Quando hai finito di costruire una campagna, Omnisend ti offre diverse opzioni per quando inviarla.Puoi inviare immediatamente, scegliere una data e un'ora specifiche, oppure lasciare che Omnisend scelga automaticamente il momento migliore per ogni contatto in base alla loro storia di coinvolgimento.
Prima di iniziare
Conferma che il fuso orario del tuo negozio sia corretto prima di programmare.
Tutte le opzioni di pianificazione appaiono nel passaggio Revisione della configurazione della campagna, dopo aver completato i passaggi Contenuto e Audience.
Pianifica per dopo è disponibile per tutti i canali. IlLe opzioni di Ottimizzazione dell'orario di invio sono disponibili perCampagne Email solo.
Le opzioni In base al fuso orario dell'abbonato e Orario di invio personalizzato basato su AI non sono disponibili per le campagne di Test A/B.Le campagne di Test A/B possono essere programmate solo in base al fuso orario del tuo negozio.
f Stai impostando la tua prima campagna? Vedi:
Verifica il tuo fuso orario
Prima di pianificare, conferma che il fuso orario del tuo negozio sia corretto:
Naviga su Impostazioni Negozio f Informazioni Negozio.
Scorri fino al campo Fuso orario e aggiorna se necessario.
Impostazioni accurate assicurano che le tue campagne vengano inviate all'orario previsto.
Pianifica Campagne Email
Nel passaggio Revisione, troverai tre opzioni di invio:
Invia ora f Consegna la campagna entro 5 minuti. Usa questa opzione quando sei pronto per inviare immediatamente.
Pianifica per dopo – Invia a una data e ora specifiche che scegli, in base al fuso orario del tuo negozio.
Ottimizza il Tempo di Invio per Migliori Prestazioni – Un interruttore che controlla come l'email è temporizzata per ogni contatto. Attivalo per scegliere tra quattro modalità di consegna: basato sul fuso orario degli abbonati, tassi di clic, tassi di apertura o ordini effettuati.
Pianifica per Dopo
Usa questa opzione per inviare a una data e un'ora specifiche che scegli.
Passo 1. Seleziona Pianifica per dopo.
Step 2. Nella Campo Data, scegli una data. NelCampo Ora, inserisci l'ora che desideri (ad esempio, 9:00 AM o 2:30 PM).
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
Campagne programmate inviate a segmenti aggiornano automaticamente l'elenco dei destinatari 1 minuto prima dell'inizio dell'invio.Qualsiasi contatto che si unisce al segmento in quel momento è incluso nella campagna.
Ottimizza il Tempo di Invio per Migliori Prestazioni
Attiva l'interruttore Ottimizza il Tempo di Invio per Migliori Prestazioni per scegliere come l'email è temporizzata per ogni contatto.Diventano disponibili quattro modalità di consegna:
Basato sul fuso orario degli abbonati – Invia all'orario programmato nel fuso orario locale di ogni contatto. Selezionato per impostazione predefinita quando attivi l'interruttore.
Basato sui tassi di clicInvia ogni contatto nel momento in cui è più probabile che clicchi, in base alla sua cronologia di coinvolgimento.
Basato sui tassi di apertura – Invia ogni contatto nel momento in cui è più probabile che apra, in base alla loro cronologia di coinvolgimento.
Basato sugli ordini effettuati – Invia ogni contatto nel momento in cui è più probabile che effettui un ordine, in base alla loro cronologia di acquisto.
Le tre opzioni alimentate da AI consegnano tutte le email entro 24 ore dalla data che selezioni.I contatti senza una cronologia di coinvolgimento sufficiente ricevono l'email al miglior tempo di invio del tuo marchio nel loro fuso orario locale.
Basato sul fuso orario degli abbonati - Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO)
L'Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO) invia la tua Campagna Email alla stessa ora locale per ogni contatto.Invece di un unico momento di invio globale, ogni contatto riceve l'email, ad esempio, alle 9 del mattino nel proprio fuso orario - che siano a New York, Londra o Tokyo.
Come Funziona il TZO?
Identificazione dell'Indirizzo IP - Il TZO determina i fusi orari dei tuoi abbonati utilizzando i loro indirizzi IP. Questi indirizzi IP vengono raccolti automaticamente quando i contatti si iscrivono tramite i Moduli di Iscrizione di Omnisend.
Limitazioni - Se importi una proprietà Paese per i tuoi contatti o aggiungi manualmente i dati sulla posizione, TZO non funzionerà perché richiede un indirizzo IP. Gli abbonati senza indirizzi IP ricevono campagne in base al fuso orario del tuo negozio.
Nota: Se l'ora locale di un abbonato è già passata rispetto all'orario di invio programmato, l'email viene consegnata entro 5 minuti. Altrimenti, viene inviata all'orario programmato nel loro fuso orario.
Esempio: Se programmi una campagna TZO per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo orario, gli abbonati nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate (ad esempio, Eastern Time se sei in Central) riceveranno l'email immediatamente (entro 5 minuti). Altri abbonati la ricevono alle 8:00 AM locali.
a1 Usa i moduli di iscrizione Omnisend per raccogliere automaticamente gli indirizzi IP e far funzionare TZO per l'intera lista di contatti.
Opzioni alimentate da AI – tassi di clic, tassi di apertura, ordini effettuati
Le tre opzioni alimentate da AI consentono a Omnisend di scegliere automaticamente il miglior tempo di invio per ogni contatto singolarmente – in base a quando hanno precedentemente aperto email, cliccato su link o effettuato ordini.Devi solo scegliere la data e cosa vuoi ottimizzare; Omnisend gestisce il timing.
Tutte le email vengono consegnate entro 24 ore dalla data che selezioni.I contatti senza una cronologia di coinvolgimento sufficiente ricevono l'email al miglior tempo di invio del tuo marchio nel loro fuso orario locale.
a0a0 Note importanti sulle opzioni alimentate dall'IA:
Disponibile solo per campagne Email.
Il tuo negozio deve aver inviato almeno 10 campagne Email affinché questa opzione appaia.
Incluso nel piano Pro.Se sei sul piano Standard, puoi acquistare l'add-on Orario di invio personalizzato .Scopri di più sui piani tariffari di Omnisend.
Gli utenti del piano Legacy Pro devono migrare al piano Pro attuale per accedere a questa funzionalità.
Passo 1. Attiva ilInterruttore Ottimizza il Tempo di Invio per Migliori Prestazioni.
Passo 2. Seleziona una modalità di consegna tra le quattro opzioni.
Passo 3. NelSEZIONE TEMPO DI INVIO, selezionaPianifica per dopo.
Passo 4. NelCampo Data, scegli una data.
Se hai selezionato Basato sul fuso orario dell'abbonato: inserisci anche un'ora nel Campo Ora.Questo orario sarà consegnato nel fuso orario locale di ogni contatto.
Se hai selezionato un'opzione alimentata da AI: il Campo Ora è bloccato poiché Omnisend sceglie il miglior tempo di invio per ogni contatto entro 24 ore da quella data.
Passaggio 5. Fai clic su Pianifica Campagna.
La consegna richiede fino a 24 ore dalle 12:00 AM della data che hai selezionato.I contatti senza cronologia di coinvolgimento ricevono l'email al miglior tempo di invio del tuo marchio nel loro fuso orario locale.
Pianifica Campagne SMS & Notifiche Push
Le campagne SMS e Notifiche Push possono essere programmate solo in base al fuso orario del tuo negozio.Le opzioni di fuso orario dell'abbonato e di invio personalizzato non sono disponibili per questi canali.
Passaggio 1.Sotto il passaggio di Riepilogo della tua campagna SMS o Notifica push, vai a Invia e seleziona Pianifica per dopo.
Ore di silenzio SMS: Se programmi campagne SMS durante ore di silenzio, i messaggi possono essere posticipati alla successiva finestra di consegna consentita (predefinito: 8 PM–8 AM). Questo non si applica a campagne Email o Push.
Passaggio 2.Clicca sul campo Campo Seleziona Data e scegli una data, e inserisci qualsiasi ora tu voglia (ad es., 9:33 AM, 2:47 PM).
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
Una volta programmata, la campagna apparirà sotto la scheda Campagne con uno stato Programmato.
Modifica o Annulla una Campagna Programmata
Per apportare modifiche o annullare una campagna programmata prima che inizi a inviare:
Nella scheda Campagne, fai clic sul menu a tre punti () accanto alla tua campagna programmata.
Fai clic su Ripristina come bozza.
Aggiorna il contenuto o le impostazioni della campagna nell'editor della bozza della campagna.
Riprogramma la campagna.
Note Importanti:
Solo le campagne con lo stato Programmato possono essere ripristinate come bozze.
Se una Campagna Email è già passata allo stato Avviata o In invio, può comunque essere annullata. Trova ulteriori dettagli qui sotto.
Se una campagna "In invio" viene annullata dalla scheda Campagne, passerà allo stato Annullata. Non verrà ripristinata come bozza.
4e1 Quando lo stato della Campagna cambia in "Iniziata"?
Per le campagne basate sul tuo fuso orario, lo stato cambia in "Avviato" non appena il primo messaggio inizia a essere inviato.
Per le campagne TZO, lo stato cambia in "Iniziato" quando il primo lotto di email inizia a essere inviato.
Per le campagne di invio personalizzato basate su AI, lo stato cambia in 'Iniziata' quando la prima email nella finestra di consegna inizia a essere inviata.
Annulla una Campagna che ha iniziato a inviare
Se la tua Campagna Email ha lo stato "Avviata" o "In invio", puoi annullarla anche dopo che il processo di invio è iniziato. Questo si applica a tutti i tipi di campagne Email, comprese campagne regolari, Test A/B, booster, campagne TZO e campagne che utilizzano l'orario di invio personalizzato.
Per fermare una Campagna che è già iniziata:
Vai alla scheda Campagne e individua la campagna con lo stato Iniziato o Inviato.
Clicca sul menu a tre punti (a0) accanto al nome della campagna.
Seleziona Annulla.
Come funziona la finestra di cancellazione
L'annullamento ferma immediatamente le email non inviate. Una volta cliccato Annulla, tutte le email ancora in coda non verranno inviate. Tuttavia, le email che sono già state trasferite al sistema di consegna non possono essere fermate.
La finestra di cancellazione dipende dalla dimensione della tua lista di destinatari. Più grande è la lista, più tempo hai per agire. Per liste più piccole, la finestra potrebbe durare solo pochi secondi. Per invii più grandi, potrebbero essere necessari diversi minuti.
Cosa succede dopo l'annullamento
Se annullata, la campagna passa allo stato Annullata.
Le email già consegnate appariranno comunque nei tuoi report. Tutte le metriche (tasso di apertura, tasso di clic, vendite) per quei destinatari sono preservate.
Puoi comunque vedere quanti dei tuoi destinatari previsti hanno effettivamente ricevuto il messaggio.
Note Importanti:
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro team di supporto se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Le campagne SMS e Push non possono essere annullate una volta che l'invio è iniziato. Questa capacità di cancellazione si applica solo alle campagne Email.
Domande frequenti
Perché la mia campagna TZO è stata inviata immediatamente?
Se pianifichi una campagna TZO e l'ora locale di alcuni iscritti è già passata l'ora programmata, tali iscritti ricevono l'email immediatamente (entro 5 minuti). Ad esempio, se programmi per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo fuso orario, gli abbonati nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate la riceveranno subito, mentre gli altri la riceveranno alle 8:00 AM locali.
Perché non posso programmare per un orario che sembra essere nel futuro?
Il selettore di programmazione convalida gli orari rispetto al fuso orario del tuo negozio (Impostazioni Negozio a0a0a0 Informazioni Negozio), non alla tua posizione fisica.Se l'orario che inserisci è già passato nel fuso orario del tuo negozio, la programmazione non è disponibile per quell'orario.
Cosa succede ai contatti senza indirizzi IP quando utilizzo TZO?
I contatti senza indirizzo IP (importati da CSV, migrati da un'altra piattaforma o aggiunti manualmente) ricevono le email in base al fuso orario del tuo negozio anziché al loro orario locale, anche se abiliti TZO. Solo gli abbonati con indirizzi IP raccolti possono ricevere email in base al loro fuso orario.
Perché le opzioni di invio personalizzato basate su AI sono bloccate?
Sono richieste due cose:
Il tuo negozio deve aver inviato almeno 10 campagne Email.
Devi essere sul piano Pro o aver acquistato l'add-on Orario di invio personalizzato (disponibile sul piano Standard).
Gli utenti del piano Pro legacy devono migrare al piano Pro attuale per accedere a questa funzionalità.Se entrambe le condizioni sono soddisfatte e l'opzione non può ancora essere selezionata, contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o a [email protected].
Perché la mia campagna SMS è stata rinviata?
Se programmi una campagna SMS durante le ore tranquille (predefinito: 20:00–08:00), i messaggi vengono automaticamente rinviati alla prossima finestra di consegna consentita.Questa è una funzionalità di conformità che impedisce l'invio di SMS durante le ore notturne. Le ore di silenzio non si applicano alle campagne Email o Push.
Le opzioni di invio personalizzato sono disponibili per le campagne SMS o di Notifica push?
No. Le opzioni di invio personalizzato sono disponibili solo per le campagne Email.
Posso annullare una campagna una volta che inizia a inviare?
Campagne Email (tutti i tipi: regolari, test A/B, booster, TZOOrario di invio personalizzato): Sì, puoi annullare facendo clic sul menu a tre punti () 449;Annulla.
Campagne SMS e Push: No, una volta "Iniziato" o "Inviato," non possono essere annullate.
Riceverò un rimborso se annullo una campagna avviata?
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o a [email protected] se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected]. Siamo qui 24/7 per te!