Live View mostra l'attività del cliente in tempo reale sul tuo negozio, incluse visualizzazioni di pagina, interazioni con i prodotti, aggiunte al carrello e ordini. Usalo per identificare i visitatori coinvolti e attivare flussi automatizzati personalizzati.
⚠️ Importante: gli eventi Live View sono visualizzati per gli ultimi 7 giorni soltanto e non possono essere esportati. Per salvare i dati degli eventi, crea un segmento utilizzando filtri basati sugli eventi ed esportalo da Audience Esportazioni.
Prima di iniziare
Requisiti:
Il tuo negozio deve essere collegato a Omnisend
I contatti devono essere identificati attraverso uno di questi metodi:
Contatto ha i cookie di Omnisend nel proprio browser(I cookie possono essere aggiunti):
Dopo che il contatto si è iscritto tramite un Modulo di iscrizione Omnisend
Dopo aver cliccato su un link in un messaggio inviato da Omnisend che li ha portati al tuo sito web
Dopo che il contatto ha effettuato il suo primo ordine (solo per i negozi WooCommerce)
Il Contatto ha effettuato l'accesso al proprio account del Negozio
Contatto inserisce la propria Email al Checkout
⚠️ Importante: Live View monitora solo i contatti identificati. Un visitatore deve prima essere aggiunto alla tua Audience prima che la sua attività appaia in Live View. I visitatori anonimi non vengono tracciati.
Supporto della piattaforma:
Live View è disponibile su Piani Free, Standard e Pro per negozi Shopify, BigCommerce, WooCommerce e API. Per piattaforme personalizzate, completare il integrazione frontend prima.
Nota: Gli eventi tracciati da Omnisend dipendono dalla tua piattaforma e da come vengono identificati i contatti (vedi la tabella qui sotto).
Evento | Shopify | BigCommerce | WooCommerce | API Frontend | API Backend |
Prodotto visualizzato | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Categoria prodotto visualizzata | ✅ | ✅ | |||
Pagina visualizzata | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Prodotto aggiunto al carrello | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Checkout avviato | ✅ | ✅ | ✅ |
| |
Ordine effettuato | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Utilizzando Live View
Accedi a Live View:
Vai a Pannello di controllo Live View.
Vedrai due sezioni: Panoramica e Live View.
Clicca su Live View per visualizzare il tracciamento in tempo reale.
Come si aggiorna Live View
I dati si aggiornano ogni 5 secondi
Fino a 50 nuovi eventi vengono caricati per aggiornamento
Gli eventi vengono mostrati solo per gli ultimi 7 giorni
Se il traffico è elevato, gli eventi meno recenti potrebbero scorrere fuori dalla visualizzazione man mano che ne appaiono di nuovi. Per un tracciamento completo, utilizza Profili Contatto o crea un segmento ed esportalo.
Controlla questi articoli per sapere come puoi raggiungere quei clienti che hanno visitato il tuo sito di recente:
Filtri
Filtra la Live View per tipo di evento (ad es., "Prodotto visualizzato," "Aggiunto al carrello," "Ordine effettuato"). Puoi anche filtrare per azioni specifiche (ad es., quale prodotto è stato visualizzato).
Nota: Alcuni eventi potrebbero non apparire se non possono essere tracciati sulla tua piattaforma.
Visualizza dettagli evento
Live View mostra:
Chi: Nome o email del contatto
Cosa: Azione eseguita (ad es., "Prodotto visualizzato: T-Shirt Blu")
Quando: Timestamp
Attività del contatto
Clicca sul nome di un contatto per aprire il suo Profilo Contatto, dove vedrai:
Storico ordini
Prodotti visualizzati
Coinvolgimento email e SMS
Attività del flusso automatizzato
⬇️
Eventi tracciati per piattaforma
Gli eventi tracciati da Omnisend dipendono dalla tua piattaforma e da come vengono identificati i contatti:
Metodo di identificazione | Shopify | BigCommerce | WooCommerce |
cookie di Omnisend | Prodotto visualizzato, Categoria prodotto visualizzata, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello | Prodotto visualizzato, Categoria prodotto visualizzata, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello | Prodotto visualizzato, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello, Iniziato checkout |
Accesso effettuato al negozio | Prodotto visualizzato, Categoria prodotto visualizzata, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello, Checkout avviato, Ordine effettuato | Aggiunto al carrello, Iniziato checkout, Ordine effettuato | Prodotto visualizzato, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello, Iniziato checkout, Ordine effettuato |
Email al checkout | Checkout avviato, Ordine effettuato | Ordine effettuato | Ordine effettuato |
Per i negozi API, il tuo sviluppatore configura quali eventi vengono tracciati. Vedi la guida al frammento JavaScript.
Domande frequenti
Perché la Vista Live non mostra i visitatori del mio negozio?
Live View traccia solo i contatti identificati, non i visitatori anonimi. Un visitatore deve prima essere aggiunto alla tua Audience prima che la sua attività appaia. Questo accade quando:
Si registrano tramite un Modulo di iscrizione Omnisend
Cliccano un link in un'email Omnisend
Accedono al loro account del negozio
Inserisci la loro email al checkout
Per testare: Iscriviti tramite il tuo modulo Omnisend, poi naviga nel tuo negozio. La tua attività dovrebbe apparire nella Vista Live entro 5 secondi.
Come faccio a testare se la Vista Live funziona?
Iscriviti tramite il tuo Modulo di iscrizione Omnisend (o clicca un link in un'email Omnisend che ti sei inviato)
Naviga tra i prodotti o aggiungi articoli al carrello nel tuo negozio
Vai a Pannello di controllo Vista Live
La tua attività dovrebbe apparire entro 5 secondi
Nota: Se stai testando in un browser privato, completa prima il passaggio 1 per posizionare i cookie di Omnisend.
La Vista Live tiene traccia di tutti i visitatori del mio negozio?
No. Live View traccia solo i visitatori che sono contatti identificati nella tua Audience. I visitatori anonimi senza cookie di Omnisend non vengono tracciati.
Per aumentare la copertura, incoraggia i visitatori a:
Iscriversi tramite i Moduli di iscrizione
Cliccare sui link nelle tue campagne email
Accedere al proprio account negozio prima di navigare
Perché la Vista Live non mostra attività anche se il mio negozio è connesso?
Controlla:
✓ Il visitatore è nella tua Audience? Cerca la loro email sotto Contatti.
✓ Il tuo stato di Integrazione del Negozio mostra "Connesso"? (Vai a Impostazioni del negozio Negozio connesso)
Per piattaforme personalizzate o BigCommerce: È stato installato il codice di tracciamento?
✓ Ha testato in un browser privato senza essersi iscritto prima? Completa un Modulo di iscrizione per posizionare i cookie, poi riprova.
Per quanto tempo la Vista Live memorizza i dati?
Live View mostra gli eventi degli ultimi 7 giorni. L'attività meno recente non viene visualizzata. I dati si aggiornano ogni 5 secondi e fino a 50 nuovi eventi vengono caricati contemporaneamente.
Posso scaricare o esportare i dati della Vista Live?
No. Live View è un feed di attività in tempo reale e non può essere esportato come report. Per report storici, usa:
Report Campagne (performance email/SMS)
Report Automazioni (performance flusso)
Audience Esportazioni (dati basati su segmento)
Perché vedo ordini nel Pannello di controllo ma nessun ricavo nella Vista Live?
Live View mostra l'attività recente del cliente (ultimi 7 giorni), non l'attribuzione dei ricavi. Per la reportistica dei ricavi, utilizzare Report → Campagne/Automazione o il Pannello di controllo Panoramica delle vendite. L'attribuzione delle vendite segue una logica diversa rispetto al tracciamento degli eventi della Vista Live.
Hai ancora domande? Contatta il nostro team di supporto a[email protected] o tramite chat in-app. Siamo disponibili 24/7.