Vous pouvez ajouter des codes de réduction uniques aux messages SMS dans les workflows d'Automatisation. Chaque Client(e) reçoit un code à usage unique généré automatiquement dans l'administration de votre Boutique.
Ce guide vous montre comment le configurer pour Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Avant de commencer
Plateforme : Cette fonctionnalité est disponible dans Automatisations uniquement pour Shopify, BigCommerce et WooCommerce. C'est non disponible dans les campagnes SMS.
Génération de code : Les codes de réduction sont générés automatiquement dans l'administration de votre boutique lorsque le SMS est envoyé. Vous verrez un espace réservé (
XXXX-XXXX-XXXX) lors de la configuration.Crédits SMS : Assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits SMS avant que votre workflow ne puisse envoyer des messages.
Unicité du code : Par défaut, chaque code de réduction SMS est unique à son message et ne correspond pas au code de réduction de l'email dans la même automatisation. Pour utiliser le même code sur SMS et Email, activez "Réutiliser le code de réduction unique dans ce Workflow."
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Avantages
L'ajout de codes de réduction aux messages SMS dans l'automatisation vous permet de :
Panier abandonné : Envoyez des réductions dans les flux de travail de panier abandonné ou de paiement abandonné pour inciter les clients à finaliser leurs achats et récupérer les ventes perdues.
Bienvenue : Incluez une réduction dans les SMS de bienvenue pour encourager les nouveaux abonnés à effectuer leur premier achat.
Confirmation de commande : Ajoutez une réduction pour le prochain achat pour encourager les commandes répétées.
Action immédiate : Les messages SMS ont des taux d'ouverture élevés et sont généralement lus en quelques minutes. Les codes de réduction par SMS peuvent entraîner des conversions plus rapides par rapport à l'email.
Achats en déplacement : Les clients peuvent profiter des réductions SMS lorsqu'ils sont mobiles, ce qui peut générer des achats impulsifs.
Personnalisation : Vous pouvez créer des réductions basées sur le comportement du client (e) (par exemple, l'historique de navigation, les achats précédents) pour augmenter la pertinence.
Mises à jour opportunes : Envoyez des réductions basées sur le temps via SMS pendant les événements de vente ou les promotions spéciales pour maintenir l'engagement des clients envers votre marque.
Offres exclusives : Proposez des réductions exclusives par SMS pour créer un sentiment d'exclusivité pour vos abonnés SMS.
Offres à durée limitée : Utilisez des réductions à durée limitée par SMS pour créer un sentiment d'urgence et encourager les clients à agir rapidement.
Processus de configuration
Étape 1. Ouvrir ou créer une Automatisation
Aller à Automatisations → Sélectionnez un workflow existant (par exemple, Panier abandonné, Bienvenue) ou créez-en un nouveau.
Étape 2. Ajouter ou modifier un bloc SMS
Localisez un bloc SMS existant dans votre workflow ou faites-en glisser un nouveau. Cliquez dessus pour ouvrir l'éditeur de messages à droite.
Étape 3. Insérer la balise de personnalisation du code de réduction
Dans le champ de texte du message, cliquez sur Balise de personnalisation → Sélectionnez Code de réduction dans la Liste.
Le placeholder XXXX-XXXX-XXXX apparaît lors de la configuration. Le code réel est généré lorsque le SMS est envoyé.
Étape 4. Configurer les paramètres de remise
Cliquez sur le tag de réduction pour ouvrir les paramètres. Vous pouvez ajuster :
Réutiliser le code de réduction unique dans ce Workflow : Activez cette option pour utiliser le même code dans plusieurs messages (Email et SMS) dans la même Automatisation. Si le code expire avant l'envoi du prochain message, Omnisend génère automatiquement un nouveau code pour éviter d'envoyer des réductions expirées.
Type de remise : Remise sur le panier ou Livraison gratuite.
Type de valeur : Pourcentage ou montant fixe.
Application : Toutes les commandes, prix minimum de commande, ou collections spécifiques.
Date d'expiration : Définissez la durée de validité du code.
Format de la date d'expiration : Choisissez le format de la date (par exemple,
MM/DD/YYYY ouJJ/MM/AAAA)Texte de la date d'expiration : Personnalisez le texte qui apparaît avec la date d'expiration (par exemple, "Expire le" ou "Valide jusqu'au")
Réductions combinées (Shopify uniquement) : Autoriser ce code à être cumulé avec d'autres réductions Shopify (produit, commande, livraison).
⚠️ Important : Le texte de la date d'expiration n'est pas traduit automatiquement. Pour les clients non anglophones, modifiez manuellement ce texte dans leur langue.
Étape 5. Enregistrer et activer votre Workflow
Cliquez sur Mettre à jour Cliquez sur Démarrer le Workflow pour le mettre en ligne ou Enregistrer et fermer.
Foire aux questions
Puis-je l'utiliser dans les campagnes SMS ?
Non. Des codes de réduction uniques sont disponibles dans Automatisations uniquement. Pour les campagnes, vous pouvez ajouter un code de réduction statique manuellement.
Le code de réduction SMS correspondra-t-il au code de réduction email dans le même workflow ?
Par défaut, non. Chaque canal génère un code unique. Pour utiliser le même code pour les SMS et les emails, activez "Réutiliser le code de réduction unique dans ce Workflow" dans les paramètres de réduction.
Où puis-je trouver les codes de réduction générés ?
Les codes apparaissent dans l'administration de votre boutique après l'envoi du SMS :
Shopify: Accéder à Réductions
BigCommerce: Accéder à Marketing → Promotions
WooCommerce: Allez à Marketing → Coupons
Que se passe-t-il si le code expire avant le prochain message dans mon Workflow ?
Si vous avez activé "Réutiliser le code de réduction unique" mais définissez une date d'expiration plus courte que votre délai de Workflow, Omnisend vérifie si le code est toujours valide avant d'envoyer le message suivant. S'il a expiré, il génère automatiquement un nouveau code.
Pourquoi mon SMS affiche-t-il XXXX-XXXX-XXXX au lieu d'un vrai code de réduction ?
XXXX-XXXX-XXXX est un espace réservé qui apparaît lors de la configuration et dans les messages de test. Le code de réduction réel n'est généré que lorsque le message est envoyé à de vrais clients. C'est un comportement normal, et les clients verront un vrai code comme ABC-123-4567.
Puis-je utiliser des réductions SMS uniques si je ne suis pas sur Shopify, BigCommerce ou WooCommerce ?
Non. La génération de codes de réduction SMS uniques est uniquement disponible pour les boutiques Shopify, BigCommerce et WooCommerce. Pour les autres plateformes (Wix, Personnalisé, etc.), créez des codes manuellement dans votre boutique et ajoutez-les aux contacts comme propriétés personnalisées, puis utilisez des balises de personnalisation dans vos SMS.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous Contact (e) à l'adresse [email protected] ou via le chat intégré à l'application. Nous sommes là pour vous !