Commande est une plateforme de gestion des commandes qui vous aide à traiter les commandes de plusieurs canaux de vente, à gérer les stocks et à automatiser les flux de travail de traitement.Connectez-le à Omnisend pour synchroniser les nouvelles commandes et déclencher des automatisations par email ou SMS lorsque les commandes arrivent – idéal pour les vendeurs multicanaux qui souhaitent un suivi unifié des commandes et une automatisation post-achat.
Avant de commencer
L'intégration est disponible sur tous les plans Omnisend.
Les nouvelles commandes ne parviennent pas à Omnisend en temps réel.Nous synchronisons les commandes de Commande à Omnisend toutes les 30 minutes.
Chaque commande synchronisée crée un custom event dans Omnisend que vous pouvez utiliser pour créer des Automatisations.
Les commandes qui sont synchronisées avec Omnisend ne seront pas reflétées dans les rapports d'Omnisend.
Principaux avantages
Synchronisez les commandes de plusieurs canaux de vente (Amazon, eBay, Etsy, etc.) dans Omnisend automatiquement.
Déclenchez des flux de travail lorsque de nouvelles commandes arrivent dans Order Desk (par exemple, des e-mails de remerciement, des campagnes de vente incitative).
Réduisez la saisie manuelle des données en automatisant la synchronisation des commandes entre les plateformes.
Comment ça marche
Lorsque vous connectez Commande à Omnisend :
Vous passez des commandes dans Order Desk depuis n'importe quel canal de vente connecté (Amazon, Shopify, eBay, etc.).
Toutes les 30 minutes, Omnisend vérifie la Commande Desk pour de nouvelles commandes via le polling de l'API.
Pour chaque nouvelle commande, Omnisend déclenche un custom event appelé "Order Desk – Commande reçue" pour le client (e).
Vous créez des flux de travail d'automatisation déclenchés par cet événement pour envoyer des messages de suivi.
Exemple : Un client passe une commande sur Amazon à 14h15. À 14h30 (prochain cycle de synchronisation), Omnisend détecte la commande et enregistre "Bureau des Commandes – Commande Reçue" pour ce contact. Votre workflow envoie un email de remerciement avec des conseils d'entretien du produit 10 minutes plus tard.
Processus de configuration
Étape 1. Allez sur le marché des applications dans Omnisend et trouvezApplication Commande et cliquez surle bouton Connectez maintenant.
Étape 2. Vous devrez entrer la Clé API de Order Desk et l'ID de la Boutique. Pour le trouver, accédez àParamètres de l'API, créez une clé si elle n'est pas déjà créée, copiez-la et entrez-la dans les champs Omnisend pertinents.
Étape 3. Une fois entré, passez à la page suivante. SélectionnezObtenir des commandes automatisation et mettre à jour les paramètres.
Quelles données sont transmises
Champs de contact :
Adresse Email;
Numéro de téléphone;
Prénom;
Nom de famille;
Ville;
Pays;
Code postal.
État.
Événement personnalisé pris en charge :
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Service Desk - Commande reçue | Déclenche lorsque qu'une nouvelle commande est reçue dans la Commande |
Puis-je synchroniser des commandes historiques ?
Non, l'intégration ne synchronise que les commandes passées après que vous ayez connecté Order Desk.
Que se passe-t-il si une commande est mise à jour dans Commande ?
Les mises à jour (comme les changements de statut) ne déclencheront pas un nouvel événement.
Puis-je changer la fréquence de synchronisation à 15 minutes ou en temps réel ?
Non – pour le moment, la fréquence de synchronisation est fixée à 30 minutes.
Dois-je d'abord connecter mes canaux de vente à Commande ?
Oui, Order Desk doit déjà recevoir des commandes de vos canaux de vente (Amazon, Shopify, etc.).L'intégration Omnisend synchronise les commandes depuis Order Desk, et non directement depuis ces plateformes.
Que se passe-t-il si je déconnecte Commande ?
Les événements passés restent dans les profils de contact, mais les nouvelles commandes ne se synchroniseront pas avec Omnisend.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24/7.