Avec Omnisend, vous pouvez inviter plusieurs membres de l'équipe à votre Compte et attribuer différents rôles pour contrôler ce que chaque utilisateur peut accéder et gérer. Les rôles d'utilisateur hiérarchisés vous permettent d'accorder le bon niveau d'accès – que ce soit un contrôle total pour les administrateurs ou des permissions limitées pour les designers et les entrepreneurs.
Dans cet article, vous apprendrez quels rôles d'utilisateur sont disponibles dans Omnisend et comment inviter, gérer et supprimer des utilisateurs de votre Compte.
Avant de commencer
⚠️ Qui peut gérer les utilisateurs
Seules les personnes ayant le rôle Propriétaire ou Administrateur peuvent accéder aux Paramètres du Compte → Utilisateurs. Si vous ne voyez pas la section Utilisateurs dans votre menu de compte, votre rôle actuel (Responsable, Analyste, Coordinateur de Campagne ou Créateur de Contenu) n'a pas l'autorisation. Contactez le Propriétaire ou l'Administrateur de votre compte pour mettre à niveau votre rôle.
Points importants à retenir :
Accès au niveau du Compte – Les Propriétaires et Administrateurs sont assignés au niveau du compte, et non au niveau de la boutique, ils ont donc un accès complet à toutes les boutiques sous le même compte. Les Propriétaires et Administrateurs peuvent également contrôler l'accès spécifique à la marque pour des rôles tels que Responsable, Analyste, Coordinateur de Campagne et Créateur de Contenu.
🔁 Comment ça fonctionne :
Les propriétaires et les administrateurs ont toujours un accès complet à toutes les boutiques. D'autres rôles (par exemple, Manager) peuvent se voir accorder l'accès à des marques spécifiques lors des invitations d'utilisateur ou en modifiant leurs autorisations existantes. Lors de la sélection de l'accès à la boutique, vous verrez deux options : Accès à toutes les boutiques ou Laissez-moi choisir des boutiques.
Exemple de cas d'utilisation :
Si vous gérez plusieurs marques et souhaitez qu'un Manager spécifique supervise uniquement Marque A, vous pouvez restreindre leur accès à d'autres marques en sélectionnant des magasins sous Laissez-moi choisir les magasins.
Identifiants uniques – Chaque utilisateur a un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour sa connexion.
Contrôle d'accès basé sur les rôles – Les rôles d'utilisateur hiérarchisés vous permettent de définir et de restreindre des niveaux d'accès spécifiques au sein de votre Compte.
Rôles multiples à travers les comptes – Les utilisateurs peuvent avoir différents rôles dans différents comptes, offrant une flexibilité pour gérer l'accès à travers plusieurs organisations.
Accès spécifique à la marque – Les utilisateurs d'un Compte peuvent accéder à plusieurs magasins enregistrés sous ce Compte, mais leur accès peut être limité à des marques spécifiques en fonction des autorisations de leur rôle.
Propriétaire et privilèges d'administrateur :
Un seul Propriétaire peut être attribué à un Compte.
Les Propriétaires et les Administrateurs ont toujours un accès complet à tous les magasins sous le même Compte.
Les Propriétaires et Administrateurs peuvent gérer les rôles et autorisations des utilisateurs, y compris définir un accès spécifique à la marque pour d'autres rôles d'utilisateur.
Sièges illimités – Les plans Omnisend offrent des sièges d'utilisateur illimités, vous pouvez donc ajouter autant de membres d'équipe que nécessaire.
Rôles et permissions des utilisateurs
Propriétaire
Les propriétaires ont un accès complet au compte et reçoivent des notifications importantes concernant le compte.La première personne qui crée le compte devient le Propriétaire.Un seul propriétaire peut être assigné à un compte.Apprenez à transférer la propriété du compte.
Administrateur
Les administrateurs ont un accès complet au compte et à tous les magasins.Les propriétaires peuvent changer ou révoquer l'accès administrateur.Les destinataires des notifications de compte sont gérés séparément des autorisations de rôle indiquées ci-dessous.
Gestionnaire
Les gestionnaires peuvent gérer les Campagnes, Automatisations, Formulaires, Audiences et domaines de reporting principaux.
Audience : Peut gérer des contacts et des segments, mais ne peut pas exporter des contacts ou des données.
Accès au compte : Ne peut pas gérer les utilisateurs du compte.
Analyste
Les analystes utilisent des campagnes, des flux de travail d'automatisation, des formulaires et des rapports pour des statistiques et des rapports.Ils ont un accès limité aux Audiences et Segments.
Campagnes et flux de travail d'automatisation : Peut voir les statistiques, les rapports et les exports pris en charge, mais ne peut pas créer ou envoyer des campagnes ou créer ou activer des flux de travail d'automatisation.
Formulaires : Peut voir les formulaires et les rapports de formulaires et exporter les statistiques de formulaires prises en charge. Ils ne peuvent pas créer ou modifier des formulaires.
Rapports : Peut accéder aux rapports, y comprisRapports de délivrabilité.
Paramètres de la boutique : Avoiraccès en lecture seule àParamètres SMS et domaines.
Coordinateur de campagne
Les coordinateurs de campagne peuvent créer et envoyer des campagnes et des workflows d'automatisation, travailler avec des segments et accéder aux rapports d'engagement et de délivrabilité.
Campagnes et workflows d'automatisation : Peuvent créer, envoyer ou activer, envoyer des tests et copier des campagnes et des workflows d'automatisation vers une autre boutique. Ils ne peuvent pas les supprimer ni accéder aux métriques de vente, à l'activité des contacts ou aux exports de rapports.
Audience : Peut créer, éditer, enregistrer, copier et synchroniser des segments, y compris copier des segments vers une autre boutique. Ils ne peuvent pas accéder aux données de contact normales, exporter ou supprimer des segments.
Formulaires : Peut voir les formulaires et les rapports de formulaires, mais ne peut pas créer, modifier, supprimer, copier ou exporter des formulaires, ni accéder à l'activité de contact des formulaires.
Paramètres de la boutique : Avoiraccès en lecture seule àParamètres SMS et domaines.
Créateur de contenu
Les créateurs de contenu peuvent créer et éditer des campagnes et des workflows d'automatisation.
Campagnes : Peut voir les listes de campagnes et envoyer des e-mails de test, mais ne peut pas envoyer ou programmer des campagnes en direct.
Workflows d'automatisation : Peut éditer des workflows mais ne peut pas activer, supprimer ou accéder aux rapports de workflows.
Audience : Peut voir les segments enregistrés, mais ne peut pas les modifier ou les exporter.
Formulaires et rapports : Pas d'accès.
🔁 Quel rôle devrais-je attribuer à un designer ou un entrepreneur ?
Créateur de contenu : Utilisez ce rôle pour les utilisateurs qui conçoivent et éditent des campagnes ou des workflows d'automatisation, mais ne devraient pas envoyer de messages en direct ou activer des workflows.
Coordinateur de campagne : Utilisez ce rôle pour les utilisateurs qui ont besoin de créer et d'envoyer des campagnes et des workflows d'automatisation, de travailler avec des segments et de consulter des rapports d'engagement ou de délivrabilité. Ils ne peuvent pas accéder aux données de contact normales ou éditer des formulaires.
Manager : Utilisez ce rôle lorsque l'utilisateur a besoin d'un accès plus large à l'Audience, aux formulaires, aux paramètres et aux rapports. Les managers ne peuvent pas exporter de contacts ni de données de rapport, et ne peuvent pas gérer les utilisateurs du Compte.
Un seul rôle ne permet pas toutes les combinaisons de création de contenu, d'envoi, de reporting et d'accès au Contact (e).Examinez le tableau des autorisations avant d'attribuer l'accès.
Tableau des permissions
Clé pour le tableau :
✅ = Accès complet - La fonctionnalité principale est disponible.
❌ = Pas d'accès - La zone n'est pas accessible.
🔖 Fond jaune = Accès limité - Certaines fonctionnalités sont disponibles, mais certaines actions ou données sont restreintes.
🔴 Fond rouge = Accès en lecture seule - La zone peut être vue, mais pas éditée ou exportée.
Fonctionnalité | Propriétaire | Admin | Gestionnaire | Analyste | Coordinateur de campagne | Créateur de contenu |
Notifications liées au compte | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tableau de bord | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Accès limité | ❌ |
Gestion de compte | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ||
Gestion des utilisateurs | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Paramètres de la boutique | ✅ | ✅ | ✅ | Accès en lecture seule | Accès en lecture seule | Vue uniquement |
Campagnes | ✅ | ✅ | ✅ | Accès limité | Accès limité | Accès limité |
Flux de travail d'automatisation | ✅ | ✅ | ✅ | Accès limité | Accès limité | Accès limité |
Formulaires | ✅ | ✅ | ✅ | Accès limité | Vue uniquement | ❌ |
Audience | ✅ | ✅ | Accès limité | Accès limité | Accès limité | Vue uniquement |
Exporter | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | |
Rapports | ✅ | ✅ | Accès limité | ✅ | Accès limité | ❌ |
Vue en direct | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ❌ |
Profil de contact | ✅ | ✅ | ✅ | Vue uniquement | ❌ | ❌ |
Notes importantes :
Il existe un rôle Partenaire distinct, mais il n'est pas géré sous la gestion des comptes.Lisez notre guide dédiée au portail des partenaires pour en savoir plus.Les partenaires ajoutés à votre compte obtiennent les mêmes capacités que ceux dans le rôle Admin.
Il n'y a pas de rôle Développeur distinct dans Omnisend.Rôle de développeur dans Omnisend. Nous recommandons d'assigner un rôle existant – Manager, par exemple – en fonction du niveau d'accès nécessaire. La fonctionnalité liée aux développeurs, telle que Les fonctionnalités liées aux développeurs, telles que les journaux d'accès API et le suivi des problèmes, sont disponibles dans la Configuration de la boutique → section API de votre compte Omnisend.
Inviter et gérer les membres de l'équipe
Ajouter de nouveaux utilisateurs
Étape 1. Accédez à Paramètres du Compte → Utilisateurs → Inviter un utilisateur.
⬇️
Étape 2. Entrez l'adresse email de l'utilisateur → sélectionnez le rôle → sélectionnez l'accès à la boutique (toutes les boutiques ou boutiques spécifiques) → cliquez Confirmer.
Étape 3. L'utilisateur invité recevra un email avec le sujet "Invitation à rejoindre votre équipe." Ils doivent cliquer Rejoignez Omnisend dans l'Email pour accepter.
💡 Conseil : Si l'utilisateur invité ne reçoit pas l'email dans les 5 minutes, demandez-lui de vérifier son dossier spam/courrier indésirable.
Jusqu'à ce qu'ils acceptent, ils apparaîtront comme En attente sous Invitations d'utilisateurs en bas de l'onglet Utilisateurs.
Étape 4. Si l'utilisateur n'a pas encore de compte Omnisend, il doit remplir un court formulaire avec ses coordonnées et créer un mot de passe.
L'utilisateur est maintenant ajouté à votre compte et peut se connecter avec le rôle que vous avez attribué.
Remarque : Si l'utilisateur a déjà un Compte Omnisend, il sera immédiatement ajouté à votre Compte avec le rôle que vous avez sélectionné après avoir confirmé l'invitation.
Gérer les rôles des utilisateurs
Vous pouvez changer le rôle d'un utilisateur à tout moment. Cela vous permet de commencer avec un accès minimal (par exemple, Créateur de contenu) et d'augmenter les autorisations à mesure que les besoins de votre équipe évoluent.
Étape 1. Accédez à Paramètres du Compte → Utilisateurs 517 trouvez l'utilisateur 517 cliquezPlus 517 Modifier le rôle.
Étape 2. Sélectionnez le nouveau rôle → sélectionnez l'accès à la boutique (toutes les boutiques ou boutiques spécifiques) → cliquez surConfirmer.
Révoquer l'accès
Étape 1. Accédez à Paramètres du Compte → Utilisateurs → trouvez l'utilisateur → cliquez surPlus → Révoquer l'accès.
Étape 2. Confirmez l'action. L'utilisateur perdra immédiatement l'accès à votre compte.
Remarque : Vous ne pouvez pas vous retirer d'un compte. Un autre propriétaire ou administrateur doit révoquer votre accès pour éviter les verrouillages accidentels du compte.
Avec des rôles et des autorisations d'utilisateur par niveaux, vous pouvez gérer en toute sécurité l'accès à travers plusieurs marques et comptes. Que vous travailliez avec des membres internes de l'équipe ou des sous-traitants, attribuer les bons rôles aide à garder tout organisé et sécurisé.
Rappelez aux utilisateurs de configurer l'authentification à deux facteurs
Les propriétaires peuvent rappeler aux utilisateurs qui n'ont pas activé l'authentification à deux facteurs de compléter la configuration après leur connexion.
Allez à Gestion de compte → Utilisateurs.
Activez Notifier les utilisateurs pour configurer l'authentification à deux facteurs.
Chaque utilisateur qui n'a pas activé l'authentification à deux facteurs voit des instructions de configuration en plein écran après s'être connecté.Ils devront :
Installez une application d'authentification à deux facteurs.
Scannez le code QR ou sélectionnez le code texte et entrez le code manuellement.
Entrer le code d'authentification généré par l'application.
Sélectionnez Configurer complètement 2FA.
Les membres de l'équipe qui ne sont pas prêts peuvent sélectionner Me rappeler plus tard et terminer la configuration à un autre moment.
FAQ
Quel rôle devrais-je attribuer à un designer ou un entrepreneur qui créera des campagnes mais ne devrait pas avoir un accès complet ?
Commencez par Créateur de contenu s'ils ont seulement besoin de concevoir et d'éditer des campagnes ou des workflows d'automatisation.Ils ne peuvent pas envoyer ou programmer des messages en direct ou activer des flux de travail.
S'ils ont également besoin d'envoyer des campagnes et de créer ou d'activer des flux de travail d'automatisation, utilisez Coordinateur de campagne.Les coordinateurs de campagne peuvent également travailler avec des segments et accéder aux rapports d'engagement et de délivrabilité, mais ils ne peuvent pas accéder aux données de contact normales ni modifier les formulaires.
S'ils ont besoin de créer des formulaires d'inscription ou des popups, attribuez le rôle Gestionnaire.Les gestionnaires ont un accès plus large aux audiences, formulaires, paramètres et rapports, mais ils ne peuvent pas exporter des contacts ou des données de rapport.
Remarque : Les coordinateurs de campagne peuvent consulter les formulaires et les rapports de formulaires, mais ils ne peuvent pas créer, modifier, supprimer ou copier des formulaires.
Pourquoi ne puis-je pas voir la section Utilisateurs dans les Paramètres du Compte ?
Seuls les utilisateurs avec les rôles Propriétaire ou Administrateur peuvent accéder à la section Utilisateurs. Si vous ne le voyez pas, votre rôle actuel (Responsable, Analyste, Coordinateur de Campagne ou Créateur de Contenu) n'a pas la permission.
Contactez le propriétaire ou l'administrateur de votre compte pour changer votre rôle en Administrateur si vous avez besoin d'un accès à la gestion des utilisateurs.Si vous êtes le Propriétaire du Compte mais que vous ne voyez toujours pas la section Utilisateurs, essayez de vider le cache de votre navigateur, d'utiliser le mode incognito ou de changer de navigateur. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].
L'utilisateur invité n'a pas reçu l'email. Que dois-je faire ?
Demandez à l'utilisateur invité de vérifier son dossier spam/junk. L'email d'invitation provient d'Omnisend avec le sujet "Invitation à rejoindre votre équipe." Vous pouvez vérifier si l'invitation a été envoyée en allant dans Paramètres du compte Utilisateurs – les invitations en attente apparaissent en bas.Cliquez sur Plus → Annuler l'invitation et réajoutez l'utilisateur si nécessaire.
Puis-je changer le rôle d'un utilisateur après l'avoir attribué ?
Oui. Allez dans Paramètres du compte → Utilisateurs, trouvez l'utilisateur, sélectionnez Plus → Modifier le rôle, choisissez le nouveau rôle et sélectionnez Confirmer.
Puis-je attribuer des rôles différents aux utilisateurs pour différents magasins dans mon compte ?
Oui. Lors de l'invitation d'un utilisateur, sélectionnez Laissez-moi choisir les magasins au lieu de Accès à tous les magasins. Vous pouvez restreindre les rôles de Responsable, Analyste, Coordinateur de Campagne et Créateur de Contenu à des magasins spécifiques. Le propriétaire et l'administrateur ont toujours accès à tous les magasins.
Quelle est la différence entre un Coordinateur de Campagne et un Responsable ?
Les deux rôles peuvent travailler avec des Campagnes et des Flux de Travail d'Automatisation.Les Coordinateurs de Campagne peuvent créer et envoyer des Campagnes et des Flux de Travail d'Automatisation, travailler avec des Segments et accéder aux rapports d'engagement et de Délivrabilité.Ils ne peuvent pas accéder aux données de contact normales, modifier les formulaires, consulter les Rapports de ventes, ou utiliser l'activité Contact (e).
Les responsables ont un accès plus large à l'Audience, aux formulaires, aux paramètres de la Boutique et aux rapports.Ils peuvent gérer des contacts et des segments, mais ne peuvent pas exporter des contacts ni rapporter des données.Les gestionnaires ne peuvent également pas gérer les utilisateurs du compte.
Puis-je supprimer un utilisateur qui a déjà accepté l'invitation ?
Oui. Allez dans Paramètres du Compte → Utilisateurs → trouvez l'utilisateur → cliquez sur Plus → Révoquer l'accès → confirmez.L'utilisateur perdra immédiatement l'accès à votre Compte. Seules les rôles Propriétaire et Administrateur peuvent révoquer l'accès.
Vous avez des questions ? Notre équipe de support client (e) est disponible 24/7. Contactez-nous via le chat dans l'application ou à [email protected]