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如果你尝试发送营销活动并收到消息提示邮箱发送已暂停，很可能是我们的防滥用系统察觉到你的账户或活动有异常，需要额外关注。
然而，如果您是合法的企业和合法的发件人，无需担心，此问题可以通过联系支持并提供合法性证明来解决。 我们将尽快评估您的账户并采取必要的措施。
为什么我的账户会被暂停？
我们的系统跟踪特定账户上的活动数量，并在出现任何异常时立即采取行动。 这些行动可能包括如下任何一项：
你的商店支付方式未正确设置（客户无法付款给您）。
商店没有订单。
你的商店没有任何联系人。
您的活动广告外部链接（链接没有指向账户关联的商店）。
您的线上商店尚未公开发布。
评估活动中使用的链接是否无效。
广告活动中使用的链接指向低质量域名。
导入的联系人列表与您在线商店的联系人列表不完全匹配。
在你的联系人列表中发现低质量的电子邮箱地址（非常旧的联系人列表、购买的联系人列表、垃圾邮件机器人）。 如果您使用Shopify电商平台，我们建议使用Spambot Hunter清除垃圾邮件机器人。 我们强烈建议为您的注册表单启用我们内置的reCAPTCHA。
您的广告活动报告了不良指标：投诉率超过所有接收者的0.1%（即每10,000名接收者中有10个投诉），退信率超过所有已投递邮件的7%，和取消订阅率超过2.5%。
当您的帐户被暂停时要怎么做？
虽然您的帐户可能被暂停，但这并不意味着您立即被视为不良行为者。
如果您的营销活动落入垃圾邮件，请查看这篇关于如何处理营销活动落入垃圾邮件的文章。
您可以通过[email protected]联系我们的支持团队，提供有关您的更多信息以重新激活邮箱发送。 这些信息对快速解决此问题有所帮助：
提供简要的业务描述（您做什么？ 它有多久了？
让我们知道您是如何收集订阅者列表的（是否有任何注册表单？），
告知我们您是否从其他电子邮件营销服务提供商迁移。
这将使我们更好地了解并采取必要措施。 感谢您的合作。
需要额外支持？ 通过应用内聊天或电子邮件[email protected]与我们获奖的团队联系。