WeSupply - Suivi de colis, Centre de retours, Notifications d'expédition et Date de livraison estimée. WeSupply vous connecte avec plus de 1000 coursiers dans le monde entier.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications → Recherchez WeSupply → cliquerConnectez-vous maintenant →Copier la Clé API.
Étape 2. Allez à lePage de connexion WeSupplye0 vous connecter à votre compte WeSupply e0 aller versParamètres → Intégrations →Intégrations d'applications.
Étape 3. Sous l'application Omnisend, insérez la Clé API que nous avons copiée plus tôt, etEnregistrer les modifications.
Étape 4. Cliquez surRetour aux applications →Webhooks et API.
Étape 5. Faites défiler vers le bas jusqu'à Événements Webhooks et sélectionnez l'Événement que vous souhaitez envoyer à Omnisend. Par exemple :Colis expédié.
Ensuite, sélectionnez Type : Omnisend et cliquez sur Ajouter Webhook.Répétez cette étape pour tous les événements de commande, d'expédition et de retours que vous souhaitez envoyer à Omnisend.
Étape 6. Dans Omnisend, cochez la case "J'ai complété toutes les étapes" et cliquezConfirmer.
C'est tout ! L'intégration est activée.Vous pouvez le désactiver quand vous le souhaitez.
Quelles données sont transmises
Les événements personnalisés créés dans Omnisend dépendent des événements que vous sélectionnez dans WeSupply.Voici une liste complète des événements que vous pouvez configurer :
Données d'événements de commande
Commande reçue - Email de confirmation de commande - Déclenché peu après que la commande soit passée par le client (si la commande est envoyée à WeSupply immédiatement).
Commande Annulée - l'option d'annuler un article/produit est activée dans WeSupply
Commande Retardée - Cette notification rappelle au client (e) que leur commande est toujours en cours de traitement (généralement en raison d'un volume de ventes accru ou d'un temps de traitement lent). Déclenchée lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, en fonction de la configuration définie dans WeSupply.
ETA de Commande - Notification d'ETA de Produit - Déclenchée lorsqu'un produit est en rupture de stock.
Événements d'expédition
Colis Expédié - Également connu sous le nom d'Email de confirmation d'expédition - Se déclenche lorsqu'un numéro de suivi est attribué à une commande.
Expédition reçue - Le transporteur a reçu le colis de l'expéditeur - Déclenché lorsque le coursier met à jour ce statut.
Enlèvement de l'envoi - Le colis a été récupéré à un point de collecte - Déclenché lorsque le coursier met à jour ce statut.
Expédition en Transit - Le transporteur a accepté ou récupéré l'expédition auprès de l'expéditeur. L'expédition est en route - Déclenché lorsque le coursier met à jour ce statut. Cela pourrait déclencher une livraison overnight.
Exception d'expédition - Un délai dans le transit qui se produit lorsqu'un colis est temporairement retardé.Tous les efforts sont faits pour livrer les colis dès que possible, donc une exception n'indique pas nécessairement un envoi en retard.L'exception de statut explique la dernière exception dans la section d'activité de scan - Déclenchée lorsque le coursier met à jour ce statut.
Échec de la tentative de livraison - Le transporteur a tenté de livrer mais a échoué - Déclenché lorsque le coursier met à jour ce statut.
Expédition en cours de livraison - Le colis a été remis au transporteur, et la livraison est prévue pour ce jour - Déclenché lorsque le coursier met à jour ce statut.
Expédition Expirée - L'expédition n'a pas d'informations de suivi depuis 30 jours après avoir été ajoutée - Déclenché lorsque le transporteur met à jour ce statut.
Expédition livrée - Votre colis a été livré, et un scan de livraison a enregistré l'heure et la date de livraison - Déclenché lorsque le coursier met à jour ce statut.
Retrait en Boutique & Événements de Curbside
Le Client (e) attend à l'extérieur - Notification de l'associé de la Boutique - Déclenché lorsque le statut de l'article est "Client (e) attendant à l'extérieur".
Rappel de Commande à Emporter - Rappel de notification pour les commandes prêtes à être récupérées - Déclenché lorsque les "x" jours configurés sous Paramètres → Boutiques → Ramassage en bordure de rue et Ramassage en Boutique sont écoulés.
Commande reçue - Ramassage en boutique / Curbside - Email de confirmation de commande pour le ramassage en boutique / Curbside - Déclenché peu après que le client passe la commande (si la commande est envoyée à WeSupply immédiatement et contient des articles à ramasser).
Commande est Impossible à Exécuter - La commande en boutique est impossible à exécuter - Déclenché lorsque le statut de l'article est "Impossible à Exécuter".
Commande prête pour le retrait - La commande en boutique est prête pour le retrait - Déclenché lorsque le statut de l'article est "prêt pour le retrait".
Commande a été Annulée - La commande en boutique a été annulée - Déclenché lorsque le statut de l'article est "Annulé".
Commande a été récupérée - La commande en boutique a été récupérée - Déclenché lorsque le statut de l'article est "Récupéré".
Reçu numérique (Sortie).
Événements de gestion des retours
Retour Approuvé En Attente du Numéro de Suivi - Confirmation par Email de la demande de retour approuvée, une étiquette de retour n'a pas été générée pour le client, et le client doit saisir le numéro de suivi dès qu'il l'a. Déclenché dès qu'une demande de retour est approuvée, une étiquette de retour n'est pas générée par WeSupply, et la méthode de retour l'envoie.
Génération d'étiquette de retour approuvée - Confirmation par Email de la demande de retour approuvée avec un lien pour télécharger l'étiquette de retour - Déclenché dès qu'une demande de retour est approuvée et qu'une étiquette de retour est générée.
Retour approuvé par la boutique ou renvoyé - Email de confirmation que le retour a été approuvé, maintenant le client peut sélectionner la méthode de retour : En boutique ou le renvoyer - Déclenché dès qu'une demande de retour est approuvée par le Responsable des Retours.
Autorisation de retour en attente - Si un retour nécessite un examen manuel - Déclenché si la demande de retour correspond à une logique de retour qui nécessite un examen manuel.
Confirmation de Retour Boutique Sélectionnée - Confirmation de l'emplacement de la boutique où les articles vont être retournés - Déclenché dès qu'une demande de retour est approuvée pour un processus de retour en boutique.
Confirmation de Retour Numéro de Suivi Reçu - Confirmation par Email que le numéro de suivi fourni par le client a été reçu et qu'il peut être suivi dans WeSupply - Déclenché dès qu'un numéro de suivi est fourni par le client et saisi dans WeSupply.
Retour Livré - L'envoi avec le retour est arrivé à l'emplacement de retour. Cette notification doit contenir des instructions telles que "veuillez prévoir 2 à 3 jours pour traiter votre retour et émettre un remboursement" - Déclenché dès que le numéro de suivi du retour est mis à jour avec le statut "livré" par le transporteur.
Instructions de retour non approuvées - Demande de retour rejetée par le Responsable des Retours - Déclenché après que le Responsable des Retours rejette la demande de retour pour quelque raison que ce soit (la raison est incluse dans l'Email).
Retour en boutique Approuvé - Dès qu'une demande de retour est approuvée pour être retournée en boutique - Déclenché dès qu'une demande de retour est approuvée par le Responsable des Retours.
Demande de remboursement émise - Remboursement émis avec succès pour le client (e) - Déclenché dès qu'un remboursement est émis dans WeSupply.
Propriétés de l'événement personnalisé transmises avec les événements
[[custom_event.Shipping_City]][[custom_event.CustomerAddress2]][[custom_event.CustomerFirstName]][[custom_event.OrderGiftWrappingMessage]][[custom_event.Shipping_Country]][[custom_event.ShippingStatus]][[custom_event.CompanyName]][[custom_event.FirstName]][[custom_event.Shipping_RegionCode]][[custom_event.CustomerPhone]][[custom_event.CustomerAddress1]][[custom_event.OrderStatusId]][[custom_event.ShippingTrackNo]][[custom_event.OrderGiftWrapping]][[custom_event.Region]][[custom_event.OrderExternalOrderID]][[custom_event.Shipping_Company]][[custom_event.OrderCardDisplay]][[custom_event.OrderStatus]][[custom_event.Shipping_Name]][[custom_event.Zip]][[custom_event.PartiallyShipped]][[custom_event.Company]][[custom_event.LastName]][[custom_event.CustomerLastName]][[custom_event.BillingEmail]][[custom_event.OrderPaymentType]][[custom_event.City]][[custom_event.OrderDate]][[custom_event.ShippingTrackUrl]][[custom_event.Address2]][[custom_event.CustomerStateProvince]][[custom_event.Phone]][[custom_event.Time]][[custom_event.CustomerPostalCode]][[custom_event.Shipping_CountryCode]][[custom_event.CustomerEmail]][[custom_event.Shipping_Address1]][[custom_event.RegionCode]][[custom_event.Shipping_Zip]][[custom_event.Shipping_Region]][[custom_event.OrderCardType]][[custom_event.OrderID]][[custom_event.Type]][[custom_event.Country]][[custom_event.ItemCount]][[custom_event.OrderUrl]][[custom_event.Address1]][[custom_event.OrderAmountTotal]][[custom_event.Shipping_Phone]][[custom_event.CountryCode]][[custom_event.Shipping_ShippingEmail]][[custom_event.CustomerCountry]][[custom_event.Shipping_Address2]][[custom_event.Shipping_City]]
Créer une Automatisation dans Omnisend basée sur les événements WeSupply
Vous pouvez créer un parcours personnalisé dans Omnisend en utilisant les événements personnalisés de WeSupply.Créez des flux de travail d'automatisation personnalisés en utilisant les événements personnalisés de WeSupply pour les mises à jour de commande, le retrait en magasin, les mises à jour de commande en bordure de route, les mises à jour d'expédition ou la gestion des retours.
Allez à Automatisation → Créer un workflow → Créer à partir de zéro → sélectionnez votre custom event.
📝 En savoir plus : Configurer les paramètres d'automatisation du workflow.
Exemple de notification de livraison de colis
Objet de l'email:
Corps de l'Email :
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment via le chat intégré à l'application ou en envoyant un e-mail à [email protected].