您想做出更明智的营销决策吗？Omnisend的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）报告提供了清晰的视图，让您了解您的营销活动（Campaign）和工作流程的表现如何，以及帮助您追踪成功、识别趋势并调整您的策略以实现最大影响。

如何访问单个营销活动（Campaign）和工作流（Workflow）报告

访问这些报告既简单又直观：

前往 Reports → Campaigns 或 自动化流程（Automation）。
在营销活动（Campaign）/工作流（Workflow）表现下，点击您想要分析的营销活动（Campaign）或工作流（Workflow）的名称。
您将进入概览页面，所有指标都将显示在此处。

营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）报告的优势

Omnisend 的报告让您轻松了解您的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）的表现。您将获得以下内容：

跟踪随时间变化的结果：比较您的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）在任何日期范围内的表现。
查看渠道表现：了解哪些渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送）正在带来最佳效果。
细分受众群体的洞察：了解不同的受众细分如何响应您的营销活动。
一体化视图：在一个地方查看整体表现。
修复送达率（Deliverability）问题：使用电子邮件（Email）域名报告排查送达问题。

独立营销活动（Campaign）报告

营销活动（Campaign）报告提供了关于单个电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送或A/B测试（A/B Test）营销活动（Campaign）表现的详细洞察。

营销活动（Campaign）概览页面

概览页面总结了两个关键领域的表现：销售额与转化和互动与送达率（Deliverability）。

销售额和转化指标

本节重点介绍您的营销活动（Campaign）如何带来收入和转化。

指标	它告诉您什么	为何重要
下单率	带来归因购买的消息百分比。	表示您的营销活动（Campaign）如何有效地将互动转化为销售。
收入	来自归因订单的总收入，包括退款和取消。	帮助量化您的营销活动（Campaign）的财务影响。
每订单平均收入	每笔归因订单产生的平均收入。	允许您衡量转化的质量和价值。
每发送消息的收入	产生的收入除以发送的消息数量。	评估您的营销活动（Campaign）的消息策略效率。
已发送短信（SMS）费用 (仅适用于短信（SMS）渠道)	营销活动（Campaign）中发送所有短信（SMS）消息的总成本。	帮助您评估您的短信（SMS）营销活动的成本效益，并优化您的预算分配。

互动和送达率（Deliverability）指标

本节详细介绍了您的消息在触达和受众互动方面的表现。这些指标对于确保您的营销活动（Campaign）有效送达并引起收件人的共鸣至关重要。

指标	它告诉您什么	为何重要
已发送消息	营销活动（Campaign）或工作流（Workflow）中发送的消息总数。	确保您的营销活动（Campaign）触达目标受众。
投递率	成功送达的消息百分比。	监测您的联系人名单和投递系统的健康状况。
投递失败率	未能送达（例如，退回）的消息百分比。	指出无效联系人或系统错误可能导致的潜在问题。
标记为垃圾邮件率	被标记为垃圾邮件的消息百分比。	识别您的内容可能存在的潜在相关性或声誉问题。
退订率	收到消息后取消订阅的收件人百分比。	衡量内容相关性和受众疲劳。
打开率（Open Rate）	消息打开率（电子邮件（Email）和推送营销活动）。	反映了您的主题行和时机有多有效。
点击率	在消息中点击了链接的收件人百分比。	展示您的消息内容有多么引人注目和具有可操作性。

⚠️较高的被标记为垃圾邮件率或退订率可能表明消息发送过多、内容不相关或定位不佳。重新评估您的发送频率和细分受众（Segmentation），以避免受众疲劳。

细分（Segment）表现

当一个联系人属于多个细分（Segment）时，他们的行为会按每个细分（Segment）计算一次。因此，组合的细分（Segment）总数可能会超过营销活动（Campaign）总数。

前 24 小时表现

大多数营销活动（Campaign）在最初的24小时内达到最高的参与度。这个图表显示了打开率（Open Rate） 和Click Rate的每小时趋势。

利用这些洞察，优化发送时间并与受众行为保持一致。

设备报告

本节显示收件人用于打开或点击您的营销活动（Campaign）的设备。

指标	它告诉您什么	为何重要
桌面	桌面设备上的打开或点击百分比和数量。	帮助评估桌面受众互动，并优化针对更大屏幕的设计。
移动	移动设备上的打开或点击百分比和数量。	强调了针对小屏幕进行移动优化的重要性。
平板电脑	平板设备上的打开或点击百分比和数量。	识别平板电脑用户的参与度，并指导响应式设计调整。
未识别	无法确定设备类型的互动百分比和数量。	跟踪未知互动，以确保您的报告捕获所有活动。

电子邮件（Email）客户端报告

本节显示您的受众使用哪些电子邮件客户端查看您的营销活动，从而深入了解电子邮件（Email）呈现和隐私相关行为。

设计优化:

如果大多数打开发生在移动设备上，请确保您的电子邮件（Email）模板具有移动响应性，并带有清晰的号召性用语和易读的文本。
为了获得较高的桌面打开率（Open Rate），请考虑添加适合大屏幕的精细视觉内容或更大尺寸的图片。

💡 测试提示：定期在表现最佳的平台上测试电子邮件（Email），以避免渲染问题。

A/B测试（A/B Test）洞察

对于进行 A/B测试（A/B Test）的营销活动（Campaign），Omnisend 会显示每个版本的表现。

指标	它告诉您什么	为什么重要
打开率（Open Rate）	比较主题行或内容效果。	您可以使用此功能来优化您的消息策略。
点击率	衡量消息内容的吸引力。	帮助确定哪些元素能带来点击。
已下订单率	评估哪个版本带来更多转化。	确定哪种设计或消息变体效果最佳。
卓越成效	如果适用，获胜版本的指标。	显示获胜版本的累计数据。

💡 专业提示: 测试主题行时，尝试对比不同的方法（例如，紧迫性与curiosity) 以揭示什么最能引起您的受众共鸣。

已订购产品

Ordered Products 页面为您发送的每一个营销活动（Campaign）提供详细的产品层面洞察。这有助于您了解您的客户在与您的电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送或A/B测试（A/B Test）营销活动互动后，具体购买了哪些商品。无论通过哪个渠道，您都将看到相同的结构化洞察，了解您的营销活动正在促使客户购买哪些产品。

此视图旨在为您提供更清晰的了解，说明每个营销活动（Campaign）如何影响实际产品销售。

在页面顶部，您会看到两个订单绩效摘要指标：

已订购产品 – 从此营销活动（Campaign）购买的不同产品数量。
订购数量 – 已售出的单个产品总数量。

这些指标能让您对营销活动（Campaign）对产品销售的影响有一个宏观的了解。

更精细的产品表现表显示了通过营销活动（Campaign）订购的每款产品的详细洞察。对于每个项目，您将看到：

产品标题 – 所购产品的名称。
产品 ID – 来自您的店铺平台的产品标识符。
SKU – 您的内部库存参考。
件数 – 来自此营销活动（Campaign）的售出件数。
打开产品页面链接 – 一个链接图标，可将您直接带到您的电商店铺中的产品页面，方便您查看或管理该商品。

产品表现表显示最多100个最常订购的产品。要查看完整数据集，请点击导出数据以下载完整报告。

订单产品页面在您想要时尤其有用：

了解哪些产品直接受一个特定的营销活动（Campaign）影响。
比较不同营销活动（Campaign）类型的产品表现。
识别由季节性或促销信息推动的畅销商品。
导出商品级销售数据，用于更深入的报告或库存规划。

📌 重要提示：历史数据可用性

产品级报告适用于11月1日或之后开始的营销活动（Campaign）。您将看到在该日期或之后发送的任何营销活动（Campaign）的产品表现。

链接活动

此页面提供跨您的电子邮件（Email）、电子邮件（Email）A/B 测试、短信（SMS）和推送活动的链接表现全面分析。在这里，您可以跟踪每个链接的点击数据，从而优化您的营销活动（Campaign）消息，以提高互动率。主要优势包括：

识别高绩效 URL: 快速确定哪些页面、产品或资源在收件人中最受欢迎。
优化链接位置：分析哪些链接获得最多点击，以调整其位置，从而提高互动率。
提升消息策略：深入了解能够带来最高互动水平的内容或优惠类型。
测试和优化营销活动（Campaign）表现：比较不同营销活动（Campaign）的表现，以识别产生最多流量的因素，从而在未来的消息传递中进行调整。

💡 电子邮件（Email）主题和预标题 文本可在 Link Activity page（针对电子邮件（Email）营销活动（Campaign））中查看，并包含在营销活动（Campaign）表现导出文件中。

指标	它告诉您什么	为什么这很重要
消息点击	至少点击了1个链接的消息数	衡量有多少消息成功地通过至少一次链接点击促成了互动。
总点击	一条消息中所有链接被点击的次数。	通过衡量消息中链接的点击次数，显示整体互动。
每条消息链接点击数	每个联系人在一条消息中点击的独立链接的平均数量。	有助于了解每个联系人吸引了多少个独立链接的关注。
每条消息的总点击量	每个联系人的平均总点击次数。这包括来自单个联系人的多次点击。	通过跟踪每个联系人的多次点击，指示重复参与的程度。
链接表现：总点击次数独立点击	点击了特定链接的收件人的百分比和数量。链接的总点击次数。	有助于识别哪些链接和 CTA 最有效。重点介绍整体链接表现和用户兴趣。
点击地图	您的电子邮件（Email）布局中链接互动情况的视觉呈现。	显示您的电子邮件（Email）的哪些部分带来最多的互动。

💡 专业提示: 使用 Click Map 测试 CTA 位置。如果右上角持续获得更多点击，请将其设为放置关键链接的首选位置。

营销活动（Campaign）联系人活动

联系人 Activity 部分显示针对收到您的营销活动（Campaign）的每个联系人的详细互动数据。此视图可帮助您追踪单个联系人的行为，从谁打开了您的消息到谁下了订单。

联系人活动表

表格显示每个联系人的详细信息：

联系人信息：电子邮件（Email）地址、电话号码、名字、姓氏。
活动日期: 联系人活动被记录的时间。

按活动筛选

动态	它告诉您什么	为什么重要
消息已发送	已发送消息的联系人	确保消息送达其目标受众。
已打开消息（仅适用于电子邮件（Email）和推送渠道）	已打开消息的联系人	帮助识别对您的内容感兴趣的活跃收件人。
已点击消息	点击了消息内链接的联系人	跟踪哪些联系人正在与您的 CTA 和内容互动。
已下单	归因于该营销活动（Campaign）并下了订单的联系人。	帮助识别下过订单的联系人以及每笔订单的金额。
已订购产品	客户以及他们从营销活动（Campaign）中订购的特定产品。	显示联系人的特定已订购产品。
消息发送失败	消息已退回或未能送达的联系人。	帮助找出无效或过时的联系人详细信息，用于联系人名单清理。
将邮件标记为垃圾邮件 (仅限电子邮件（Email）渠道)	将邮件标记为垃圾邮件的联系人。	表示需要解决的相关性或送达率（Deliverability）问题。
取消订阅营销	收到消息后退订的联系人	识别不满或受众疲劳，使您能够调整您的发送频率或内容。

单独的工作流（Workflow）报告

工作流（Workflow）报告为您提供关于您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）表现的详细视图。

工作流（Workflow）信息

工作流（Workflow）详情部分显示重要的设置和状态信息。

💡 位于右上角的编辑工作流（Workflow）按钮让您直接跳转到工作流（Workflow）编辑器，同时不脱离报告数据。

数据说明

字段	它会告诉您什么	为何重要
工作流（Workflow）名称	您为工作流（Workflow）分配的名称，供内部参考。	帮助您识别并区分您的账户中的多个工作流程。
上次启用时间	工作流（Workflow）最近的启用日期和时间。	确认工作流（Workflow）当前是否处于活动状态，或在暂停后是否已重新激活。
最后编辑于	工作流（Workflow）最后一次更改的日期和时间。	记录何时对工作流（Workflow）应用了更新或优化。
创建于	工作流（Workflow）的原始创建日期和时间。	有助于识别工作流（Workflow）已使用多长时间，并分析其历史表现。
触发条件（Trigger）	触发工作流（Workflow）的特定条件。	确保您清楚什么操作或事件会激活此序列 (例如，“添加产品到购物车”)。
工作流（Workflow）ID	工作流（Workflow）的唯一标识符。	有助于故障排除、支持查询或在报告中进行跟踪。

工作流（Workflow）概览页面

概览页面总结了工作流（Workflow）在销售、交付和参与度方面的表现。

💡 使用右上角的 Timeframe Selector 筛选数据（过去 7、30、90 天或自定义范围）。