Mage Loyalty aide les boutiques Shopify à gérer des récompenses en points ou en crédit de magasin, des niveaux VIP, des parrainages et des listes de souhaits. Connectez Mage Loyalty à Omnisend pour utiliser les informations de fidélité dans les segments et les messages, et commencez des flux de travail d'automatisation à partir de l'activité de fidélité.
Avantages
Créez des audiences par points disponibles ou crédit de magasin et niveau VIP.
Personnalisez les campagnes et les automatisations avec le solde de fidélité actuel d'un client.
Faites un suivi lorsque les clients gagnent des récompenses ou échangent un rabais.
Utilisez des événements de parrainage, d'anniversaire et de liste de souhaits facultatifs lorsqu'ils sont configurés dans Mage.
Avant de commencer
Installez Mage Loyalty sur votre boutique Shopify et configurez votre programme de fidélité.
Vous avez besoin du plan Essentiel de Mage ou d'un plan supérieur pour l'intégration Omnisend.
Vous devez avoir accès à la boutique Shopify et à la marque Omnisend que vous souhaitez connecter.
Processus de configuration
Étape 1. Créez une clé API Omnisend
Dans Omnisend, sélectionnez la marque que vous souhaitez connecter.Allez dans Paramètres de la boutique API Clés API et créez une clé dédiée avec les permissions Contacts : lecture et écriture et Événements : lecture et écriture.Copiez la clé complète et gardez-la privée.
Étape 2. Connectez Mage Loyalty
Dans votre admin Shopify, ouvrez Applications Mage Loyalty Intégrations Omnisend.Collez la clé dans Clé API Omnisend et cliquez sur Enregistrer la clé API.Vérifiez que l'intégration affiche Connecté.
4a1 Pour les instructions de configuration de Mage, voir Comment configurer l'intégration Omnisend.
Étape 3. Choisissez vos événements
Sur la page Omnisend de Mage, examinez Paramètres des événements et sélectionnez les événements que vous souhaitez utiliser.Les modifications sont enregistrées automatiquement.Les programmes de crédit de magasin utilisent Crédit de magasin accordé, Crédit de magasin en attente, et Crédit de magasin bientôt expiré à la place des événements de points correspondants.
Les événements de parrainage et de liste de souhaits nécessitent leurs fonctionnalités Mage associées et les paramètres d'événements.Les alertes de liste de souhaits nécessitent également que le fournisseur d'alerte de liste de souhaits soit défini sur Omnisend.Activez uniquement les événements que vous prévoyez d'utiliser.
Étape 4. Vérifiez la connexion
Utilisez Envoyer un événement de test dans Mage avec une adresse email que vous contrôlez pour envoyer des données d'exemple.
Dans Omnisend, allez à Audience Contacts, trouvez cette adresse email et ouvrez l'événement sous Activité de contact Détails de l'événement.Ensuite, gagnez du crédit ou échangez une récompense via votre vitrine en utilisant un client de test.Vérifiez que le solde du contact se met à jour et que l'événement correspondant apparaît.
Si le Mode Test de Mage est activé, seuls les clients de test listés génèrent des événements.Consultez le guide du Mode Test de Mage avant de tester.
Quelles données sont transmises
Mage associe les clients par adresse email et écrit ses propres propriétés de fidélité dans les contacts Omnisend.Les propriétés se mettent à jour lorsque les points, le niveau ou les récompenses d'un client changent.
Propriétés de contact
Programmes de points : magePointsBalance,mageLifetimePoints, etmageRedeemedPoints.
Programmes de crédit de magasin : mageStoreCreditBalance (monnaie formatée),mageStoreCreditBalanceValue (nombre),mageLifetimeStoreCredit, et mageRedeemedStoreCredit.
Informations VIP : mageVipTierName,mageNextVipTierName, etmageAmountToNextVipTier.
Dates : inscription, dernière synchronisation et anniversaire si fourni.
Certaines propriétés dépendent de la configuration de votre programme ou du plan Mage.Voir la référence complète des propriétés et des événements de Mage pour les champs disponibles.
Événements de fidélité
Points accordés / Crédit de magasin accordé : une action de gain approuvée. Les récompenses de crédit de magasin incluent Crédit accordé, Valeur de crédit accordé, Règle de gain et Statut.
Récompense échangée : un client dépense des points ou du crédit de magasin pour une récompense. Les détails incluent le nom de la récompense, le type de rabais, le code de rabais émis et le solde après échange. Pour les programmes de crédit de magasin, le crédit dépensé est formaté dans la monnaie de votre boutique, tandis que les points dépensés contiennent le montant en cents. Par exemple, un échange de 1,00 $ envoie Crédit dépensé 1,00 $ et Points dépensés 100.
Niveau VIP changé : le niveau change lorsque les niveaux VIP sont activés ; voir la référence de Mage pour le comportement de déclenchement et les champs pris en charge.
Événements facultatifs : récompenses en attente ou expirantes, parrainages, anniversaires, bienvenue, cashback, défis photo, rappels de cadeaux et alertes de liste de souhaits, selon les fonctionnalités activées.
Utilisez les données de fidélité dans Omnisend
Créer un segment de fidélité
Allez à Audience Segments et utilisez une propriété personnalisée de Mage comme filtre.Par exemple, ciblez un niveau VIP avec mageVipTierName, ou des clients avec du crédit disponible en utilisant le numérique mageStoreCreditBalanceValue.
📝 En savoir plus : Contacter les propriétés personnalisées.
Personnaliser un message
Dans votre campagne ou message d'automatisation, choisissez un champ Mage sous Personnalisation → Propriétés personnalisées.
Par exemple, utilisez [[contact.custom_properties.mageStoreCreditBalance]] pour un solde formaté ou [[contact.custom_properties.mageVipTierName]] pour le niveau actuel.Ajoutez une alternative pour les contacts dont la propriété est vide.
Construire une automatisation déclenchée par un événement
Utilisez les événements Mage pour envoyer des messages lorsqu'un client gagne un crédit en magasin ou échange une récompense.
Allez à Automatisation → Créer workflow → Créer de zéro et sélectionnez l'événement Mage que vous souhaitez déclencher pour le workflow (l'événement devient disponible après qu'Omnisend l'ait reçu pour la première fois).
Ajoutez un email au workflow, puis utilisez Personnalisation → Événement pour inclure des détails de cet événement.Par exemple :
Boutique Crédit Attribué : inclureCrédit Attribué pour informer les clients du montant de crédit qu'ils ont gagné.
Récompense Échangé : inclureRécompense Nom etRemise Code pour que les clients puissent utiliser leur récompense. Pour les programmes de crédit en magasin, vous pouvez également inclureCrédit Dépensé.
Ces détails d'événement ne sont disponibles que dans les workflows déclenchés par l'événement correspondant.Pour personnaliser une campagne régulière avec le solde ou le niveau de fidélité actuel d'un client, utilisez plutôt leurs propriétés de contact synchronisées.
📝 Pour plus d'informations sur la configuration des déclencheurs d'événements et l'utilisation des champs d'événements, voir Créer et gérer des événements personnalisés dans Omnisend.
FAQ
Pourquoi les propriétés de fidélité sont-elles manquantes ?
Les clients sans activité de fidélité depuis la connexion peuvent ne pas avoir encore de propriétés Mage.Vérifiez l'email du client, la marque connectée et les autorisations de clé API, puis inspectez un changement de fidélité pris en charge.
Un événement de fidélité crée ou met à jour le contact dans Omnisend.Les nouveaux contacts sont ajoutés en tant que non-abonnés.Une mise à jour uniquement de propriété nécessite que le contact existe déjà dans Omnisend.
Puis-je synchroniser les membres de fidélité existants ?
Ne supposez pas que la connexion importe automatiquement toutes les données historiques de fidélité.Le guide d'importation CSV actuel de Mage décrit la synchronisation en masse assistée par le fournisseur dans Omnisend.Contactez Mage si vous avez besoin d'une synchronisation en masse pour les membres existants.
Pourquoi un événement apparaît-il sans un email ?
Vérifiez que le workflow Omnisend correspondant est actif et que son déclencheur, ses filtres d'audience et ses paramètres de message permettent au contact d'entrer et de recevoir le message.Dans Mage, confirmez également que l'événement est activé.Pour une attribution de crédit manuelle, sélectionnez Envoyer une notification de crédit en magasin gagné lorsque vous souhaitez déclencher la notification configurée.
Comment puis-je me déconnecter ?
Ouvrez Mage Loyalty → Intégrations → Omnisend et cliquez sur Déconnecter pour arrêter la synchronisation future.
Pour les paramètres du programme Mage, les importations ou les questions de connexion, contactez le support Mage.Pour obtenir de l'aide concernant les contacts, segments ou workflows Omnisend, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected].Nous sommes disponibles 24/7.