Amplifiez vos produits avec des preuves sociales, rendant plus facile que jamais de donner aux clients potentiels la confiance dont ils ont besoin pour effectuer un achat.
À propos des avis
Notre solution d'avis sur les Produits Omnisend offrira plusieurs façons d'améliorer votre boucle de rétroaction client. Vous pourrez automatiser les demandes d'avis sur les produits après achat, afficher des avis positifs sur les produits dans votre boutique Shopify, dans les e-mails et les formulaires, et améliorer votre classement SEO pour attirer plus de trafic.
Importation des avis
Si vous cherchez à importer des avis dans Omnisend, il y a trois façons de le faire.
Depuis Shopify (Exporter depuis Shopify → Importer vers Omnisend);
Depuis Judge.me (Exporter depuis Judge.me → Importer dans Omnisend);
Depuis Loox (Exporter depuis Loox → Importer dans Omnisend);
Depuis d'autres plateformes (Exporter depuis d'autres plateformes → Importer dans Omnisend).
Suivez la méthode appropriée décrite ci-dessous en fonction de l'endroit où vos avis sont stockés, et vous pourrez les importer dans Omnisend en un rien de temps.
Exporter depuis Shopify
Avant de pouvoir importer vos avis Shopify dans Omnisend, vous devez les exporter depuis Shopify. Veuillez suivre les étapes sur le côté droit de l'écran.
Depuis votre administration Shopify, cliquez sur Paramètres → Applications et canaux de vente.
Depuis la page Applications et Canaux de Vente → cliquez sur Avis sur les Produits → Ouvrir l'application.
Cliquez sur Exporter.
Si vous avez 100 avis ou moins, alors un fichier CSV sera téléchargé dans votre navigateur. Si vous avez plus de 100 avis, vous recevrez un lien par email pour télécharger vos avis sous forme de fichier ZIP. Lorsque vous recevez l'Email, téléchargez et décompressez le fichier pour obtenir le fichier CSV de vos avis sur le Produit.
Une fois que vous avez exporté le fichier, cliquez sur Suivant dans Omnisend.
Importer des avis de Shopify vers Omnisend
Cliquez sur Parcourir les fichiers ou Glissez-déposez le fichier dans le champ. Une fois sélectionné, vous verrez que le téléchargement est en cours. Cliquez sur Suivant lorsque le téléchargement est terminé.
C'est tout ! Vous verrez une page appelée aperçu de l'importation indiquant le nombre d'avis trouvés dans le fichier. Cliquez sur Terminer pour finaliser le processus.
Exporter depuis Judge.me
Avant de pouvoir importer vos avis Judge.me dans Omnisend, vous devez les exporter depuis Judge.me. Veuillez suivre les étapes sur le côté droit de l'écran.
Ouvrez les avis Judge.me dans vos applications Shopify.
Allez dans Gérer les avis.
Appuyez sur Importer & Exporter.
Sélectionnez Exporter les avis publiés.
💡 Trouvez le guide Judge.me sur l'exportation des avis → ici.
Une fois que vous avez exporté le fichier, cliquez sur Suivant dans Omnisend.
Importer de Judge.me vers Omnisend
Cliquez sur Parcourir les fichiers ou Glissez-déposez le fichier dans le champ. Une fois sélectionné, vous verrez que le téléchargement est en cours. Cliquez sur Suivant lorsque le téléchargement est terminé.
C'est tout ! Vous verrez une page appelée aperçu de l'importation indiquant le nombre d'avis trouvés dans le fichier. Cliquez sur Terminer pour finaliser le processus.
Exporter depuis Loox
Avant de pouvoir importer vos avis Loox dans Omnisend, vous devez les exporter depuis Loox. Veuillez suivre les étapes sur le côté droit de l'écran.
Ouvrez Loox Reviews dans vos applications Shopify.
Allez dans Avis.
Ouvrez Gérer les avis.
Sélectionnez Exporter tous les avis vers un fichier .csv.
💡 Trouvez le guide Loox sur l'exportation des avis → ici.
Une fois que vous avez exporté le fichier, cliquez sur Suivant dans Omnisend.
Importer de Loox vers Omnisend
Cliquez sur Parcourir les fichiers ou Glissez-déposez le fichier dans le champ. Une fois sélectionné, vous verrez que le téléchargement est en cours. Cliquez sur Suivant lorsque le téléchargement est terminé.
C'est tout ! Vous verrez une page appelée aperçu de l'importation indiquant le nombre d'avis trouvés dans le fichier. Cliquez sur Terminer pour finaliser le processus.
Vous pouvez importer des images des avis sur les produits depuis Loox et Judge.me vers Omnisend.
Exporter depuis d'autres plateformes
Si vous choisissez Autre comme votre plateforme d'évaluation précédente, vous serez invité à télécharger un fichier d'exemple en cliquant sur le Télécharger le modèle.
Ensuite, vous devrez ajouter vos avis au fichier et enregistrer le fichier avec les informations sur les avis avant de l'importer dans Omnisend.
Le fichier modèle que vous avez téléchargé contient des colonnes qui doivent être remplies avec vos évaluations réelles. C'est nécessaire si vous souhaitez importer vos avis dans Omnisend. Veuillez noter que tous les champs doivent être dans le même ordre que l'exemple du modèle que vous avez téléchargé.
Important : Toutes les colonnes du fichier modèle sont requises, même si elles sont laissées vides, dans le même ordre que l'exemple dans le tableau ci-dessous.
Pour ajouter un nouvel avis, vous devrez ajouter une nouvelle ligne dans le fichier et remplir toutes les informations requises sur votre avis. Ci-dessous sont joints des guides sur la façon d'ajouter des lignes dans différentes applications que vous pourriez utiliser pour travailler avec des feuilles de calcul.
Le tableau ci-dessous donne un aperçu des données que vous devrez remplir pour chaque avis. Ces données devraient se trouver soit dans l'interface d'administration de votre boutique, soit dans votre application de révision précédente.
Nom de la colonne | Informations sur les avis de produits |
ProductHandle | C'est la fin de l'URL de votre produit. Par exemple, si votre produit est affiché sur votre boutique en ligne à https://example.com/products/collection/blue-t-shirt, alors le |
État (Publié) | Le statut de l'avis, tel que vrai ou faux. |
Évaluation | Un score de 1 à 5, où 5 représente l'avis le plus positif sur le produit. |
Auteur | Le prénom et le nom de famille associés au compte client qui a soumis l'avis |
L'adresse email du client. | |
Corps | Une description plus longue de l'expérience du client. Ils peuvent préciser ce qu'ils ont aimé ou n'ont pas aimé à propos de votre produit. |
Répondre | Une réponse optionnelle à l'examen. |
CrééÀ | La date et l'heure à laquelle l'avis sur le produit a été créé par le client. |
RéponduÀ | La date et l'heure à laquelle la réponse a été créée. |
ImageURLs | URLs des images ajoutées aux avis. Par exemple : https://example.com/image.jpg |
Vérifié | Statut de vérification : vrai ou faux. |
Ci-dessous, vous trouverez des exemples de formats de date pour les colonnes replied_at et created_at :
2023-01-09 16:40:12 -0400
2023-01-09 16:40:12
2023-01-09
Veuillez noter que l'ajout d'un avis nécessite une adresse email valide. Les avis sont associés à des contacts existants, ou de nouveaux contacts sont créés si nécessaire. Si l'adresse email est manquante, l'avis ne peut pas être importé.
Si le fichier contenant les avis est importé avec succès, tous les emails qu'il contient seront ajoutés en tant que non-abonnés. Si les examinateurs étaient auparavant abonnés ou désabonnés à vos newsletters, leur statut d'abonnement restera inchangé.
Une fois que vous avez préparé le fichier, cliquez sur Suivant dans Omnisend.
Importer des avis d'autres plateformes vers Omnisend
Cliquez sur Parcourir les fichiers ou Glissez-déposez le fichier dans le champ. Une fois sélectionné, vous verrez que le téléchargement est en cours. Cliquez sur Suivant lorsque le téléchargement est terminé.
C'est tout ! Vous verrez une page appelée aperçu de l'importation indiquant le nombre d'avis trouvés dans le fichier. Cliquez sur Terminer pour finaliser le processus.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec des lettres ou des symboles non latins qui ne s'affichent pas correctement dans la liste des avis, veuillez suivre ces étapes :
Supprimer les avis téléchargés ;
Enregistrez le fichier .csv au format UTF-8 ;
Re-téléchargez vos avis vers Omnisend.
Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à les partager à [email protected]