Live View mostra l'attività del cliente in tempo reale sul tuo negozio, incluse visualizzazioni di pagina, interazioni con i prodotti, aggiunte al carrello e ordini. Usalo per identificare i visitatori coinvolti e attivare flussi automatizzati personalizzati.
⚠️ Importante: gli eventi Live View sono visualizzati per gli ultimi 7 giorni soltanto e non possono essere esportati. Per salvare i dati dell'evento, crea un segmento utilizzando filtri basati sugli eventi ed esportalo da Audience → Esportazioni.
Prima di iniziare
Requisiti:
Il tuo negozio deve essere collegato a Omnisend
I contatti devono essere identificati attraverso uno di questi metodi:
Contatto ha i cookie di Omnisend nel proprio browser(I cookie possono essere aggiunti):
Dopo che il contatto si è iscritto tramite un Modulo di iscrizione Omnisend
Dopo aver cliccato su un link in un messaggio inviato da Omnisend che li ha portati al tuo sito web
Dopo che il contatto ha effettuato il suo primo ordine (solo per i negozi WooCommerce)
Il Contatto ha effettuato l'accesso al proprio account del Negozio
Contatto inserisce la propria Email al Checkout
⚠️ Importante: Live View monitora solo i contatti identificati. Un visitatore deve prima essere aggiunto alla tua Audience prima che la sua attività appaia in Live View. I visitatori anonimi non vengono tracciati.
Supporto della piattaforma:
Live View è disponibile su Piani Free, Standard e Pro per negozi Shopify, BigCommerce, WooCommerce e API. Per piattaforme personalizzate, completare il integrazione frontend prima.
💡 Nota: Gli eventi che Omnisend traccia dipendono dalla tua piattaforma e da come vengono identificati i contatti (vedi tabella sotto).
Utilizzo di Live View
Accedi a Live View:
Vai a Pannello di controllo → Vista dal vivo
Vedrai due sezioni: Overview e Live View
Clicca su Live View per visualizzare il monitoraggio in tempo reale
Come si aggiorna la Live View
I dati si aggiornano ogni 5 secondi
Fino a 50 nuovi eventi vengono caricati per aggiornamento
Gli eventi sono mostrati solo per gli ultimi 7 giorni
Se il traffico è elevato, gli eventi meno recenti potrebbero scorrere fuori dalla visualizzazione man mano che ne appaiono di nuovi. Per un tracciamento completo, utilizza Profili Contatto o crea un segmento ed esportalo.
Dai un'occhiata a questi articoli per sapere come puoi raggiungere i clienti che hanno visitato il tuo sito di recente:
Filtri
Filtra la Live View per tipo di evento (ad es., "Prodotto visualizzato," "Aggiunto al carrello," "Ordine effettuato"). Puoi anche filtrare per azioni specifiche (es. quale prodotto è stato visualizzato).
⚠️ Nota: Alcuni eventi potrebbero non apparire se non possono essere tracciati sulla tua piattaforma.
Visualizza dettagli evento
Live View visualizza:
Chi: Nome del contatto o email
Cosa: Azione eseguita (es. "Prodotto visualizzato: Blue T-Shirt")
Quando: Timestamp
Attività del Contatto
Fai clic sul nome di un contatto per aprire il loro Profilo Contatto, dove vedrai:
Cronologia ordini
Prodotti visualizzati
Coinvolgimento via Email e SMS
Attività del flusso automatizzato
⬇️
Eventi tracciati per Piattaforma
Gli eventi tracciati da Omnisend dipendono dalla tua piattaforma e da come i contatti vengono identificati:
Metodo di identificazione | Shopify | BigCommerce | WooCommerce |
Cookie di Omnisend | Prodotto visualizzato, Categoria prodotto visualizzata, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello | Prodotto visualizzato, Categoria prodotto visualizzata, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello | Prodotto visualizzato, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello, Iniziato il checkout |
Accesso effettuato al negozio | Prodotto visualizzato, Categoria di prodotto visualizzata, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello, Iniziato il checkout, Effettuato l'ordine | Aggiunto al carrello, Iniziato il checkout, Effettuato l'ordine | Prodotto visualizzato, Pagina visualizzata, Aggiunto al carrello, Iniziato il checkout, Effettuato l'ordine |
Email al Checkout | Checkout avviato, Ordine effettuato | Ordine effettuato | Ordine effettuato |
Per i negozi API, il tuo sviluppatore configura quali eventi vengono tracciati. Consulta la guida allo snippet JavaScript.
Domande frequenti
Perché Live View non mostra i visitatori del mio negozio?
Live View traccia solo i contatti identificati, non i visitatori anonimi. Un visitatore deve prima essere aggiunto alla tua Audience prima che la sua attività appaia. Questo accade quando:
Iscriviti tramite un Modulo di iscrizione Omnisend
Fai clic su un link in un'email di Omnisend
Accedere al loro account del negozio
Inserisci la loro Email al Checkout
Per testare: Iscriviti tramite il tuo modulo Omnisend, quindi naviga nel tuo negozio. La tua attività dovrebbe apparire in Live View entro 5 secondi.
Come faccio a testare se Live View funziona?
Iscriviti tramite il tuo Modulo di iscrizione di Omnisend (o clicca su un link in un'Email di Omnisend che ti sei inviato)
Sfoglia i prodotti o aggiungi articoli al Carrello nel tuo Negozio
Vai a Pannello di controllo → Vista dal vivo
La tua attività dovrebbe apparire entro 5 secondi
⚠️ Nota: Se si esegue il test in un browser privato, completare prima il passaggio 1 per posizionare i cookie di Omnisend.
Live View tiene traccia di tutti i visitatori del mio negozio?
No. Live View traccia solo i visitatori che sono contatti identificati nella tua Audience. I visitatori anonimi senza cookie di Omnisend non vengono tracciati.
Per aumentare la copertura, incoraggia i visitatori a:
Iscriviti tramite Signup Forms
Fai clic sui link nelle tue campagne email
Accedere al loro account del negozio prima di navigare
Perché la Live View non mostra alcuna attività anche se il mio Negozio è connesso?
Verifica:
✓ Il visitatore è nella tua Audience? Cerca la loro email sotto Contatti.
✓ Il tuo stato di Integrazione del Negozio mostra "Connesso"? (Vai a Impostazioni Negozio → Negozio Connesso
✓ Per piattaforme personalizzate o BigCommerce: Lo snippet di tracciamento è installato?
✓ Ha testato in un browser privato senza essersi iscritto prima? Completa un Modulo di iscrizione per impostare i cookie, quindi prova di nuovo.
Per quanto tempo Live View memorizza i dati?
Live View mostra gli eventi degli ultimi 7 giorni. L'attività meno recente non viene visualizzata. I dati si aggiornano ogni 5 secondi e vengono caricati fino a 50 nuovi eventi contemporaneamente.
Posso scaricare o esportare i dati di Live View?
No. Live View è un feed di attività in tempo reale e non può essere esportato come report. Per la reportistica storica, usa:
Rapporti → Campagne (prestazioni email/SMS)
Rapporti → Automazioni (prestazioni del flusso)
Audience → Esportazioni (dati basati sul segmento)
Perché vedo ordini nel Pannello di controllo ma nessun Ricavo in Live View?
Live View mostra l'attività recente del cliente (ultimi 7 giorni), non l'attribuzione dei ricavi. Per la reportistica dei ricavi, utilizzare Report → Campagne/Automazione o il Pannello di controllo Panoramica delle vendite. L'attribuzione delle vendite segue una logica diversa rispetto al tracciamento degli eventi di Live View.
💬Hai ancora domande? Contatto il nostro team di supporto a [email protected] o tramite chat in-app. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.