Quando hai finito di costruire una campagna, Omnisend ti offre diverse opzioni per quando inviarla. Puoi inviare immediatamente, scegliere una data e un'ora specifiche, oppure lasciare che Omnisend scelga automaticamente il momento migliore per ogni contatto in base alla loro storia di coinvolgimento.
Prima di iniziare
Conferma che il fuso orario del tuo negozio sia corretto prima di programmare.
Tutte le opzioni di pianificazione appaiono nel passaggio Revisione della configurazione della campagna, dopo aver completato i passaggi Contenuto e Audience.
Pianifica per dopo è disponibile per tutti i canali. Il Le opzioni di Ottimizzazione dell'orario di invio sono disponibili per Campagne Email solo.
Le opzioni In base al fuso orario dell'abbonato e Orario di invio personalizzato basato su AI non sono disponibili per le campagne di Test A/B. Le campagne di Test A/B possono essere programmate solo in base al fuso orario del tuo negozio.
f Stai impostando la tua prima campagna? Vedi:
Verifica il tuo fuso orario
Prima di pianificare, conferma che il fuso orario del tuo negozio sia corretto:
Naviga su Impostazioni Negozio f Informazioni Negozio.
Scorri fino al campo Fuso orario e aggiorna se necessario.
Impostazioni accurate assicurano che le tue campagne vengano inviate all'orario previsto.
Pianifica Campagne Email
Nel passaggio Revisione, troverai tre opzioni di invio:
Invia ora f Consegna la campagna entro 5 minuti. Usa questa opzione quando sei pronto per inviare immediatamente.
Ottimizza l'orario di invio per migliori prestazioni – Un interruttore che fornisce quattro modalità di consegna:Ottimizzazione del fuso orario (TZO) e tre opzioni alimentate da AIOttimizzazione dell'orario di invio (STO) opzioni basate sui tassi di clic, tassi di apertura o ordini effettuati.
Pianifica per dopo
Usa questa opzione per inviare a una data e ora specifiche che scegli.
Passo 1. Seleziona Pianifica per dopo.
Step 2. Nella Campo Data, scegli una data. Nel Nel campo Ora, inserisci l'ora che desideri (ad esempio, 9:00 AM o 2:30 PM).
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
💡 Campagne programmate inviate a segmenti aggiornano automaticamente l'elenco dei destinatari 1 minuto prima dell'inizio dell'invio. Qualsiasi contatto che si unisce al segmento in quel momento è incluso nella campagna.
Ottimizza l'orario di invio per migliori prestazioni
Attiva l'interruttore Ottimizza il Tempo di Invio per Migliori Prestazioni per scegliere come l'email è temporizzata per ogni contatto. Quattro modalità di consegna diventano disponibili:
Basato sul fuso orario degli iscritti – Invia all'orario programmato nel fuso orario locale di ciascun contatto. Selezionato per impostazione predefinita quando attivi l'interruttore.
Basato sui tassi di clic – Invia ogni contatto nel momento in cui è più probabile che clicchi, in base alla sua storia di coinvolgimento.
Basato sui tassi di apertura – Invia ogni contatto nel momento in cui è più probabile che apra, in base alla sua storia di coinvolgimento.
Basato sugli ordini effettuati – Invia ogni contatto nel momento in cui è più probabile che effettui un ordine, in base alla sua storia di acquisto.
Basato sul fuso orario degli abbonati - Ottimizzazione del fuso orario (TZO)
L'Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO) invia la tua Campagna Email alla stessa ora locale per ogni contatto. Invece di un unico momento di invio globale, ciascun contatto riceve l'email, ad esempio, alle 9 AM nel proprio fuso orario – che siano a New York, Londra o Tokyo.
Come funziona il TZO?
Identificazione dell'indirizzo IP - Il TZO determina i fusi orari dei tuoi abbonati utilizzando i loro indirizzi IP. Questi indirizzi IP vengono raccolti automaticamente quando i contatti si iscrivono tramite i moduli di iscrizione di Omnisend.
Limitazioni - Se importi una Proprietà del Paese per i tuoi contatti o aggiungi manualmente i dati sulla posizione, il TZO non funzionerà perché richiede un indirizzo IP. Gli abbonati senza indirizzi IP ricevono campagne basate sul fuso orario del tuo negozio.
Nota: Se l'orario locale di un abbonato è già passato rispetto al tuo orario di invio programmato, l'email viene consegnata entro 5 minuti. Altrimenti, viene inviata all'orario programmato nel loro fuso orario.
Esempio: Se programmi una campagna TZO per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo orario, gli iscritti nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate (ad esempio, Eastern Time se sei in Central) riceveranno l'email immediatamente (entro 5 minuti). Altri iscritti la ricevono alle loro 8:00 AM locali.
💡 Usa i Moduli di Iscrizione Omnisend per raccogliere automaticamente gli indirizzi IP e far funzionare il TZO per l'intera lista di contatti.
Ottimizzazione dell'orario di invio (STO): opzioni alimentate da AI
Le tre opzioni alimentate da AI utilizzano Omnisend Agent per selezionare automaticamente il miglior orario di invio per ogni contatto in base a quando è più probabile che apra, clicchi o effettui un ordine.Sei tu a scegliere la data e l'obiettivo di ottimizzazione, e Omnisend seleziona l'orario di invio per ogni contatto.
Quando selezioni una di queste opzioni alimentate da AI, Omnisend Agent potrebbe anche raccomandare il miglior giorno feriale per la tua Campagna Email.La Raccomandazione Personalizzata del Giorno della Settimana utilizza i dati disponibili per il tuo marchio e l'obiettivo di ottimizzazione che hai selezionato.
Tutte le email vengono consegnate entro 24 ore dalla data che selezioni. I contatti senza una storia di coinvolgimento sufficiente ricevono l'email al miglior orario di invio del tuo marchio nel loro fuso orario locale.
⚠️ Note importanti sulle opzioni alimentate da AI:
Disponibile solo per campagne Email.
Il tuo negozio deve aver inviato almeno 10 campagne Email affinché questa opzione appaia.
Le raccomandazioni sui giorni feriali appaiono solo quando almeno due giorni feriali hanno dati sufficienti per l'obiettivo di ottimizzazione selezionato.Se di solito invii in un giorno feriale, le raccomandazioni potrebbero non apparire.
Incluso nel piano Pro. Se sei sul piano Standard, puoi acquistare l'add-on Orario di invio personalizzato . Scopri di più sui piani tariffari di Omnisend.
Gli utenti del Piano Legacy Pro devono migrare al piano Pro attuale per accedere a questa funzionalità.
Passaggi di configurazione
Passo 1. Attiva il Interruttore per ottimizzare l'orario di invio per migliori prestazioni.
Passo 2. Seleziona una modalità di consegna tra le quattro opzioni.
Nota: Quando selezioniBasato sui tassi di clic, Basato sui tassi di apertura, oBasato sugli ordini effettuati, puoi scegliere se la campagna dovrebbe rispettare le ore di silenzio.
Rispetta le ore di silenzio è attivato per impostazione predefinita. Quando abilitato, le email ottimizzate evitano di essere inviate tra22:00 e 06:59 nell'orario locale del contatto.
Passo 3. Nel SEZIONE TEMPO DI INVIO, seleziona Pianifica per dopo.
Passo 4. Nel Campo Data, scegli una data. Nel
Se hai selezionato Basato sul fuso orario degli abbonati, scegli una data e un'ora.Questo orario sarà consegnato nell'orario locale di ciascun contatto.
Se hai selezionato un'opzione alimentata da AI, rivedi la Raccomandazione Personalizzata del Giorno della Settimana, quindi scegli una data.Il campo Ora rimane bloccato perché Omnisend seleziona il miglior orario di invio per ogni contatto.
4a1 Passa il mouse sui giorni feriali suggeriti per vedere il loro aumento previsto.Le raccomandazioni vengono calcolate separatamente per Aperture, Clic e Ordini, quindi il giorno feriale suggerito può differire a seconda dell'obiettivo di ottimizzazione selezionato.
Passaggio 5. Fai clic su Programma Campagna.
Nota: La consegna richiede fino a 24 ore dalle 12:00 AM della data selezionata. I contatti senza storia di coinvolgimento ricevono l'email al miglior orario di invio del tuo marchio nel loro fuso orario locale.
4a1 Dopo aver programmato una campagna, vai su Campagne per trovarla.Usa la vista Lista per cercare e gestire la campagna, o la vista Calendario per rivederla per data e ora.Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci le campagne nelle viste Lista e Calendario.
Pianifica campagne SMS e Notifiche push
Le campagne SMS e Notifica push possono essere programmate solo in base al fuso orario del tuo negozio. Le opzioni di fuso orario degli iscritti e di tempo di invio personalizzato non sono disponibili per questi canali.
Passaggio 1.Sotto il passaggio di Riepilogo della tua campagna SMS o Notifica push, vai a Invia e seleziona Pianifica per dopo.
Ore di silenzio SMS: Se programmi campagne SMS durante ore di silenzio, i messaggi possono essere posticipati alla prossima finestra di consegna consentita (predefinita: 20:00–08:00).
Passaggio 2.Clicca sul campo Nel campo Seleziona Data, scegli una data e inserisci l'orario che desideri (ad esempio, 9:33 AM, 2:47 PM).
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
4a1 Una volta programmata, la campagna apparirà sotto la scheda Campagne con uno stato Programmato.
Modifica o annulla una campagna programmata
Per apportare modifiche o annullare una campagna programmata prima che inizi a inviare:
Nella scheda Campagne, clicca sul menu a tre punti (⋮) accanto alla tua campagna programmata.
Clicca su Ripristina come bozza.
Aggiorna il contenuto o le impostazioni della campagna nell'editor della bozza della campagna.
Riprogramma la campagna.
Note Importanti:
Solo le campagne con lo stato Programmato possono essere ripristinate come bozze.
Se una Campagna Email è già passata allo stato Avviata o In invio, può comunque essere annullata. Trova ulteriori dettagli qui sotto.
Se una campagna "In invio" viene annullata dalla scheda Campagne, passerà allo stato Annullata. Non verrà ripristinata come bozza.
[1m🔋 Quando cambia lo stato della campagna in "Iniziata"?
Per le campagne basate sul tuo fuso orario, lo stato cambia in "Avviato" non appena il primo messaggio inizia a essere inviato.
Per le campagne TZO, lo stato cambia in "Iniziato" quando il primo lotto di email inizia a essere inviato.
Per le campagne di invio personalizzato alimentate da AI, lo stato cambia in 'Iniziato' quando la prima email nella finestra di consegna inizia a essere inviata.
Annulla una campagna che ha iniziato a inviare
Se la tua Campagna Email ha lo stato "Avviata" o "In invio", puoi annullarla anche dopo che il processo di invio è iniziato. Questo si applica a tutti i tipi di campagne Email, comprese campagne regolari, test A/B, booster, campagne TZO e campagne che utilizzano il tempo di invio personalizzato.
Per fermare una Campagna che è già iniziata:
Vai alla scheda Campagne e individua la campagna con lo stato Iniziata o Inviando.
Clicca sul menu a tre punti (⋮) accanto al nome della campagna.
Seleziona Annulla.
Come funziona la Finestra di Cancellazione
L'annullamento ferma immediatamente le email non inviate. Una volta cliccato Annulla, tutte le email ancora in coda non verranno inviate. Tuttavia, le email che sono già state trasferite al sistema di consegna non possono essere fermate.
La finestra di cancellazione dipende dalla dimensione della tua lista di destinatari. Più grande è la lista, più tempo hai per agire. Per liste più piccole, la finestra potrebbe durare solo pochi secondi. Per invii più grandi, potrebbe passare diversi minuti.
Cosa succede dopo l'annullamento
Se annullata, la campagna passa allo stato Annullata.
Le email già consegnate appariranno comunque nei tuoi report. Tutte le metriche (tasso di apertura, tasso di clic, vendite) per quei destinatari sono preservate.
Puoi comunque vedere quanti dei tuoi destinatari previsti hanno effettivamente ricevuto il messaggio.
Note Importanti:
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro Team di Supporto se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Le campagne SMS e Push non possono essere annullate una volta che l'invio è iniziato. Questa capacità di annullamento si applica solo alle campagne Email.
Domande frequenti
Perché la mia campagna TZO è stata inviata immediatamente?
Se pianifichi una campagna TZO e l'ora locale di alcuni iscritti è già passata l'ora programmata, tali iscritti ricevono l'email immediatamente (entro 5 minuti). Ad esempio, se programmi per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo orario, gli iscritti nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate la riceveranno subito, mentre altri la ricevono alle loro 8:00 AM locali.
Perché non posso programmare per un orario che sembra essere nel futuro?
Il selettore di programmazione convalida gli orari rispetto al fuso orario del tuo negozio (Impostazioni Negozio → Informazioni Negozio), non alla tua posizione fisica. Se l'orario che inserisci è già passato nel fuso orario del tuo negozio, la programmazione non è disponibile per quell'orario.
Cosa succede ai contatti senza indirizzi IP quando utilizzo il TZO?
I contatti senza indirizzo IP (importati da CSV, migrati da un'altra piattaforma o aggiunti manualmente) ricevono le email in base al fuso orario del tuo negozio anziché al loro orario locale, anche se abiliti TZO. Solo gli iscritti con indirizzi IP raccolti possono ricevere email in base al loro fuso orario.
Perché le opzioni di tempo di invio personalizzato alimentate da AI sono bloccate?
Sono richieste due cose:
Il tuo negozio deve aver inviato almeno 10 campagne Email.
Devi essere sul piano Pro o aver acquistato l'add-on tempo di invio personalizzato (disponibile nel piano Standard).
Gli utenti del piano Pro legacy devono migrare al piano Pro attuale per accedere a questa funzionalità. Se entrambe le condizioni sono soddisfatte e l'opzione non può ancora essere selezionata, contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o a [email protected].
Perché la mia campagna SMS è stata posticipata?
Se programmi una campagna SMS durante le ore tranquille (predefinito: 20:00–08:00), i messaggi vengono automaticamente rinviati alla prossima finestra di consegna consentita. Questa è una funzionalità di conformità che impedisce l'invio di SMS durante le ore notturne.
Perché la mia email di Ottimizzazione del Tempo di Invio è stata inviata più tardi del previsto?
SeRispetta le ore di silenzio è abilitato, Omnisend evita di inviare l'email tra22:00 e 06:59 nell'orario locale del contatto. Se il tempo di invio ottimizzato rientra in questo periodo, l'email viene posticipata fino alla fine delle ore di silenzio.
Rispetta le ore di silenzio è abilitato per impostazione predefinita per l'Ottimizzazione del Tempo di Invio alimentata da AI. Per consentire l'invio di email ottimizzate durante la notte, disattiva questa impostazione nella fase di Revisione della campagna.
Come posso evitare di inviare email durante la notte con l'Ottimizzazione del Tempo di Invio?
MantieniRispetta le ore di silenzio abilitato. Impedisce l'invio delle Campagne Email ottimizzate da AI tra22:00 e 06:59 nell'orario locale del contatto.
Le opzioni di tempo di invio personalizzato sono disponibili per le campagne SMS o Notifiche Push?
No. Le opzioni di invio personalizzato sono disponibili solo per le campagne Email.
Posso annullare una campagna una volta che inizia a inviare?
Campagne Email (tutti i tipi: regolare, test A/B, booster, TZOtempo di invio personalizzato): Sì, puoi annullare cliccando ilmenu a tre punti (⋮) → Annulla.
Campagne SMS e Push: No, una volta "Iniziata" o "Inviando," non possono essere annullate.
Riceverò un rimborso se annullo una campagna iniziata?
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o a [email protected] se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Come posso sapere se una campagna ha utilizzato STO o TZO?
Apri l'elenco delle Campagne e controlla l'etichetta mostrata con la campagna:
STO significa che la campagna ha utilizzatoTempo di Invio Personalizzato.
TZO significa che la campagna ha utilizzatoOttimizzazione del Fuso Orario.
Per le campagne STO, l'etichetta mostra anche se la consegna è stata ottimizzata per tassi di apertura, tassi di clic o ordini effettuati.
Perché non vedo una raccomandazione per i giorni feriali anche se seleziono opzioni di programmazione basate su AI?
Le raccomandazioni nei giorni feriali appaiono solo per le Campagne Email idonee utilizzando Basato sui tassi di clic, Basato sui tassi di apertura o Basato sugli ordini effettuati.Il tuo negozio ha anche bisogno di dati recenti sufficienti sulle campagne e sui giorni feriali.Se meno di due giorni feriali soddisfano i requisiti di dati, non appare alcuna raccomandazione.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected]. Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per te!