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Omnisend 自动化让您能够基于与您的订阅者、买家或客户相关的各种触发器创建和发送自动电子邮件。 要查看可用自动化类型的详细概述，请访问我们的自动化库。
开始之前
关于自动化工作流
要访问您的自动化工作流，请导航至顶部菜单并选择自动化。 工作流基于特定的触发器进行分类，如弃单或注册。
您可以选择使用预先构建的预设（推荐）或从头开始创建工作流。 两种选择都允许自定义，但预设会带有推荐的默认值。
设置自动化工作流
步骤 1。 选择工作流类型
转到自动化标签。
点击创建工作流。
从自动化库中选择工作流或选择从头开始创建。
您会看到包含不同消息数量的工作流。 有些工作流仅包含一封电子邮件，而其他工作流则包含多封电子邮件和短信。 您可以根据需要添加或删除消息来修改结构。
步骤 2。 调整触发器设置
触发器 & 触发器过滤器：根据您的商店平台自定义触发器设置。 每个工作流都包含默认触发器设置，可进行调整。 您可以为每个工作流添加最多 5 个触发器过滤器。
设置基于订单的自动化时，应考虑订单添加到系统时的初始状态。 如果您的订单以已付款状态添加到 Omnisend 中，然后才更改为已完成状态，您应该使用履行状态为"待处理"或"部分"触发器过滤器，如果您的商店设置基于此有任何差异。
💬了解更多关于触发器和触发器过滤器的信息。
受众过滤器：定义接收到消息的客户群体。 例如，将受众过滤器设置为“国家是立陶宛”将针对在结帐或通过注册表单选择立陶宛的客户。
💬探索受众过滤器。
退出条件：这些条件不会限制进入，但一旦满足特定条件则取消流程。 您可以添加最多 4 个退出条件以定制序列何时结束。
💬了解更多关于自动化中的退出条件。
频率：管理客户触发工作流的频率。 设置频率延迟（小时或天）以防止在单一会话中多次触发，并使用跳过联系人选项避免自动化重叠。
💬了解更多关于频率设置的信息。
可选步骤：在自动化中添加分流
使用条件分流根据条件将不同消息引导至各个联系人群组。 您最多可以添加 10 个基于以下内容的分流：
触发事件或过滤器
自定义属性或受众过滤器
消息行为或先前的互动
💬了解更多关于条件分流的信息。
A/B 测试分流：随机将联系人分为不同组，根据您选择的概率，测试自动化的不同元素，如主题行或内容。
通过此功能，您可以了解各参数如何影响自动化性能，无论是主题行、消息内容还是序列结构（消息、延迟等）。
💬发现 A/B 测试功能。
步骤 3。 设置延迟
选择从分钟到月的不同延迟。 遵循我们的最佳实践建议时间，但可根据需要调整。 延迟从上一个块结束后开始计算，而不仅仅是触发开始。
步骤 4。 将消息添加到序列
电子邮件消息：确保填入所有必填字段，如主题行、预览文本、发件人姓名和发件人电子邮件地址。 自动化工作流包括基于触发器类型的独特内容块。
一旦填入收件箱显示的信息，您即可开始编辑电子邮件消息内容。
短信消息：与电子邮件类似，确保填写所有必填字段。 短信消息可以直接在编辑器中编辑。
💬了解更多关于自动化工作流中的短信。
多渠道序列：如果包含多个渠道，默认复选框可确保未选择特定渠道的联系人传递到工作流中的下一条消息。
可选步骤：为自动化添加标签
标签有助于在不同工作流阶段对客户进行分类，使您更有效地进行分段和目标通信。
💬了解更多关于使用标签的信息。
自动化构建器中的警报
在自动化构建器中，您会看到一个标有“警报”的按钮，位于屏幕右上角。 此部分帮助您识别在启动工作流之前需要注意的事项。
警报分为两种类型：
错误：在启用自动化之前必须修复的问题（例如，缺少触发器）。
建议：提高自动化效率的可选改进（例如，添加不活动时间）。
每个警报都包含简短解释和解决问题的方法：
某些警报包含一个快速操作按钮（如“设置为 1 小时”），单击即可应用推荐的修复。
其他则需要您打开设置并手动调整配置。
如果您打算保持当前设置，即使触发了警报，您也可以单击关闭按钮忽略警报。 一旦忽略警报，警报计数将从警报按钮中消失。
管理启用的工作流
在进行更改并点击发布更改时，会弹出一个窗口提示您决定如何处理已在序列中的联系人。 您可以选择根据旧规则完成工作流或取消。
对电子邮件内容的更改将应用于所有联系人，但那些已完成初始流程的联系人除非重新触发将不会收到新邮件。
💬了解更多关于编辑已启用的自动化的信息。
自动化报告
要查看您的自动化工作流的表现，请点击显示统计数据或查看完整报告以获取详细的见解。 报告显示有多少客户与每个模块互动以及有多少被跳过。 如果客户不符合接收消息的条件，则会跳过该模块。 例如，没有订阅短信频道的客户会跳过带有短信消息的区块，但会进入下一个流程阶段。
请注意，新的区块的统计数据可能会重置为零，并且建议进行30天等待期以获得准确的报告（详细解释如下）。
注意：如果您打算对自动化中的任何单个区块进行任何更改，您需要在不对任何区块进行任何进一步更改的情况下等待30天，以确保所有统计数据（每个单个区块）正确对齐。
一旦您添加了一个新区块，统计数据将被设置为0，因为还没有客户使用它们。
如果您有任何疑问，请通过应用内聊天联系支持团队或通过电子邮件联系我们 [email protected]。