Crisp si integra con Omnisend per collegare il tuo flusso automatizzato di marketing con conversazioni reali dei clienti.Coinvolgi i visitatori istantaneamente tramite chat dal vivo e trasforma più traffico in clienti con interazioni personalizzate alimentate dai tuoi dati Omnisend.Con Hugo, l'agente AI di Crisp, puoi rispondere automaticamente alle domande, guidare gli utenti e ridurre il carico di lavoro del supporto.Recupera i carrelli abbandonati, rimuovi le frizioni nell'acquisto e fornisci risposte più rapide lungo il percorso del cliente.Centralizza i dati dei clienti, le conversazioni e le campagne in un'unica piattaforma.Trasforma il tuo supporto in un canale di ricavi con Crisp e Omnisend.
Prima di iniziare
Hai bisogno di un Account Crisp attivo con le conversazioni abilitate sul tuo sito web.
L'integrazione è disponibile in tutti i piani di Omnisend.
Crisp passerà eventi personalizzati a Omnisend – li utilizzerai per costruire Flussi automatizzati basati sull'attività della conversazione.
Attualmente, l'integrazione supporta solo 1 evento personalizzato - Conversazione Aperta.
L'evento verrà attivato solo se i visitatori forniscono i loro indirizzi email.
Vantaggi chiave
Invia email o SMS di follow-up automatici quando un visitatore inizia una conversazione.
Cattura i lead che interagiscono tramite chat e aggiungili alla tua lista contatti.
Sincronizza gli indirizzi email dei visitatori da Crisp a Omnisend per profili cliente unificati.
Processo di Configurazione
Passo 1. Vai al Mercato delle App in Omnisend e trova ilapp Crisp e clicca supulsante Connetti Ora.
Passo 2. Una volta connesso, vedrai un flusso automatizzatoConversazione Aperta. Sotto flusso automatizzato, vedrai l'URL del webhook. Questo URL è necessario affinché possiamo ricevere informazioni sull'evento imminente. Puoi accedere alle impostazioni dei webhook di Crispqui
Passo 3. Clicca suAggiungi un Web Hook. Copia l'URL del webhook da Omnisend e incollalo nel campo URL da chiamare. Assicurati di selezionaresession:set_email evento in Crisp in modo che l'evento venga attivato quando un utente che inizia una conversazione inserisce un'email.
Quali dati vengono inviati
Attualmente, inviamo solo l'indirizzo email da contattare in Omnisend.Attiviamo anche una volta un evento personalizzato.
Nome Evento Personalizzato | Descrizione |
Crisp - Conversazione Aperta | Attivato quando un visitatore inizia una conversazione nel widget chat di Crisp e fornisce un indirizzo email. |
Domande frequenti
Cosa succede se un visitatore non fornisce un'email?
L'evento non si attiverà in Omnisend.Solo le conversazioni con indirizzi email vengono sincronizzate.
I dati storici si sincronizzano?
No, solo eventi in tempo reale.
Posso tracciare più eventi di conversazione (ad es., Conversazione Risolta)?
Non ancora – questa integrazione attualmente supporta solo "Conversazione Aperta".
Ho bisogno di un piano Crisp a pagamento?
L'accesso all'API e i webhook potrebbero richiedere un piano Crisp Pro o superiore.Controlla i dettagli del tuo abbonamento Crisp.
Cosa succede se disconnetto Crisp?
Gli eventi passati rimangono nei profili di contatto, ma le nuove conversazioni non attiveranno i workflow.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a [email protected] – il nostro team è disponibile 24/7.