacts ayant passé des commandes au cours des 30 à 90 derniers jours sont susceptibles d'être intéressés par votre contenu. Utilisez la règle "commande passée au cours des 30 à 90 derniers jours" pour créer un segment de clients actifs. Omnisend propose également une segmentation des étapes du cycle de vie basée sur l'historique des commandes et les statistiques de la boutique.
Activité récente d'abonnement : Si un contact s'est abonné au cours des 30 à 90 derniers jours, il s'attend à recevoir des emails de votre part. Utilisez les règles "date d'ajout" et "opt-in email" dans votre segment de abonnés actifs.
Préférences email : Collectez plus d'informations en utilisant préférences d'email pour envoyer du contenu pertinent aux contacts intéressés. Par exemple, si vous vendez des vêtements et des accessoires, demandez si les contacts sont intéressés par des produits pour hommes ou pour femmes. Cela évite les promotions non pertinentes. Utilisez des propriétés personnalisées comme la couleur préférée, l'animal de compagnie ou la catégorie de produit.
Vous pouvez utiliser ces règles séparément ou les combiner en utilisant la règle OU. En savoir plus sur la segmentation dans Omnisend.
Le marketing par email n'est pas la seule option
Le marketing par email a rencontré des défis en raison d'iOS 15, mais vous pouvez compenser en utilisant d'autres canaux.
Canal SMS
Le SMS ne repose pas sur le suivi des ouvertures, mais il génère un fort ROI. Si vous n'avez pas encore exploré le canal SMS, c'est une bonne occasion de diversifier votre marketing.
Conseil stratégique : Envoyez d'abord une Campagne Email à vos abonnés. Un jour plus tard, envoyez une campagne SMS à ceux qui n'ont cliqué sur aucun lien dans votre email et n'ont pas passé de commandes. Cela vous aide à atteindre plus de clients par le biais de leurs téléphones.
Canal de Notification push
Les entreprises de commerce électronique se concentrent souvent exclusivement sur l'email, mais Les notifications push vous permettent d'afficher de courtes notifications avec des images même lorsque les clients ne naviguent pas sur votre site web. Cela peut générer des ventes et un engagement supplémentaires.
FAQ
iOS 15 affecte-t-il toujours le marketing par email en 2026 ?
Yes. The principles introduced in iOS 15 (Mail Privacy Protection) are still active. For the latest iOS update information, see
Puis-je encore utiliser les taux d'ouverture ?
Oui, mais uniquement pour les contacts qui n'utilisent pas Apple Mail. Pour les utilisateurs d'Apple Mail, les taux d'ouverture ne sont plus fiables.
Dois-je arrêter les tests A/B des lignes de sujet ?
Non, mais utilisez le taux de clics au lieu du taux d'ouverture pour déterminer le gagnant si la plupart de votre Audience utilise des appareils Apple.
Si vous avez des questions, consultez notre article de blog sur la mise à jour iOS 15 ou contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected].