Order Desk è una piattaforma di gestione degli ordini che ti aiuta a elaborare ordini da più canali di vendita, gestire l'inventario e automatizzare i flussi di lavoro di evasione.Collegalo a Omnisend per sincronizzare i nuovi ordini e attivare flussi automatizzati via email o SMS quando arrivano gli ordini – ideale per i venditori multicanale che desiderano un tracciamento degli ordini unificato e automazioni post-acquisto.
Prima di iniziare
L'integrazione è disponibile in tutti i piani di Omnisend.
I nuovi ordini non arrivano a Omnisend in tempo reale.Sincronizziamo gli ordini da Order Desk a Omnisend ogni 30 minuti.
Ogni ordine sincronizzato crea un evento personalizzato in Omnisend che puoi utilizzare per costruire Flussi automatizzati.
Gli ordini che sono sincronizzati con Omnisend non saranno riflessi nei report di Omnisend.
Vantaggi principali
Sincronizza automaticamente gli ordini da più canali di vendita (Amazon, eBay, Etsy, ecc.) in Omnisend.
Trigger i flussi di lavoro quando arrivano nuovi ordini in Order Desk (ad es., email di ringraziamento, campagne di upsell).
Riduci l'inserimento manuale dei dati automatizzando la sincronizzazione degli ordini tra le piattaforme.
Come funziona
Quando colleghi Order Desk a Omnisend:
Effettui ordini in Order Desk da qualsiasi canale di vendita connesso (Amazon, Shopify, eBay, ecc.).
Ogni 30 minuti, Omnisend controlla Order Desk per nuovi ordini tramite polling API.
Per ogni nuovo ordine, Omnisend attiva un evento personalizzato chiamato "Order Desk – Ordine Ricevuto" per il cliente.
Crei Flussi automatizzati attivati da questo evento per inviare messaggi di follow-up.
Esempio: Un cliente effettua un ordine su Amazon alle 14:15. Alle 14:30 (prossimo ciclo di sincronizzazione), Omnisend rileva l'ordine e registra "Scrivania Ordini – Ordine Ricevuto" per quel contatto. Il tuo flusso invia un'email di ringraziamento con suggerimenti per la cura del prodotto 10 minuti dopo.
Processo di Configurazione
Passo 1. Vai al Mercato delle App in Omnisend e trovaOrder Desk app e fai clic suil pulsante Connetti Ora.
Passo 2. Dovrai inserire la Chiave API di Order Desk e l'ID del Negozio. Per trovarlo, accedi aImpostazioni API, crea una chiave se non è già stata creata, copiala e inseriscila nei campi pertinenti di Omnisend.
Passo 3. Una volta entrato, procedi alla pagina successiva. SelezionaOttieni Ordini flusso automatizzato e aggiorna le impostazioni.
Quali dati vengono inviati
Campi di contatto:
Indirizzo email di lavoro;
Numero di telefono;
Nome;
Cognome;
Città;
Paese;
Codice postale.
Stato.
Evento personalizzato supportato:
Nome evento personalizzato | Descrizione |
Service Desk - Ordine Ricevuto | Si attiva quando un nuovo ordine viene ricevuto in Order Desk |
Posso sincronizzare ordini storici?
No, l'integrazione sincronizza solo gli ordini effettuati dopo che hai connesso Order Desk.
Cosa succede se un ordine viene aggiornato in Order Desk?
Gli aggiornamenti (come le modifiche di stato) non attiveranno un nuovo evento.
Posso cambiare la frequenza di sincronizzazione a 15 minuti o in tempo reale?
No – al momento, la frequenza di sincronizzazione è fissa a 30 minuti.
Devo prima collegare i miei canali di vendita a Order Desk?
Sì, Order Desk deve già ricevere ordini dai tuoi canali di vendita (Amazon, Shopify, ecc.).L'integrazione Omnisend sincronizza gli ordini da Order Desk, non direttamente da quelle piattaforme.
Cosa succede se disconnetto Order Desk?
Gli eventi passati rimangono nei profili di contatto, ma i nuovi ordini non si sincronizzeranno con Omnisend.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a [email protected] – il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.