Gmail organizza le email in schede (Principale, Promozioni, Social, Aggiornamenti, Forum) in base all'engagement, al contenuto e alla reputazione del mittente. Comprendere il posizionamento migliora la visibilità e la deliverability.
In questo articolo, imparerai come Gmail classifica le tue email, quali fattori influenzano il posizionamento delle schede e le migliori pratiche per migliorare la visibilità nella casella di posta.
Prima di iniziare
Assicurati che il tuo dominio email sia autenticato (SPF/DKIM/DMARC). Configura l'autenticazione del dominio.
Le schede di Gmail sono configurabili dall'utente. I contatti possono disattivarle o scegliere quali visualizzare.
Le schede non sono spam. Le email di spam vengono filtrate completamente e non raggiungono mai la casella di posta. Le email con schede arrivano comunque nella casella di posta, ma potrebbero ridurne la visibilità.
Categorie delle schede di Gmail
Dal 2013, Gmail utilizza cinque categorie di schede per organizzare le email in arrivo:
Principale – Conversazioni personali, messaggi uno a uno ed email dai Contatti Google. Questa è la scheda più visibile e la vista predefinita della casella di posta.
Social – Notifiche da piattaforme social come Facebook, Instagram o LinkedIn.
Aggiornamenti – Email transazionali come conferme d'ordine, notifiche di spedizione, ricevute e avvisi dell'account.
Forum – Messaggi da gruppi online, forum di discussione e mailing list.
Promozioni – Email di marketing, offerte speciali e messaggi di massa, anche da fonti a cui i contatti si sono iscritti.
Approfondimento dello studio: Un studio di Return Path (ora parte di Validity) ha rilevato che solo il 33% degli utenti Gmail abilita le caselle di posta a schede. Di questi, il 68% usa Social, il 60% usa Promozioni, il 26% usa Aggiornamenti e il 13% usa Forum. Solo il 20% non controlla mai la scheda Promozioni.
💡 Punto chiave: La maggior parte delle email di marketing finisce in Promozioni, ma molti contatti controllano comunque quella scheda regolarmente.
Come Gmail decide il posizionamento delle tue email
Gmail utilizza un algoritmo personalizzato che combina questi fattori:
Contenuto e struttura dell'email – Linguaggio promozionale, uso intensivo di immagini o parole chiave specifiche potrebbero attivare la scheda Promozioni.
Reputazione del mittente – Il tuo dominio di invio, l'autenticazione (SPF/DKIM/DMARC) e le prestazioni complessive. Scopri di più su SPF, DKIM e DMARC
Comportamento del Contatto – Come i singoli Contatti interagiscono con le tue email (aperture, clic, risposte, eliminazioni).
Coinvolgimento passato – Un basso coinvolgimento nel tempo può spostarti da Principale a Promozioni o Aggiornamenti.
💡 L'algoritmo di Gmail è personalizzato per Contatto. La stessa email potrebbe finire nella scheda Principale per una persona e in Promozioni per un'altra, a seconda delle loro interazioni passate con le tue email.
Cosa non puoi controllare: Omnisend non ha alcun controllo sul posizionamento delle schede di Gmail e non esiste un modo comprovato per ignorare gli algoritmi di Gmail. Solo il Contatto può influenzare il posizionamento spostando le email tra le schede o interagendo costantemente con esse.
Ottimizza il posizionamento delle email
Sebbene non esista un modo garantito per aggirare l'algoritmo di Gmail, puoi migliorare le tue possibilità seguendo queste migliori pratiche:
Mantieni una Lista Sana
Gmail monitora come i Contatti interagiscono con le tue email nel tempo. L'invio a Contatti disinteressati aumenta la probabilità di posizionamento in Promozioni. Per evitare ciò:
Escludi regolarmente i Contatti che non hanno aperto o cliccato per un lungo periodo.
Utilizza una sunset policy o un Flusso automatizzato di riattivazione del Cliente invece di continuare a inviare email a Contatti inattivi.
Evita di importare liste fredde o obsolete.
Un maggiore coinvolgimento nella tua Lista invia segnali positivi più forti a Gmail.
Usa la Segmentazione
Le campagne email grandi e indifferenziate hanno maggiori probabilità di essere classificate come promozionali. Utilizzando la Segmentazione in Omnisend, è possibile inviare email mirate in base al coinvolgimento, alla cronologia degli acquisti o al comportamento di navigazione di un contatto, assicurandosi che riceva contenuti che corrispondano alle sue aspettative.
Quando i Contatti si aspettano e apprezzano le tue email, le aprono, le cliccano o rispondono – segnali che guidano Gmail a mantenerti nella scheda Principale.
💡 Suggerimento: Dai un'occhiata alle nostre 10 migliori idee di Segmentazione per l'e-commerce.
Incoraggia gli iscritti a inserirti nella whitelist
Questo è uno dei segnali più forti che Gmail utilizza. I Contatti possono guidare Gmail su dove consegnare i tuoi messaggi. I tuoi contatti possono:
Aggiungi il tuo indirizzo email del mittente ai loro Contatti Google. Le email dai Contatti Google degli iscritti finiscono sempre nella posta in arrivo Principale. Leggi le istruzioni della Guida di Google su come aggiungere l'indirizzo email del mittente ai Contatti Google.
Sposta le tue email nella scheda Principale. Quando un Contatto sposta una delle tue Campagne Email da Promozioni a Principale, Gmail chiede se debba sempre consegnare le tue campagne lì. Se hai iscritti coinvolti che desiderano che le tue email appaiano nella scheda Principale, condividi queste istruzioni della Guida di Gmail
Ottimizza il contenuto delle tue email
Il solo contenuto dell'email non forzerà il posizionamento nella scheda Principale, ma influenza il modo in cui i contatti interagiscono con i tuoi messaggi, cosa che Gmail valuta nel tempo.
Evita contenuti eccessivamente promozionali o ripetitivi, come un'urgenza eccessiva o modelli identici inviati a un vasto pubblico.
Utilizza l'A/B testing per identificare quali oggetti o contenuti coinvolgono maggiormente i tuoi contatti.
Le email che sembrano attese e di valore hanno maggiori probabilità di essere aperte, cliccate o a cui si risponde, favorendo un migliore posizionamento delle schede per i contatti coinvolti.
💬 Scopri di più: Ottimizzare il Contenuto Email per una migliore Deliverability.
Monitora il tuo posizionamento
Il posizionamento nella casella di posta può variare per Contatto, ma gli strumenti di test aiutano a identificare i modelli.
Per testare i contenuti e verificare in quale scheda di Gmail finirà la tua email, usa lo strumento "Which Gmail Tab?" di Litmus.
💡 Suggerimento: Per le email nella scheda Promozioni, considera di abilitare le Annotazioni di Gmail per visualizzare i dettagli dello sconto direttamente nell'anteprima della casella di posta.
Domande frequenti
Cosa succede se le mie email si spostano improvvisamente da Principale a Promozioni?
Questo di solito accade quando i contatti smettono di interagire con le tue email, ad esempio non aprendole o cliccandole. Gmail quindi tratta i tuoi messaggi come promozionali.
Per migliorare il posizionamento:
Evita di inviare campagne email regolari a contatti inattivi.
Invia un'email di re-engagement prima di rimuoverli dalla tua lista.
Posso forzare le mie email nella scheda Principale?
No. Solo i contatti controllano il posizionamento delle schede spostando le email o interagendo costantemente. Puoi incoraggiarlo chiedendo ai contatti coinvolti di inserire il tuo indirizzo mittente nella whitelist.
Tutti gli utenti Gmail vedono le schede?
No. Solo il 33% degli utenti Gmail abilita le caselle di posta a schede (secondo lo studio Return Path). Anche coloro che lo fanno possono configurare quali schede mostrare. Gmail abilita automaticamente le schede per impostazione predefinita, ma i Contatti possono regolare manualmente le proprie impostazioni.
Dovrei chiedere a tutti i miei contatti di spostare le email nella scheda Principale?
No. Chiedi solo agli iscritti altamente coinvolti che aprono e cliccano regolarmente le tue email. Chiedere ai contatti non coinvolti di inserirti nella whitelist non migliorerà il posizionamento se non interagiscono con le tue email in seguito. Gmail dà priorità al comportamento effettivo rispetto agli spostamenti manuali.
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