Le Centre de préférences permet aux abonnés de choisir les types d'Email qu'ils souhaitent – newsletters, promotions ou mises à jour – au lieu de se désabonner complètement. Utilisez-le pour réduire le taux de désabonnement et donner aux abonnés le contrôle de leur boîte de réception.
Avant de commencer
Le Centre de préférences est disponible avec tous les forfaits Omnisend.
Le lien de préférence peut être intégré dans du texte, des boutons ou des champs de lien dans les e-mails promotionnels uniquement. Il ne peut pas être ajouté aux e-mails transactionnels (Confirmation de commande, Confirmation d'expédition, etc.).
⚠️ Limitation de conception : Vous ne pouvez pas personnaliser les couleurs, les polices ou la mise en page du Centre de préférences. Vous pouvez ajouter des champs et traduire du texte, mais la page ne peut pas être hébergée sur votre domaine.
Pourquoi utiliser un Centre de préférences ?
Centre de préférences vs. Page de désabonnement
Fonctionnalité | Centre de préférences | Page de désabonnement |
Objectif | Permettre aux abonnés de choisir quels e-mails ils souhaitent recevoir | Supprimer l'abonné (e) de tous les e-mails marketing |
Cas d'utilisation | Réduire le taux de désabonnement ; offrir un contrôle granulaire | Exigé par la loi (CAN-SPAM, RGPD) |
Exemple | "Se désabonner des newsletters, conserver les promotions" | "Se désabonner de tout" |
Bonne pratique : Incluez les deux liens dans le pied de page de votre Email. Les abonnés qui souhaitent moins d'Emails peuvent ajuster leurs préférences au lieu de se désabonner complètement.
💬 En savoir plus sur la Page de désabonnement.
Configurer la page de gestion des préférences
Étape 1 : Ouvrir l'éditeur du Centre de préférences
Accéder à Paramètres de la Boutique → Gestion des préférences.
Étape 2 : Examiner les champs par défaut
Le Centre de préférences inclut des champs par défaut :
Adresse Email
Bascule de l'état d'abonnement
Vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour collecter des préférences telles que la fréquence des emails, les catégories de produits ou les sujets de contenu.
Étape 3 : Ajouter des champs personnalisés pour les préférences
Cliquez sur Ajouter un champ et choisissez :
Liste déroulante : Sélection à choix unique (par exemple, "À quelle fréquence souhaitez-vous avoir de nos nouvelles ?")
Case à cocher : Sélection à choix multiples (par exemple, "Quels sujets vous intéressent ?")
Bouton radio : Choix unique avec options visibles
Étape 4 : Mapper le champ à une Propriété personnalisée
Dans les paramètres du champ, choisissez Propriété personnalisée dans le menu déroulant de mappage.
Saisissez un nom de propriété. Utilisez des tirets bas (pas d'espaces), par exemple,
Email_Frequency.Seuls les caractères latins, les chiffres et
_sont autorisésMax 128 caractères
Sensible à la casse
Ajoutez des choix (par exemple, "Hebdomadaire", "Mensuel", "Une fois par mois") en cliquant sur Ajouter une valeur.
💡 Astuce : La propriété apparaîtra dans Audience → Segments → Propriétés personnalisées pour la segmentation.
Étape 5 : Enregistrer le Preference Center
Une fois que vous avez ajouté tous les champs, cliquez sur Mettre à jour et enregistrer. Votre Centre de préférences est prêt. Ensuite, ajoutez le lien à vos e-mails.
Note ! Preference Center et les clics sur les liens de désabonnement ne sont pas attribués au nombre de clics de l'Email.
Ajouter le lien du Preference Center aux e-mails
Option 1 : Utiliser le lien de pied de page par défaut
Le lien du Centre de préférences est automatiquement ajouté à votre pied de page d'Email. Vous pouvez le conserver ou le supprimer si vous n'en avez pas besoin.
Option 2 : Ajouter un lien avec le menu de personnalisation
Pour ajouter le lien n'importe où dans votre Email (texte, bouton ou bloc personnalisé) :
Cliquez sur l'icône de personnalisation {...} à côté de n'importe quel champ de lien dans votre éditeur d'email.
Sélectionnez le lien du Centre de préférences.
La balise
[[preference_link]]est insérée et s'affichera comme un lien cliquable.
💡 Astuce rapide : Vous pouvez également taper [[preference_link]] directement dans le texte ou les boutons.
Remarque : Les clics sur le Preference Center et les liens de désabonnement ne sont pas attribués au nombre de clics de l'Email.
Segmenter les contacts en fonction des préférences
Une fois que les abonnés ont mis à jour leurs préférences, utilisez ces sélections pour envoyer des campagnes ciblées.
Créer un Segment
Accédez à Audience → Segments → Create Segment.
Cliquez sur Ajouter un filtre → Propriétés personnalisées.
Sélectionnez votre propriété (par exemple,
Email_Frequency).Définissez la condition (par exemple, égale à "Hebdomadaire").
Cliquez sur Enregistrer le segment.
Vous pouvez maintenant utiliser ce segment lors de la planification de Campagnes Email ou de Workflows d'Automatisation pour envoyer uniquement du contenu pertinent.
💬 En savoir plus sur la Création de segments.
Cas d'utilisation
Cas d'utilisation 1 : Réduire les désabonnements grâce à des options de désabonnement granulaires
Donnez aux abonnés la possibilité de se désabonner de types d'Email spécifiques (par exemple, uniquement les newsletters) au lieu de les perdre complètement.
Configuration :
Ajoutez un champ de case à cocher : "Quels e-mails souhaitez-vous recevoir ?"
Choix : Bulletins d'information, Promotions, Mises à jour de produits
Ajoutez le lien du Centre de préférences et le lien de désabonnement à votre pied de page
Les abonnés qui souhaitent ne plus recevoir de newsletters peuvent se désabonner tout en restant abonnés aux promotions.
Cas d'utilisation 2 : Demander la fréquence à laquelle les abonnés souhaitent avoir de vos nouvelles
Recueillez les préférences de fréquence pour éviter la fatigue de la boîte de réception.
Configuration :
Ajoutez un champ de liste déroulante mappé à
Email_Frequency.Choix : "Hebdomadaire", "Deux fois par mois", "Une fois par mois".
Créez des segments pour chaque fréquence.
Planifiez les campagnes pour chaque segment en conséquence.
Cas d'utilisation 3 : Recueillir les préférences thématiques pour un contenu personnalisé
Permettez aux abonnés de choisir les catégories de produits ou les sujets de contenu qui les intéressent.
Configuration :
Ajoutez un champ de case à cocher : "Quels sujets vous intéressent ?"
Choix : Soins de la peau, Suppléments, Aliments sains, Fitness
Segmentez les contacts par sujets sélectionnés
Envoyez des campagnes ciblées à chaque segment
Les abonnés ne reçoivent que du contenu pertinent pour leurs intérêts, ce qui améliore l'engagement et réduit les désabonnements.
FAQ
Puis-je personnaliser le design de mon Preference Center ?
Non. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés, traduire du texte et modifier la formulation, mais vous ne pouvez pas modifier les couleurs, les polices ou la mise en page. Le Preference Center ne peut pas être hébergé sur votre propre site web ou domaine.
Quelle est la différence entre le Preference Center et la page de désabonnement ?
Le Preference Center permet aux abonnés de choisir quels types d'e-mails ils souhaitent recevoir. La page de désabonnement supprime l'abonné (e) de tous les e-mails marketing. Utilisez le Preference Center pour donner le contrôle aux abonnés et réduire les désabonnements complets.
Où puis-je trouver le lien du Preference Center à ajouter à mes e-mails ?
Le lien du Centre de préférences est automatiquement ajouté à votre pied de page d'Email par défaut. Pour l'ajouter ailleurs, cliquez sur l'icône de personnalisation{...} à côté de n'importe quel champ de lien dans votre éditeur d'email et sélectionnez Lien vers le centre de préférences. Vous pouvez également utiliser la balise [[preference_link]] directement dans le texte ou les boutons.
Comment créer une liste déroulante pour la fréquence des Emails ou les sujets de contenu ?
Dans l'éditeur du Preference Center, cliquez sur Add Field et sélectionnez Dropdown. Mappez-le à une Propriété personnalisée en tapant un nom (par exemple, Email_Frequency – utilisez des tirets bas, pas d'espaces). Ensuite, ajoutez des choix comme "Hebdomadaire", "Mensuel", "Une fois par mois". Enregistrez le champ. Les sélections des abonnés seront enregistrées comme propriétés personnalisées que vous pourrez utiliser pour la segmentation.
Comment segmenter les contacts en fonction de leurs sélections dans le Preference Center ?
Accédez à Audience → Segments → Créer un Segment. Ajoutez un filtre et sélectionnez Custom Properties, puis choisissez la propriété que vous avez créée dans le Preference Center (par exemple, Email_Frequency). Définissez la condition (par exemple, égale à "Hebdomadaire") et enregistrez. Utilisez ce segment lors de la planification des campagnes pour envoyer du contenu ciblé.
Pourquoi mon champ de propriété personnalisée devient-il rouge lorsque j'essaie de le nommer ?
Les noms de propriétés personnalisées doivent respecter ces règles : uniquement des caractères latins, des chiffres et des tirets bas (_) ; pas d'espaces ; 128 caractères max ; sensible à la casse. Par exemple, utilisez Email_Frequency au lieu de Email Frequency.
Puis-je utiliser le Preference Center pour réduire les désabonnements ?
Oui. En offrant aux abonnés la possibilité de choisir des types d'Email spécifiques (par exemple, se désabonner des newsletters mais rester abonné aux promotions), vous leur donnez le contrôle au lieu de les perdre complètement. Incluez à la fois le lien vers le Centre de préférences et le lien de désabonnement dans le pied de page de votre Email.
Remarque : Les clics sur le Preference Center et le lien de désabonnement ne sont pas attribués au nombre de clics de l'Email.
Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected] ou via le chat intégré à l'application.