Integra Loop Returns con Omnisend | Omnisend Help Center

Loop Returns è una piattaforma Shopify che consente ai commercianti di semplificare il processo di reso e incoraggiare i clienti a trasformare i resi in scambi offrendo 4 modi per restituire: scambio, acquisto ora, credito in negozio o rimborso.

Vantaggi

Integra Omnisend con Loop Returns per inviare aggiornamenti via Email e SMS basati sugli eventi relativi ai resi inviati da Loop Returns.

Processo di Configurazione

Passo 1. In Omnisend, vai aApp → Cerca Scambi e Resi Loop cliccaCollegati ora Copia la chiave API.

Passo 2. Procedi al tuo account Loop Returns. Vai aImpostazioni → Integrazioni abilita ilattiva/disattiva accanto all'integrazione di Omnisend.

Passo 3. Incolla il tuoChiave API nel campo corrispondente nella finestra pop-up e fai clicSalva.

Passo 4. In Omnisend, seleziona la casella "Ho completato tutti i passaggi" e cliccaConferma.

Questo è tutto! L'integrazione è attivata.

Quali dati vengono inviati

Una volta che l'integrazione è attivata, questi sono gli eventi personalizzati supportati.Ecco una lista completa di essi:

Reso Loop Creato
Stato del Reso Loop Aggiornato
Etichetta Loop Creata
Etichetta Loop Aggiornata
Scambio Loop Esaurito
Esaurito Loop Risolto
Reso Loop in Scadenza
Reso Loop Scaduto
Promemoria Scambio Immediato Loop
Avviso Scambio Immediato Loop
Transazione di Pagamento Loop
Transazione di Rimborso Loop

Tieni presente che gli eventi personalizzati non appariranno immediatamente quando l'app è installata.Affinché appaiano nel menu a discesa dei trigger dell'automazione, è necessario attendere che i contatti li attivino o attivarli tu stesso.

Tutti questi eventi personalizzati verranno trasmessi insieme a varie proprietà.Potrai utilizzare queste proprietà per suddividere i flussi di lavoro in più flussi utilizzando il blocco di divisione.Inoltre, sarai in grado di aggiungerli ai tuoi contenuti Email/SMS nei Flussi automatizzati in base a ciascuno degli eventi personalizzati passati da Loop Returns.

Nome della proprietà personalizzata e tipo di dato	Descrizione
`telefono (string)`	Il numero di telefono del Cliente
`Email (string)`	L'indirizzo email del cliente
`fields.returnId (integer)`	RMA# Generato da Loop
`fields.returnStatus (string)`	Stato Attuale del Reso: [aperto, chiuso, annullato, scaduto].
`fields.order (string)`	Nome Ordine Originale
`fields.statusPageUrl (string)`	URL della Pagina di Stato del Reso
`fields.labelsEnabled (boolean)`	Se le Etichette sono state abilitate per questo reso
`fields.label (string)`	Un link per scaricare l'etichetta
`fields.trackingNumber (string)`	Il numero di tracciamento per l'etichetta
`fields.trackingUrl (string)`	Un link alla pagina di tracciamento del pacco.Ti consigliamo di utilizzare invece la Pagina di Stato del Reso.
`fields.trackingStatus (string)`	Stato attuale del pacco di reso in transito.[nuovo, pre_transito, in_transito, in_consegna, consegnato, annullato, sconosciuto]
`fields.trackingCarrier (string)`	Il nome del corriere che ha emesso l'etichetta.
`fields.returnOutcome (string)`	L'esito del reso.[scambio, upsell, rimborso, credito, scambio+rimborso, scambio+credito].
`fields.outOfStockOutcome (string)`	L'esito di un evento Esaurito (presente solo negli eventi pertinenti).[credito, rimborso].

Costruire Flussi di Lavoro Utilizzando Eventi Personalizzati di Loop Returns

Per creare un flusso basato su uno degli eventi personalizzati di Loop Returns, vai alla scheda Automazioni fai clic sul pulsante Crea flusso.

Quindi clicca Crea da zero.

Scegli uno degli eventi di Loop Returns come trigger per il tuo flusso.

Quindi puoi dividere in base a una qualsiasi delle proprietà trasmesse con questo evento.Ad esempio, puoi creare percorsi separati per coloro che hanno selezionato "Ho trovato qualcos'altro che mi piace di più / Vorrei un articolo diverso invece" come motivo di restituzione, e inviare tutti coloro che selezionano qualsiasi altro motivo lungo un percorso di flusso diverso.Scopri di più sugli Split Condizionali.

Quindi, procedi a costruire ulteriormente il tuo flusso aggiungendo blocchi di Email e/o SMS che verranno inviati a tutti coloro che attivano questo flusso.Per aggiungere le proprietà passate insieme all'evento personalizzato al contenuto dell'email/SMS, usa tag di personalizzazione.

Ecco un semplice esempio di un'email che puoi inviare al cliente per informarlo che un nuovo Reso per il suo ordine è stato appena creato e che può visitare la pagina di Stato del Reso per monitorare i progressi.

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a[email protected] il nostro team è disponibile 24/7.