Synchronisez les données de fidélité des clients depuis Smile.io dans Omnisend pour personnaliser les campagnes, automatiser les rappels de récompenses et segmenter par niveau VIP.Utilisez les soldes de points, les URL de parrainage et les noms de niveaux dans les e-mails et les flux de travail.
Avant de commencer
Vous avez besoin d'un Compte Smile actif avec un programme de récompenses configuré.
Smile synchronise les données de fidélité en temps réel, mais les enregistrements historiques nécessitent une exportation et une importation manuelles.
Les dates de naissance de Smile utilisent une année de remplacement (par exemple, 1004-03-17) car Smile ne collecte que le mois et le jour.Cela fonctionne pour les flux de travail d'anniversaire mais pas pour les segments basés sur l'âge.
Smile ne modifie pas le statut d'abonnement d'un contact.
Si un contact n'existe pas dans Omnisend au moment de la synchronisation, il sera créé avec un statut non-abonné.
Si un contact est déjà abonné ou s'est désabonné avant la synchronisation des données de Smile, son statut d'abonnement restera inchangé.
Par exemple, si un client s'abonne lors du paiement, il restera abonné dans Omnisend, même si Smile synchronise ses données de fidélité avec un statut non abonné.
Avantages
Automatisez les rappels lorsque les clients atteignent des seuils de points (par exemple, "Vous avez 500 points – réclamez votre récompense de 10 $ !").
Segment par niveau VIP pour envoyer des offres exclusives aux plus gros dépensiers.
Personnalisez les e-mails avec des soldes de points dynamiques et des liens de parrainage.
Processus de configuration
Pour connecter Smile à votre compte Omnisend, vous pouvez choisir l'une des deux méthodes, selon que vous préférez le configurer depuis Omnisend ou depuis Smile.
Méthode 1 : Connectez-vous depuis Omnisend
Étape 1. Dans Omnisend, cliquez surApplications en haut à droite.
Étape 2. Recherchezl'application Smile et cliquez sur 'Connectez maintenant' bouton.
Étape 3. Entrez vosidentifiants de connexion Smile.io lorsque vous êtes redirigé.
Étape 4. Cliquez surAutoriser dans Smile.io pour compléter la connexion.
L'intégration est maintenant complète, et Omnisend affichera un message de confirmation.Vous pouvez commencer à utiliser les propriétés de Smile.io dans vos campagnes, automatisations et segments.
Méthode 2 : Connectez-vous depuis Smile.io
Étape 1. Dans Smile.io, allez àBoutique d'applications et sélectionnezOmnisend.
Étape 2. Cliquez Connecter.
Étape 3. Connectez-vous à Omnisend lorsque vous êtes redirigé, puis cliquez surConnectez maintenant.
Étape 4. Cliquez surAutoriser dans Smile.io pour finaliser l'intégration.
Fait ! Vous verrez un message de confirmation dans Omnisend.
Propriétés personnalisées synchronisées depuis Smile
Après avoir connecté Smile à Omnisend, ces cinq propriétés se synchronisent automatiquement avec le profil de chaque contact dans Omnisend :
Nom de la propriété | Description |
smile_points_balance | Solde des points du Client (e) dans Smile |
smile_referral_url | URL de parrainage du Client (e) de Smile |
smile_customer_states | Les états possibles du Client (e) de Smile sont : membre, candidat, désactivé. |
smile_tier_name | Noms des niveaux VIP, c'est-à-dire, Bronze, Argent, Or |
smile_tier_id | ID du niveau VIP |
Seules les données en temps réel sont synchronisées automatiquement depuis Smile. Pour transférerdonnées historiques, vous devez :
Exporter les données manuellement depuis Smile ;
Les importer manuellement dans Omnisend.
Assurez-vous de garder les contacts désinscrits inchangés pendant le processus d'importation.
Propriété d'anniversaire
Smile transmet également la date de naissance collectée à Omnisend en tant que propriété par défaut Date de naissance.Cependant, Smile ne collecte que le mois et le jour, pas l'année.En conséquence, une année de remplacement est appliquée à la valeur de la date de naissance dans Omnisend (par exemple, 1004-03-17).
Remarque : LeAutomatisation d'anniversaire fonctionnera toujours correctement. Cependant, comme une année de remplacement est appliquée, vous ne pourrez pas vérifier avec précision l'année de naissance réelle d'un contact ou créer des segments basés sur des tranches d'âge spécifiques lors de l'utilisation des dates de naissance collectées par Smile.
Comment utiliser les données Smile
Segmentation : Créer des segments basés surNiveaux VIP ousolde de points pour cibler les clients en fonction de leur parcours de fidélité.
Personnalisation du message : Utilisez lepropriétés synchronisées pour ajouter une touche personnelle à vos messages (Email, SMS, et Notification push).Découvrez comment utiliser la personnalisation
Automatisation : Déclencheur des flux de travail lorsqu'un contact atteint un jalon.utiliser le déclencheur d'entrée de Segment (par exemple, passer à un nouveau niveau → envoyer un Email de félicitations).
FAQ
Smile.io change-t-il le statut d'abonnement dans Omnisend ?
Non. Si un contact est déjà abonné dans Omnisend, son statut ne changera pas lorsque Smile.io synchronisera les données de fidélité.Les nouveaux contacts synchronisés depuis Smile.io sont ajoutés comme non-abonnés à moins qu'ils ne s'inscrivent par un autre moyen (par exemple, inscription au paiement).
Pourquoi la date de naissance affiche-t-elle l'année 1004 ?
Smile.io ne collecte que le mois et le jour (pas d'année). Omnisend applique une année de remplacement afin que l'Automatisation d'anniversairele déclencheur fonctionne correctement.Ne pas utiliser les dates de naissance de Smile.io pour des segments basés sur l'âge.
Comment synchroniser les données historiques de fidélité ?
Export contacts from Smile.io, then . Map the loyalty columns to custom properties during import. Conservez les contacts désinscrits tels quels.
Que s'est-il passé avec la propriété smile_date_of_birth ?
Avant le 1er septembre 2023, les dates de naissance collectées par Smile étaient synchronisées avec la propriété personnaliséesmile_date_of_birth.
Après la mise à jour, les anniversaires nouvellement synchronisés sont mappés à la propriété par défaut Date de naissance d'Omnisend à la place.La propriété smile_date_of_birth n'est plus utilisée pour les nouvelles données, mais elle peut encore exister dans votre compte si les anniversaires ont été synchronisés avant la mise à jour.
Si vous utilisiez l'intégration avant ce changement, vous devrez :
Exporter les clients avec des anniversaires depuis Smile ;
Mapper la colonne d'anniversaire à la propriété par défaut Date de naissance lors du processus d'importation.
Cela garantit que toutes les dates de naissance sont stockées dans la bonne propriété par défaut à l'avenir.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance primée via le chat intégré ou en envoyant un e-mail à [email protected].