为什么新报告中的数据不同 — 以及为什么它更好

如果您最近在您的商店中查看了新的报告选项卡，您可能会注意到您的销售指标与经典报告相比有所不同。了解您的销售数据的计算方法是有效解释您的报告的关键。

请注意，这种新的归因逻辑已适用于：

自2024年7月26日起连接到Omnisend的新Shopify、BigCommerce和WooCommerce帐户。
自2024年6月28日起连接到Omnisend的所有其他平台（不包括Shopify、BigCommerce和WooCommerce）和自定义集成的帐户。

如果您的帐户在这些日期之前连接，本篇文章将解释新报告中计算方式的工作原理，并对已迁移帐户与经典报告进行对比。

重要更新：经典报告将于2025年1月16日停用

从2025年1月16日起，经典报告将不再提供。所有用户将自动过渡到新报告。

今天就可以探索新报告的BETA版，熟悉改进后的体验。如果您有任何问题，我们的支持团队随时通过应用内聊天或发送邮件至[email protected]为您提供帮助。

1. 退款和取消订单

为什么我的指标与我的电子商务平台不匹配？
电子商务平台可能会扣除退款或取消的订单，这可能会导致差异。在Omnisend中，退款包含在销售计算中以保持一致性。

有哪些变化：订单后调整—如在电子商务平台上手动编辑、货到付款金额变更或类似更新—将不包括在销售计算中。
示例：客户下了一个50美元的订单，但后来需要在电子商务平台手动修改；例如，客户要求特定的定制（如雕刻或颜色更改），价格因此调整为70美元。在您的报告中，只有原始的50美元被包括在收入和订单计数中。
报告的影响：
- 在订单下达后所作的更改不会反映在您的销售指标中。
- 这确保了指标在订单下达时被冻结，提供了活动的准确快照。
为何更好：
在订单下达时锁定指标以确保一致性，避免因手动调整造成的数据波动。

为什么我的指标与我的电子商务平台不匹配？
对订单的手动编辑（如添加项目或更改总额）可能会出现在您的平台中，但不会反映在Omnisend的报告中。

为什么我的指标与我的电子商务平台不匹配？
归属到Omnisend的订单是根据消息发送日期报告的。相比之下，您的电子商务平台通常将所有订单报告在订单下达的日期下。这种归属时间上的差异可能在比较两个平台的指标时导致差异。

有哪些变化：在新的报告系统中，销售被归属到客户在归因窗口内最后互动的消息。这与将销售归因于最后发送的消息的经典报告形成对比。这与经典报告中使用的最后发出的归因（将销售归因于最后发送的消息）形成对比。
示例：客户在周一打开电子邮件活动，但在周二点击短信提醒并完成购买。在新报告中，短信在收入和订单计数下获得了销售的信贷。
报告的影响：
- 最后一次触及归因更好地反映了客户行为，因为它为影响最终行动的消息进行了归功。
- 这为您提供了更准确的渠道和消息效果的洞察。
为何更好：
新的逻辑确保您的报告突出对销售产生最大影响的接触点，帮助您完善沟通策略。

有哪些变化：新的报告系统允许您调整归因设置（例如，归因窗口或逻辑）。根据当前设置，过去的指标会自动重新计算。这是一项相对于经典报告的重大改进，因为经典报告不会在设置更改时重新计算过去的数据，而只应用于更改后的新报告。
示例：您最初设置了7天的归因窗口，但后来决定测试14天的窗口。系统重新计算收入和订单计数，以包括更新窗口内的销售。
报告的影响：
- 所有指标动态调整以反映当前的归因设置。
- 这种灵活性允许您在不同策略间进行试验，同时确保报告的一致性和准确性。
为何更好：
与保持静态的经典报告不同，新的系统提供了灵活性并确保您的指标始终与您的当前业务需求保持一致。

🕒 请注意：

旧报告是基于 UTC（世界协调时间） 进行计算的。

新报告使用您在时区设置中选择的时间，确保数据更好地与您的营业时间保持一致。

重要提示： 由于时区计算方式的变化，指标数据可能与之前的报告略有不同。

与经典报告相比，新报告系统提供了更高的准确性、一致性和灵活性。虽然销售计算的某些方面发生了变化，但这些更新使您可以更清晰地查看您的营销绩效和业务趋势。

如果您有问题或需要帮助解释您的报告，请随时通过应用内聊天或发送电子邮件至[email protected]与我们的支持团队联系。我们会在这里为您提供帮助！