LateShipment est un outil essentiel de dernière étape pour les entreprises de toutes tailles afin de réduire facilement les coûts d'expédition jusqu'à 20 % grâce à des remboursements automatiques en cas de défaillance de service. C'est également une plateforme pour résoudre de manière proactive les erreurs de livraison afin d'assurer des expériences de livraison positives pour les clients.
Lorsque vous intégrez Omnisend avec LateShipment, vous pouvez atteindre les bons clients avec un contenu personnalisé basé sur les informations d'expédition suivies par LateShipment.
Avantages
Avec l'intégration LateShipment, vous pouvez :
Envoyez des mises à jour d'expédition en temps réel basées sur les statuts d'expédition par email ;
Envoyez des mises à jour de retours en temps réel basées sur les statuts de retour d'expédition par email ;
Envoyez des mises à jour concernant les retards de livraison par email.
Il fonctionne avec toutes les plateformes de commerce électronique avec lesquelles Omnisend a des intégrations directes, y compris Magento, WooCommerce, Shopify, BigCommerce, et de nombreuses autres qui peuvent être connectées à Omnisend via API.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications → Recherchez RetardDeLivraison → cliquezConnectez-vous maintenant →Copier la clé API.
Étape 2. Une fois la clé API créée, il y a 2 processus de configuration distincts en fonction du type de compte LateShipment que vous avez :
Remarque : Si vous avez les deux applications LateShipment et souhaitez utiliser des événements personnalisés pour les deux, il vous suffit de suivre le processus de configuration pour chacune.
Gestion de l'expérience de livraison
Ouvrez l'application LateShipment, allez à l'onglet Paramètres Notifications par email Notifier via Omnisend.
L'étape suivante consiste à coller la clé API que vous avez créée dans Omnisend et à cliquer sur Enregistrer.
Assurez-vous de sélectionner les événements que vous souhaitez activer.
Une fois que vous avez fait cela, cela peut prendre jusqu'à 12 heures pour que la clé API soit validée et pour que des événements personnalisés soient créés dans votre compte Omnisend.
Gestion de l'expérience des retours
Ouvrez l'application LateShipment sélectionnez l'onglet Gestion de l'expérience de retour Notifications Intégrer les outils Email Omnisend.Ensuite, collez la clé API et cliquez sur Enregistrer.
Ensuite, faites défiler vers le bas et sélectionnez tous les événements que vous souhaitez activer.
Une fois que vous avez fait cela, cela peut prendre jusqu'à 12 heures pour que la clé API soit validée et pour que des événements personnalisés soient créés dans votre compte Omnisend.
Étape 3. Dans Omnisend, cochez la case "J'ai complété toutes les étapes" et cliquezConfirmer.
Comment ça marche
Lorsque l'intégration est activée, des événements personnalisés sont créés dans Omnisend que vous pouvez utiliser pour envoyer des mises à jour sur les livraisons/retours à vos clients.Les événements personnalisés qui seront créés dépendent du type de votre compte LateShipment.
Gestion de l'expérience de livraison
Si vous avez sélectionné le type Gestion de l'expérience de livraison lors de l'enregistrement de votre compte LateShipment, vous verrez ces six événements dans votre compte Omnisend :
LS-Faileddelivery - Une expédition se voit attribuer ce statut lorsqu'il y a une tentative de livraison échouée.
LS-Intransitavecdesdélai - Un envoi se voit attribuer ce statut lorsqu'il est en transit avec un délai.
LS-Intransit - Un envoi se voit attribuer ce statut lorsqu'il est en transit.
LS-Outfordelivery - Un envoi se voit attribuer ce statut lorsqu'il est en cours de livraison.
LS-Shipped - Un envoi se voit attribuer ce statut lorsqu'il est récupéré par votre transporteur.
LS-Delivered - Un envoi se voit attribuer ce statut lorsqu'il est livré avec succès.
Voici les propriétés qui sont transmises avec ces événements personnalisés que vous pouvez inclure dans le contenu de votre email et diviser en fonction de :
numéro de suivi
date d'expédition
date estimée
numéro de commande (numéro de commande Shopify)
nomduclient
lsstatus (État actuel de l'expédition)
trackinglink (Lien vers la page de suivi personnalisée)
type de transporteur (Nom du transporteur utilisé)
Gestion de l'expérience des retours
Si vous avez sélectionné le type Gestion de l'expérience des retours lors de l'enregistrement de votre compte LateShipment, vous verrez ces huit événements dans votre compte Omnisend :
LS-RefundInitiated - Ce statut est attribué lorsque le remboursement a été initié par la boutique.
LS-ReturnApproved - Ce statut est attribué lorsqu'un colis retourné à la boutique est approuvé après inspection.
LS-ReturnRejected - Ce statut est attribué lorsqu'un colis retourné à la boutique est rejeté après inspection.
LS-RetourReçu - Ces notifications sont déclenchées lorsque l'envoi de retour est livré.
LS-RetourEnTransit - Ces notifications sont déclenchées à différentes étapes du parcours d'un colis.
LS-StoreCreditissued - Ce statut est attribué lorsque le crédit de la boutique a été émis par la boutique.
LS-RetourInitieAvecEtiquette - Ce statut est attribué lorsqu'une demande de retour a été reçue.
LS-RetourInitieSansEtiquette - Ce statut est attribué lorsqu'une demande de retour a été reçue.
Voici les propriétés qui sont transmises avec ces événements personnalisés que vous pouvez inclure dans le contenu de votre email et diviser en fonction de :
numéro de suivi
date d'expédition
date estimée
numéro de commande (numéro de commande Shopify)
nomduclient
lsstatus (État actuel de l'expédition)
lien de suivi (Lien vers la page de suivi personnalisée)
type de transporteur (Nom du transporteur utilisé)
Pour toute aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou par email à [email protected].