在 Omnisend 中使用细分（Segment）筛选器，根据共同的特征或行为来定位特定的联系人群体。细分受众（Segmentation）菜单中的每个规则集都提供多种按优先级排列的筛选条件，范围从宽泛的类别到更具体的条件。

在本指南中，您将了解 Omnisend 中不同的细分（Segment）筛选条件，以及如何使用它们来创建高度定制化的细分（Segment），以支持个性化营销，提高互动率，并从您的营销活动和自动化流程中获得更好的效果。

开始之前

所有细分（Segment）筛选器均适用于所有 Omnisend 套餐。
细分受众（Segmentation）基于实时数据。筛选器会动态运行，因此当联系人的数据或行为发生变化时，他们会自动进入或退出细分受众群。
每个筛选器都包含子筛选器，可让您更精确地优化您的细分受众（Segmentation）。
使用 Omnisend 的 AI 细分（Segment）构建器.这个工具可以帮助您根据您提供的提示生成相关的细分（Segment）。

纪念日筛选

纪念日筛选器可让您根据生日或其他周期性的客户里程碑来创建细分。这些筛选条件仅关注月份和日期，让您能够精确控制基于日期的目标定位。

当您导入周年纪念日期且未通过 Omnisend 表单收集时，请使用 YYYY-MM-DD 日期格式。

使用以下周年纪念日筛选器，根据生日或周期性纪念日来细分（Segment）您的联系人：

筛选	使用
生日	根据保存在联系人个人资料中的出生日期进行筛选。
添加日期	表示将联系人添加到您的 Omnisend 受众的日期。
外部创建	指联系人在您的电子商务平台或任何其他第三方应用中的原始创建日期（不是添加到 Omnisend 的日期）。

💡 自定义周年纪念日

您也可以收集其他周年纪念日，方法是使用custom properties，只要它们以正确的日期格式记录即可。例如，如果您收集了自定义日期（如 wedding_date），您就可以在您的细分（Segment）中无缝使用它。

使用“周年纪念日在未来”操作符

当您根据周年纪念日筛选条件进行细分（Segment）时，"anniversary is in the next" 运算符简化了根据事件与今天的接近程度筛选事件的过程。无论是生日、婚礼还是任何其他重要日期，您都可以使用此功能筛选出纪念日在指定天数内即将到来的联系人。

例如，以下筛选条件可识别生日在未来 7 天内的联系人。该细分（Segment）每天都会动态更新：

您可以调整该值以针对不同的时间范围：

今日事件 (此项统计今日发生的所有事件)

Date Property > anniversary is in the next > 1 > days

明日活动 （现包含明日即将开始的活动）
```
Date Property > anniversary is in the next > 2 > days
```
未来一周的活动 (未来 7 天，扩展您的筛选条件以涵盖未来七天的活动)
```
Date Property > anniversary is in the next > 7 > days
```

联系人属性筛选

联系人属性过滤器允许您根据与其个人资料相关联的数据来细分（Segment）联系人。这些描述性数据通常通过您的店铺的订单信息收集，也可以通过 Omnisend 收集、第三方注册表单，或手动导入。

使用以下 Contact Properties 筛选条件，根据其个人资料数据对联系人进行细分（Segment）：

筛选	使用
同意许可	根据联系人是否已提供电子邮件（Email） (GDPR) 和/或短信（SMS） (TCPA) 的营销同意许可来筛选联系人。
客户生命周期阶段	根据联系人在 Omnisend Customer Lifecycle Stages 中的状态对其进行分类（例如，近期客户或忠实客户）。
电子邮件（Email）地址	按精确的电子邮件（Email）地址、域名（例如，电子邮件（Email）地址包含 gmail.com）或模式（例如，电子邮件（Email）地址以 .ma 结尾）筛选。
名字	根据其个人资料中的名字值定位联系人。
性别	根据其个人资料中存储的性别信息对联系人进行细分。
姓氏	使用姓氏字段筛选联系人。
电话号码	根据电话国家/地区代码、前缀或号码模式筛选联系人
订阅状态	根据联系人对各渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、Push）的已订阅、已退订或未订阅状态来识别他们。
标签	按分配的标签细分联系人。您可以根据一个或多个标签来包含或排除联系人。

💡 订阅状态筛选

您可以定位订阅了特定渠道的联系人，或同时订阅了两个或更多渠道的联系人。

联系人地理位置属性筛选条件

联系人位置属性筛选器可让您根据联系人的地理数据来细分（Segment）您的联系人，这些数据是通过 Cookie 或他们之前的订单收集的。

使用以下位置筛选器，根据其地理位置数据来细分（Segment）联系人：

筛选	使用
城市	根据其个人资料中保存的城市值筛选联系人。
国家	按其个人资料中列出的国家/地区筛选联系人(通常从结账或送货地址同步)。
上次检测到的城市	在跟踪事件（例如查看产品页面）期间，根据联系人的 IP 地址识别最近检测到的城市。
上次检测到的国家	类似于“上次检测到的城市”，但识别的是最新的城市联系人活跃的国家。
实体地址	根据其个人资料中的街道级别地址筛选联系人（通常从结账或收货地址同步）。
州	根据存储地址中的州、省或地区值筛选联系人。
邮政编码	按地址中的邮政编码或 ZIP 码筛选联系人。

互动筛选器

Engagement Filters 允许您根据客户在您各个营销渠道的活动来细分（Segment）联系人。您可以识别 某人是否已订阅或退订、是否已接收您的消息并与之互动，或是否已在您的网站上采取行动。

使用互动筛选器，根据联系人与您的营销活动的互动情况对其进行细分（Segment）：

筛选	使用
已点击消息	跟踪在消息（电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知）中点击了至少一个链接的联系人。您可以根据消息标题、URL、渠道等进行筛选。
已将消息标记为垃圾邮件	识别出将您的某封邮件举报为垃圾邮件的联系人。您也可以根据消息或营销活动详情筛选此细分（Segment）。
消息投递失败	包含 Omnisend 尝试发送消息但失败的联系人。发送失败可能是硬退信（Hard Bounce）（例如，地址无效）或软退信（Soft Bounce）（例如，临时性问题）。
消息已发送	细分（Segment）已成功发送消息的联系人，无论该消息是否被打开或点击。您可以根据消息或联系人详细信息进行筛选。
已打开的消息	跟踪打开了您消息的联系人。您可以根据消息或联系人详情进行筛选。注意：短信（SMS）的打开情况无法被追踪。请通过链接点击来追踪短信（SMS）的互动情况。
已选择加入	筛选出已订阅接收特定渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送）营销信息的联系人。
已退订	筛选已从特定渠道退订的联系人。您可以根据渠道和退订原因进行筛选。
浏览页面	跟踪访问了您网站上特定页面的联系人。您可以按访问的 URL 或联系人详情进行筛选。

订单筛选

订单筛选器允许您根据其购物行为细分（Segment）联系人。无论是向您下过订单、购买了某个特定产品，还是购买了多个产品。

使用这些订单筛选器，根据联系人的购买行为进行细分（Segment）：

筛选	使用
订单已取消	跟踪下单后被取消的订单。
订单已完成	当您电子商务平台中的订单发货状态更改为已发货时触发。
订单已退款	当您的店铺中的订单被部分或完全退款时触发。
已支付订单	当一笔订单的付款成功捕获时触发，这意味着订单状态变为已付款。
已下订单	跟踪在您的店铺中完成了订单的联系人，即订单已成功创建。
开始结账	当联系人发起结账但不一定会完成时触发。

💡 子筛选器

每个订单事件都会传递订单数据，包括订单 ID、产品、产品系列、总价等。选择您的细分（Segment）筛选条件后，您可以添加子筛选条件，例如 Product ID 是 XXX。

产品筛选

产品筛选器可让您根据您的联系人与您网站上产品的互动情况来细分（Segment）他们。您可以为刚刚浏览过产品页面或将产品添加至购物车的用户创建分组。

使用以下产品筛选器，可根据联系人与您店铺产品的互动情况，对他们进行细分（Segment）：

筛选	使用
已将产品添加至购物车	筛选已将特定产品添加至其购物车但尚未结账的联系人。
已订购产品	当联系人完成包含特定产品的订单时触发。
查看产品	识别在您的网站上查看了产品页面的联系人。

自定义事件筛选

在 Omnisend 中，您可以通过 API 从第三方应用程序同步自定义事件。一旦这些事件同步到 Omnisend，您也可以在您的细分（Segment）中使用它们。该细分（Segment）可帮助您识别所有已为其同步事件的联系人。

如果您也将任何额外数据与您的自定义事件同步，您就可以使用这些数据来进行额外的筛选。

自定义属性筛选器

在 Omnisend 中，自定义属性（Custom Property）是您在默认字段（例如姓名、电子邮件（Email）或国家/地区）之外，添加到联系人个人资料中的额外数据字段。这些属性可以通过导入、表单或第三方应用程序添加。一旦将自定义属性（Custom Property）添加到您的某个联系人中，您将能够在您的细分（Segment）筛选器中选择它。

例如，假设您的品牌销售护肤品，并且您已经通过 Omnisend 表单中的一个自定义属性（Custom Property）收集了客户的偏好。一旦联系人填写了您的表单，您就可以根据他们的偏好对他们进行细分（Segment）。

计算特征筛选器

Computed Traits filters 允许您根据联系人的购买历史和行为对其进行细分（Segment）。这些是自动生成的筛选器，可根据联系人的订单历史记录动态计算平均订单价值和总消费额属性。您可以使用这些细分来创建高价值的客户细分，并助力您的客户维系和增销策略。

使用这些 Computed Traits 筛选器，以根据联系人的订单数据来细分（Segment）他们：

筛选	使用
平均订单价值	根据客户每笔订单的平均价值筛选联系人。
消费总额	根据联系人在您的店铺中下达并同步到 Omnisend 的所有订单总额来细分联系人。