细分（Segment）筛选器让您能够根据联系人的资料数据、行为或购买历史，定位特定的联系人群组。

细分受众（Segmentation）菜单中的每个规则集都提供各种筛选器，这些筛选器从宽泛的类别到更具体的条件进行组织。

在您开始之前

所有细分（Segment）筛选器在 所有 Omnisend 方案中均可用。
细分受众（Segmentation）基于实时数据。筛选器动态运行，因此当联系人的数据或行为发生变化时，他们会自动进入或退出细分受众。
每个筛选器都包含子筛选器，让您可以更精确地优化您的细分受众（Segmentation）。
使用 Omnisend 的 AI 细分（Segment）构建器.这个工具可以帮助您根据您的提示生成相关的细分受众群。

周年纪念筛选器

周年纪念筛选器允许您根据生日或其他周期性客户里程碑创建细分受众群。这些筛选器仅关注月份和日期，让您能够精确控制基于日期的定位。

当您导入周年纪念日期，而不是通过 Omnisend 表单收集它们时，请使用 YYYY-MM-DD 日期格式。

使用以下周年纪念过滤器根据生日或重复的里程碑对您的联系人进行细分（Segment）:

筛选	使用
出生日期	根据保存在其个人资料中的出生日期筛选联系人。
添加日期	表示联系人被添加到您的 Omnisend 受众的日期。
外部创建	指的是联系人在您的电商平台或任何其他第三方应用中的原始创建日期（不是他们被添加到 Omnisend 的时间）。

💡 自定义周年纪念日

您还可以收集额外的周年纪念日期，通过自定义属性，只要它们以正确的日期格式记录。例如，如果您收集了自定义日期，例如 wedding_date，您可以将其无缝地用于您的细分。

使用 “Anniversary Is In The Next” Operator

anniversary is in the next 运算符会筛选出周年纪念日落在从今天起定义的几天内的联系人。它适用于生日、结婚纪念日或任何重复日期。

例如，以下筛选器识别其生日在未来 7 天内的联系人。该细分（Segment）每天动态更新：

您可以调整该值以针对不同的时间范围：

今日事件 (此项统计今日发生的所有事件)

Date Property > anniversary is in the next > 1 > days

明日活动 （现包含明日即将开始的活动）
```
Date Property > anniversary is in the next > 2 > days
```
未来一周的活动 (未来 7 天，扩展您的筛选条件以涵盖未来七天的活动)
```
Date Property > anniversary is in the next > 7 > days
```

联系人属性筛选

联系人属性筛选器让您根据与其个人资料相关的数据细分（Segment）联系人。此数据通常通过您的店铺的订单信息收集，并且还可以通过Omnisend 收集、第三方注册表单或手动导入。

使用以下联系人属性过滤器根据他们的个人资料数据对联系人进行细分（Segment）:

过滤器	使用
同意许可	根据联系人是否已提供电子邮件（GDPR）和/或短信（TCPA）的营销同意许可来过滤联系人.
客户生命周期阶段	根据其在Omnisend 客户生命周期阶段中的状态对联系人进行分类（例如，近期客户或忠实客户）。
电子邮件（Email）地址	可以通过确切的电子邮件地址、域名（例如，电子邮件地址包含 gmail.com）或模式（例如，电子邮件地址以 .ma 结尾）进行筛选。
名字	根据其个人资料中的名字值定位联系人。
性别	根据其个人资料中存储的性别信息对联系人进行细分。
姓氏	使用姓氏字段筛选联系人。
电话号码	根据电话国家/地区代码、前缀或号码模式筛选联系人
订阅状态	根据联系人对各渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、Push）的已订阅、已退订或未订阅状态来识别他们。
标签	按分配的标签细分联系人。您可以根据一个或多个标签来包含或排除联系人。

订阅状态过滤器：

"is" 和 "is not" 操作符改变您的细分（Segment）包含哪些联系人：

订阅状态是未订阅 仅未订阅的联系人。
订阅状态不是已订阅 未订阅和取消订阅的联系人组合。

例如，如果您只需要从未选择加入的联系人，请使用 "是未订阅" – 而不是 "不是订阅的。"

联系人位置属性过滤器

联系人位置属性过滤器允许您根据他们的地理数据对联系人进行细分（Segment），这些数据通过 cookies 或他们之前的订单收集。

使用以下位置过滤器根据他们的地理数据对联系人进行细分（Segment）：

过滤器	使用
城市	根据其个人资料中保存的城市值过滤联系人。
国家	按其个人资料中列出的国家筛选联系人（通常与结账或送货地址同步）。
最后检测到的城市	根据联系人在跟踪事件（例如查看产品页面）期间的IP地址，识别最近检测到的城市。
最后检测到的国家	类似于最后检测到的城市，但识别最近的国家，联系人曾经活跃的地方。
实际地址	按其个人资料中的街道地址筛选联系人（通常与结账或送货地址同步）。
州	根据其存储地址中的州、省或地区值过滤联系人。
邮政编码	根据其地址中的邮政编码或ZIP代码过滤联系人。

参与过滤器

参与过滤器让您根据联系人在您的营销渠道中的活动对其进行细分（Segment）。您可以识别某人是否选择加入或选择退出，是否接收并与您的消息互动，或在您的网站上采取行动。

使用参与过滤器根据联系人与您的营销活动的互动对其进行细分（Segment）：

过滤器	使用
点击的消息	跟踪在消息中（电子邮件、短信（SMS）或推送）点击至少一个链接的联系人。您可以根据消息标题、URL、渠道等进行过滤。
将消息标记为垃圾邮件	识别出举报过您某封电子邮件为垃圾邮件的联系人。您还可以根据消息或营销活动的详细信息过滤此细分（Segment）。
消息发送失败	包括Omnisend尝试发送消息，但失败的联系人。失败可能是硬退回（例如，地址无效）或软退回（例如，临时问题）。
消息已发送	分段联系人成功发送消息，无论是否打开或点击。您可以根据消息或联系人详细信息进行过滤。
打开的消息	跟踪打开您的消息的联系人。您可以根据消息或联系人详细信息进行过滤。注意：短信（SMS）的打开率不会被跟踪。请使用链接点击来跟踪短信的参与度。
选择加入	筛选已订阅接收特定渠道（电子邮件、短信（SMS）、推送）营销消息的联系人。
选择退出	过滤已从特定渠道取消订阅的联系人。您可以根据渠道和选择退出原因进行过滤。
查看的页面	跟踪访问您网站上的特定页面的联系人。您可以根据访问的 URL 或联系人详细信息进行过滤。

订单过滤器

订单过滤器让您根据联系人购物行为进行细分，无论他们是否下了订单、购买了特定产品，还是开始了结账过程。

使用这些订单过滤器根据客户的购买行为对联系人进行细分（Segment）:

过滤器	使用
订单已取消	跟踪在下单后被取消的订单。
订单已完成	当订单的履行状态在您的电子商务平台上更改为已完成时触发.
订单已退款	当订单在您的店铺中部分或完全退款时触发。
已支付订单	当订单的付款成功被捕获时触发，这意味着订单状态更改为已支付.
已下订单	跟踪在您的店铺中完成订单的联系人，这意味着订单已成功创建。
开始结账	当联系人发起结账但不一定完成时触发。

子过滤器

每个订单事件都传递订单数据，包括订单 ID、产品、集合、总价格等.选择订单过滤器后，您可以添加子过滤器.例如，产品 ID 是 [value].

产品过滤器

产品过滤器让您根据联系人在您网站上与产品的互动来细分（Segment）您的联系人。您可以创建查看过产品页面或将产品添加到购物车的联系人组。

使用以下产品过滤器根据联系人与您的店铺产品的互动进行细分：

过滤器	使用
已将产品添加到购物车	过滤添加特定产品到其购物车但尚未结账的联系人。
已订购的产品	当联系人完成包含特定产品的订单时触发。
查看的产品	识别在您的网站上查看过产品页面的联系人.

注意： 产品仅在已订购产品过滤器下拉菜单在至少一个客户完成在Omnisend中记录的购买后出现。如果产品尚无订单，它将不会出现在过滤器名单中。一旦记录了购买，该产品将可用。

自定义事件过滤器

在 Omnisend 中，您可以 通过 API 从第三方应用同步自定义事件。一旦这些事件同步到Omnisend，您可以在您的分段中使用它们，以识别所有记录该事件的联系人。

如果您在自定义事件旁边同步其他数据，您可以使用该数据在同一细分（Segment）中进行进一步过滤。

自定义属性过滤器

自定义属性（Custom Property） 是您添加到联系人资料中的额外数据字段，超出默认字段，如姓名、电子邮件（Email）或国家。您可以通过导入、表单或第三方应用程序添加它们。一旦至少在一个联系人上存在自定义属性，它就可以作为细分（Segment）过滤器使用。

例如，如果您的品牌销售护肤产品，并且您通过 Omnisend 表单收集了客户偏好，您可以直接根据这些偏好对联系人进行细分（Segment）。

计算特征过滤器

计算特征过滤器让您根据他们的 购买历史和行为 对联系人进行细分（Segment）。这些是自动生成的过滤器，动态计算来自联系人的订单历史的平均订单价值和总支出.利用它们构建高价值的客户细分，并推动客户保留或追加销售策略。

使用这些计算特征过滤器根据他们的订单数据对联系人进行细分（Segment）：

过滤器	使用
平均订单价值	根据他们每个订单的平均价值过滤联系人.
总支出	根据他们在您的店铺中已同步到 Omnisend 的所有订单的总和来划分联系人，这些订单是他们下的。

注意：总支出值和订单价值日期过滤器仅简单地汇总您联系人的整体订单价值，而不考虑扣除任何取消、作废或退款的订单。

高级细分受众（Segmentation）选项

Omnisend提供多个高级功能，以帮助您进一步细化目标。

使用负事件来识别未执行特定操作的客户。例如，未点击您的消息的联系人。

使用日期过滤器根据时间相关条件定义分段。您可以指定确切日期、范围或相对时间段。

使用自动建议快速查找和选择正确的值，减少输入错误的机会并节省时间。

使用 任意过滤器 来构建包含符合任意列出标准的联系人的细分（Segment）。当联系人满足所选条件中的 至少一个 时，将被添加到细分（Segment）中。

使用复制和粘贴逻辑与需要长列表的过滤器（例如，标签、邮政编码或自定义属性）。Omnisend允许您直接将多个值复制和粘贴到字段中。例如，如果您正在根据邮政编码列表构建一个细分（Segment），您可以一次将多达 100 个编码粘贴到一个规则中。

细分（Segment）过滤器允许您在正确的时间定位正确的受众。通过组合过滤器并创建简单或更复杂的分段，您可以提供更个性化、相关的消息，从而推动更好的参与和结果。

常见问题

细分（Segment）过滤器实时工作吗？
是的，Omnisend中的细分是动态的，这意味着联系人会随着其数据的变化而自动添加或删除。

我可以在一个细分（Segment）中组合多个过滤器吗？

是的。您可以在单个组内或跨不同组使用多个过滤器，使用 AND 或 OR 逻辑。在一个组内，所有条件共享相同的操作符。要混合这两种操作符，请创建单独的过滤器组并使用您选择的操作符将它们连接起来。了解如何组合细分（Segment）组.

我的细分是自动归档的。我该如何防止这种情况发生？

连续90天不活动的细分会自动归档。为防止这种情况发生，请通过点击星形图标将关键细分标记为收藏。收藏的细分永远不会自动归档。要恢复已归档的细分（Segment），请转到受众 细分（Segment） 查看已归档的细分（Segment），然后选择恢复。了解更多关于细分（Segment）归档的信息.

如果您对构建分段或使用过滤器有任何疑问，请通过应用内聊天或电子邮件（Email）与我们的团队联系 [email protected]。

了解 Omnisend 细分（Segment）筛选条件