Programmare le campagne in anticipo assicura che i tuoi messaggi raggiungano gli iscritti nel momento più efficace, senza invii manuali.
In Omnisend, puoi programmare le campagne in base al fuso orario del tuo negozio o al fuso orario locale di ogni iscritto per il massimo coinvolgimento.
Prima di iniziare
Assicurati che il tuo fuso orario sia impostato correttamente: Vai a Impostazioni del Negozio → Informazioni sul Negozio.
La pianificazione basata sul fuso orario dell'iscritto è disponibile solo per le campagne Email (non per SMS o Notifica push).
💬 Stai configurando la tua prima campagna? Vedi:
Cos'è una Campagna ottimizzata per TZO?
Ottimizzazione del fuso orario (TZO) invia la tua Campagna Email alla stessa ora locale per ogni Contatto iscritto. Questo è particolarmente utile quando hai un'Audience globale e vuoi allinearti agli orari locali dei tuoi Contatti iscritti.
Nota: TZO è disponibile solo per le campagne Email. Le campagne SMS e Notifica push vengono sempre inviate in base al fuso orario del tuo negozio.
Come funziona TZO?
Identificazione dell'indirizzo IP - TZO determina i fusi orari dei tuoi iscritti utilizzando i loro indirizzi IP. Questi indirizzi IP vengono raccolti automaticamente quando i contatti si iscrivono tramite i moduli di iscrizione di Omnisend.
Limitazioni - Se importi una proprietà Paese per i tuoi contatti o aggiungi manualmente i dati di localizzazione, TZO non funzionerà perché richiede un indirizzo IP. Gli iscritti senza indirizzo IP ricevono le campagne in base al fuso orario del tuo negozio.
Suggerimento Pro Usa Moduli di iscrizione Omnisend per raccogliere automaticamente gli indirizzi IP. Questo assicura che TZO funzioni per la tua intera lista.
Verifica il fuso orario
Prima di programmare, conferma che il fuso orario del tuo negozio sia accurato:
Vai a Impostazioni del Negozio → Informazioni sul Negozio.
Scorri fino al campo Fuso orario e aggiorna se necessario.
Impostazioni accurate assicurano che le tue campagne vengano inviate all'ora prevista.
Programma le tue campagne
Le opzioni di pianificazione appaiono nel passaggio Revisione della configurazione della Campagna (dopo aver completato i passaggi Contenuto e Audience).
Campagne Email
Passaggio 1. Nella fase di revisione della tua Campagna Email, fai clic su Programma per dopo e scegli tra due opzioni di programmazione:
In base al tuo fuso orario: Invia la campagna a un'ora specifica nel fuso orario del tuo negozio (tutti gli iscritti la ricevono nello stesso momento).
In base al fuso orario dei contatti iscritti: Invia la campagna alla stessa ora locale per ogni contatto iscritto (ad es., alle 9:00 a New York e alle 9:00 a Londra).
Nota: Se l'ora locale di un iscritto ha già superato l'ora di invio programmata, l'email viene consegnata entro 5 minuti. Altrimenti, viene inviata all'ora programmata nel suo fuso orario.
Esempio: Se pianifichi una campagna TZO per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo fuso orario, gli iscritti nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate (ad es., ora orientale se ti trovi nel fuso orario centrale) riceveranno l'email immediatamente (entro 5 minuti). Gli altri iscritti la riceveranno alle loro 8:00 AM locali.
Passaggio 2. Clicca suUtilizzare il campo Seleziona data per impostare quando l'email deve essere inviata. Scegliere una data e inserire l'ora desiderata (ad es. 9:33 AM, 2:47 PM).
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
💡 Promemoria: Le campagne programmate inviate a segmenti selezionati aggiornano automaticamente la lista dei destinatari 1 minuto prima dell'ora di invio. Se nuovi iscritti soddisfano i criteri del segmento in quel momento, saranno inclusi nella campagna.
Campagne SMS e Notifiche push
Passaggio 1.Sotto il passaggio di Riepilogo della tua campagna SMS o Notifica push, vai a Invia e seleziona Programma per dopo.
Nota: Le campagne SMS e Push possono essere programmate solo utilizzando il fuso orario del tuo negozio.
Passaggio 2.Clicca sul campo Seleziona data e scegli una data, e inserisci l'ora che desideri (ad es. 9:33 AM, 2:47 PM).
Ore di silenzio SMS: Se programmi campagne SMS durante ore di silenzio, i messaggi potrebbero essere posticipati alla successiva finestra di consegna consentita (predefinita: 8 PM20138 AM). Questo non si applica alle campagne Email o Push.
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
💡 Una volta pianificata, la campagna apparirà nella scheda Campagne con lo stato Pianificata.
Modifica o Annulla una Campagna Pianificata
Per apportare modifiche o annullare una campagna pianificata prima che inizi l'invio:
Nella scheda Campagne, clicca sul menu a tre puntini (⋯) accanto alla tua campagna pianificata.
Clicca su Ripristina come bozze.
Aggiorna il contenuto o le impostazioni della campagna nell'editor di bozze della campagna.
Ripianifica la campagna.
Note importanti:
Solo le campagne con stato Programmato possono essere ripristinate come bozze.
Se una Campagna Email è già passata allo stato Avviata o In invio, può comunque essere annullata. Trova maggiori dettagli di seguito.
Se una campagna "In invio" viene annullata dalla scheda Campagne, passerà allo stato Annullata. Non verrà ripristinata come bozza.
💡 Quando lo stato della Campagna cambia in "Iniziata"?
Per le campagne basate sul tuo fuso orario, lo stato cambia in "Avviato" non appena il primo messaggio inizia a essere inviato.
Per le campagne TZO, lo stato cambia in "Avviato" quando inizia l'invio del primo lotto di email.
Annulla una Campagna che ha iniziato l'invio
Se la tua Campagna Email ha lo stato "Avviata" o "In invio", puoi annullarla anche dopo che il processo di invio è iniziato. Questo si applica a tutti i tipi di Campagne Email, incluse le campagne regolari, i test A/B, i booster e le campagne TZO (ottimizzate per fuso orario).
Per interrompere una Campagna che è iniziata:
Vai alla scheda Campagne e individua la campagna con lo stato Iniziata o In invio.
Clicca sul menu a tre puntini (⋯) accanto al nome della campagna.
Seleziona Annulla.
Come funziona la finestra di annullamento
L'annullamento ferma immediatamente le email non inviate. Una volta cliccato Annulla, tutte le email ancora in coda non verranno inviate. Tuttavia, le email che sono già state consegnate al sistema di consegna non possono essere fermate.
La finestra di cancellazione dipende dalla dimensione della tua lista di destinatari. Più grande è la lista, più tempo hai per agire. Per liste più piccole, la finestra potrebbe durare solo pochi secondi. Per invii più grandi, potrebbe durare diversi minuti.
Cosa succede dopo l'annullamento
La campagna passa allo stato Annullata.
Le email già consegnate appariranno comunque nei tuoi report. Tutte le metriche (tasso di apertura, tasso di clic, vendite) per quei destinatari sono mantenute.
Puoi comunque vedere quanti dei tuoi destinatari previsti hanno effettivamente ricevuto il messaggio.
Note importanti:
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro team di supporto se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Le campagne SMS e Push non possono essere annullate una volta avviato l'invio. Questa funzionalità di annullamento si applica solo alle campagne Email.
FAQ
Perché la mia campagna TZO è stata inviata immediatamente?
Se pianifichi una campagna TZO e l'ora locale di alcuni iscritti è già passata l'ora programmata, tali iscritti ricevono l'email immediatamente (entro 5 minuti). Ad esempio, se programmi per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo fuso orario, gli iscritti nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate lo riceveranno immediatamente, mentre altri lo riceveranno alle loro 8:00 AM locali.
Perché non posso programmare per un orario che sembra essere nel futuro?
Il selettore di pianificazione convalida gli orari in base al fuso orario del tuo account (Impostazioni del Negozio → Informazioni sul Negozio), non alla tua posizione fisica.
Cosa succede ai contatti senza indirizzo IP quando uso TZO?
I contatti senza indirizzo IP (importati da CSV, migrati da un'altra piattaforma o aggiunti manualmente) ricevono le email in base al fuso orario del tuo negozio anziché al loro orario locale, anche se abiliti TZO. Solo gli iscritti con indirizzi IP raccolti possono ricevere email in base al loro fuso orario.
Perché la mia Campagna SMS è stata posticipata?
Se pianifichi una Campagna SMS durante le ore di silenzio (predefinite: 8 PM–8 AM), i messaggi vengono automaticamente posticipati alla successiva finestra di consegna consentita. Questa è una funzionalità di conformità che impedisce l'invio di SMS durante le ore notturne. Le ore di silenzio non si applicano alle campagne Email o Push.
Posso annullare una campagna una volta che inizia l'invio?
Campagne Email (tutti i tipi: regolari, Test A/B, booster, TZO): Sì, puoi annullare cliccando sumenu a tre punti () Annulla.
Campagne SMS e Push: No, una volta "Avviate" o "Inviate", non possono essere annullate.
Riceverò un rimborso se annullo una campagna iniziata?
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected] se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected]. Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per te!