根据我们的政策（使用条款，第 6 节），客户支付的费用不可退。 标准计划和专业计划是预付的按月订阅服务，会在付费周期结束时自动续订。 订阅可以在新的计费周期开始之前随时取消。
然而，在某些情况下，我们可能会考虑提供退款。
如下情况：
a) 客户在最后一个月没有使用任何功能：没有通过注册表单收集电子邮件地址和/或没有通过系统发送任何电子邮件。 在后一种情况下，客户可能会获得上一个付款周期的退款。
b) 客户在新的计费周期开始前取消了订阅，但由于某些原因未能取消。 在这种情况下，上个月的费用将被退还。
c) 由于系统故障及其引发的意外问题，客户无法在已支付的期间内使用功能。
d) 客户的账户被黑客入侵或遭受其他攻击、被破坏或被盗：根据使用条款的第 5.4 条款，客户对其账户的安全性和因未经授权访问导致的任何损失、损害、费用或责任完全负责。 然而，根据情况的性质和严重程度，我们可能会考虑提供部分退款。 我们提供的退款在任何情况下都不会超过客户支付的金额减去我们因第三方供应商产生的实际费用，例如短讯服务和/或支付处理服务供应商。
不幸的是，我们将无法退还未使用的月度积分或购买的短信积分。
在开始使用 Omnisend 之前，请务必了解我们的使用条款。