细分（Segment）筛选器让您能够根据联系人的资料数据、行为或购买历史，定位特定的联系人群组。

细分受众（Segmentation）菜单中的每个规则集都提供各种筛选器，这些筛选器从宽泛的类别到更具体的条件进行组织。

在您开始之前

所有细分（Segment）筛选器在 所有 Omnisend 方案中均可用。
细分受众（Segmentation）基于实时数据。筛选器动态运行，因此当联系人的数据或行为发生变化时，他们会自动进入或退出细分受众。
每个筛选器都包含子筛选器，让您可以更精确地优化您的细分受众（Segmentation）。
使用 Omnisend 的 AI 细分（Segment）构建器.这个工具可以帮助您根据您的提示生成相关的细分受众群。

周年纪念筛选器

周年纪念筛选器允许您根据生日或其他周期性客户里程碑创建细分受众群。这些筛选器仅关注月份和日期，让您能够精确控制基于日期的定位。

当您导入周年纪念日期，而不是通过 Omnisend 表单收集它们时，请使用 YYYY-MM-DD 日期格式。

使用以下周年纪念筛选器，根据生日或重复的里程碑来细分（Segment）您的联系人：

筛选	使用
出生日期	根据保存在其个人资料中的出生日期筛选联系人。
添加日期	表示联系人被添加到您的 Omnisend 受众的日期。
外部创建	指的是联系人在您的电商平台或任何其他第三方应用中的原始创建日期（不是他们被添加到 Omnisend 的时间）。

💡 自定义周年纪念日

您还可以收集额外的周年纪念日期，通过自定义属性，只要它们以正确的日期格式记录。例如，如果您收集了自定义日期，例如 wedding_date，您可以将其无缝地用于您的细分。

使用 “Anniversary Is In The Next” Operator

anniversary is in the next 运算符会筛选出周年纪念日落在从今天起定义的几天内的联系人。它适用于生日、结婚纪念日或任何重复日期。

例如，以下筛选器识别其生日在未来 7 天内的联系人。该细分（Segment）每天动态更新：

您可以调整该值以针对不同的时间范围：

今日事件 (此项统计今日发生的所有事件)

Date Property > anniversary is in the next > 1 > days

明日活动 （现包含明日即将开始的活动）
```
Date Property > anniversary is in the next > 2 > days
```
未来一周的活动 (未来 7 天，扩展您的筛选条件以涵盖未来七天的活动)
```
Date Property > anniversary is in the next > 7 > days
```

联系人属性筛选

联系人属性筛选器让您根据与其个人资料相关的数据细分（Segment）联系人。此数据通常通过您的店铺的订单信息收集，并且还可以通过Omnisend 收集、第三方注册表单或手动导入。

使用以下联系人属性筛选器，根据他们的个人资料数据细分（Segment）联系人：

筛选	使用
同意许可	根据联系人是否已提供电子邮件（Email） (GDPR) 和/或短信（SMS） (TCPA) 的营销同意许可来筛选联系人。
客户生命周期阶段	根据联系人在 Omnisend Customer Lifecycle Stages 中的状态对其进行分类（例如，近期客户或忠实客户）。
电子邮件（Email）地址	可以通过确切的电子邮件地址、域名（例如，电子邮件地址包含 gmail.com）或模式（例如，电子邮件地址以 .ma 结尾）进行筛选。
名字	根据其个人资料中的名字值定位联系人。
性别	根据其个人资料中存储的性别信息对联系人进行细分。
姓氏	使用姓氏字段筛选联系人。
电话号码	根据电话国家/地区代码、前缀或号码模式筛选联系人
订阅状态	根据联系人对各渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、Push）的已订阅、已退订或未订阅状态来识别他们。
标签	按分配的标签细分联系人。您可以根据一个或多个标签来包含或排除联系人。

💡 订阅状态筛选

您可以定位订阅了特定渠道的联系人，或同时订阅了两个或更多渠道的联系人。

联系人地理位置属性筛选条件

联系人位置属性筛选器让您根据他们的地理数据细分（Segment）联系人，这些数据通过 Cookie 或他们之前的订单收集。

使用以下位置筛选器，根据其地理位置数据来细分（Segment）联系人：

筛选	使用
城市	根据其个人资料中保存的城市值筛选联系人。
国家	按其个人资料中列出的国家/地区筛选联系人(通常从结账或送货地址同步)。
上次检测到的城市	在跟踪事件（例如查看产品页面）期间，根据联系人的 IP 地址识别最近检测到的城市。
上次检测到的国家	类似于“上次检测到的城市”，但识别的是最新的城市联系人活跃的国家。
实体地址	根据其个人资料中的街道级别地址筛选联系人（通常从结账或收货地址同步）。
州	根据存储地址中的州、省或地区值筛选联系人。
邮政编码	按地址中的邮政编码或 ZIP 码筛选联系人。

互动筛选器

互动筛选器让您能够根据联系人在营销渠道中的活动来细分（Segment）联系人。您可以识别出某人是已选择加入还是选择退出，是否已收到并与您的消息互动，或者是否在您的网站上采取了行动。

使用互动筛选器，根据联系人与您的营销活动的互动情况对其进行细分（Segment）：

筛选	使用
已点击消息	跟踪在消息（电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知）中点击了至少一个链接的联系人。您可以根据消息标题、URL、渠道等进行筛选。
已将消息标记为垃圾邮件	识别出将您的某封邮件举报为垃圾邮件的联系人。您也可以根据消息或营销活动详情筛选此细分（Segment）。
消息投递失败	包含 Omnisend 尝试发送消息但失败的联系人。发送失败可能是硬退信（Hard Bounce）（例如，地址无效）或软退信（Soft Bounce）（例如，临时性问题）。
消息已发送	细分（Segment）已成功发送消息的联系人，无论该消息是否被打开或点击。您可以根据消息或联系人详细信息进行筛选。
已打开的消息	跟踪打开了您消息的联系人。您可以根据消息或联系人详情进行筛选。注意：短信（SMS）的打开情况无法被追踪。请通过链接点击来追踪短信（SMS）的互动情况。
已选择加入	筛选出已订阅接收特定渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送）营销信息的联系人。
已退订	筛选已从特定渠道退订的联系人。您可以根据渠道和退订原因进行筛选。
浏览页面	跟踪访问了您网站上特定页面的联系人。您可以按访问的 URL 或联系人详情进行筛选。

订单筛选

订单筛选器让您能够细分（Segment）联系人，根据他们的购物行为，无论是他们下了订单、购买了特定产品，还是开始了结账流程。

使用这些订单筛选条件，根据他们的购买行为细分（Segment）联系人：

筛选	使用
订单已取消	跟踪下单后被取消的订单。
订单已履约	当订单的履约状态在您的电商平台中变为已履约时触发。
订单已退款	在您的店铺中订单部分或全部退款时触发。
订单已付款	当订单付款成功捕获时触发，这意味着订单状态变为已付款。
已下单	跟踪在您的店铺完成订单的联系人，这意味着订单已成功创建。
开始结账	当联系人发起结账但未完成时触发。

💡 子筛选器

每个订单事件都随附订单数据，包括订单ID、商品、系列、总价等。选择您的订单筛选器后，您可以添加子筛选器。例如，Product ID 是 [value]。

产品筛选

产品筛选器让您能够根据您的联系人与您的产品在您的网站上的互动来细分（Segment）他们。您可以创建联系人分组，这些联系人刚刚查看了产品页面，或将产品添加到了他们的购物车。

使用以下产品筛选器，可根据联系人与您店铺产品的互动情况，对他们进行细分（Segment）：

筛选	使用
已将产品添加至购物车	筛选已将特定产品添加至其购物车但尚未结账的联系人。
已订购产品	当联系人完成包含特定产品的订单时触发。
查看产品	识别在您的网站上查看了产品页面的联系人。

注意：产品仅显示在Ordered Product 筛选器下拉菜单，在至少一位客户完成在 Omnisend 中记录的购买后显示。如果一个产品尚未有订单，它将不会出现在筛选列表中。一旦记录了购买，该产品即可用。

自定义事件筛选器

在 Omnisend 中，您可以通过 API 同步来自第三方应用的自定义事件。一旦这些事件同步到 Omnisend，您就可以在您的细分中使用它们，以识别所有记录了该事件的联系人。

如果您将额外数据与自定义事件同步，您可以使用该数据在同一细分（Segment）中进行进一步筛选。

自定义属性筛选器

自定义属性（Custom Property）是您可以添加到联系人（Contact）资料中的额外数据字段，除了姓名、电子邮件（Email）或国家/地区等默认字段之外。您可以通过导入、表单或第三方应用添加它们。一旦自定义属性（Custom Property）至少在一个联系人（Contact）上存在，它就可以用作细分（Segment）筛选器。

例如，如果您的品牌销售护肤品，并且您已通过 Omnisend 表单中的自定义属性（Custom Property）收集了客户偏好，您可以直接根据这些偏好细分（Segment）联系人。

计算特征筛选器

计算特征筛选器让您能够根据联系人的 购买历史和行为 来细分（Segment）联系人。这些是自动生成的筛选器，可根据联系人的订单历史记录动态计算平均订单价值和总支出。使用它们来构建高价值客户细分受众群，并推动留存或追加销售策略。

使用这些 Computed Traits 筛选器，以根据联系人的订单数据来细分（Segment）他们：

筛选	使用
平均订单价值	根据客户每笔订单的平均价值筛选联系人。
消费总额	根据联系人在您的店铺中下达并同步到 Omnisend 的所有订单总额来细分联系人。

注意：0总支出价值和订单价值日期筛选器仅汇总您的联系人的总订单价值，不包括扣除任何已取消、已作废或已退款的订单。

高级细分受众（Segmentation）选项

Omnisend 提供几项高级功能，帮助您进一步优化您的定位。

使用否定事件来识别尚未执行特定操作的您的客户。例如，未点击您的消息的联系人。

使用日期筛选器，根据与时间相关的条件来定义细分（Segment）。您可以指定确切日期、日期范围或相对时间范围。

使用auto-suggest 可快速查找并选择正确的值，从而减少拼写错误并节省时间。

使用 ANY OF filter 来创建细分（Segment），其中包含匹配所列标准中任意一项的联系人。当联系人满足所选条件中的至少一个时，就会被添加到该细分（Segment）中。

对于需要长列表（例如，标签、邮政编码或自定义属性）的筛选器，请使用复制粘贴逻辑。Omnisend 允许您将多个值直接复制并粘贴到该字段中。例如，如果您正在创建基于邮政编码列表的细分（Segment），您可以在一个规则中一次性粘贴最多 100 个邮政编码。

细分（Segment）筛选条件可让您在恰当的时间定位合适的受众。通过组合筛选条件并创建简单或更复杂的细分（Segment），您可以发送更加个性化、相关的消息，从而提升互动率和效果。

常见问题

细分（Segment）筛选器是否实时生效？
是的，Omnisend 中的细分（Segment）是动态的，这意味着联系人会随着其数据的变化而自动添加或移除。

我可以在一个细分（Segment）中合并多个筛选条件吗？

是的。您可以在单个组内或跨不同组使用多个筛选器，使用 AND 或 OR 逻辑。在一个组内，所有条件共享相同的运算符。要混合使用这两种运算符，请创建单独的筛选器组，并使用您选择的运算符连接它们。了解如何组合细分（Segment）组。

我的细分受众群已自动归档。我该如何阻止这种情况发生？

连续90天不活跃的细分受众群将自动归档。为了避免这种情况，请点击星形图标将关键细分标记为收藏。收藏的细分受众群永不自动归档。要恢复已归档的细分（Segment），前往受众 → 细分（Segment） → 查看已归档的细分（Segment），然后选择 "Restore"。了解更多关于细分（Segment）归档的信息。

如果您对构建细分受众群或使用筛选条件有疑问，请通过应用内聊天或电子邮件联系我们的团队：[email protected]。

在 Omnisend 中将多个细分（Segment）组合成一个

理解细分（Segment）如何在 Omnisend 中更新

细分（Segment）: FAQ

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