一位客户没有使用任何功能 — 这意味着他们没有通过注册表单收集电子邮件地址，在上个月发送任何电子邮件（Email）/短信，或使用任何付费附加组件。在这种情况下，客户可能有资格获得仅限于上一个账单周期的退款。

一位客户已在新账单周期开始之前取消了订阅，但由于某种原因未能取消。在此情况下，上个月的费用退款将会发放。

一个 客户无法在他们已付费的期间内使用这些功能，原因是系统故障以及由此导致的意外问题。

客户的账户被黑客攻击、以其他方式被攻击/泄露或被盗：根据使用条款中的第 5.4 条，客户对其账户的安全以及因未经授权的访问而导致的任何损失、损害、费用或责任负全部责任。然而，根据情况的性质和严重程度，Omnisend 可能会考虑部分退款。我们提供的退款在任何情况下都不会超过客户支付的金额，减去我们因第三方供应商（例如，短信（SMS）和/或支付处理服务提供商）而产生的实际成本。