Reorbit è un'app Shopify per programmi di fidelizzazione, recensioni di prodotti, referral e messaggi di retention. Collega Reorbit a Omnisend per inviare momenti di fidelizzazione, recensioni e referral come eventi personalizzati, sincronizza lo stato di fidelizzazione di ciascun cliente con il loro profilo di contatto e attiva automazioni email, SMS o push in Omnisend.
Processo di Configurazione
Passaggio 1. In Omnisend, vai a App cercaReorbit cliccaCollegati ora copia la chiave API generata.
Passo 2. In Reorbit, vai aImpostazioni → Integrazioni. NellaSezione Omnisend, incolla la chiave e cliccaCollegare.
Reorbit controlla la chiave prima di salvarla.Quando ha successo, vedrai Connesso a, seguito dal nome del tuo marchio e le ultime quattro lettere della chiave.
Passo 3. Torna a Omnisend, seleziona la casellaHo completato tutti i passaggi 8C8C cliccaConferma.
Passo 4. Scegli quali messaggi invia Omnisend. Collegarsi non sposta alcun messaggio da solo. In Reorbit, vai aImpostazioni → Messaggi automatizzati, apri un messaggio, selezionaOmnisend sottoConsegna, e salva. Ripeti questo per ogni messaggio che vuoi che Omnisend invii.
La modifica avrà effetto sul prossimo esecuzione notturna di Reorbit.I messaggi già preparati vengono comunque inviati sul loro canale precedente.Cambiare il canale non attiva un messaggio; assicurati che il messaggio stesso sia abilitato.
Passo 5. Lascia che un evento raggiunga Omnisend, poi costruisci la tua automazione. In Omnisend, vai aFlusso automatizzato → cliccaCrea flusso → Crea da zero. Sotto Trigger, apriSeleziona evento → scegli l'evento Reorbit, e progetta la tua email, SMS o messaggio push.
Importante: Il primo evento non attiva un'automazione.
Un evento personalizzato appare nel costruttore di automazioni solo dopo che Omnisend lo ha ricevuto una volta.Il primo evento che Reorbit invia lo registra, e ogni invio dopo che costruisci il flusso automatizzato lo attiva.Il modo più veloce per registrare un evento è un referral: quando un amico richiede un link di referral, Reorbit Referrals - Referral Richiesto raggiunge immediatamente Omnisend, mentre altri eventi aspettano l'esecuzione notturna.
E questo è tutto! Reorbit ora invia gli eventi selezionati a Omnisend.
Quali dati vengono inviati
Reorbit invia i seguenti eventi personalizzati a Omnisend.
Gli eventi contrassegnati come notturni vengono scelti una volta a notte, quindi un messaggio che attivi oggi verrà inviato dalla prossima esecuzione.
I quattro eventi Ripeti sono disattivati per impostazione predefinita e non inviano nulla fino a quando non li attivi in Reorbit sotto Impostazioni Messaggi automatizzati Messaggi di marketing.
Gli eventi di referral non hanno impostazioni di consegna: vengono inviati immediatamente a ogni fornitore di messaggi che hai connesso in Reorbit.
Eventi personalizzati
Nome evento personalizzato | Descrizione |
Reorbit Sparks - Benvenuto Fedeltà | Attivato quando un Cliente si unisce al tuo programma di fedeltà.Notturno. |
Reorbit Sparks - Promemoria Punti Fedeltà | Attivato quando un membro ha punti non utilizzati.Notturno. |
Reorbit Sparks - Richiesta di Recensione | Attivato quando è il momento di chiedere una recensione di un Prodotto.Notturno. |
Reorbit Sparks - Promemoria Recensione | Attivato quando una richiesta di recensione è rimasta senza risposta.Notturno. |
Reorbit Sparks - Rifornimento Ripetuto | Inviato dal messaggio Tempo per riordinare, quando un Cliente è in scadenza per riordinare.Notturno, disattivato per impostazione predefinita. |
Reorbit Sparks - Vendita Incrociata Ripetuta | Inviato dal messaggio Potresti apprezzare anche questo, quando un Cliente è adatto per un Prodotto correlato.Notturno, disattivato per impostazione predefinita. |
Reorbit Sparks - Ripetizione in Scadenza | Inviato dal messaggio "Non ti vediamo da un po'", quando un cliente abituale è diventato silenzioso.Notturno, disattivato per impostazione predefinita. |
Reorbit Sparks - Upsell per abbonamento ripetuto | Inviato dal messaggio di offerta di abbonamento, quando un acquirente ripetuto è adatto per un abbonamento.Notturno, disattivato per impostazione predefinita. |
Riferimenti Reorbit - Riferimento Richiesto | Attivato quando un amico richiede un link di riferimento.Immediato. |
Riferimenti Reorbit - Riferimento Completato | Attivato quando l'ordine di un amico referito guadagna all'avvocato la propria ricompensa.Immediato. |
Proprietà dell'Evento
Usa queste proprietà per personalizzare i messaggi.Appaiono nel costruttore di automazione una volta ricevuto l'evento.
Proprietà | Descrizione |
sparkType, occurredAt | In ogni evento Sparks: quale messaggio è e quando Reorbit ha scelto il momento. |
prodotti, conteggioProdotti | In ogni evento Sparks (vuoto per eventi di fedeltà): i prodotti di cui parla il messaggio, ciascuno con titolo, URL dell'immagine, URL del prodotto, prezzo, titolo della variante e SKU. |
reviewUrl, ratingUrls | Su ogni prodotto in Richiesta di Recensione e Promemoria di Recensione: un link al modulo di recensione, più lo stesso link pre-valutato per ogni stella da 1 a 5.I link sono validi per 180 giorni. |
orderId, orderNumber, orderCount, customerId | In Richiesta di Recensione e Promemoria di Recensione: l'ordine di cui parla la recensione.Se orderCount è maggiore di 1, la richiesta copre più ordini. |
pointsBalance, joinedAt, daysSinceJoining | In Benvenuto Fedeltà: il saldo iniziale e quando il cliente si è unito. |
pointsBalance, lastActivityAt, daysInactive | In Promemoria Punti Fedeltà: il saldo non utilizzato e da quanto tempo il membro è stato inattivo. |
Proprietà di Contatto
Ogni evento Sparks e Riferimento Completato per l'avvocato aggiorna anche le proprietà personalizzate del contatto.Riferimento Richiesto non lo fa, perché l'amico potrebbe non essere ancora un cliente.
Usa queste proprietà per segmenti e condizioni di flusso, come contatti con più di 500 punti o in un determinato livello VIP.
Proprietà | Descrizione |
loyaltyPointsBalance | Punti disponibili ora. |
loyaltyLifetimePointsEarned, loyaltyLifetimePointsSpent | Totale punti guadagnati e spesi da quando ci si è uniti. |
loyaltyRewardsAvailableCount | Quante ricompense il cliente può riscattare in questo momento. |
loyaltyDiscountsUnredeemed | Ricompense che il cliente possiede ma non ha utilizzato, ciascuna con titolo, codice, tipo, valore e data di scadenza. |
loyaltyTierEntryActive, loyaltyTierEntryActiveSlug, loyaltyTierEntryDate | Il livello VIP attuale del cliente e quando lo ha raggiunto. |
💬 Scopri di più: Crea e Gestisci Eventi Personalizzati in Omnisend.
Domande frequenti
Perché il mio primo evento non ha attivato la mia automazione?
Omnisend offre solo un evento personalizzato nel costruttore di automazione dopo che è stato ricevuto una volta.Il primo invio registra l'evento.Costruisci l'automazione dopo, e il prossimo invio la attiva.
Ho cambiato un messaggio in Omnisend, e non è successo nulla quella sera. Perché?
La modifica ha effetto sulla prossima esecuzione notturna, e tutto ciò che è già preparato viene inviato sul suo canale precedente.Controlla di nuovo dopo la prossima esecuzione e assicurati che il messaggio stesso sia abilitato in Reorbit.
Reorbit iscrive i miei clienti in Omnisend?
No. Inviare un evento crea o aggiorna il contatto, ma Reorbit non cambia il loro stato di iscrizione.La tua automazione può inviare email, SMS o push, purché il contatto abbia il consenso rilevante in Omnisend.
Cosa dovrei controllare se gli eventi non arrivano in Omnisend?
In Reorbit, vai su Impostazioni Integrazioni e clicca su Testa connessione.Se Reorbit dice che Omnisend sta rifiutando la chiave, vai su App in Omnisend, rimuovi Reorbit, poi reinstallalo per ottenere una nuova chiave API.Poi incolla la nuova chiave in Reorbit usando Sostituisci chiave.
Se Reorbit dice che non è riuscito a contattare Omnisend, aspetta il prossimo controllo: gli eventi continuano a essere inviati e quelli falliti vengono riprovati.Se il problema persiste, contatta il nostro Team di Supporto.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro Team di Supporto tramite la chat in-app o a [email protected] – il nostro team è disponibile 24/7