Les fournisseurs d'Email comme Gmail, Yahoo et Outlook utilisent des filtres anti-spam pour évaluer le contenu de la campagne. Même les expéditeurs légitimes peuvent être filtrés si les campagnes incluent des déclencheurs de spam (tout en majuscules, lignes d'objet trompeuses, e-mails uniquement en image).
Cet article vous montre comment optimiser les campagnes Email pour le placement dans la boîte de réception.
Avant de commencer
Avant d'optimiser le contenu de la campagne, vérifiez :
Authentification de domaine : Configurer SPF, DKIM et DMARC
Segmentation d'engagement : Envoyer uniquement aux contacts qui ont ouvert ou cliqué au cours des 6 à 12 derniers mois. Améliorer la Délivrabilité avec des Contacts Engagés
Campagnes de test : Envoyez des campagnes à vos adresses email de test dans Gmail, Yahoo et Outlook pour vérifier le placement dans le dossier spam.
📝 En savoir plus : Commencer avec la Délivrabilité des Emails dans Omnisend.
Soyez cohérent avec votre identité d'expéditeur
Les filtres anti-spam analysent la cohérence du nom de l'expéditeur. Changer entre les noms personnels et les noms d'entreprise confond les destinataires et les fournisseurs.
Meilleures pratiques :
Utilisez votre nom d'entreprise ou de marque (par exemple, "Omnisend") sauf si la personne est la marque (par exemple, "Jamie Oliver").
Si vous utilisez un nom personnel, incluez votre entreprise : "Jane – Équipe Omnisend."
Ne changez jamais les noms d'expéditeur entre les campagnes.
⚠️ Évitez les caractères spéciaux et les emojis dans les noms d'expéditeur.
Gmail et d'autres fournisseurs peuvent filtrer les campagnes avec des caractères spéciaux (par exemple, ™, ®, ★) ou des emojis dans le nom de l'expéditeur. Cela peut entraîner des échecs de livraison pour les contacts. Utilisez uniquement du texte brut : "Omnisend" au lieu de "Omnisend ✨" ou "Omnisend™".
Rédigez des lignes d'objet et des pré-en-têtes clairs
Les lignes de sujet et les pré-en-têtes sont les premiers éléments que les destinataires voient. Des lignes d'objet trompeuses ou de spam génèrent des désabonnements et des plaintes pour spam.
Objet de l'email Meilleures Pratiques
Évitez :
❌ Toutes les lettres en majuscules : "PRIX GRATUIT !!!"
❌ Ponctuation excessive : "Cliquez ici maintenant !!!!"
❌ Réclamations trompeuses : "Vous avez gagné 1 000 $ !" (quand ce n'est pas le cas)
❌ Hash-busting : "F.ree p.r!z.e"
Utilisez :
✅ Formulation claire et honnête : "Votre réduction exclusive est prête (15 % de réduction)"
✅ Langage axé sur les tâches : "Complétez votre commande et économisez 10%"
✅ Nom de la marque : "Omnisend – Votre rapport de campagne est prêt"
Longueur : Gardez les lignes de sujet sous 70 caractères pour éviter la troncature sur mobile.
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Pré-en-tête (Preheader) Meilleures Pratiques
Le pré-en-tête (Preheader) apparaît après l'objet de l'email dans les boîtes de réception. Utilisez-le pour développer le sujet de l'email, pas pour le répéter.
Exemple :
Sujet : "Votre réduction exclusive est prête"
Pré-en-tête (Preheader): "Économisez 15% sur votre prochaine commande – expire vendredi"
Optimiser le contenu de la campagne
Les filtres anti-spam analysent la structure de la campagne, le ratio image-texte et le wording.
Maintenez un ratio texte-image sain
Évitez les campagnes uniquement en image. Les filtres anti-spam signalent les campagnes avec peu ou pas de texte.
Meilleure pratique : Utilisez un ratio texte-image de 60:40 (60 % de texte, 40 % d'images). Pour chaque image, incluez 2 à 4 phrases de texte.
Évitez les mots et phrases déclencheurs de spam
Certains mots et modèles de formatage déclenchent les filtres anti-spam. Évitez :
❌ Points d'exclamation excessifs (!!!!!!).
❌ Toutes les lettres en majuscules dans les lignes de sujet ou le corps du texte.
❌ Langage de vente agressif : "Cliquez ici !" "Occasion unique dans une vie !".
❌ Surutilisation de : "gratuit," "prix," "bonus," "garanti".
❌ Insérer des caractères aléatoires dans l'objet de l'email (par exemple, "F.ree. p.r! z.e").
❌ Envoyer un test à plusieurs destinataires au sein de la même entreprise (par exemple, vos collègues). Le pare-feu email de l'entreprise peut supposer qu'il s'agit d'une attaque de spam.
💡 Utilisez un langage promotionnel avec modération. Vous pouvez toujours utiliser "gratuit" ou "bonus" – évitez simplement de regrouper plusieurs mots déclencheurs dans une seule phrase.
Rendez le lien de désinscription facile à trouver
Exigence légale (Loi CAN-SPAM) : Chaque Campagne d'Email doit inclure un lien de désinscription.
Placez le lien de désinscription dans le pied de page où les destinataires s'y attendent. Si les destinataires ne le trouvent pas, ils marqueront votre campagne comme spam, ce qui nuit à la réputation de l'expéditeur bien plus qu'un désabonnement.
Après que les destinataires se soient désinscrits, confirmez l'action : "Vous avez été désinscrit. Vous ne recevrez plus de campagnes de notre part." Apprenez à gérer votre page de désinscription.
Optimisez pour mobile
Plus de 50 % des campagnes Email sont ouvertes sur des appareils mobiles. Vos campagnes doivent être adaptées aux appareils mobiles et de bureau.
Évitez :
❌ Taille de police inférieure à 12pt (difficile à lire sur les petits écrans).
❌ Liens trop proches (difficiles à toucher sans zoom).
❌ Campagnes de plus de 100 Ko (Gmail coupe les e-mails de plus de 100 Ko).
Utilisez :
✅ Taille de police minimale de 12pt.
✅ Boutons au lieu de liens textuels (plus faciles à toucher).
✅ Dispositions simples (les conceptions à colonne unique fonctionnent le mieux).
💡 Conseil : Envoyez une campagne de test à vous-même sur mobile avant de l'envoyer à votre liste complète. Vérifiez la taille de police, les cibles de tapotement des boutons et le temps de chargement des images.
Évitez les raccourcisseurs d'URL
Les spammeurs et les phishers utilisent des raccourcisseurs d'URL (bit.ly, tinyurl.com) pour cacher des liens malveillants. Les filtres anti-spam signalent les URL raccourcies en conséquence.
Meilleure pratique : Utilisez des URL complètes provenant de votre domaine authentifié (par exemple, https://yourbrand.com/sale).
Maintenez la taille totale de la campagne en dessous de 100 Ko
Gmail coupe les campagnes de plus de 100 Ko. Lorsque cela se produit, les destinataires doivent cliquer sur "Voir le message entier" pour voir le contenu complet.
Problème : Si le lien de désabonnement est en dessous de la section coupée, les destinataires peuvent cliquer sur "Signaler comme Spam" à la place, ce qui nuit à la réputation de l'expéditeur.
La taille de la campagne inclut :
Texte
Images
Liens
Codes de suivi
Éléments de conception réactifs
💡 Meilleure pratique : Gardez la taille totale de la campagne en dessous de 100 Ko. Utilisez des images compressées et un texte concis.
Dépannage de la placement de Spam
Si les campagnes atterrissent dans le spam malgré le respect des meilleures pratiques :
Vérifiez d'abord le placement de spam : Envoyez des campagnes de test à Gmail, Yahoo et Outlook. Vérifiez les dossiers de la boîte de réception, des promotions et de spam.
Examinez les métriques d'engagement : De faibles taux d'ouverture, des taux de plaintes pour spam élevés et des taux de rebond élevés signalent des problèmes de délivrabilité.
Envoyer uniquement aux Contacts engagés : Segment par Contacts qui ont ouvert ou cliqué au cours des 30 derniers jours. Augmentez progressivement le volume d'envoi de 25 à 35 % par campagne.
📝 La récupération prend 2 à 4 semaines. En savoir plus : Prévenir les campagnes de tomber dans le spam.
Si les problèmes persistent après 2 à 4 semaines, contactez notre équipe de support à [email protected] ou via le chat intégré. Notre équipe de Délivrabilité vérifiera et recommandera un dépannage avancé.
Foire aux questions
Quel ratio texte-image empêche le spam ?
Utilisez un ratio texte-image de 60:40 (60 % de texte, 40 % d'images). Pour chaque image, incluez 2 à 4 phrases de texte.
Puis-je utiliser des mots promotionnels comme "gratuit" ou "bonus" ?
Oui, mais utilisez-les modérément. Le regroupement de plusieurs mots déclencheurs dans une seule phrase (par exemple, "Prix bonus gratuit garanti !") augmente le risque de spam.
Pourquoi mes campagnes sont-elles coupées dans Gmail ?
Gmail coupe les campagnes de plus de 100 Ko. Maintenez la taille totale de la campagne en dessous de 100 Ko en compressant les images et en utilisant un texte concis.
Dois-je inclure un lien de désinscription dans chaque campagne ?
Oui. C'est requis par la loi (Loi CAN-SPAM). Placez le lien de désinscription dans le pied de page. Si les destinataires ne le trouvent pas, ils marqueront votre campagne comme spam à la place.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via le chat intégré ou à l'adresse [email protected].