Reorbit est une application Shopify pour les programmes de fidélité, les avis sur les produits, les recommandations et les messages de rétention. Connectez Reorbit à Omnisend pour envoyer des moments de fidélité, d'avis et de recommandation en tant qu'événements personnalisés, synchronisez le statut de fidélité de chaque client avec leur profil de contact, et déclenchez des automatisations par email, SMS ou push dans Omnisend.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez à Applications → rechercherReorbit → cliquerConnectez-vous maintenant → copiez la clé API générée.
Étape 2. Dans Reorbit, allez àParamètres → Intégrations. Dans leOmnisend section, collez la clé et cliquezConnecter.
Reorbit vérifie la clé avant de l'enregistrer.Lorsque cela réussit, vous verrez Connecté à, suivi du nom de votre marque et des quatre derniers caractères de la clé.
Étape 3. Retournez à Omnisend, cochez la caseJ'ai complété toutes les étapes → cliquezConfirmer.
Étape 4. Choisissez quels messages Omnisend envoie. La connexion ne déplace aucun message par elle-même. Dans Reorbit, allez àParamètres → Messages automatisés, ouvrez un message, sélectionnezOmnisend sousLivraison, et enregistrez. Répétez cela pour chaque message que vous souhaitez qu'Omnisend envoie.
Le changement prend effet lors de la prochaine exécution nocturne de Reorbit.Les messages qui ont déjà été préparés continuent d'être envoyés par leur canal précédent.Changer de canal n'active pas un message ; assurez-vous que le message lui-même est activé.
Étape 5. Laissez un événement atteindre Omnisend, puis construisez votre automatisation. Dans Omnisend, allez àAutomatisation → cliquezCréer un workflow → Créer à partir de zéro. Sous Déclencheur, ouvrezVeuillez sélectionner un événement → choisissez l'événement Reorbit, et concevez votre email, SMS ou message push.
Important : Le premier événement ne déclenche pas une automatisation
Un événement personnalisé n'apparaît dans le constructeur d'automatisation qu'après qu'Omnisend l'a reçu une fois.Le premier événement que Reorbit envoie l'enregistre, et chaque envoi après que vous ayez construit l'automatisation le déclenche.Le moyen le plus rapide d'enregistrer un événement est une recommandation : lorsqu'un ami réclame un lien de recommandation, Reorbit Referrals - Recommandation Réclamée atteint Omnisend immédiatement, tandis que d'autres événements attendent l'exécution nocturne.
Et c'est tout ! Reorbit envoie maintenant les événements sélectionnés à Omnisend.
Quelles données sont transmises
Reorbit envoie les événements personnalisés suivants à Omnisend.
Les événements marqués comme nocturnes sont choisis une fois par nuit, donc un message que vous activez aujourd'hui sera envoyé lors de la prochaine exécution.
Les quatre événements de répétition sont désactivés par défaut et n'envoient rien jusqu'à ce que vous les activiez dans Reorbit sous Paramètres → Messages automatisés → Messages marketing.
Les événements de recommandation n'ont pas de paramètre de livraison : ils sont envoyés immédiatement à chaque fournisseur de messagerie que vous avez connecté dans Reorbit.
Événements personnalisés
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Reorbit Sparks - Bienvenue au programme de fidélité | Déclenché lorsqu'un client rejoint votre programme de fidélité.Nocturne. |
Reorbit Sparks - Rappel de points de fidélité | Déclenché lorsqu'un membre a des points non utilisés.Nocturne. |
Reorbit Sparks - Demande d'avis | Déclenché lorsqu'il est temps de demander un avis sur un produit.Nocturne. |
Reorbit Sparks - Rappel d'avis | Déclenché lorsqu'une demande d'avis est restée sans réponse.Nocturne. |
Reorbit Sparks - Réapprovisionnement de répétition | Envoyé par le message Temps de recommander, lorsqu'un client doit recommander.Nocturne, désactivé par défaut. |
Reorbit Sparks - Vente croisée répétée | Envoyé par le message Vous pourriez aimer cela aussi, lorsqu'un client est un bon candidat pour un produit connexe.Nocturne, désactivé par défaut. |
Reorbit Sparks - Répétition sur le point d'expirer | Envoyé par le message Nous ne vous avons pas vu depuis un moment, lorsqu'un client régulier s'est tu.Nocturne, désactivé par défaut. |
Reorbit Sparks - Vente incitative d'abonnement répétée | Envoyé par le message Offre d'abonnement, lorsqu'un acheteur régulier est un bon candidat pour un abonnement.De nuit, désactivé par défaut. |
Reorbit Références - Référence Réclamée | Déclenché lorsqu'un ami réclame un lien de parrainage.Immédiat. |
Reorbit Références - Référence Complétée | Déclenché lorsque la commande d'un ami référé rapporte à l'avocat sa récompense.Immédiat. |
Propriétés de l'événement
Utilisez ces propriétés pour personnaliser les messages.Elles apparaissent dans le constructeur d'automatisation une fois l'événement reçu.
Propriété | Description |
sparkType, occurredAt | Pour chaque événement Sparks : quel message il s'agit et quand Reorbit a choisi le moment. |
produits, nombreDeProduits | Pour chaque événement Sparks (vide pour les événements de fidélité) : les produits dont parle le message, chacun avec titre, URL de l'image, URL du produit, prix, titre de la variante et SKU. |
reviewUrl, ratingUrls | Pour chaque produit dans Demande d'avis et Rappel d'avis : un lien vers le formulaire d'avis, plus le même lien pré-évalué pour chaque étoile de 1 à 5.Les liens sont valides pendant 180 jours. |
orderId, orderNumber, orderCount, customerId | Dans Demande d'avis et Rappel d'avis : la commande à propos de laquelle l'avis est fait.Si orderCount est supérieur à 1, la demande couvre plusieurs commandes. |
pointsBalance, joinedAt, daysSinceJoining | Dans Bienvenue Fidélité : le solde de départ et quand le client a rejoint. |
pointsBalance, lastActivityAt, daysInactive | Dans Rappel de Points de Fidélité : le solde inutilisé et combien de temps le membre a été inactif. |
Propriétés de Contact
Chaque événement Sparks et Référence Complétée pour l'avocat met également à jour les propriétés personnalisées du contact.Référence Réclamée ne le fait pas, car l'ami n'est peut-être pas encore un client.
Utilisez ces propriétés pour des segments et des conditions de workflow, comme les contacts avec plus de 500 points ou dans un niveau VIP spécifique.
Propriété | Description |
soldeDesPointsDeFidélité | Points disponibles maintenant. |
loyaltyLifetimePointsEarned, loyaltyLifetimePointsSpent | Total des points gagnés et dépensés depuis l'adhésion. |
loyaltyRewardsAvailableCount | Combien de récompenses le client peut échanger maintenant. |
loyaltyDiscountsUnredeemed | Récompenses que le client détient mais n'a pas utilisées, chacune avec titre, code, type, valeur et date d'expiration. |
loyaltyTierEntryActive, loyaltyTierEntryActiveSlug, loyaltyTierEntryDate | Le niveau VIP actuel du client et quand il l'a atteint. |
💬 En savoir plus : Créer et gérer des événements personnalisés dans Omnisend.
FAQ
Pourquoi mon premier événement n'a-t-il pas déclenché mon automatisation ?
Omnisend n'offre un événement personnalisé dans le constructeur d'automatisation qu'après qu'il a été reçu une fois.Le premier envoi enregistre l'événement.Construisez l'automatisation après cela, et le prochain envoi la déclenche.
J'ai changé un message vers Omnisend, et rien ne s'est passé ce soir-là. Pourquoi ?
Le changement prend effet lors de la prochaine exécution nocturne, et tout ce qui a déjà été préparé sort par son canal précédent.Vérifiez à nouveau après la prochaine exécution, et assurez-vous que le message lui-même est activé dans Reorbit.
Reorbit abonne-t-il mes clients dans Omnisend ?
Non. L'envoi d'un événement crée ou met à jour le contact, mais Reorbit ne change pas leur statut d'abonnement.Votre automatisation peut envoyer des e-mails, des SMS ou des notifications push, tant que le contact a le consentement pertinent dans Omnisend.
Que dois-je vérifier si les événements n'arrivent pas dans Omnisend ?
Dans Reorbit, allez dans Paramètres → Intégrations et cliquez sur Tester la connexion.Si Reorbit dit qu'Omnisend rejette la clé, allez dans Applications dans Omnisend, supprimez Reorbit, puis réinstallez-le pour obtenir une nouvelle clé API.Puis collez la nouvelle clé dans Reorbit en utilisant Remplacer la clé.
Si Reorbit dit qu'il n'a pas pu atteindre Omnisend, attendez la prochaine vérification : les événements continuent d'être envoyés, et ceux échoués sont réessayés.Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24/7