Quando migri da un Fornitore di Servizi Email (ESP) a un altro, potresti notare un calo temporaneo nei metriche di deliverabilità dopo il tuo primo invio. Questo è previsto e gestibile con la giusta preparazione.
Questo articolo spiega perché le metriche cambiano durante un cambio di ESP e cosa fare per proteggere la tua reputazione del mittente durante la transizione.
Prima di iniziare
Prima di inviare la tua prima campagna email su Omnisend dopo la migrazione:
Verifica il tuo dominio del mittente. Configura i record SPF, DKIM e DMARC nelle impostazioni DNS. Senza autenticazione, le tue email hanno maggiori probabilità di finire nello spam. Scopri come configura il tuo dominio del mittente Email in Omnisend
Conferma che il tuo dominio o sottodominio di invio abbia record MX. Alcuni fornitori di caselle di posta, inclusi Apple Mail e Comcast, rifiutano le email inviate da domini che non sono configurati per ricevere email. Controlla che il tuo dominio di invio abbia record MX validi prima del tuo primo invio.
Imposta link di tracciamento clic personalizzati. Utilizzare il proprio dominio per il tracciamento dei clic riduce il rischio che gli URL di tracciamento vengano contrassegnati dai filtri anti-spam e costruisce fiducia con i fornitori di posta in arrivo. Scopri come impostare un dominio di tracciamento personalizzato
Pulisci la tua lista di contatti importati. Rimuovi i contatti che non hanno aperto o cliccato un'Email negli ultimi 6-12 mesi, così come eventuali indirizzi che hanno rimbalzato duramente o non validi dal tuo precedente ESP.
Non inviare immediatamente alla tua lista completa. Inizia con i tuoi Contatti più coinvolti e aumenta gradualmente il volume nel corso di 2-4 settimane.
Perché le metriche di Deliverability cambiano dopo un cambio di ESP
Le tue metriche di Deliverability possono essere influenzate per diversi motivi:
1. Il contenuto del tuo messaggio è cambiato. Qualsiasi cambiamento significativo nelle tue email può influenzare il modo in cui i fornitori di posta valutano le tue email:
Nuovo layout o template email
Nuovo nome del mittente o indirizzo From
Ogni ESP invia anche dalla propria infrastruttura server. I filtri anti-spam rilevano questo cambiamento di infrastruttura e potrebbero applicare un controllo maggiore alle tue email fino a quando il tuo modello di invio non sarà stabilito sulla nuova piattaforma.
2. L'autenticazione del tuo dominio è cambiata o non è stata trasferita. Cambiare fornitore di servizi email spesso significa riconfigurare i record SPF, DKIM e DMARC. Se questi record mancano in Omnisend, i fornitori di posta in arrivo potrebbero filtrare le tue email anche se sono arrivate nella posta in arrivo con la tua piattaforma precedente. Imposta il tuo dominio del mittente in Omnisend
3. I fornitori di posta (ISP) hanno bisogno di tempo per rivalutare i tuoi modelli di invio. I principali fornitori di posta come Gmail, Yahoo e Outlook mantengono i propri registri su come i destinatari interagiscono con le tue email. Quando inizi a inviare da una nuova piattaforma, ti trattano come un nuovo mittente, anche se il tuo dominio è lo stesso. Questo periodo di adattamento dura generalmente 2–4 settimane con invii costanti e graduali. Concentrati sulle tendenze di coinvolgimento nel tempo piuttosto che sui risultati delle singole campagne.
Riscaldare la tua reputazione del mittente
Il riscaldamento del dominio è necessario quando cambi ESP. Questo vale anche se in precedenza hai riscaldato il tuo dominio su un'altra piattaforma.
Perché è sempre richiesto un riscaldamento dopo il cambio? I fornitori di posta associano la fiducia del mittente sia al tuo dominio e l'infrastruttura di invio (gli indirizzi IP e i server utilizzati per consegnare le tue email). Quando cambi piattaforma, le tue email provengono dai server di Omnisend piuttosto che da quelli del tuo fornitore precedente. I fornitori di posta non hanno alcuna storia del tuo dominio su questa infrastruttura e ti trattano come un nuovo mittente, indipendentemente dalla tua storia di invio precedente.
Come riscaldare in modo efficace:
Inizia con i tuoi Contatti più coinvolti – quelli che hanno aperto o cliccato su un'email negli ultimi 30–90 giorni.
Mantieni la crescita del volume giornaliero tra il 25 e il 35% per invio.
Evita salti improvvisi nella dimensione della lista o nella frequenza di invio.
Monitora i tassi di apertura, i tassi di rimbalzo e i reclami di spam dopo ogni invio.
Per un piano di riscaldamento passo dopo passo, vedere Come Riscaldare Manualmente il Tuo Dominio in Omnisend.
I contatti che sono stati inattivi per più di 6–12 mesi sono una causa comune di hard bounce, reclami di spam e colpi di spam trap. Inviare a liste importate non verificate può attivare la sospensione automatica dell'invio di Omnisend se il tuo tasso di bounce supera il 7%.
Domande frequenti
Devo riscaldare il mio dominio se sto mantenendo lo stesso dominio che usavo sul mio precedente ESP?
Sì. Anche se il tuo dominio ha una forte storia su un'altra piattaforma, devi comunque riscaldarlo su Omnisend. I fornitori di caselle di posta associano la fiducia del mittente sia al tuo dominio che all'infrastruttura di invio. Quando le tue email provengono dai server di Omnisend invece che da quelli del tuo fornitore precedente, i fornitori di posta ti trattano come un nuovo mittente. Consenti 2-4 settimane di invio graduale prima di aspettarti che le metriche corrispondano alla tua piattaforma precedente.
Quanto tempo rimarranno più basse le mie percentuali di apertura dopo la migrazione?
La Deliverability di solito si stabilizza entro 2–4 settimane con invii costanti e graduali. Un calo a breve termine non è un segno di fallimento – è una transizione normale. Evita di confrontare le percentuali di apertura grezze tra le piattaforme durante il primo mese e concentrati invece su tendenze di coinvolgimento positive.
La mia email di prova è finita nello spam. Significa che anche le mie campagne finiranno così?
Non necessariamente. Se hai inviato l'email di prova a un indirizzo sullo stesso dominio del tuo indirizzo mittente (ad esempio, inviando da [email protected] a [email protected]), molti fornitori di caselle di posta la filtreranno automaticamente – questo non riflette come i veri destinatari vivranno le tue email.
Testa sempre la deliverability utilizzando un indirizzo Gmail o Outlook personale su un dominio diverso e controlla tutte le cartelle, inclusi Spam, Promozioni e Social.
E se le mie metriche non si riprendono dopo 4 settimane?
Se la tua deliverability non migliora dopo 4 settimane di invio costante e graduale a contatti coinvolti, contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o a [email protected].
Il nostro premiato Team di Supporto è disponibile per assisterti tramite la chat in-app o via email a [email protected].