La fraude par SMS, également connue sous le nom de pompage de SMS, peut créer une activité et des coûts SMS inattendus lorsque des bots automatisés soumettent des numéros de téléphone via un Formulaire d'inscription public.
Cet article explique ce qu'est la fraude par SMS, comment elle peut se produire, et comment réduire le risque dans Omnisend.
Qu'est-ce que la fraude par SMS ?
La fraude par SMS est un type de fraude dans lequel les attaquants génèrent de grands volumes de messages SMS pour tirer profit du trafic de messagerie résultant.
Les attaquants utilisent généralement des bots automatisés pour soumettre de manière répétée des numéros de téléphone via des sites Web ou des formulaires qui déclenchent des messages SMS.Cela génère un trafic de messagerie artificiel, ce qui peut entraîner des coûts inattendus pour l'entreprise.
💡 La fraude par SMS est également connue sous le nom de fraude par pompage de SMS et est une forme courante de trafic artificiellement gonflé (AIT), qui fait référence à une fraude qui augmente artificiellement le trafic télécom.
Comment la fraude par SMS peut-elle se produire
Par exemple, imaginez que votre boutique dispose d'un Formulaire d'inscription Omnisend qui collecte des numéros de téléphone et déclenche un SMS de bienvenue via un Workflow d'automatisation.
Un attaquant pourrait exploiter cette configuration en :
Utilisant un bot automatisé pour soumettre de manière répétée des numéros de téléphone via votre Formulaire d'inscription.
Déclenchant des messages SMS à partir du Workflow d'automatisation connecté.
Provoquant l'envoi de messages SMS aux numéros de téléphone soumis.
En conséquence, votre boutique peut connaître une activité SMS anormalement élevée et une utilisation inattendue de crédits SMS, même si les soumissions ne représentent pas un véritable intérêt client.
Important : La fraude par SMS peut exploiter un Formulaire d'inscription légitime et accessible au public ou un Workflow d'automatisation. Cela ne signifie pas nécessairement que quelqu'un a accédé à votre compte Omnisend ou obtenu vos identifiants de connexion.
Comment la fraude par SMS peut affecter votre boutique
La fraude par SMS peut entraîner :
Une augmentation inattendue des soumissions de Formulaires d'inscription.
Un nombre anormalement élevé de nouveaux abonnés SMS en peu de temps.
Des contacts ou du trafic provenant de pays que vous ne ciblez pas normalement.
Une augmentation inattendue de l'envoi de SMS.
Des crédits SMS utilisés plus rapidement que prévu.
Ces signes ne signifient pas nécessairement qu'un pompage de SMS est en cours.Une activité inhabituelle peut avoir d'autres causes, et tous les contacts provenant d'un pays à haut risque ne sont pas frauduleux.
Comment Omnisend aide à réduire le risque
Omnisend désactive l'envoi de SMS par défaut pour certains pays où il y a un risque plus élevé de trafic frauduleux ou automatisé.Cela aide à réduire le risque d'activité SMS inattendue et de coûts.
Lorsque l'envoi de SMS est désactivé pour un pays :
Les messages SMS ne peuvent pas être envoyés à des numéros de téléphone de ce pays.
Les visiteurs ne peuvent pas sélectionner ce pays lors de l'abonnement aux SMS via vos Formulaires d'inscription Omnisend.
Vous pouvez activer manuellement l'envoi de SMS si votre entreprise doit atteindre des clients dans ce pays.
La liste des pays à haut risque peut changer à mesure que les schémas de fraude évoluent.Une classification à haut risque ne signifie pas que chaque numéro de téléphone ou entreprise dans ce pays est frauduleux.
Si vous devez examiner, activer ou désactiver l'envoi de SMS pour un pays, consultez Gérer l'envoi de SMS pour les pays à haut risque.
Comment réduire le risque de fraude par SMS
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour aider à protéger votre boutique :
Gardez les pays inutiles désactivés. Activez l'envoi de SMS uniquement pour les pays où vous devez atteindre des clients.
Examinez l'activité du Formulaire d'inscription. Surveillez les augmentations inattendues des soumissions ou des modèles d'inscription inhabituels.
Vérifiez d'où viennent vos contacts. Assurez-vous que le volume et la répartition géographique des nouveaux abonnés SMS correspondent à votre activité commerciale.
Surveillez l'utilisation des SMS. Faites attention aux augmentations inattendues de l'envoi de SMS ou à une consommation de crédits SMS anormalement rapide.
Activez reCAPTCHA sur les Formulaires d'inscription. Utilisez reCAPTCHA pour aider à réduire les soumissions automatisées, en particulier sur les formulaires qui collectent des numéros de téléphone.
📝 En savoir plus : Configurer Google reCAPTCHA pour vos Formulaires d'inscription.
FAQ
La fraude par SMS est-elle la même chose que le pompage de SMS ?
Oui. La fraude par SMS et le pompage de SMS se réfèrent au même type de fraude, dans laquelle les attaquants génèrent artificiellement du trafic SMS pour un gain financier.Les deux termes sont couramment utilisés dans l'industrie des télécommunications.
Un pays à haut risque signifie-t-il que chaque numéro de téléphone là-bas est frauduleux ?
Non. La classification indique un risque plus élevé de trafic frauduleux ou automatisé.Cela ne signifie pas que chaque contact ou entreprise dans ce pays est frauduleux.
Pourquoi Omnisend a-t-il désactivé l'envoi de SMS vers un pays ?
Omnisend désactive l'envoi de SMS par défaut pour certains pays où il y a un risque plus élevé de pompage de SMS ou d'autres trafics automatisés.Cela aide à réduire l'activité SMS inattendue et les coûts.
Puis-je activer l'envoi de SMS vers un pays à haut risque ?
Oui. Vous pouvez toujours activer un pays à haut risque si vous y servez des clients.Avant d'activer l'envoi de SMS, examinez votre activité récente d'inscription et suivez les instructions dans Gérer l'envoi de SMS pour les pays à haut risque.
reCAPTCHA empêche-t-il complètement le pompage de SMS ?
Non. reCAPTCHA peut réduire les soumissions automatisées de Formulaires d'inscription, mais il ne garantit pas que toute activité frauduleuse cessera.
La liste des pays à haut risque peut-elle changer ?
Oui. Omnisend peut changer la Liste à mesure que les schémas de fraude évoluent.
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