Con Omnisend, puoi invitare più membri del team al tuo account e assegnare diversi ruoli per controllare a cosa può accedere e gestire ciascun utente. I ruoli utente a livelli ti consentono di concedere il giusto livello di accesso – che si tratti di pieno controllo per gli amministratori o di permessi limitati per i designer e i collaboratori.
In questo articolo, imparerai quali ruoli utente sono disponibili in Omnisend e come invitare, gestire e rimuovere utenti dal tuo account.
Prima di iniziare
⚠️ Chi può gestire gli utenti
Solo gli utenti con il ruolo di Owner o Admin possono accedere a Account settings → Users. Se non vedi la sezione Users nel menu del tuo account, il tuo ruolo attuale (Manager, Analyst, Campaign Coordinator o Content Creator) non ha i permessi necessari. Contatta il tuo Owner o Admin dell'account per aggiornare il tuo ruolo.
Punti importanti da ricordare:
Accesso a Livello di Account – I Proprietari e gli Amministratori sono assegnati a livello di account, non a livello di negozio, quindi hanno accesso completo a tutti i negozi sotto lo stesso account. I Proprietari e gli Amministratori possono anche controllare l'accesso specifico per il marchio per ruoli come Manager, Analista, Coordinatore della Campagna e Creatore di Contenuti.
💡 Come Funziona:
I proprietari e gli amministratori hanno sempre accesso completo a tutti i negozi. Altri ruoli (ad es., Manager) possono ricevere accesso a marchi specifici durante le inviti degli utenti o modificando i loro permessi esistenti. Quando selezioni l'accesso al negozio, vedrai due opzioni: Accesso a tutti i negozi o Fammi scegliere i negozi.
💡 Esempio di caso d'uso:
Se gestisci più marchi e desideri che un Manager specifico supervisioni solo Brand A, puoi limitare il loro accesso ad altri marchi selezionando i negozi sotto Lasciami scegliere i negozi.
Credenziali uniche – Ogni utente ha un nome utente e una password unici per il proprio accesso.
Controllo degli accessi basato sui ruoli – I ruoli utente a livelli consentono di definire e limitare specifici livelli di accesso all'interno del tuo account.
Ruoli multipli tra gli account – Gli utenti possono avere ruoli diversi in account diversi, offrendo flessibilità nella gestione dell'accesso tra più organizzazioni.
Accesso specifico al marchio – Gli utenti in un account possono accedere a più negozi registrati sotto quell'account, ma il loro accesso può essere limitato a marchi specifici in base ai permessi del loro ruolo.
Privilegi di Proprietario e Amministratore:
Solo un Proprietario può essere assegnato a un account.
I Proprietari e gli Amministratori hanno sempre accesso completo a tutti i negozi sotto lo stesso account.
I Proprietari e gli Amministratori possono gestire i ruoli e i permessi degli utenti, inclusa l'impostazione di accessi specifici per marchio per altri ruoli utente.
Posti illimitati – I piani di Omnisend offrono posti utente illimitati, quindi puoi aggiungere quanti più membri del team necessario.
Ruoli e permessi utente
Proprietario
I proprietari hanno accesso completo all'account e ricevono importanti notifiche sull'account.La prima persona che crea l'account diventa il Proprietario.Solo un Proprietario può essere assegnato a un account.Scopri come trasferire la proprietà dell'account.
Amministratore
Gli amministratori hanno accesso completo all'Account e a tutti i negozi.I proprietari possono modificare o revocare l'accesso Admin.I destinatari delle notifiche dell'Account sono gestiti separatamente dai permessi di ruolo mostrati di seguito.
Manager
I manager possono gestire le campagne principali, i flussi automatizzati, i moduli, l'audience e le aree di report.
Pubblico: Può gestire contatti e Segmenti, ma non può esportare contatti o dati.
Accesso all'account: Non può gestire gli utenti dell'account.
Analista
Gli analisti utilizzano Campagne, Flussi automatizzati, Moduli e Report per statistiche e report.Hanno accesso limitato a Audience e Segmenti.
Campagne e Flussi automatizzati: Può visualizzare statistiche, report e esportazioni supportate, ma non può creare o inviare Campagne o creare o attivare Flussi automatizzati.
Moduli: Possono visualizzare i Moduli e i report sui Moduli ed esportare le statistiche supportate dei Moduli. Non possono creare o modificare i Moduli.
Report: Può accedere ai report, inclusiReport di Deliverability.
Impostazioni Negozio: Hannoaccesso in sola visualizzazione aImpostazioni SMS e Domini.
Coordinatore Campagna
I Coordinatori delle Campagne possono creare e inviare Campagne e Flussi automatizzati, lavorare con i Segmenti e accedere ai report di coinvolgimento e deliverability.
Campagne e Flussi automatizzati: Possono creare, inviare o attivare, inviare test e copiare Campagne e Flussi automatizzati in un altro negozio. Non possono eliminarli né accedere ai metriche di Vendita, Attività di Contatto o esportazioni di report.
Pubblico: Possono creare, modificare, salvare, copiare e sincronizzare Segmenti, inclusa la copia di Segmenti in un altro negozio. Non possono accedere ai dati di contatto normali, esportare o eliminare Segmenti.
Moduli: Possono visualizzare i Moduli e i report sui Moduli, ma non possono creare, modificare, eliminare, copiare o esportare Moduli, né accedere all'Attività Contatto dei Moduli.
Impostazioni Negozio: Hannoaccesso in sola visualizzazione aImpostazioni SMS e Domini.
Creatore di contenuti
I creatori di contenuti possono creare e modificare campagne e flussi automatizzati.
Campagne: Possono visualizzare elenchi di campagne e inviare email di prova, ma non possono inviare o programmare campagne live.
Flussi automatizzati: Possono modificare i flussi ma non possono attivare, eliminare o accedere ai report dei flussi.
Pubblico: Possono visualizzare i Segmenti salvati, ma non possono modificarli o esportarli.
Moduli e Report: Nessun accesso.
💡 Quale ruolo dovrei assegnare a un designer o a un collaboratore?
Creatore di contenuti: Usa questo ruolo per gli utenti che progettano e modificano campagne o flussi automatizzati, ma non dovrebbero inviare messaggi live o attivare flussi.
Coordinatore delle campagne: Usa questo ruolo per gli utenti che devono creare e inviare campagne e flussi automatizzati, lavorare con segmenti e rivedere report di coinvolgimento o deliverability. Non possono accedere ai dati di contatto normali o modificare i moduli.
Manager: Usa questo ruolo quando l'utente ha bisogno di un accesso più ampio a Audience, Forms, impostazioni e reportistica. I manager non possono esportare contatti o riportare dati e non possono gestire gli utenti dell'Account.
Un singolo ruolo non fornisce ogni combinazione di creazione di contenuti, invio, reporting e accesso ai Contatti.Esamina la tabella delle autorizzazioni prima di assegnare l'accesso.
Tabella dei permessi
Chiave per la tabella:
= Accesso completo - La funzionalità principale è disponibile.
❌ = Nessun accesso - L'area non è accessibile.
7e1 Sfondo giallo = Accesso limitato - Alcune funzionalità sono disponibili, ma certe azioni o dati sono limitati.
534 Sfondo rosso = Solo visualizzazione - L'area può essere visualizzata, ma non modificata o esportata.
Funzione | Proprietario | Admin | Manager | Analista | Coordinatore della Campagna | Creatore di Contenuti |
Notifiche relative all'Account | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Pannello di controllo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Accesso limitato | ❌ |
Gestione Account | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ||
Gestione Utenti | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | |
Impostazioni del negozio | ✅ | ✅ | ✅ | Solo visualizzazione | Solo visualizzazione | Solo visualizzazione |
Campagne | ✅ | ✅ | ✅ | Accesso limitato | Accesso limitato | Accesso limitato |
Flussi automatizzati | ✅ | ✅ | ✅ | Accesso limitato | Accesso limitato | Accesso limitato |
Moduli | ✅ | ✅ | ✅ | Accesso limitato | Solo visualizzazione | ❌ |
Audience | ✅ | ✅ | Accesso limitato | Accesso limitato | Accesso limitato | Solo visualizzazione |
Esporta | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ||
Report | ✅ | ✅ | Accesso limitato | ✅ | Accesso limitato | |
Visualizzazione dal vivo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| |
Profilo Contatto | ✅ | ✅ | ✅ | Solo visualizzazione |
Note Importanti:
Esiste un ruolo Partner separato, ma non è gestito sotto la Gestione Account.Leggi la nostra guida dedicata al Partner Portal per saperne di più.I partner aggiunti al tuo account ottengono le stesse capacità di quelli nel ruolo di Admin.
Non esiste un ruolo Sviluppatore separato in Omnisend.ruolo di sviluppatore in Omnisend. Raccomandiamo di assegnare un ruolo esistente – Manager, ad esempio – a seconda del livello di accesso necessario. Le funzionalità relative agli sviluppatori, come Le funzionalità relative agli sviluppatori, come i registri di accesso API e il tracciamento dei problemi, sono disponibili nella sezione Impostazioni Negozio sezione API del tuo account Omnisend.
Invita e Gestisci i Membri del Team
Aggiungi Nuovi Utenti
Passaggio 1. Vai a Impostazioni Account → Utenti Invita utente.
⬇️
Passo 2. Inserisci l'indirizzo email dell'utente → seleziona il ruolo → seleziona l'accesso al negozio (tutti i negozi o negozi specifici) → clicca Conferma.
Passo 3. L'utente invitato riceverà un'email con l'oggetto "Invito a unirti al tuo team." Devono cliccare Unisciti a Omnisend nell'email per accettare.
💡 Consiglio: Se l'utente invitato non riceve l'email entro 5 minuti, chiedi di controllare la cartella spam/posta indesiderata.
Fino a quando non accettano, appariranno come In attesa sotto Inviti utenti in fondo alla scheda Utenti.
Passo 4. Se l'utente non ha ancora un account Omnisend, deve compilare un breve modulo con i propri dati di contatto e creare una password.
L'utente è ora aggiunto al tuo account e può accedere con il ruolo che hai assegnato.
Nota: Se l'utente ha già un account Omnisend, verrà immediatamente aggiunto al tuo account con il ruolo che hai selezionato dopo aver confermato l'invito.
Gestisci ruoli utente
Puoi cambiare il ruolo di un utente in qualsiasi momento. Questo ti consente di iniziare con accesso minimo (ad es., Creatore di contenuti) e aggiornare i permessi man mano che le esigenze del tuo team evolvono.
Passaggio 1. Vai a Impostazioni Account → Utenti 9c1 trova l'utente 9c1 cliccaDi più 9c1 Modifica ruolo.
Passo 2. Seleziona il nuovo ruolo → seleziona accesso al negozio (tutti i negozi o negozi specifici) → cliccaConferma.
Revoca Accesso
Passaggio 1. Vai a Impostazioni Account → Utenti → trova l'utente → cliccaDi più Revoca accesso.
Passo 2. Conferma l'azione. L'utente perderà immediatamente l'accesso al tuo account.
Nota: Non puoi rimuovere te stesso da un account. Un altro Proprietario o Admin deve revocare il tuo accesso per prevenire blocchi accidentali dell'account.
Con ruoli e permessi utente a livelli, puoi gestire in modo sicuro l'accesso tra più marchi e account. Che tu stia lavorando con membri del team interni o appaltatori, assegnare i ruoli giusti aiuta a mantenere tutto organizzato e sicuro.
Ricorda agli utenti di impostare l'autenticazione a due fattori
I proprietari possono ricordare agli utenti che non hanno abilitato l'autenticazione a due fattori di completare la configurazione dopo aver effettuato l'accesso.
Vai a Gestione account Utenti.
Attiva Notifica agli utenti di impostare l'autenticazione a due fattori.
Ogni utente che non ha abilitato l'autenticazione a due fattori vede le istruzioni di configurazione a schermo intero dopo aver effettuato l'accesso.Dovranno:
Installa un'app per l'autenticazione a due fattori.
Scansiona il codice QR o seleziona il codice di testo e inserisci il codice manualmente.
Inserire il codice di autenticazione generato dall'app.
Seleziona Completa configurazione 2FA.
I membri del team che non sono pronti possono selezionare Ricordamelo più tardi e completare la configurazione in un altro momento.
Domande frequenti
Quale ruolo dovrei assegnare a un designer o a un appaltatore che creerà campagne ma non dovrebbe avere accesso completo?
Inizia con Content Creator se hanno solo bisogno di progettare e modificare campagne o Flusso automatizzato.Non possono inviare o pianificare messaggi dal vivo o attivare flussi.
Se hanno anche bisogno di inviare campagne e creare o attivare flussi automatizzati, usa Coordinatore Campagna.I Coordinatori Campagna possono anche lavorare con Segmenti e accedere ai report di coinvolgimento e deliverability, ma non possono accedere ai dati di contatto normali o modificare i Moduli.
Se hanno bisogno di creare Moduli di iscrizione o popup, assegna il ruolo di Manager.I Manager hanno un pubblico più ampio, accesso a Moduli, impostazioni e report, ma non possono esportare contatti o reportare dati.
Nota: I Coordinatori della Campagna possono visualizzare i Moduli e il reporting dei Moduli, ma non possono creare, modificare, eliminare o copiare Moduli.
Perché non posso vedere la sezione Utenti nelle Impostazioni dell'Account?
Solo gli utenti con ruoli di Proprietario o Amministratore possono accedere alla sezione Utenti. Se non lo vedi, il tuo ruolo attuale (Manager, Analista, Coordinatore della Campagna o Creatore di Contenuti) non ha autorizzazione.
Contatta il proprietario o l'admin del tuo account per cambiare il tuo ruolo in Admin se hai bisogno di accesso alla gestione degli utenti.Se sei il Proprietario dell'Account ma non riesci ancora a vedere la sezione Utenti, prova a svuotare la cache del tuo browser, utilizzare la modalità in incognito o cambiare browser. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto a [email protected].
L'utente invitato non ha ricevuto l'Email. Cosa dovrei fare?
Chiedi all'utente invitato di controllare la propria cartella spam/posta indesiderata. L'Email di invito proviene da Omnisend con l'oggetto "Invito a unirti al tuo team." Puoi verificare se l'invito è stato inviato andando su Impostazioni Account→ Utenti – le inviti in sospeso appaiono in fondo.Fai clic su Altro →Annulla invito e riaggiungi l'utente se necessario.
Posso cambiare il ruolo di un utente dopo averlo assegnato?
Sì. Vai su Impostazioni account Utenti, trova l'utente, seleziona Di più Modifica ruolo, scegli il nuovo ruolo e seleziona Conferma.
Posso assegnare ruoli diversi agli utenti per negozi diversi nel mio account?
Sì. Quando inviti un utente, seleziona Lasciami scegliere i negozi invece di Accesso a tutti i negozi. Puoi limitare i ruoli di Manager, Analista, Coordinatore della Campagna e Creatore di Contenuti a negozi specifici. Il Proprietario e l'Amministratore hanno sempre accesso a tutti i negozi.
Qual è la differenza tra un Coordinatore della Campagna e un Manager?
Entrambi i ruoli possono lavorare con le Campagne e i Flussi automatizzati.I Coordinatori della Campagna possono creare e inviare Campagne e Flussi automatizzati, lavorare con i Segmenti e accedere al reporting di engagement e deliverability.Non possono accedere ai dati normali dei contatti, modificare i Moduli, visualizzare i report di Vendita o utilizzare l'Attività dei Contatti.
I manager hanno accesso più ampio a Audience, Forms, Impostazioni del Negozio e reportistica.Possono gestire contatti e Segmenti, ma non possono esportare contatti o riportare dati.I manager non possono gestire gli utenti dell'Account.
Posso rimuovere un utente che ha già accettato l'invito?
Sì. Vai su Impostazioni Account Utenti trova l'utente clicca Altro Revoca accesso conferma.L'utente perderà immediatamente l'accesso al tuo account. Solo i ruoli di Proprietario e Amministratore possono revocare l'accesso.
Hai domande? Il nostro team di supporto clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Contattaci tramite chat in-app o a [email protected]