Omnisend 有许多功能可以帮助您个性化发送给读者的信息。它们可以包含任何描述收件人的数据（姓名、性别、地址等），或提供一些有关订单的信息，例如账单和发货信息。

在本文中，您将了解如何在电子邮件和短信内容中添加有关客户的不同数据。

您可以在营销活动和自动化工作流程中使用个性化数据进行沟通。不过，与营销活动不同的是，由特定事件触发的自动工作流可以携带有关该事件的信息（放弃购物车流程中的放弃购物车链接或发货确认流程中的跟踪链接）。

假设您将自动化工作流程中的触发器设置为第三方应用程序传递的自定义事件。在这种情况下，个性化菜单将提供一个附加类别，其中包含事件所携带的自定义字段列表。

您可以将联系人信息添加到所有频道：

只要有插入标签的选项，个性化变量就可以作为普通文本或个性化链接添加到各种字段中。

这些信息可以添加到以下数据中：

一旦您选择了个性化类别和值，Omnisend 就会自动将该信息放入您要发送的邮件中。只需确保 Omnisend 可以使用这些信息，否则系统会将其留空：

您好 [[contact.first_name]]！

如果订阅者的姓名在我们的数据库中，输出结果将是你好，约翰！

如果用户姓名不详，结果将是你好！

您还可以定义一个特定文本（又称备用文本），在订阅者姓名不详等情况下作为空值的替代：

您好 [[contact.first_name|default:'there']]！

如果订阅者的姓名在我们的数据库中，输出结果将是你好，约翰！

如果用户姓名不详，结果将是您好！

您还可以根据个性化变量的每个值添加不同的文本。例如，您可以根据国家字段值显示附加文本：

您好！ [% if contact.country == "France" %] Bonjour！你好！ [% else %] [% endif %]

如果用户在我们数据库中的国家是法国，输出结果将是Bonjour！

如果用户的国家不同，输出结果将是你好！

💬如果您以前在电子邮件渠道中使用过个性化，旧语法 {{name}} 将继续有效，但新电子邮件将使用新语法 [[contact.name]] 创建。

注意！条件个性化仅适用于自动化。

个性化可以添加到单个内容块的不同部分，包括标题、文本、链接、按钮等。

💡 某些基于事件的内容块可能将个性化变量作为固有属性。在这种情况下，您将找不到个性化标记。例如，"放弃购物车 "序列中的 "结账 "按钮预设了放弃购物车链接。截图中显示的个性化标记会将链接添加到按钮名称中。

在个性化菜单中，你会看到不同类别的个性化变量，包括

默认属性列表包括从联系人资料中提取的一般信息和自定义属性。

[[联系人电子邮件]]

[[联系人姓名]]

[[联系人姓氏]]

[[联系城市]]

[[联系方式.国家]]]

[[联系人.状态]]]

[[联系人电话号码]]

[[联系人邮政编码]]]

[[退订链接]]

[[首选项链接]]

[[contact.custom_properties.name_of_custom_property]]]自定义属性名称

如果您收集了一些自定义订户信息，如衣服尺码或忠诚度积分，您可以点击个性化标签 → 联系 → 自定义属性，将其添加到邮件内容中。

可通过注册表单、订阅者偏好页面、手动分配或集成的第三方应用程序收集联系人的自定义信息。

在账户变量中，您可以找到想要添加到信息中的有关店铺的信息。

[[账户名]]

[[账户地址]]

[[账户.城市]]]

[[账户邮编]]

[[账户.国家]]]

[[帐户时区]]]

[[账户货币]]]

[[账户.网站]]]

在这里，您可以找到电子邮件的日期信息。由于您的自动邮件可以在不同日期或其他时间触发，因此邮件内容中会添加发送邮件的时间和日期。

当前日期 [[current_date|date:'%d']]

当前日期名称 [[current_date|date:'%A']]

当前月份 [[current_date|date:'%m']]

当前月份名称 [[current_date|date:'%B']]

当前年份 [[current_date|date:'%Y']]

与其他变量不同，您只能将事件变量添加到自动工作流中。变量列表也取决于触发器设置中的事件类型。一般来说，可分为以下几类：

💬 在相应文章中了解有关自定义事件和自定义字段的更多信息。

如果个性化设置在发送的电子邮件中没有转换，请尝试将其全部删除，然后重新编写或重新选择。如果只编辑了部分个性化内容，它可能会失去完整性并停止工作。

有更多问题？请随时通过 [email protected] 与我们联系。

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