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想要做出更明智的营销决策吗？ Omnisend 的活动和自动化报告提供了一个关于您的活动和工作流程如何表现的清晰视图，通过帮助您追踪成功、识别趋势和调整策略以最大化影响的指标。

如何访问单个活动和工作流程报告

访问这些报告简单且直观：

转到报告部分的活动或自动化选项卡
在 活动/工作流程表现下，点击您想分析的活动或工作流程的名称。
您将被带到概览页面，在那里您可以开始深入分析数据。

活动和自动化报告的优点

Omnisend 的报告使您轻松了解活动和自动化的表现。您将获得以下内容：

跟踪时间结果: 比较您的活动和自动化在任何日期范围内的表现。
查看渠道表现: 找出哪个渠道——电子邮件、短信或推送——带来了最佳效果。
段特定洞察: 了解不同受众细分如何响应您的活动。
全景视图: 在一个地方查看活动和自动化的总体表现。
解决投递问题: 使用电子邮件域报告解决传递问题。

单个活动报告

活动报告为您提供了有关活动表现的详细视图。

活动概览页面

概览页面为您提供有关活动表现的高层概述，包括销售与转化指标和交付与参与指标。

销售与转化指标

本节侧重于活动如何推动收入和转化。

指标	它告诉你什么	为什么重要
下单率	导致归因购买的消息百分比。	表明您的活动如何有效地将参与转化为销售。
收入	从已归因的订单中产生的总收入，包括退款和取消。	有助于量化活动的财务影响。
每笔订单的平均收入	每个归因订单产生的平均收入。	让您能够衡量转化质量和价值。
每发一条信息的收入	产生的收入除以发出的消息数量。	评估活动消息策略的效率。
发送短信成本（仅针对短信渠道）	在活动中发送所有短信的总成本。	帮助您评估短信活动的成本效益并优化预算分配。

参与和投递指标

本节提供关于消息的投递率和受众互动的详细分析。这些指标对于确保活动有效投递并与接收者产生共鸣至关重要。

指标	它告诉你什么	为什么重要
发送信息数量	活动或工作流程中发送的消息总数。	确保您的活动到达目标受众。
投递率	成功投递的消息百分比。	跟踪您的联系人名单和投递系统的健康状况。
失败投递率	未能投递的消息百分比（如，被退回）。	突出显示无效联系或系统错误可能导致的问题。
被标记为垃圾邮件率	被标记为垃圾邮件的消息百分比。	识别内容潜在的相关性或声誉问题。
退订率	接收到消息后取消订阅的用户百分比。	衡量内容相关性与受众疲劳度。
打开率	打开消息的用户百分比（针对电子邮件和推送活动）。	反映主题行和发送时间的效率。
点击率	在消息内点击链接的用户百分比。	显示信息内容的吸引力和可操作性

⚠️高标记为垃圾邮件率或退订率可能表明信息过量、内容不相关或定位不良。重新评估您的发送频率和细分，以避免受众疲劳。

细分表现

当一个联系人属于多个细分时，我们会将他们的操作计算一次。因此，组合细分的总数可能高于活动总数。

前24小时表现

前24小时对大多数活动至关重要。此图表分解如下：

打开率和点击率趋势，每小时分析。
利用这些洞察来优化发送时间并与受众行为对齐。

设备报告

本节按设备类型对收件人互动（打开或点击）进行分类。

指标	它告诉你什么	为什么重要
桌面设备	桌面设备上的打开或点击百分比和数量。	有助于评估桌面受众参与度和为大屏幕优化设计。
移动设备	移动设备上的打开或点击百分比和数量。	强调移动优化对于小屏幕的重要性。
平板设备	平板设备上的打开或点击百分比和数量。	识别来自平板用户的参与并指导响应式设计调整。
未识别	无法确定设备类型的互动百分比和数量。	跟踪未知参与以确保报告捕获所有活动。

电子邮件客户端报告

本节显示您的受众使用哪些电子邮件客户端查看活动，从而提供有关电子邮件渲染和隐私相关行为的见解。

设计优化:

如果大多数打开发生在移动设备上，请确保您的电子邮件模板在移动设备上具有良好的响应性，并具有清晰的CTA和易读的文本。
对于高桌面设备打开率，考虑添加适合大屏幕的详细视觉效果或大图。

测试和渲染:

了解受众偏好的电子邮件客户端确保您的活动正确渲染。定期在表现优异的平台上测试电子邮件，如 Apple Mail 和 Gmail。

A/B 测试洞察

对于进行A/B测试的活动，Omnisend 提供全面的数据以帮助您评估每个版本的效果。

指标	它告诉你什么	为什么重要
打开率	比较主题行或内容有效性。	利用此工具优化您的消息策略。
点击率	衡量消息内容的吸引力。	有助于确定哪些元素驱动点击。
下单率	评估哪个版本导致更多的转化。	确定哪个设计或消息变体效果最佳。
优胜版本结果	优胜版本的指标, 如适用。	揭示优胜版本的累计数据。

💡 专业提示: 在测试主题行时，尝试对比的方法（例如，紧迫性与好奇心）来发现最能打动受众的要素。

链接活动

此页面提供关于电子邮件、Email A/B测试、短信和推送活动中的链接表现的全面分析。在这里，您可以跟踪每个链接的点击数据，从而优化活动信息传达以提高互动。以下是一些关键的好处：

识别表现优异的URL: 快速确定页面、产品或资源在收件人中最受欢迎。
优化链接放置: 分析哪些链接获得最多点击，以调整其位置以提高互动。
改善信息策略: 获悉了启示和洞察推动了最高层次的互动。
测试并优化活动表现: 比较不同活动的表现，以确定产生最大流量的因素，从而对未来的信息传达进行调整。

指标	它告诉你什么	为什么重要
点击的消息	至少有一个链接被点击的消息数。	衡量多少消息通过至少一次点击成功地推动参与。
总点击次数	消息中所有链接被点击的总次数。	通过测量消息中链接被点击的次数显示整体参与情况。
每条消息的点击链接数	每个联系中单个消息被点击的平均独特链接数。	帮助理解每个接触中有多少独特链接吸引了注意。
每条消息的总点击数	每个联系的平均点击总数。包括单个联系中的多次点击。	通过追踪每个联系的多次点击标明参与度的重复程度。
链接表现：总点击独特点击	点击特定链接的收件人百分比和人数。链接被点击的总次数。	帮助识别哪些链接和CTA最有效。强调整体链接表现和用户兴趣。
点击地图	跨邮箱布局显示链接参与度的视觉表现。	显示邮箱中哪个部分驱动最多互动。

💡 专业提示：使用点击地图来测试CTA位置。如果右上角一直获得较多点击，把它设置为关键链接的首选位置。

活动联系活动

联系活动部分提供您的活动与单个接收者互动的详细分析。此部分对于跟踪特定联系如何参与您的消息至关重要，有助于您改善定向和消息传递，识别潜在问题。

主要联系人活动数据

指标	它告诉你什么	为什么重要
联系方式：邮箱/电话号码活动日期	联系人的电邮地址或电话号码。捕获联系人活动的日期和时间。	允许追踪特定联系人参与情况。
发送至	显示发送了消息的联系人。	确保消息到达预期受众。
已打开	列出打开消息的联系人。	帮助识别对您内容感兴趣的参与者。
已点击	显示点击消息内链接的联系人。	跟踪与您的CTA和内容互动的联系人。
已取消订阅	突出显示接收到消息后取消订阅的联系人。	识别不满或受众疲劳，便于调整频率或内容。
标记为垃圾邮件	显示将消息标记为垃圾邮件的联系人（用于电子邮件活动）。	指示需要解决的相关性或送达问题。
未能成功送达（退信）	列出未能送达消息的联系人。	帮助确认无效或过时的联系详情以供列表清理。

个别工作流报告

工作流报告为您提供自动化工作流性能的详细视图。

工作流信息

工作流报告顶部的工作流细节部分提供关于工作流设置和状态的必要信息。此部分帮助您快速了解工作流的创建、最后修改、激活时间以及触发工作流的触发器。

💡 编辑工作流按钮位于报告的右上角，允许您直接进入工作流编辑器。这使得在报告数据的上下文中微调您的自动化更加便捷。

数据说明

字段	它告诉你什么	为什么重要
工作流名称	您为工作流指定的内部参考名称。	帮助您区分账号中的多个工作流。
最后启用日期	最近一次启用工作流的日期和时间。	确认当前工作流是否处于激活状态或在暂停后重新激活。
上次编辑日期	工作流被修改的最新日期和时间。	跟踪工作流更新或优化的时间。
创建日期	工作流的原始创建日期和时间。	用于识别工作流的使用时长并分析历史表现。
触发条件	启动工作流的特定条件。	确保您清楚了解启动这一序列的动作或事件（例如“添加产品到购物车”）。
工作流ID	工作流的唯一标识符。	用于排查故障、支持查询或报告中进行跟踪。

工作流概述页面

概览页面 提供自动化性能的全面总结。此页面旨在让您一目了然地获得洞见，涵盖关键指标如销售、交付、参与度和消息性能。

在右上角使用时间范围选择器可筛选预设时间范围的数据，如最近7天、30天或90天，或选择自定义范围以获得更大的灵活性。此功能让您能够聚焦近期趋势或长期结果，以更好地评估自动化的表现。

销售与转换指标

跟踪您的工作流如何助力收入和转换。

指标	它告诉你什么	为什么重要
收入	工作流产生的总收入。	跟踪自动序列的财务影响。
已下订单	归因于此工作流的下订单数。	跟踪此工作流生成的订单数。
每个下订单的收入	每个下订单的平均收入。	显示归因于此工作流的每个订单的平均价值。
每条消息产生的收入	通过此工作流发送的每条消息的平均收入。	衡量每条发送的消息平均产生的收入。
短信总成本（仅适用于短信渠道）	工作流中短信消息的总成本。	确保成本符合工作流的投资回报率。

参与与投递指标

监控您的消息在发送、打开和点击方面的表现。

指标	它告诉你什么	为什么重要
发送的消息	工作流中发送的总消息数。	确保工作流到达预期受众。
未能送达率	未能送达的消息的百分比和数量（例如，退信）。	突出显示潜在的无效联系人或系统错误问题。
标记为垃圾邮件率（仅适用于电子邮件频道）	被标记为垃圾邮件的消息百分比和数量（仅限电子邮件）。	识别相关性或投递问题。
取消订阅率	导致取消订阅的消息的百分比和数量。	揭示受众不满或疲劳。
开放率（仅适用于电子邮件和推送渠道）	打开消息（电子邮件和推送）的收件人百分比和数量。	反映主题行和触发器的吸引力。
点击率	点击消息内链接的收件人百分比和数量。	显示您的信息内容的吸引力和执行力。

渠道表现

渠道表现部分提供了每个渠道（例如，电子邮件，短信，推送）对您的工作流程成功的贡献的洞察。这些指标帮助您比较各渠道的表现，以识别最有效的渠道。

指标	它告诉你什么	重要性
渠道	指定在工作流程中使用的渠道（电子邮件、短信、推送）。	识别工作流程中包含哪些渠道。
消息已发送	通过渠道发送的消息总数。	跟踪工作流程中各渠道的覆盖范围。
发送失败率	未能传递的消息的百分比（例如，退回）。	揭示各渠道交付能力的特定问题。
退订率	通过渠道发送的消息中退订的收件人百分比。	表明每个渠道的受众满意度和相关性。
标记为垃圾邮件率	被标记为垃圾邮件的消息的百分比（仅限电子邮件）。	标识电子邮件内容或定位可能存在的问题。
打开率	通过渠道发送的消息中打开的收件人百分比。	衡量不同渠道的参与度。
点击率	通过渠道发送的消息中点击链接的收件人百分比。	反映每个渠道的内容和行动号召的有效性。
下单率	通过渠道发送的消息中导致购买的百分比。	跟踪每个渠道将参与转化为收入的效率。
收入	通过渠道发送的消息产生的总收入。	强调每个渠道的财务贡献。

渠道表现随时间的变化

随时间变化的渠道表现部分提供了您的工作流程消息在特定时间段内的表现的可视化。可以汇总数据：

每日: 最多 31 天。
每周: 最多 1 年。
每月: 最多 5 年。
季度和年度: 适用于所有时段。

指标	它告诉你什么	重要性
发送	每一天、每周、每月、每季度或每年发送的消息总数。	显示随时间的活动量。
已打开	随时间打开的消息总数。	根据消息发送时间识别参与趋势。
已点击	随时间点击的消息总数。	跟踪随时间的互动趋势以优化工作流程。

消息表现

消息表现部分提供了工作流程中单个消息的详细视图。这些指标使您能够确定需要优化的特定消息。

指标	它告诉你什么	重要性
消息	工作流程中消息的名称。	帮助识别和区分多步工作流程中的消息。
渠道	指定用于消息的渠道（电子邮件、短信、推送）。	解释每条信息的是如何发送及其渠道特定表现。
消息已发送	发送给收件人的消息总数。	跟踪工作流程中每个特定消息的覆盖范围。
发送失败率	未能传递的消息的百分比（例如，退回）。	突出显示特定于消息的传递问题。
退订率	接收消息后退订的收件人百分比。	指出消息内容或时间对受众保留率的影响。
标记为垃圾邮件率（仅适用于电邮渠道）	将邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比（仅限电子邮件）。	识别与消息的相关性或频率有关的潜在问题。
开放率（仅适用于电子邮件和推送渠道）	打开消息的收件人百分比（仅限电子邮件和推送）。	反映消息主题行和时间安排的有效性。
点击率	在消息中点击链接的收件人百分比。	跟踪内容和号召性用语的吸引力。
下单率	导致购买的消息百分比。	衡量消息在推动转化方面的有效性。
收入	消息产生的总收入。	显示工作流程中每条消息的财务影响。

工作流程链接活动

此页面提供了关于您的工作流程消息中链接表现的综合分析。

您可以监控自动化工作流程消息中每个链接的点击数据，帮助您提高自动化的参与率。使用下拉菜单选择含有多个消息的工作流程中的任何消息。

请注意，个人工作流程报告中的点击地图功能当前不可用。此外，此页面最多会显示每条工作流程消息被点击次数最多的 100 个链接。

指标	它告诉你什么	重要性
消息已点击	至少有一个链接被点击的消息数量。	衡量多少消息通过至少一次链接点击成功提高了参与度。
总点击量	消息中所有链接被点击的次数。	通过测量链接在消息中被点击的次数来显示整体参与情况。
每条消息的点击链接数	每个联系人在消息中点击的唯一链接平均数。	帮助了解每个联系人吸引注意力的唯一链接数量。
每条消息的总点击量	每个联系人的总点击次数。这包括来自单个联系人的多次点击。	通过追踪每个联系人的多次点击来表明重复参与的水平。
链接性能：总点击量唯一点击量	点击特定链接的收件人百分比和数量。链接被点击的总次数。	帮助识别最有效的链接和行动号召。突出整体链接性能和用户兴趣。

工作流程联系活动

联系活动部分提供了与您的工作流程的个人收件人互动的详细分类。

关键联系人活动数据

指标	它告诉你什么	重要性
联系信息：电子邮件/电话号码活动日期	联系人的电子邮件地址或电话号码。捕获联系活动的日期和时间。	允许跟踪特定联系人的参与度。
发送给	显示已向其发送消息的联系人。	确保信息达到其预定的受众。
已打开	列出打开消息的联系人。	帮助识别对您的内容感兴趣的活跃收件人。
已点击	显示点击消息中链接的联系人。	跟踪哪些联系人正在与你的 CTA 和内容互动。
取消订阅	突出显示在收到消息后取消订阅的联系人。	识别不满或受众疲劳， enabling you to adjust your frequency or content.
标记为垃圾邮件	显示将消息标记为垃圾邮件的联系人（针对电子邮件活动）。	指出需要解决的相关性或可交付性问题。
无法投递（退回）	列出消息无法投递的联系人。	帮助查明无效或过时的联系人详细信息，以便清理列表。

如何有效利用您的报告

使用跨渠道见解：比较电子邮件、短信和推送的表现，识别哪个渠道最适合特定活动或工作流程。
频繁测试：使用 A/B 测试不断优化主题行、CTA 和设计。
优化时机：利用前 24 小时的表现调整发送时间，以获得最大参与度。
策略性细分：利用参与数据（如点击、打开）创建高度针对性的后续活动。
监控成本：定期查看短信成本和 ROI，以确保效率。

通过将数据转化为行动，您可以创建更智能的活动、更高效的工作流程，最终带来更好的结果。

如果您有任何疑问，请通过应用内聊天或发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。我们全年 24/7 全天候提供服务！

Omnisend 报告：单独活动和自动化报告