TrackShip est une plateforme de suivi des expéditions et d'engagement des clients après achat qui améliore les boutiques WooCommerce en suivant automatiquement les expéditions, en fournissant des mises à jour en temps réel et en offrant une expérience de suivi fluide.
L'intégration avec Omnisend vous permet d'automatiser les communications post-expédition, telles que les emails et les SMS, déclenchées par les mises à jour de statut d'expédition, augmentant ainsi la satisfaction des clients et rationalisant les flux de travail.
Avantages clés
Envoyer des mises à jour par Email et SMS en fonction des événements de suivi en temps réel.
Utiliser les données des événements d'expédition pour un contenu Email et SMS personnalisé.
Aucun middleware tiers ou synchronisation manuelle requise.
Processus de configuration
Étape 1. Dans l'administration WooCommerce, activez l'intégration Omnisend dans TrackShip. Accédez à TrackShip →Paramètres → Intégrations → basculez Omnisend surACTIVÉ.
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Étape 2. Allez sur Omnisend → Applications → recherchez TrackShip → cliquez sur Connectez maintenant.
Étape 3. Cochez la caseJ'ai complété toutes les étapes et cliquez surConfirmer.
Maintenant, vous pouvez créer un nouveau workflow dans Omnisend basé sur le "Déclencheur des événements de suivi TrackShip", ou segmenter les clients en fonction des commandes expédiées.
Remarque : Cet événement apparaîtra dans OmnisendBoutique Paramètres →API → Événements personnalisés.
Comment ça marche
Chaque événement de suivi TrackShip inclut des détails d'expédition de haut niveau, tels que "dernier événement" et "statut de la commande", ainsi que des détails sur le produit et la commande qui peuvent être utilisés comme filtres de déclencheur d'automatisation, conditions de séparation et variables de personnalisation dans les messages.
Données d'événements de suivi
"last_event_time" - La date et l'heure de la dernière mise à jour d'expédition."latest_event" - Dernier événement d'expédition (par exemple, "En route", "Sur[véhicule du fournisseur d'expédition] pour la livraison", "Livré").
Commande Data
"order_id" - ID de la commande."order_number" - Numéro de la commande."order_status" - Statut de la commande (Terminé).
Données du Produit
"item_id" - ID de l'élément du Produit."product_id" - ID du Produit."product_name" - Nom du Produit."product_qty" - Quantité du Produit.
Données d'expédition
"destination_country" - Pays de destination de l'expédition."origin_country" - Pays d'origine."shipping_service" - Nom du service de la société d'expédition."tracking_est_delivery_date" - Date estimée de livraison."tracking_event_status" - Statut d'expédition (par exemple, "en transit", "en cours de livraison", "livré")."tracking_event_status_label" - Étiquette de statut d'expédition (par exemple, "En transit", "En cours de livraison", "Livré")."tracking_link" - URL de suivi de l'expédition."tracking_number" - Numéro de suivi de l'expédition."tracking_provider" - Société d'expédition (par exemple, "FedEx")."tracking_provider_label" - Étiquette de la société d'expédition (par exemple, "FedEx").
Cas d'utilisation
Utiliser dans les automatisations
Les "événements de suivi TrackShip" peuvent être utilisés comme un déclencheur dans les flux de travail d'automatisation.Les champs passés avec l'événement peuvent être utilisés pour filtrer le déclencheur d'événement, comme les conditions de séparation, et pour personnaliser le contenu du message.
Utiliser dans la Segmentation
Tous les "événements de suivi TrackShip" peuvent être utilisés pour créer des segments dynamiques.
Événements disponibles pour la segmentation :
"order status""Statut de l'événement de suivi""Dernier événement""Pays de destination""Pays d'origine""Service d'expédition""Fournisseur de suivi""Étiquette du fournisseur de suivi"
Recommandations de haut niveau
Flux de confirmation d'expédition
Utiliser pour :
Notifier les clients lorsque leur commande est expédiée.
Fournissez les détails d'expédition tels que le fournisseur d'expédition, le numéro de suivi, l'URL de suivi et la date d'arrivée estimée en utilisant la personnalisation.
Mise à jour du statut d'expédition
Utiliser pour :
Notifier le client lorsque sa commande est en cours de livraison.
Flux post-livraison
Utiliser pour :
Envoyer un email de confirmation de livraison.
Demandez des retours ou des avis de la part des clients.
Chaque workflow peut utiliser des variables de personnalisation telles que :
[[event.tracking_provider]][[event.tracking_number]][[event.tracking_link]][[event.tracking_event_status]][[event.tracking_est_delivery_date]]
Notes supplémentaires
Le "Déclencheur des événements de suivi TrackShip" apparaîtra dans Omnisend une fois que l'événement a été déclenché au moins une fois.
Cet événement est traité comme un custom event dans les outils d'automatisation et de segmentation d'Omnisend.
TrackShip met à jour automatiquement les statuts d'expédition via l'API WooCommerce ; aucune saisie manuelle n'est nécessaire après la configuration.
TrackShip prend en charge plusieurs plugins de suivi des expéditions (par exemple, AST, YITH, WooCommerce Shipment Tracking) et des statuts personnalisés pour une compatibilité totale.
Si des erreurs de connexion se produisent, vérifiez les autorisations de l'API et les paramètres SSL, ou consultez la documentation de dépannage de TrackShip.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24/7.