工作流渠道设置功能允许您根据联系人的订阅状态管理接收自动消息的对象。
这有助于您遵守法规，避免在未经同意的情况下向联系人发送营销信息，并确保事务性消息（如订单、运送或取消确认）传达到所有必要的联系人。
如何访问工作流渠道设置
步骤 1： 前往自动化。 打开现有自动化工作流或创建新自动化工作流程。
步骤 2：打开触发器区块
单击工作流开头的触发器块。
您将看到工作流渠道设置部分。
步骤 3： 自定义设置
单击自定义以根据订阅状态调整消息发送逻辑。
为每个消息渠道选择适当的订阅级别：电子邮件、SMS短信和推送通知。
每个渠道的可用订阅设置
电子邮件消息
已订阅 – 仅发送至希望接收营销内容的联系人。 用于营销邮件，例如营销简讯、促销和产品更新。
已订阅和未订阅的联系人 – 发送至提供有效同意的联系人，除外已选择退出或取消订阅的联系人。 包括与订单相关的自动邮件，如放弃购物车提醒、结账提醒、购买后的发货更新与护理说明以及客户重新激活或追加销售电子邮件。 您可以轻松调整联系人设置以满足合规要求。
任何订阅状态（事务性消息） – 发送至所有联系人，包括已取消订阅的联系人。 推荐用于重要消息，如订单确认、发货通知及账户相关更新。
⚠️ 注意：事务性邮件应仅包含基本的非促销信息（例如，订单、运送和取消确认）。 为保持合规，请避免在这些消息中使用促销内容。 发送信息时，请始终遵循GDPR、TCPA和CAN-SPAM法规。
SMS短信信息
已订阅 – 仅发送至希望接收营销内容的联系人。 用于与营销相关的短信，如特价优惠或活动提醒，确保只有已选择加入的联系人接收。
已订阅和未订阅 – 发送至所有联系人，已取消订阅者除外。 适用于服务通知，如预约提醒或安全警报，应该到达所有联系人，但已取消订阅者除外。
任何订阅状态（事务性消息） – 发送至所有联系人，包括取消订阅者。 最佳适用于重要事务性消息，如订单确认或发货更新，确保所有联系人获取重要信息。
⚠️ 重要：由于美国法规限制，短信仅能发送给美国的已订阅联系人。
推送通知
推送通知仅发送给已订阅联系人。 用于更新如订单状态改变，基于参与度的信息或时间敏感的警报。
关键注意事项
全面掌控发送逻辑 – 您可以决定谁接收信息，确保符合法规。
可见性在流程构建器中 – 订阅设置在触发器块中可见，并可根据需要进行调整。
渠道特定规则适用 – 如果工作流只包含电子邮件消息，设置仅适用于电子邮件。 除非存在短信块，否则短信设置不会出现。
无消息 = 无工作流渠道设置 – 如果工作流只包含网络钩子（Webhook）或标签操作，而无实际消息，该设置不会出现。
通过正确配置工作流渠道设置，您可以优化自动化工作流以确保营销合规性，同时维护与联系方式的有效沟通。
排除故障及常见问题解答
为什么我会看到不同的工作流有不同的设置？
如果工作流仅包括电子邮件，短信设置将不会显示。
如果工作流中没有消息块（例如，仅有网络钩子Webhook或标签），设置面板将为空。
有疑问吗？ 随时通过应用内消息或[email protected]联系我们。 我们为您提供24/7全天候服务！