La capture sociale vous aide à transformer l'engagement sur Instagram en abonnés par email.Après avoir collecté des abonnés via des réponses par mot-clé, utilisez des tags, des automatisations et des campagnes par email pour envoyer des messages de suivi pertinents.
Cet article explique comment engager les abonnés collectés via Instagram.
Havent set up Instagram keyword replies yet? Commencez par leGuide de configuration de la capture sociale d'abord.
Promouvoir des offres spéciales via Instagram
Utilisez la capture sociale pour promouvoir des remises, des lancements de produits ou des offres exclusives à votre audience Instagram.Lorsqu'une personne répond avec votre mot-clé sélectionné, la capture sociale demande son adresse email via des messages Instagram.
Une fois qu'ils s'abonnent, vous pouvez faire un suivi via une campagne par email Omnisend ou un workflow d'automatisation.
Exemple : Offrir une remise aux abonnés Instagram
Supposons que vous souhaitiez offrir une remise de 15 % aux personnes qui interagissent avec votre contenu Instagram.
Créez un post ou reel Instagram annonçant l'offre et invitez les gens à commenter ou à envoyer un message direct avec un mot-clé spécifique.
Exemple de message Instagram :
Vous voulez 15 % de réduction sur votre prochaine commande ? Commentez
SAVE15ou envoyez-nous un DM avecSAVE15pour obtenir votre remise !
Configurer un réponse par mot-clé utilisant
SAVE15 et configurez les messages de demande et de confirmation par email.La capture sociale demandera automatiquement aux personnes qui utilisent le mot-clé leur adresse email.Attribuez un tag dédié, tel que
Instagram_SAVE15, pour identifier les personnes qui se sont abonnées via cette promotion.Utilisez un workflow d'automatisation pour envoyer la remise aux abonnés collectés via la promotion.
Conseils :
Encouragez les messages directs : Nous recommandons de demander aux gens d'envoyer un message direct plutôt que de commenter votre post. Cela permet à la capture sociale d'envoyer un rappel s'ils ne fournissent pas leur adresse email. Si quelqu'un déclenche une réponse par mot-clé via un commentaire mais ne répond pas au message direct, la capture sociale ne peut pas envoyer de rappel.
Livrez l'offre promise : Assurez-vous que votre email de suivi inclut l'offre promue dans votre post Instagram. La capture sociale collecte les adresses email, tandis que les workflows d'automatisation livrent l'offre et gèrent la communication de suivi.
Utilisez différentes réponses par mot-clé pour différentes offres
Vous pouvez créer plusieurs réponses par mot-clé pour soutenir différentes promotions Instagram.Chaque réponse peut avoir ses propres mots-clés, messages et tags d'abonnés.
Par exemple :
Mot-clé | Promotion | Exemple de tag |
| Accès anticipé à un lancement de produit | instagram_launch |
| Remise exclusive pour les abonnés | instagram_exclusive |
| Remise limitée dans le temps | instagram_SAVE15 |
L'utilisation de tags dédiés vous aide à identifier à quelle promotion les abonnés ont répondu et à les cibler avec des messages de suivi pertinents.
Vous pouvez également configurer des workflows d'automatisation ou des campagnes par email séparés pour différentes offres.
Identifiez vos abonnés Instagram
Lorsque quelqu'un fournit une adresse email valide via la capture sociale, Omnisend les ajoute en tant que contact abonné et applique le tag sélectionné dans la réponse par mot-clé.
Vous pouvez utiliser ces tags pour organiser vos abonnés Instagram et créer des audiences ciblées pour de futures communications par email.
Étape 1. Accédez à Audience → Segment cliquezCréer un Segment → Créer à partir de zéro.
Étape 2. Cliquez Ajouter un filtre sélectionnezTag.
Étape 3. Sélectionnez le tag que vous avez configuré pour votre réponse par mot-clé dans le menu déroulant.
Étape 4. Une fois terminé, cliquezEnregistrer et montrer les contacts pour enregistrer votre segment.
Vous pouvez créer un segment pour tous les abonnés Instagram utilisant un tag partagé, ou des segments séparés pour les abonnés collectés via différentes offres.
Configurer une automatisation de bienvenue pour les abonnés Instagram
Une fois que les abonnés collectés via la capture sociale sont ajoutés à votre audience Omnisend, vous pouvez utiliser une Automatisation de bienvenue pour faire un suivi avec eux automatiquement.
Par exemple, vous pouvez utiliser une automatisation de bienvenue pour :
Remercier les abonnés de rejoindre votre liste d'emails.
Livrer une remise ou une offre spéciale promise dans votre post Instagram.
Présenter votre marque et vos produits.
Encouragez les abonnés à explorer votre boutique ou à effectuer leur premier achat.
Vous pouvez soit créer une automatisation de bienvenue séparée spécifiquement pour les abonnés collectés via Instagram, soit mettre à jour une automatisation de bienvenue existante pour les inclure.
Créer une automatisation de bienvenue séparée
Vous pouvez créer une automatisation de bienvenue séparée pour les abonnés collectés via Social Capture si vous préférez gérer leur parcours de bienvenue indépendamment des abonnés collectés par d'autres canaux tels que les formulaires d'inscription.
L'automatisation préconçue Instagram Welcome inclut un filtre de déclencheur Instagram, donc le workflow cible les abonnés qui ont rejoint via Instagram.
Étape 1. Créer un workflow
Allez à Automatisations Créer un workflow.
Dans le panneau de gauche, sous Type, sélectionnez Bienvenue.Trouvez Instagram Welcome, puis cliquez sur Personnaliser le workflow.
Étape 2. Examinez les paramètres de déclenchement
Le préréglage inclut automatiquement ces filtres de déclenchement :
Le canal auquel vous êtes abonné est l'Email
L'origine est Instagram
Cela signifie que le workflow cible les abonnés qui se sont abonnés à l'Email via Instagram.
Examinez les paramètres de déclenchement si vous souhaitez ajouter ou ajuster les filtres.Pour plus d'informations, consultez le guide des paramètres du workflow d'automatisation.
Étape 3. Personnalisez le message de bienvenue
Le workflow inclut par défaut un Email de bienvenue.Cliquez sur le message Email Modifier le contenu pour modifier son contenu et l'adapter à vos abonnés Instagram.
Vous pouvez également :
Ajouter d'autres messages Email.
Ajouter des messages de notification push ou SMS.
Ajuster les délais entre les messages.
Ajouter d'autres actions de workflow.
Étape 4. Envoyer différentes offres à différents abonnés
Si vous promouvez différentes offres via des réponses par mots-clés séparés, utilisez les tags attribués à ces réponses pour personnaliser l'automatisation de bienvenue.
Ajoutez un Split et créez différents chemins en fonction du tag de l'abonné.Par exemple, les abonnés étiquetés avec Instagram discount peuvent recevoir un message, tandis que les abonnés étiquetés avec Instagram free shipping reçoivent un autre.
Étape 5. Démarrez le workflow.
Après avoir personnalisé le workflow, cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer vos modifications ou cliquez sur Démarrer le workflow lorsque vous êtes prêt à l'activer.
4a1 Conseil : Avant de lancer une automatisation de bienvenue séparée, examinez vos workflows existants pour éviter d'envoyer des messages ou des offres de bienvenue qui se chevauchent aux mêmes abonnés.
Inclure les abonnés Instagram dans une automatisation de bienvenue existante
Vous pouvez également ajuster une automatisation de bienvenue existante pour inclure les abonnés collectés via Social Capture.
Étape 1. Ouvrez votre automatisation de bienvenue
Allez à Automatisations et ouvrez l'automatisation de bienvenue que vous souhaitez mettre à jour.
Étape 2. Examinez les filtres de déclenchement
Cliquez sur le bloc Déclencheur et examinez les filtres déjà appliqués au workflow.
Le préréglage peut inclure :
Le canal auquel vous êtes abonné est l'Email
La méthode d'abonnement est le formulaire d'inscription
La première souscription est vraie
Ces filtres déterminent qui peut entrer dans le workflow.
Étape 3. Ajuster les filtres de déclenchement
Ajustez les filtres de déclenchement en fonction de qui vous souhaitez faire entrer dans l'automatisation.Vous pouvez soit inclure des abonnés de toutes les sources, soit limiter le workflow aux abonnés des formulaires d'inscription et d'Instagram.
Option 1 : Inclure les abonnés de toutes les sources
Pour permettre aux abonnés d'Instagram, des formulaires d'inscription, des intégrations API et d'autres sources d'entrer dans le workflow :
Supprimez le filtre La méthode d'abonnement est le formulaire d'inscription.
Conservez ou ajustez les filtres restants selon vos besoins.
Option 2 : Inclure uniquement les abonnés des formulaires d'inscription et d'Instagram
Pour inclure les abonnés des formulaires d'inscription et d'Instagram, tout en excluant d'autres sources :
Cliquez sur Ajouter un groupe de filtres de déclenchement.
Ajoutez La méthode d'abonnement est le formulaire d'inscription au groupe.
Ajoutez L'origine est Instagram au même groupe.
Définissez l'opérateur entre ces filtres sur OU.
Conservez des filtres tels que Le canal auquel vous êtes abonné est l'Email et La première souscription est vraie comme conditions séparées ET.
La logique résultante devrait être :
La méthode d'abonnement est le formulaire d'inscription OU L'origine est Instagram ET Le canal auquel vous êtes abonné est l'Email ET La première souscription est vraie
Étape 4. Examinez le workflow
Examinez les messages du workflow, délais, splits, et filtres d'audience.Assurez-vous que le contenu est adapté aux abonnés collectés via Instagram.
Vous pouvez également ajouter des actions Conditionnelles De Répartition supplémentaires pour envoyer différents messages en fonction de la source ou de l'offre de l'abonné(e).
Étape 5. Enregistrer ou Publier les Modifications
Une fois que le workflow est prêt, cliquez sur Publier les Modifications.On vous demandera comment gérer les personnes déjà dans le workflow :
Compléter la séquence – Ils terminent la version originale. Les nouveaux abonnés entrent dans la version mise à jour.
Interrompre la séquence – Ils sortent immédiatement du workflow. Les nouveaux abonnés entrent dans la version mise à jour.
Les nouveaux abonnés entrent toujours dans la version mise à jour après la publication des modifications.
📝 Pour plus d'informations, voir Modifier une Automatisation Activée.
Envoyer des Campagnes Email aux Abonnés Instagram
En plus des messages de bienvenue automatisés, vous pouvez utiliser des Campagnes Email pour communiquer avec les abonnés collectés sur Instagram.
Par exemple, vous pouvez :
Envoyer une remise promise dans une promotion Instagram.
Annoncer un nouveau produit aux abonnés intéressés par un lancement.
Partager des offres exclusives avec votre audience Instagram.
Faire un suivi avec les abonnés qui ont rejoint par une réponse à un mot-clé particulier.
Étape 1. Créer une Campagne Email dans Omnisend.
📝 En savoir plus : Créer une Campagne Email.
Étape 2. Dans les paramètres d'audience de la campagne, sélectionnez le segment contenant vos abonnés Instagram.
Étape 3. Passez en revue les paramètres de la campagne et planifiez ou envoyez la campagne.
FAQ
Puis-je utiliser Social Capture pour plusieurs promotions Instagram ?
Oui. Vous pouvez créer différentes réponses par mot-clé pour différentes promotions, telles que des lancements de produits, des remises exclusives ou des offres spéciales.
Attribuer une étiquette dédiée à chaque réponse vous aide à organiser les abonnés et à envoyer des emails de suivi pertinents.
Ai-je besoin d'une Automatisation de Bienvenue séparée pour les abonnés Instagram ?
Pas nécessairement. Vous pouvez utiliser une Automatisation de Bienvenue existante si ses déclencheurs et messages sont appropriés pour les abonnés Instagram.
Cependant, un workflow séparé est recommandé lorsque vous souhaitez offrir une offre spécifique ou fournir une expérience de bienvenue différente.
Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24/7 via le chat dans l'application ou [email protected]